所謂《情商》高，就是懂得好好說話！
「真正的情商高，不是虛偽，而是溫暖。」
這本書不僅打破了長久以來智商的天生決定論，更為心理學界探討已久的「情緒智慧」問題提出關鍵性的解釋。
「情商」已經成為現在被廣泛重視的概念，現代社會普遍認為，情商在一個人的生活、工作、日常交往中甚至比智商更重要。
1.
精編書摘
— 情商：五個方面的能力
1.認識自身情緒的能力；
2.妥善管理情緒的能力；
3.自我激勵的能力；
4.認識他人情緒的能力；
5.管理人際關係的能力。
高情商者通過移情換位消除溝通差距，從而使自己與自己和諧、自己與他人和諧、個人與組織和諧。
提升情商的四個方法是：多微笑、多讚美、多溝通、多幫人。
— 情緒的功能
我們根據經驗知道，在進行決策和行動時，感覺的作用等於甚至常常超過思維的作用，我們過於強調以智商為衡量標準的純粹理性在人類生活中的價值和意義。不管怎樣，當情緒佔據支配地位時，智力可能毫無意義。
普通人情緒失控其實經常發生，雖然形式一般不會如此可怕，但強度也許毫不遜色。這種「神經接管」發生在邊緣腦的神經中樞杏仁核。
— 情緒的智力
情緒智力的影響很大，有時甚至大於智商的影響。女性的情緒體驗一般要比男性強烈得多。除去性別差異，情緒關注度越高的人，其情緒生活也會越豐富。一方面，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會引發情感風暴，當然結果有好有壞；另一方面，那些處於另一個極端的人，即使在最直接的環境下也很難體會到任何感覺。
普通的悲傷、焦急或憤怒不是問題，假以時日和耐心，這些情緒通常都會慢慢過去。假如情緒極度強烈，揮之不去，超出了正常範圍，它們就會滑向可怕的極端——慢性焦慮、失控的暴怒、抑鬱等。如果發展到最嚴重的程度，則需要通過藥物或心理療法加以控制，甚至雙管齊下。
— 同理心的根源
同理心，即了解他人感受的能力，在人生的很多競技場上發揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛和養兒育女，再到同情關愛和政治行動。
有些人特別容易受到情緒的感染，他們內心非常敏感，體內的自主神經系統更易受到激發，這種生理傾向使他們的情緒容易受到影響，而和一個心情很好的人隨便聊幾句，又會很快高興起來。
— 情商的運用
婚姻出現危機的一個初期預警信號是尖銳的批評。在健康的婚姻關係中，丈夫和妻子可以自由地表達抱怨。不過在怒氣沖沖的時候，抱怨經常會以破壞性的方式表達出來，比如攻擊配偶的人格。
隨著以知識為基礎的服務和知識資本成為企業的重心，改進員工合作方式將是提升知識資本，發揮關鍵競爭優勢的一個主要途徑。企業為了進一步發展壯大，而不是僅僅為了生存，將會努力提升整體的情緒智力。
— 焦慮
焦慮是生活壓力引起的困擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發病和康復過程之間的聯繫，在科學上得到了最確切的論證。焦慮促使我們對危險作好準備，這是焦慮良性的一面，但是在現代生活中，焦慮常常表現為過度而且不當——我們的困擾來自生存環境的壓力或者我們的幻想，而不是來自我們必須面對的真正危險。
— 家庭的熔爐
無論是嚴厲的教導還是出於同理心的理解，無論是冷漠還是熱情，父母的行為對孩子的情緒生活有著深刻而長遠的影響。不過直到最近才有可靠的研究數據表明，父母情商高，本身就會使孩子受益無窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對待孩子的方式，對孩子產生了難以磨滅的影響。
儘管憂鬱或樂觀這種基本的氣質類型在個體一出生或出生後不久就已經確定，但憂鬱類型的人將來並不一定會抑鬱和暴躁，童年期的情緒經驗會對氣質類型產生深刻的影響，加深或者壓抑個體內在的傾向。
— 情緒盲的代價
從青少年抑鬱的起因可以清楚地看到他們在情緒競爭力的兩個領域存在缺陷：一是人際關係技巧，二是以催化抑鬱的方式理解挫折。某些抑鬱傾向幾乎可以肯定源於先天的基因，而另一些傾向可能是由於可逆的悲觀思維習慣，這種思維習慣使兒童傾向於以抑鬱的方式回應生活中的小挫敗，比如成績不好，與父母吵架，受到排擠等。有證據表明，不管出於什麼原因，抑鬱的傾向在青少年當中越來越普遍。
— 情緒教育
學生犯錯的時候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機，比如教會學生控制衝動，解釋自身情緒以及解決衝突，而且誘導比高壓的方式更加有效。
2.
內容簡介
《情商》一書不僅打破了長久以來智商的天生決定論，更為心理學界探討已久的「情緒智慧」問題提出關鍵性的解釋。丹尼爾·戈爾曼認為，由於沒有考慮到對人類行為產生重大作用的一系列關鍵能力，我們對人類智力的理解存在很大的局限。
《情商》自出版十幾年以來，「情商」這一術語現已成為人們的日常用語。
作者利用大腦與行為科學的突破性研究，說明了高智商的人表現不佳、普通智商的人表現出色的影響因素。這些因素包括自我意識、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們提高智力另闢蹊徑。情緒智力成形於我們的童年時期，但可在成年時期得到培育和加強——這對我們的健康、人際關係以及工作將會產生直接益處。
3.
作者簡介
丹尼爾·戈爾曼：哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會最高榮譽獎項，並榮獲美國心理學會終生成就獎。其經典著作《情商: 為什麼情商比智商更重要》，暢銷逾500萬冊，高居《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。他還曾在《紐約時報》任職12年，負責大腦與行為科學方面的報道； 他還是《今日心理學》資深編輯，文章散見全球各重要報章。暢銷著作除了《情商》之外，還著有《生態商》、《社交商》》等書。
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