淺談團隊管理的六個層次

06-05

回想起剛做經理的時候，一天上司隨口問我，什麼是管理？我拿出能謅的本事來，天南地北的胡說起來。後來上司聽我說完，跟我講，其實管理就八個字：計劃，組織，協調，控制。我這才想起來，好象是一個美國的菲什麼。科什麼說過的，汗！之後發奮看一些關於管理的書，不至於以後再出現這樣的糗事。

說到管理，大家都想當管理者，但有幾個明白什麼是管理，如何管理，管理的目標和目的是什麼？

一．授人以魚

初做主管，手底下有了幾個人馬，這時候最重要的是把自己拿手的業務轉交下去，也許有的主管還要做部分的銷售工作，但無疑是要交出一部分手*的工作的，不要把自己認為不好的攤子趁機甩出去，這樣你的下屬很快就會發覺，而且所謂的「哥們義氣」在這時候很重要，要讓下屬們感覺到你是個好上司，就要用點「魚」來喂喂，而且還要是大魚，肥魚。其實這招，不光是做主管用的，高級經理也經常會用到。給了大家好處，下屬自然會對上司依賴。

二．授人以漁

有句古話：授人以魚，不若授人以漁。這是自然的。而且經理如果一味的用魚去誘導下屬，會讓下屬產生依賴情緒，上司也會很辛苦。而且從長遠的角度來說，魚是有限的，而「漁」的技能卻是可以手口相傳的。對於一些有能力，喜歡做銷售的員工來說，漁比魚好。這時候就要求經理學習和領會漁的技巧，並把自己漁的經驗傳授，這樣的團隊比分魚的團隊更加有凝聚力，因為你不只是個「大哥」，還是個「老師」。

三．授人以欲

都在說一個好的團隊是有作戰力的，有凝聚力的。作為領導者，要知道調動群體的主觀能動性，也就是要挖掘出下屬的慾望。當然，是做好工作的慾望，其他的慾望不挖也罷。如何挖掘慾望？其實就是要會激勵和引導。教會了漁之後，還要讓下屬去運用，運用的好了自然各方面的回報也就有了。作為管理者，激勵是項很重要的工作。也許你不用去做什麼，只要做好了下屬的後方工作，多一些語言上的鼓勵和安慰，多一些經驗上的指導和介紹，一個團隊自然會向好的地方走下去。這也是管理的分界線，從實際*作上升到理論指導。

四．授人以愚

管理到了更高的層次，就不能只務實，還要學會務虛。愚在這裡的意思和鄭坂橋的「難得糊塗」的糊塗有些相近。一方面，領導者希望下屬都忠實於自己，另一方面，也希望下屬學會難得糊塗。其實銷售中，有很多事情很煩瑣的，可以處理也可以不急於處理，能這樣也可以那樣，這時候就要管理者「明白」，而下屬「糊塗」的。古代的君王，有的推出「愚民政策」，是為了讓自己的統治更加鞏固；而現代的管理者推出的授人以愚，可以使下屬目標更加明確，而不被一些不明確的事情所左右，這樣對團隊的發展才更加有利。

五．授人以預

預在這裡是當預見能力講。也就是說，管理者除了要自己清楚團隊前進的方向，還要讓下屬也學會一定的預見能力。做銷售，預判能力很重要。一個好的銷售人員，能對他將進行的拜訪有清楚的預期。一個老的銷售員也知道銷售中出現的問題如何解決。預還有種意思，是預備，也就是下屬有機會提升和發展。這也是經理們常用的一種管理策略。

六．授人以娛

銷售工作有人講很枯燥，很煩瑣，很痛苦，但也有人說很開心，很輕鬆，很快樂。關鍵問題還是在於上層管理者的思路。有的公司月月提高指標，年年換新人，大家都居安思危，戰戰兢兢，忙忙碌碌，何談快樂？也有的公司，把員工的快樂作為公司的目標之一，不錯的福利，有挑戰的獎金制度，確有實效的培訓，都會使員工感到工作的快樂，也會在公司遇到困難的時候攜手共渡。曾經和朋友聊過，人可以選擇快樂的工作和抱怨的工作，這完全取決與你個人和你的公司。大家可能都會有這樣的經歷，一件事情，初做來還挺有意思和樂趣的，但如果成為了自己的工作，就會感到壓力和厭煩。工作是很辛苦的，但快樂的心情卻是自己能掌握的，一個成功的管理者所做的事情很簡單，就是讓他的下屬快樂的工作，這樣的團隊才是最無敵的。

這裡借用了一些看過的書上講的意思，也結合了自己的理解。只是淺淺的探討下關於管理的幾種形式和層次。其實沒有高低之分，目的只是想引起大家的思考，想想我們的團隊應該採取哪種合適自己的方式來發展。