職場人際關係技巧

人們常說「做人難，難做人」，在職場亦是如此。你又不是大熊貓，怎麼可能人人都喜歡？再說，即使你是大熊貓，也不一定人人都喜歡，何況你不是呢！　　最早聽說關於上下級關係相處技巧的「三不」——不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功，是聽智立方的董事長楊石頭老師所講，當時只是感覺挺有道理。隨著在職場的經歷增多，對這「三不」的理解越發深刻，做到這「三不」實在不容易，但是你一旦做到，勢必會贏得一個好的職場關係，處處更受歡迎。　　很多時候，我們無法改變職場環境，尤其是在自己還不能駕馭或者說主導環境的時候，只能尋求改變自己。很多職場菜鳥不懂職場人際關係處理技巧，最後碰的頭破血流，甚至成為職場炮灰、犧牲品，最後混的連死了都不知怎麼死的。身在職場，我們必須要洞悉並熟練職場的關係處理技巧，在不喜歡中學會駕輕就熟，在不適應中學會如魚得水、遊刃有餘，唯有如此，才能成為職場到處受人歡迎的「功夫熊貓」。　　職場人際關係技巧一、不與上級爭鋒　　關於與上級的「鋒」，筆者的理解有以下三點：　　1、不爭風頭　　上級就是上級，相比作為下級的你肯定有過人之處，可能是其在專業能力、關係、背景、做人或其他方面有特長。但是，很多職場新人卻不懂這個，尤其是剛出校門的職場初級菜鳥，總認為自己喝了不少墨水，有幾把刷子，年輕氣盛，看上級這方面不行，那方面不中，認為上上級是不是傻了，讓他做你上級。筆者一直堅信，當我們認為別人是傻瓜的時候，其實自己就是那個最大的傻瓜。　　與上級相處就是要保持謙卑姿態，夾起尾巴做人，別總想著翹尾巴，看小自己，看大別人，保持一種空杯心態。年輕人喜歡張揚個性，鋒芒畢露，其實「鋒芒」會刺痛人的，尤其是上級，你的鋒芒會讓對方沒有安全感，讓對方不舒服。另外，誰都喜歡好為人師，尤其是上級，都喜歡比較謙虛、低調的下屬。我們常講，人至低則無敵，只有把自己放低，你才能收穫更多。　　與上級在一起，尤其是開會表達觀點或彙報工作，一定要讓領導先講，讓領導當主角，讓領導儘力表現，你作為一個好的傾聽者、觀眾，上級講不到的再做補充，並且想好了再說，因為「禍從口出，言多必失」。最常見的是很多下級「越級彙報」，總認為自己比上級彙報，上級不理解、認同自己的奇思妙想就向找更高級的上級證明自己，以此間接來說服上級。其實，越級彙報的人往往是最大的傻瓜，世上沒有不透風的牆，上級總會知道你找上上級了，不把他當回事、當盤菜，秋後算賬往往是在正常不過了。說白了，就是一句話，不要忘了誰才是老大，不要搶老大的威風。　　2、不爭功勞　　不爭風，可能更多的是表現在形式上。不爭功勞，牽扯的可能更多是利益。在同一個部門，論功行賞是常有的事情，尤其是銷售工作。哪怕不是銷售工作，只要稍微正規點的公司都會階段性述職，做工作報告。不是自己的功勞，作為下級一定不要往自己身上攬，另外上級認為是自己功勞的，哪怕是你的功勞，也要承認是上級的，誰讓你下級呢，有花先讓上級帶。當然，好的上級一般不會搶下級的功勞，但是不排除少數功利心強的上級。再說，火車跑得快，全靠車頭帶，沒有領導的英明指導，你能取得這麼好的成績不？忍一時風平浪靜，人的胸懷是被委屈撐大的，受的氣中氣方為人上人，想做爺必須先學會如何當孫子，沒做過孫子的人永遠學不會當爺。一個原則，觸及上級利益的東西堅決不要碰，如果你碰了，那麼最後受傷最重的可能就是你，並且你還欲哭無淚。　　3、不拆台　　我們經常聽到這麼一句話：「老闆永遠是對的，如果老闆錯了，一定是因為我的錯才導致老闆犯了錯。」雖然這句話聽著特噁心，很多人肯定講這是一種「狗奴才」的心理。這句話著實講的有些誇張，但是卻深刻說明了一個道理，就是上級犯了錯，要學會替上級「補台」，不能讓上級「出醜」。社會關係本身就是「人抬人」，作為下屬面對上級更是要學會「抬轎」，幫上級建立更好的形象，而不是去「拆台」，去「抹黑」。如果不小心你在公共場合（如見客戶、與更大的領導在一起）「拆」了上級的台，回頭有你好果子吃。當然，如果你年幼無知，並且上級胸懷寬廣，有一個好人格，可能你還有救。　　筆者剛步入職場的時候，不諳世事，曾經犯過特傻逼的錯。有一次銷售部開會，銷售部長讓各位業務人員彙報下市場情況，先是大區經理，後是辦事處經理，基層的業務經理基本上沒有發言的。輪到我們區域彙報情況，辦事處經理彙報完，銷售部長問其他人還有沒有別的要反饋的，我傻逼呵呵的說：「XX地方假貨比較多」，還一直啰嗦沒完。負責內勤的大姐立馬給我使眼色讓我坐下，不要講了，讓辦事處經理講。銷售部長說：「X經理，你們區域要做好打假工作。另外，這隻能說明，我們的品牌在當地做的還不夠強勢，宣傳還沒做到位，如果你們做的夠好了，假貨自然沒人買了。」　　後來，大區經理狠批了我一頓，說：「你以為銷售部長不知道那個市場假貨泛濫，整個公司都知道，你還裝聰明，瞎表現。」我們辦事處經理人比較溫和，看我是新人，也沒怎麼說我，只是提醒我以後注意，不要再犯這種傻事。這件事讓我記憶深刻，我知道我錯哪裡了，我說了一個自以為只有我看到的事情，還把辦事處經理、大區經理在銷售部長面前給捅了一刀，直接拆台。現在想想，真是羞愧，從那以後，我特別注意不再做這種傻事。　　職場人際關係技巧二、不與同級爭寵　　關於與同級的「不爭寵」，筆者的理解有以下三點：　　1、不搞賄賂　　很多企業官僚作風、賄賂注意嚴重，很多上級更是擅長這套，總想沾點下屬的便宜，吃、拿、卡、要。上樑不正下樑歪，很多下級為了升職或其它目的（如做銷售工作的可能調配各好區域等）會故意討好上級，請上級吃吃喝喝、送禮物、去娛樂場所等，無所不用其極，以求獲得上級的寵愛。　　其實，這些賄賂動作，其他同級的同事都會看在眼裡，視你為「眼中釘，肉中刺」，會故意的疏遠你，並從內心裡鄙視你。當然，這麼做如果你真的做過火了，不排除有同級的同事會匿名舉報你，到時候你和你的上級一塊被幹掉。所以，有的企業直接明文規定：只能上級請下級吃飯，下級不能請上級吃飯。如有發現，立即處理。　　2、不拍馬屁　　拍馬屁，又簡稱PMP，很多人最擅長溜須拍馬。其實，拍馬屁是一種精神賄賂。每個人內心深處都渴望被別人認同，上級更是希望獲得下級的認同，以彰顯自己的權威、官威。所以，很多人開始尋找上級的亮點、癢點、興奮點，從形體、生活到工作，只要有機會就會開始「讚美」一番，很多上級聽了雖然嘴上說「你小子，就會PMP」，其實其內心樂的屁顛屁顛的，好不爽快。人都喜歡喜歡自己的人，上級也是人，他也會更傾向於喜歡喜歡自己的下屬，把他當做同類。　　PMP會上癮，如果你經常PMP，漸漸就會養成習慣，並發展成為一種病。你自己可能感覺沒什麼，同級的同事表面上也可能和你相處的像平常一樣，其實內心會很討厭你、鄙視你，私下裡和別的同事也會背後議論你PMP的這些「好事」。　　3、鋒芒有度　　曾經看過一段楊石頭的一段視頻，他講：成熟是一種明亮但不刺眼的光芒。作為下級時候，一般人微言輕，卻最容易耐不住寂寞，因為我們太渴望成功，太渴望升職，太渴望證明自己。於是，很多人總想著露一手，耍一耍，其實往往我們是「懂的太少，表現太多；才華太少，鋒芒太多；很淺薄；一眼就被人看穿」。年少輕狂，總想當大王，自己越不行越想證明自己行，殊不知「牛要有度，裝要撐得住」，要學會「藏巧露拙」，忍者才能無敵。想證明自己行，不一定非得自己表現的過於鋒芒，要學會見機行事，上級讓你發揮的時候你全力發揮，不該發揮的時候別瞎發揮。什麼時候你才是真的「行」？　　自己光展露鋒芒是不夠的，必須是上級認為你行，下級認為你行，同級認為你行，你自己也認為自己行，你才是真的「行」，否則只能是你自己在「意淫」。比如在諮詢策划行業，很多人標榜自己是「XX大師」「XX專家」，其實真正的大師、專家往往都很低調，不敢或者不屑於這麼炫自己，因為這個行業看的是「結果」。「大師」「專家」可能會騙人，但「結果」不會，因為「真相」只有一個。　　職場人際關係技巧三、不與下級爭功　　1、認同下級功力　　你能夠成為上級的原因可能有很多，能力是很重要的一個因素，上上級不會把一個蠢貨用作自己的下屬。但是，你必須清楚，哪怕你是上級，你也不可能是「十項全能」，啥都精通，只能說在某些方面可能比較擅長，綜合素質、實力比較強。　　下級一般是做的具體執行工作，雖然你是上級，你可能對該項工作技能並不擅長，甚至可能很多方面不如下級的同事。作為上級，要學會承認自己的不足，認同下級的特長，虛心向他們學習，並將下級的特長移植到自己身上，讓自己變的更優秀。　　作為上級，對下級要多積極鼓勵，多正向引導，把每個下屬都培養成和你一樣強，你就可以提升了。作為上級，你升職不是因為你一個人的功勞，而是下級都在「抬」你，是團隊的功勞，是因為他們成長了，才把你「抬」起來。不信，如果你是光桿司令，你試試看自己能不能玩得轉！但是，很多上級卻不這麼認為，把自己的經驗、技巧總是藏著掖著，生怕「教會徒弟，餓死師傅」。其實，大可不必，只有開放，敢於分享，掏空自己，釋放自己，才能「裝」進更多的東西。不敢釋放自己，其實是一種不自信的表現。　　2、不攬下級功勞　　不是每個上級都是為人正直，都胸懷大度，我們總會看到一些上級會在上上級領導面前搶下級的功勞。上級搶下級的功勞不礙乎兩種情況：一種是為了證明自己的能力，證明自己不是無能；一種是為了自己的經濟利益。第一種比較好理解，比如下屬做的一個方案、創意，可能會被上級攬成自己的，並在上上級面前表現，並對外宣傳，如電影《搜索》裡面的陳若兮總是搶楊佳琪的功勞。　　第二種的話也比較常見，比如筆者曾經在的一個公司，某區域主管總是喜歡把下級招的商在填寫加盟申請表時寫自己的名字，因為公司是按申請人算考核的，填寫誰的名字誰就有一個招商獎勵1500元。主管這麼做，其下級的業務經理又不好意思說不行，該主管往往還會對下級這麼說：「這個商加盟，我也進行了部分協助。不寫你的名字，這沒關係的，反正同事們、上級都知道是你招的」。　　作為下級，雖然心裡不爽，像吃了蒼蠅一樣，但也沒辦法，誰讓自己人在屋檐下，就當啞巴吃黃連好了。雖然，這樣的上級獲得了一些經濟利益，但是會在下級心中形成極差的形象，在同事心中形成極差的口碑，即使你能力再強，下級也不會從內心真正尊重你，因為品格是被被別人認同、尊重的基礎。　　除了不攬功，作為上級也要不諉過，對自己的過失要勇於承擔，不要總讓下級替自己擦屁股，次數多了下級會認為你是個不能承擔責任的無能之輩。筆者曾經的一位上級在「不爭功，不諉過」方面做的非常好，雖然已經分開了三年多了，關係依然非常好，筆者從內心也非常尊敬他，現在打電話還對他用「尊稱」，因為人格是最大的魅力，叫「哥」「兄」倒不好意思叫出口了。　　結語：願還在職場奮鬥的菜鳥、中鳥們都能夠學會「三不」——不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功，早日成為能夠在職場關係處理中駕輕就熟、如魚得水、遊刃有餘的職場老鳥！
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