書籍《你的形象價值百萬》4

自信是一種認識和態度，也通過人的風格來表現。美國形象設計大師鮑爾說：「成功男人的風格反映在外表，而優雅來自內在，它是你的自信及對自己的滿意，它通過你的外表、舉止、微笑展示。」自信並不一定是天生具有的，它可以通過後天的培養而產生。如果你在生活中認真觀察，你會發現這種自信是有感染力的。心理學家發現，外向的性格和自信是吸引和保持朋友的重要原因。由於自信，朋友和同事願意跟隨著你，上司也會對自信的人高看一眼。因為自信的氣勢，讓別人相信你能把任何事都變成現實。然而自信卻不一定需要用語言來表達，它通過你的神態、語氣、姿勢、儀態等等，無聲無息地、由里向外地散發著魅力。這種魅力的力量，不是外表的偽裝，而是發自內心地對自己的信任以及對生活的信任。自信的人首先忠誠於自己的信念，這種信念融入你的言行、舉止，讓你的舉手投足都在輔助你的語言所表達的信息，因而讓人們相信你的能力和人格。

　　無論是追隨者還是領導者都渴望那種有能力、有信念、又有高尚人格的人才。追隨者和部下希望領導班子能實現他們夢寐以求的目標，只要你展示堅定不移的態度，你的自信就能感染他們，他們就會把希望寄托在你的身上，而緊緊地追隨著你，你的自信和氣勢能夠讓他們相信：「我能夠為你們創造奇蹟！」領導者和上司也相信那些有信念、自信的人。只要你自己堅定不移地相信你提出的一切目標，就會讓上司相信你能幫助他實現目標。缺乏自信的人不易於讓人信任，沒有一個人願意讓一個缺乏自信的人承擔重任，他們給人一種「扶不起來的阿斗」的印象，也正是缺乏自信造就了現實中無數的「阿斗」。

　　心理學家在對學生的統計中發現，在IQ（智商）相同的情況下，自信的學生在學校的成績高於不自信的學生。心理學家在解釋「為什麼一樣的天才，有人成功，有人卻不成功」時指出：「不成功者的自我認識低，因而易受外界影響。尤其是在外界的消極影響之下，他們會產生高度的焦慮，因而表現不佳，而且，自我激勵不足。」因而，西方心理學家認為成功的人能夠「積極地自我認識（自信），這是取得成就的驅動力之一，也是高度才智的潛力」。自信是成功者開拓的武器，韋爾奇稱之為「戰勝困難的惟一武器」。無數的案例證明自信能夠創造奇蹟。在1960年尼克松和肯尼迪的電視辯論中，陰鬱的尼克松沒有展示出美國人渴望的總統的自信，而毫無政績的肯尼迪在最後與尼克松握手的一刻，自信地把尼克松的手壓在自己的手掌下，他的這種超級自信滿足了美國選民對於總統的神話般力量的渴望。

　　更重要的是，心理學家發現自信也是衡量一個人幸福值的標準之一，自信的人感到生活幸福。心理學家丹尼斯·威特利認為：「多數成功者相信自己的價值，健康的自信是通往巨大成就和幸福的大門，或許這比其他的品質顯得更重要。」然而，大部分的人並不具備這種自信。在美國里維斯公司1996年對522人的隨機抽樣調查中，他們發現，人們對服裝效果的第一要求是能讓他們表現得更自信（60%），而對服裝效果的最後要求才是「看起來漂亮」（6%）。可見自信的魅力是人人渴望的，但是也是大多數人所不具備的。

　　不過，缺乏自信的表現不一定都是謙卑，另一種自我認識低、缺乏自信的表現卻是自傲。許多人誤以為自信表現過頭是自傲，然而事實上卻不是這樣。自信是在客觀、積極認識自我上產生的，而自傲卻是在主觀上錯誤地認識自己，自傲的人並不一定自信。很多自傲的人，恰恰是由於缺乏對自己的滿意，積極渴望用另一種極端的方式——「自傲」來掩蓋自己內在的虛弱。自信的人，充分理解自己的價值，有堅定的自我信念。自信的人不但有高度的自尊，他們更加尊重別人，他們還有一個人最應該具有的內在的安全感和保障感，內在的力量源泉使得他們不需外界的襯托和比較就能找到自我。而自傲的人缺乏這種能力，他們有著讓人詫異的向外發散的單向思維方式，由於缺乏對自己的正確認識，他們需要在外界尋找支撐自己虛弱的內在世界的力量，他們往往在與他人的比較中生存，需要極端地突出自我、誇大自我，在誇大別人的劣勢中才能找到對自我的滿意和信念。遺憾的是，他們從不會從自己的內心世界尋找問題的癥結，而把自己的失落都推給了社會制度或者是人際關係。他們怎麼能夠成功呢？

　　我們不難從觀察失敗者中受到啟發，一大批「懷才不遇」的人們，他們如何看待自己的事業在一潭死水中停滯呢？他們或者是盲目地、毫無根據地吹噓自己，把自己的失敗都歸於外界不能夠認識到他們的天才，彷彿只要他們佔據一個權威的位置，就能夠創造世界的奇蹟；或者是不斷地對那些成功的「無才無德」的「幸運兒」進行貶低。「自傲」是低情感商數的表現之一，偏執的自傲者表現得幼稚、激進、缺乏理性、狂妄、玩世不恭，他們的兒童心態和飢餓般地尋求自我的不理性表現，讓他們無法和諧、美滿地處理人際關係，因而常常造成自己「四面楚歌」，而成為「孤家寡人」。

　　因而「自信與成功有約」，而缺乏自信和自傲與成功無緣。

　　英格麗建議:

　　（1）相信生活垂青於自信者。

　　（2）要勇於面對自己的恐懼，承受恐懼。

　　（3）只允許那些積極的想法在腦海中存在。

　　（4）列出自己的優勢，並相信這是你的財富。

　　（5）只穿讓你自信的服裝。

　　（6）敢於說「不」。

　　（7）坦然地接受別人的讚揚。

　　（8）眼睛能與別人直視。

　　（9）保持頭部直立，走路和坐立都不要讓自己鬆懈，運用自信的身體語言。

　　（10）用堅定、果斷、熱情的語氣說話。

　　（11）不要自我貶低，不要說不利於自己和他人能力的話，不要過分地謙虛。

　　（12）不要狂妄自吹，不要貶低他人，不要怨婦般地抱怨生活中的一切。

當你的成就還不能和

　　比爾·蓋茨相比

　　他們不需要服從條例，他們已經創造了顛峰。

　　　　——瑪麗亞·斯波萊內（世界著名形象大師）

　　那些極其富有、成功和古怪的人，並不在乎自己留給人們的形象，但我們中的大部分人卻不能不在乎外界如何看待我們。

　　　　——黛安娜·麥特（英國形象設計師）

　　五年前，海峰畢業於中國一所名校的經濟系。那時，他是一個追求獨特個性、充滿了抱負和野心的年輕人。他崇拜比爾·蓋茨和斯蒂文·喬伯斯這兩個電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風格，他相信「人的真正的才能不在外表，而在大腦」。對那些為了尋求工作而努力裝扮自己的人，他嗤之以鼻。他認為真正珍惜人才的現代化公司不會以外表衡量人的潛力。如果一個公司在面試時以外表來論人，那麼這也不是他想為之效力的企業。他不僅穿著牛仔褲、T恤，還穿上一雙早已落伍的、「文化大革命」時代的鴨舌口黑布鞋，他認為自己獨特的抗拒潮流又充滿判逆性格的裝束，正反映了自己有獨特創造性的思想和才能。

　　然而，他去外企一次次面試，卻一次次地以失敗結束。直到最後一次，他與同班同學被某外企公司召去先後面試。他的同學全副「武裝」，髮型整潔、面容乾淨、西裝革履，手中提了個只放了幾頁紙的皮公文包，看起來已經儼然是成功者的姿態，而自己依然是那套「瀟洒」的「蓋茨」服，外加上「性格宣言」的黑布鞋。在他進入面試的會議室時，看到約有五六個人，全部是西服正裝。他們看起來不但精明強幹，而且氣勢壓人。他那不修邊幅的休閑裝，顯得如此與眾不同、格格不入，巨大的壓力和相形見絀的感覺使他「恨不能找個地縫鑽進去」。他沒有勇氣再進行下去，終於放棄了面試的機會。他說：「我的自信和狂妄一時間全都消失了。我明白了一個道理，我還不是比爾·蓋茨。」

　　儘管高科技的發展改變了社會的經濟結構，信息高速公路的開通，縮短了製造成功者的過程。許多電腦奇才在一夜之間暴富，昨日的編程員，今天成了高科技IT公司的大股東。他們還來不及接受傳統商業文化的洗禮和熏陶，就追隨著偶像比爾·蓋茨，穿著隨意的牛仔褲和輕鬆的T 恤衫，踏著無帶的涼鞋，嚼著口香糖，喝著可口可樂，就來上班了。時代的幸運兒們跳躍了傳統的企業家、金融家發展所必然經歷的艱辛的成功道路，他們雖然用最高效、最有活力的方式進行工作，卻忽略了對傳統的商務禮儀、商務文化的重視及培養。公司的形象、個人的形象、成功者的素質、執行總裁的素養等概念，還來不及滲透到發展一日千里的IT行業。更何況在他們所領導的IT行業中，許多工作和交流是通過電腦網路進行的，他們的工作性質是面對著電腦、最大可能地發揮自己的才能，而電腦這個理性的機器是不會分辨穿牛仔褲、T恤衫的編程員和穿西裝、打領帶的紳士之間的區別。高科技的精英們休閑的、寬鬆的風格像飆風一樣衝擊了傳統的「形象管理」理念。

　　但是先不要急於高呼「萬歲」！不要以為嚴謹的商業文化基底會由此而動搖、改變或者消失，社會的「成功形象」的模式，以及傳統行業的商務禮儀等，已經成為一種潛在的國際公約，誰不了解它，誰就不懂得商業遊戲中臻至完美的境界；誰不遵循它，誰就可能從這場遊戲中出局！即使這些時代的弄潮兒平時多麼瀟洒自如，但當他們要出現在電視、報紙等媒體時，在關係到公司的進一步投資，要與風險基金管理人、投資方會面時，他們也必須遵循傳統的模式，穿著西裝革履，讓自己至少看起來像個能處理幾百萬、上千萬資金的公司總裁。那些穿衣胡亂搭配、不在意自己的髮式，連皮鞋都顧不上擦的奇才，現在要向那些「以貌相人」的傳統行業的基金管理人伸手要一筆數目可觀的綠鈔，而這些風險基金管理者又常常把對項目和人的評估與投資相提並論。世界著名的倫敦商學院的「風險基金投資」課程曾請了英國著名的風險基金經理來講授風險基金是如何選擇投資項目，他在講到投資者對項目的評估時說：「我們實際上是在對人進行投資。一個一流的人才，可以把一個三流的項目做成一流，而一個三流的人才可以把一個一流的項目做得不入流。」他們對人的評估只能通過短暫的接觸，而外在形象及交流的能力又是產生良好印象的最重要的因素。出色的形象會幫助你在商務交流中少走彎路，並減少不必要的挫折。

　　英國一位華裔投資商在1999年網路飛騰的時代來到北京的中關村，和一位電腦才子會談投資。他說：「我怎麼也不能相信這穿著旅遊鞋、牛仔褲，頭髮如同乾草、說話結結巴巴的小子會向我要五百萬美金的投資，他的形象和個人素養都不能讓我信服他是一個懂得如何處理商務的領導人。」

　　在上海，一位由英國歸來的年輕人順應時代的發展，把兩個人開創的小IT公司發展到上百人的網路公司。公司的飛速發展，也在無形之中改造著他原有的「瀟洒」的形象觀念。在與美國投資方多次談判後，他發現那些風險基金的管理者們，與自己最大的不同就是外形的裝扮風格和精緻程度。他們談的是數目不小的投資和融資上市，但他的年齡和外表顯得與這種商業操作不大相符，他常常感受到投資方的輕視。為了有效地交流，展示給投資方一個成熟、可信、穩重的管理者形象，他對自己的外表進行了更新。現在，這個四年前外表並不出眾的年輕人，已經完全改變了自己的「蓋茨」風格，儼然一個上市公司大股東的氣勢。

　　我們必須相信，無論是風險基金經理還是面試你的未來老闆，絕大多數情況下都不會相信你現在可以和比爾·蓋茨相比。當微軟被聯邦指控壟斷，比爾也被迫出庭時，他從沒有穿著隨便地出現在法庭和媒體上，而是遵守商業遊戲的潛規則，用西裝革履展示給世界一個可靠、可信的天才形象。如果你認真觀察，會發現比爾的形象也在日趨改變，他在媒體上的新形象已經完全不同於以往，那個著裝隨便的比爾已經消失了，新的比爾更像一個華爾街上的經紀人。當去年比爾在北京演講時，他沒有一次是便裝出現在媒體上。在北美的《高爾夫》雜誌上，有這樣一個關於比爾的傳說。一次，比爾去打球，他沒有穿著高爾夫場地要求的服裝，而是穿著牛仔、T恤，場地管理人員按規定沒允許他入場。盛怒之下的比爾買下了附近一個高爾夫場地，從此再也不用在打高爾夫時還要按規定穿著而受人限制了。可見，世界巨富的比爾也不是穿著什麼都能夠被人尊重的，「蓋茨」服裝在貴族文化中就行不通。

　　比爾·蓋茨的巨大成就以及他對世界的貢獻決定了無論他穿什麼、講什麼，人們不但接受他、相信他，而且崇拜他。但是危險的是，比爾·蓋茨只有一個，他是個奇特的傳奇人物，他的成就和業績已經超出形象可以傳達的內容。他是一個超級品牌，他的名字已經成為超級成就的代名詞。衡量社會「成功」人士的形象標準無法應用於他，如果你還沒有取得他所取得的成就，而且又不是公司老闆，縱然有多麼出眾的才華，為了你的不可估量的未來和潛在的無限機遇，還是不要像前面所講的海峰那樣，與自己的事業和機遇作賭博。

　　英格麗建議:

　　（1）在出席商業會議、媒體採訪、與商家簽合同、首次與客戶見面時，無論是周五、周六、周日，請你一定要穿西服，打領帶。

　　（2）即使不穿西服，也不要穿牛仔褲、T恤衫。

　　（3）不要以穿著不規範的世界頂級成功人士為榜樣。

　　（4）不要追隨娛樂界明星的穿著。

　　（5）選擇傳統的服裝，寧可保守也不要過度追求時尚，時尚只能保守地反映在你的休閑裝中。