讓世界各國又愛又恨的中國遊客

讓世界各國又愛又恨的中國遊客

中國遊客在巴黎市中心奧斯曼大道上。

東京——二戰後，「醜陋的美國人」(Ugly Americans)用他們洪亮的嗓音和網球鞋嚇壞了歐洲人和亞洲人。數十年後，日本旅遊團又從空調大巴上走下來，擺出V字手勢在所有知名地標前拍照，甚至連後院晾衣繩上曬的衣服都不放過。

如今，輪到中國人到處討人嫌了。我們對這些抱怨並不陌生——他們會盯著東西看、推開擋在面前的人、對當地的食物避之不及。聯合國世界旅遊組織(World Tourism Organization)表示，去年有8300萬名中國大陸遊客共在國外消費了1020億美元（約合6243億元人民幣），超過了美國人和德國人成為世界最大的旅遊消費群體。

中國遊客的數量還使他們成了最不討喜的遊客。中國大陸遊客通常身攜大量現金，而且對外國的風俗習慣也並不熟悉，他們慌亂地從旅遊大巴上擠下來，明顯對旅館的自助早餐沒什麼胃口，而且也沒有排隊的概念。

今年春天，泰國的一個網路留言板總結了人們對這批新遊客的不滿。網友抱怨稱，中國遊客總會在室內大聲喧嘩、在公共場合隨地吐痰等等。去年，法國時裝設計師、Zadig & Voltaire品牌的創始人蒂埃里·吉利耶(Thierry Gillier)告訴《女裝日報》(Women』s Wear Daily)，他在巴黎新開的精品酒店不歡迎中國遊客，這一言論還引發了小小的醜聞。在國際譴責之下，他做出了道歉。

與從前的美國人和日本人一樣，這些中國遊客剛剛富裕起來，而且不懂外語。而正處於發展過程中的中國在歷史上曾與世隔絕，所以情況就變得更複雜了。

北京著名的博客作者、雜誌出版人洪晃說，「中國是一個沒有法制、教育程度很低，但卻很有錢的社會，這種狀態將對整個世界造成損害。」

儘管中國人有種種失態，但其實各國卻在爭相吸引中國遊客。韓國的婚慶公司為了吸引中國夫婦，在廣泛傳播的音樂視頻《江南Style》(Gangnam Style)的啟發下，準備了奢華的慶祝儀式。澳大利亞悉尼附近一個沿海的郡，修建了一座價值4.5億美元的中國主題公園，它全尺寸仿製了紫禁城的大門，而且還修建了一座九層高的佛寺。法國業已成為最受中國遊客歡迎的旅遊目的地之一，2012到訪法國的中國遊客有140萬人，但法國也正在採取措施進一步增強自己的吸引力。

巴黎官方最近面向服務業出版了一本手冊，上面註明了普通話用語的發音，還給出了文化上的小建議，從而讓服務人員更好地理解中國人的需求。其中包括這樣一條訊息：「他們對食物的烹飪和酒非常挑剔。」

從世界各國的抱怨來看，這種指南或許是有必要的。但是，最嚴厲的批評似乎還是來自中國人。今年5月，到埃及盧克索旅遊的一名中國大陸遊客發現，一名中國同胞在一座擁有3500年歷史的神廟牆壁上，刻下了自己的象形文字——「丁錦昊到此一游」。這幾個字的照片很快開始在中國社交媒體上傳播，憤怒的中國人最後把這個15歲的文物破壞者找了出來。直到丁錦昊的父母公開道歉後，人們的憤怒之情才得以平息。

當月，中國副總理汪洋因為對媒體上的負面報道感到尷尬，公開批評有些中國遊客的「素質和修養還不高」，損害了國家的聲譽。《人民日報》報道，汪洋稱，「他們在公共場合大聲喧嘩、旅遊景區亂刻字、過馬路時闖紅燈、隨地吐痰。」

雖然汪洋對此類行為表示了警告，但是諸如「中國遊客在法國薰衣草地為搶拍照位置互毆」之類的文章仍會見諸官方媒體。

洪晃認為，中國人在國外的不文明行為應該歸咎於共產黨混亂的統治。她說，「整整一代人受到的教育就是，注意修養和舉止就是資產階級做派。」雖然中國人現在對西方思想觀念的態度更開放了，但他們在與外面的世界打交道時，並不能完全體現出對這些觀念的理解和接受。「他們想，『去你的禮節。只要有錢，外國人還是會對我卑躬屈膝。』」

大部分中國大陸的遊客都在國外度過了美好時光。今年5月，53歲的黃宏林（音譯）和他的妻子花費8000美元，參加了美國16日游的旅行團。他上次去美國是25年前的一次出差。過了很久之後，他成為一家貿易公司的老闆，躋身於中國不斷壯大的中產階層。

而這一次，他有了大把揮霍的錢。

黃宏林回憶道，「我們去夏威夷買了寶石，在紐約買了普拉達(Prada)的包。」他根本沒有去曼哈頓光鮮的精品店，而是花了一個小時來到北邊的伍德伯里名品折扣城(Woodbury Common Premium Outlets)，那裡的很多大牌商店最近都僱傭了會講漢語的店員。

他唯一的抱怨是，他們需要在巴士出發前，匆忙掃貨。他說，「時間太短了，就像打仗一樣。」

根據麥肯錫(McKinsey & Company)發布的一份報告，中國70%的奢侈品消費者都會在國外購買蒂芙尼(Tiffany)飾品和愛馬仕(Hermès)圍巾，因為國內此類商品的銷售稅較高，有的高達60%。路易威登(Louis Vuitton)的黑色Neverfull手袋就是一個例子，這款帶拉繩的大號手袋是身份的象徵，在中國的售價為1.44萬元人民幣，摺合2335美元，比美國貴350多美元。

2007年，中國向美國授予「旅遊目的地國家地位」，這為2008年開始的中國旅行團赴美休閑旅遊敞開了大門。美國商務部(Commerce Department)統計，去年有150萬名中國遊客來到美國，消費將近88億美元。如今，美國大約有150家旅行社已經獲得了行業協會美國國家旅遊協會(National Tour Association)的批准，可以組織從中國出發的赴美旅遊團，其中很多旅行社的所有人和經營者都是美籍華人。

但這個行業在發展中遇到了很多煩惱。儘管多年來在中國組織過很多活動，組織巴士旅遊團遊覽美國也有幾十年的經驗，但一家名為美國國際旅遊公司(AmericanTours International)的旅行社卻發現，對中國遊客需要特別關注。比如，來自北京和上海的遊客不能乘坐同一輛大巴。

該公司的業務發展負責人尼克·亨切爾(Nick Hentschel)回憶道，「他們起過衝突。」

去年，1500名中國遊客參加了該公司「從好萊塢到百老匯」的巴士觀光團，這個針對中國大陸遊客的美國20日游線路包括拉斯維加斯的賭場、艾奧瓦州麥迪遜縣的廊橋、尼亞加拉瀑布、白宮，以及帝國大廈。

雖說景觀深受遊客喜歡，但在賓館住宿有時候卻會出問題。亨切爾說，「在賓館房間抽煙是一直都是個問題。」遊客因為這個習慣，可能要支付數百美元的清潔費。他說，去年夏天還出了另外一個問題。當時一個旅行團在懷俄明州科迪的一家賓館裡大吵大鬧，他們誤以為乘坐另一輛巴士的中國遊客在吃早餐時得到了優惠待遇。他說，警方接到報警電話，前來把他們送出了城。

中國遊客也經常發現自己被無良旅行社欺騙。2009年，在隨團進行為期一周的泰國游時，旅行團中有些人拒絕參加費用高昂的旅行項目，比如乘坐快艇和聽音樂會，27歲的齊凌峰（音譯）就是其中之一。齊凌峰表示，當地導遊把他們關在旅店房間外，以此作為懲罰。他表示，住在這家旅店的其他遊客也因為同樣的原因被迫下車。

他說，「太令人氣憤了，我們甚至想過給中國駐曼谷的使館打電話。」

來自沿海城市廈門的科學家陳旭（音譯）今年47歲，他表示，今年1月隨團到西伯利亞城市海參崴旅遊期間，他們花費80美元觀看了「俄羅斯民族舞表演」，結果就看到一個身穿比基尼的女人表演鋼管舞。

他說，「家長們一看見眼前的情形，就帶著孩子走出了屋子。」

在國外感受到很多刺激之後，很多人就開始渴望在國外吃到家鄉的味道。來自北京的大學生謝諾言（音譯）今年20歲，她最近到紐約玩的時候也有同樣的感覺。紐約的自來水可以飲用，她對此十分稱讚，但她也表示，唐人街不過如此。

她說，「跟在電影里看到的不一樣，我真的非常失望，電影中的唐人街掛滿了燈籠，到處都有表演。」

事情也有積極的一面，在連續數日只吃到奇怪的西式吃食後，能在這裡找到豐盛的中國食物，她對這個社區的印象又有了改觀。

她說，「看到米飯，我激動地都哭了。」

Joshua Hunt對本文有研究貢獻。翻譯：陳柳、許欣

來源：紐時中文