教師禮儀(轉）

目錄序前言　第一章　個人形象禮儀關於著裝關於裝飾品關於化妝關於體態關於目光和表情第二章交往禮儀關於介紹關於握手關於接待關於打電話關於言談關於饋贈關於家訪和家長會關於辦公室禮儀關於公共場所禮儀　　　　　　我讀《教師禮儀》（代序）　　陳青女士是個富有管理經驗、非常能幹的校長。她最近寫了一本有關教師禮儀的書，囑我寫個序言。　　初看書名，我猜度這是有關教師儀錶、交往規範的條例，準是「大一」套「小1」，這個「不準」、那個「不許」之類。然而翻開讀讀，不對了，原來這是一本既有實用價值又有可讀性的書，竟至吸引著我非一口氣讀完不可。　　為什麼這本書有如此的吸引力？其魅力何在？我思之再三，覺得這本書有這麼幾個特點。　　首先，我覺得這本書很有用，特別是對於第一線的教師。我做了大半輩子教師，深感做教師就是跟人打交道，跟學生，跟家長，還要跟校長和同事。在打交道的過程中會遇到種種有關禮儀的問題。這些問題該怎麼處理？常常令我困惑。正因為我的腦子裡儲存有一連串問號，這本書便更成了雪裡送炭，令我大感興趣。　　其次，我感到這本書充滿睿智，很有個性。書市上有關禮儀的書不少，但有關教師禮儀的書我卻從未看到。我之所以說它「有個性」，是因為這本書不是一般禮儀常識的泛泛介紹，而是確有深刻的體驗和獨到的見解，是「禮儀之妙，存乎一心」之作。比如教師應怎麼化妝，作者就有自己的看法：「愛吃辣椒的人，常會越吃越辣而不自知；化妝的人也會這樣，稍不注意就越來越濃，因此我想告訴大家化妝的最重要秘訣：好的化妝是讓人看不出你化了妝」。這不光是談化妝，還能給人以哲學層面的思考。如此精彩之論，俯拾皆是。　　還有一點值得稱道，就是作者開放的心態。很多書都是向讀者「灌輸」、「傳授」，此書的作者則是以對話的情懷，與讀者共同討論。正如作者在「前言」中所表白的那樣，「本書只是提出一個研討話題和一些建議」，「真心歡迎同行和我一起研究這個課題」，還向讀者公布了自己的聯繫地址和EMAIL。　　新時代的教師應當有新的形象，風度翩翩、高貴典雅不應當只是公關先生和白領麗人的專利，也應當屬於新時代的人民教師。你願意深入地探討有關教師禮儀規範的問題嗎？你想提高自己的修養、培養自己良好的氣質、風度嗎？那麼就請你讀讀這本書吧！　　　　　　　　　　蘇教版小學語文教材編輯部張慶2003年5月8日於金城花園　　　　　　　　　　　前言

　　如果你和我一樣，是一名被喻之為「蠟燭」的人民教師，你就一定和我一樣整年整月穿梭在教室和辦公室之間，時時被學生和作業本包圍，不到寒暑假，脫不下那雙讓你精疲力竭的紅舞鞋。　　繁忙的工作常常讓我們沒有時間關注自己，包括自己的容顏、自己的健康、自己的家人、自己的學業、自己的修養。　　我們每天關注的是孩子們的進步，自己卻真的像蠟燭一樣，照亮別人的同時變得越來越短了。　　我常對身邊的教師朋友說：新時代的教師不能再做蠟燭了，要做電燈泡，有強大的發電廠供電，最不濟也要做個油燈，能時時往裡邊加油，生命的火花才不至於熄滅。你會對我說：什麼呀，從九十年代開始，國家就開始了對教師再培訓的重視，差不多的老師也都知道要進修提高，從專升本到研究生課程班，早就普遍得很了。　　可是，我想說的卻是另一回事，我想在這裡對大家說：學習禮儀規範、提高自己的修養、培養自己良好的氣質風度，比學業的進修也許更有意義。　　你有沒有想過，我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學生、與家長、與同事、與校長。如果不通人情事故，不懂文明禮儀，周圍的人很難接受你、承認你。　　難道你沒有注意到嗎？一個學生關注他（她）的老師的氣質風度、行為儀錶根本勝過關注老師的文憑；一個家長對一個教師的信任或不信任很多時候只來自一兩次談話和交往。　　當然也不排除這樣的人，他對我說：我這個人就是說話粗魯一點、打扮邋遢一點，雖然不懂人情世故，可是我有滿腹才華，真金不怕火煉，最終學生和家長還是喜歡我的。可是我問他，你這個「最終」要花多長時間？你在「火煉」時要受多少煎熬？如果你肯花一點時間修飾自己的容顏，花一點心思提升自己的修養，你何需要讓「火煉」呢，你應該一出台就獲得滿堂彩呀。　　我很遺憾在四年的師範學習中，沒有一位老師教給我做一個教師應該有怎樣的儀容儀錶，在兩年的教育管理專業進修中，沒看到一本教科書談到一個校長或一個教師的修養是怎樣能改變一個學校或者一群學生。但是在我十幾年的教師生涯和七年的校長經歷中，我卻深深地感受到，一個教師具有良好的修養和文明的禮儀對他的工作有多麼重大的影響。　　93年在珠海創建一所新學校，招生的時候，四所學校打起了擂台，當時只有我所在的學校基建還未曾完工，經費緊張到根本沒錢印別人學校那種精美的廣告，我用的方法是要求每個老師交一張最漂亮的照片，寫下一小段簡明的話，辦了一個學校教師形象宣傳欄，同時派了幾個氣質風度最好的老師出任招生工作，我自己則不厭其煩地每天與前來考察的家長交談。結果四個學校中，我們學校招到的學生最多。有些家長與我交談後就說：憑對你的感覺，我把孩子交給你們學校了。　　99年，我們學校新來了一位教師，高級職稱，中共黨員，沒想到開學第一周就被家長投訴，家長要求換回原來的班主任，投訴的理由很不具體，最明確的就是該教師上課不斷甩鼻涕，普通話不準，長相也兇巴巴的。　　每年新生報到的時候最有意思，很多孩子只因為自己班上的老師比別班漂亮就高高興興。而那些儀容儀錶不太好的老師班上的家長常常會跑來校長辦公室，用懷疑的口氣向我打聽，我每年要把「人不可貌相」的話反覆說好多遍。後來我總結了經驗，每年開學第一天，我一定要求老師們穿校服。　　我承認，我自己就常常以貌取人，我在招聘老師的時候，除非這位老師的業績相當突出，否則我是很看重他的形象的，我會認真觀察他的言談舉止，看他的打扮穿著，因為初次見面，我只能從這些方面看他的「層次」。　　這些年，因為當校長的原因，我常有機會外出參觀學校，每到一個學校，除了聽課，聽校長的介紹，什麼會影響我對這個學校的看法呢？很多，可無非下面幾個方面：校容校貌、校長和老師的形象、接待者的態度、學生的文明禮貌，甚至學生的校服，如果面料低劣或者式樣土氣，立即都會讓我扣分，讓我低看這個學校。　　我曾經假扮學生家長，和一個朋友一起到一所民辦學校考察，在學校是否規範這個問題上她得出的結論和我大相徑庭。為什麼？因為校園美麗的環境、教師筆挺的工作服和校長熱忱的態度給了她深刻的印象，而我卻從操場上的體育老師穿著皮鞋這一細節發現了問題。　　所以，當我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學校是一所好學校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的學校教師形象，我們沒有理由要求他們具有孫悟空的火眼金睛一下看到我們的「真金」。　　提高自身素質，培養良好修養，具備文明禮儀，是新時代賦予我們的要求。從內心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展示自我的風采，將有助於提高我們的生活質量；學習交際藝術，掌握交際技巧，將有助於我們事業的發展。　　人們總是把風度翩翩、英俊瀟洒、美麗大方、高貴優雅這樣漂亮的詞用在公關先生和白領麗人身上，而人民教師，卻好象總是樸素的、嚴肅的，苦口婆心和嘮嘮叨叨的一世勞苦的貧寒相。我為之不平和遺憾。　　人們說教師是人類靈魂的工程師，我們既然連別人的靈魂都能塑造，為什麼不能塑造我們自己的形象呢？　　新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的人民教師一起，挺起胸來，用高貴的氣質、良好的儀錶、優雅的語言、規範的禮儀來面對開放的世界、開放的社會。　　教學是一門藝術，交往是一門藝術，一個優秀的教師必然要嫻熟地掌握這兩門藝術。過去我們研究得較多的是教學的藝術，現在我請老師們和我一起來研究交往的藝術，交往的藝術性集中地體現在禮儀的規範之中，在這本書中，我想和大家一起探討，作為一個教師應該掌握的禮儀規範。　　既沒有大綱、也沒有教材，本書只是提出一個研討話題和一些建議，只是我用來作為培訓本校教師的一些材料，我真心歡迎同行們和我一起研究這個課題。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　陳青第一章個人形象禮儀關於著裝有一個發生在辦公室的故事：一次聊天中，一位女老師說，無論多忙，她每周都要逛服裝店，每天晚上都要整理衣櫃，第二天早上要穿得漂漂亮亮地出門，否則這一天她都會缺少自信。旁邊一位體育老師鼻子一哼說：自不自信在內才，你怎麼以貌取人取到自己身上來了？穿衣服嘛，舒服最重要。你看我從不買西服，更不會把那狗舌頭一樣的繩子綁在自己的脖子上。女老師回敬說：舒服？你知道別人怎麼看你嗎？邋遢鬼！男老師生氣了，我是邋遢鬼，你呢？整天花枝招展的，什麼時髦穿什麼，像什麼樣子？給誰看？級長趕緊調解：算了算了，穿衣戴帽，各人所好，各位隨自己的意吧，最好校長把四季校服做齊了，像學生一樣天天穿校服，省得你們操心。「給誰看？」這句話倒讓我想了很久。衣服肯定不是穿給自己看的。美國心理學家彼德·羅福認為一個人的服裝不只表露了他的情感，還顯示著他的智慧。而莎士比亞進一步強調說：「服裝可以表現人格。」中國教師的祖師爺孔子則說：「不可以無飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。」看來大家都承認：服裝是一種無聲的語言，是人向外界表達自己的一個重要窗口。古人云：「佛要金裝，人要衣裝。」又云：「女為知己者容。」我們作教師的要怎樣的衣裝，到底為誰「容」？我們向誰表達自己？我們要表達一個怎樣的自己？我想弄明白了這一點，我們對教師的著裝觀念應該容易統一了。在家中，我們沒有固定的觀眾，你盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是，當我們走進校園的時候，當我們登上講台的時候，我們扮演著一個「授業、傳道、解惑」的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是自信而不是寒磣、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。因此，在學校，作為職業教師，決不可以「穿衣戴帽，各憑所好」。那麼年級組長的話對不對呢，教師統一著裝，天天穿工作服，行了吧。我所在的學校從經濟的角度來說，完全可以做到這一點，可是，我只要求老師們在周一升旗日和學校集會、外出集體活動及接待外來客人時穿校服，平時我允許大家穿自己的服裝。因為我知道無論多好的同一款工作服，不能讓每一位老師都顯得美麗，人和人是不同的。大家都穿同一款服裝，雖然規範，可同時也埋沒了個性，而教師的工作，是一件多麼個性化的工作。在孩子們五彩的童年裡，教師的形象不應當是灰色和深藍色的。特別是那些年青的女老師，她們還應該讓孩子體味青春的美麗和女性的風采。所以我經常鼓勵老師們在服裝上多些花費，一次帶年級組長出差蘇杭，回來帶給全校女教師的禮物是每人一條真絲圍巾。結果，整個冬天，校圍里充滿了蘇州絲綢的溫柔。常常有家長對我說，你來當校長後，這個學校的老師變漂亮了。可是，我一定要提醒各位老師，不能泛泛地追求漂亮，要追求的是教師的漂亮。什麼是教師的漂亮，我想給你以下的一些建議，當然更重要的是你自己去思考和體會。給女老師的建議：1.重質不重量，服裝的質量對襯托你的身份地位是至關重要的。別買那些看似高檔卻價錢便宜的衣服，也許洗過一水就變形了；更別買冒牌名牌，那會降低你的人格。如果經濟不寬裕，寧可少買，也要買好的。2.太時髦的衣服會很快過時，偶然新潮一下可以，變成自己的喜好那就成了夸父追日。3.穿衣一定要講究色彩的搭配，一是與自己膚色的配合，二是服裝本身色彩的配合，三色原則（全身上下不超過三種顏色）一定要遵守，否則變成花蝴蝶。如果這方面不內行，最好的辦法是多問問周圍的同事。4.露背、低胸及露肚臍等過於性感的服裝不能穿。在成年異性面前，「性感」屬於美感，但在未成年的孩子們眼中，「性感」則多與「下流」有關；在家長面前呢，即使他認為你美麗動人，也還是不願意相信你能帶好他的孩子。正派的家長可能會因此擔心，而家長中個別邪乎的人，他的眼光就能吃掉你的教師尊嚴。5.年青的女孩子穿著綉毛毛熊或者有破洞的毛邊牛仔褲，也許會讓成年人覺得你青純可愛，可是孩子們準會覺得你幼稚不成熟，老成一點的學生有可能會因此瞧不起你。6.別穿緊身衣，因為瘦子會顯得營養不良，而胖子更會豐滿無比。我親眼見過一個愛穿緊身黑皮裙的班主任，她的學生只是學前班的年齡，卻回家告訴父母，我們的老師是個「小姐」。7.任何時候沒有理由穿拖鞋或者光腳穿皮鞋上課，那怕廣東地區民風民俗如此。8.絲襪那怕只破了一個洞也不能再穿，那和穿破褲子是一個效果。給男教師的建議：中國傳統形象中的男老師都是灰袍布鞋清貧樸素的夫子，如果你能西裝畢挺，褲縫筆直地走上講台，相信第一眼看到你的學生都會精神大振。給女教師的第1、2、3條建議都適用於你，除此外，再奉送以下幾條：1.因為男人的服裝不像女人那麼多，更要講究質量和穿著規範，請你掌握穿衣服的TPO原則，這是服飾禮儀的基本原則之一，即時間（Time）、地點（Place）、目的（0ccasion）。別在家訪時著運動裝，也別在帶學生春遊時穿西裝。在辦公室穿球鞋則只是體育老師的專利。2.注重色彩，正裝一般要為單色和深色，沒有圖案。襯衫最好是白色或其它淺色；皮鞋、襪子和皮包黑色最好，除非白褲白鞋，千萬別濫穿白襪子。而且襪子的長度要夠長，如果在坐下時，從襪子和褲子之間露出一節長毛的小腿是很不雅觀的。3.注重服裝和自己性格、形體的搭配，如果自己不很明確，虛心地請教辦公室的女同事，相信她們比你更清楚怎樣打扮你。4.像女人注重項鏈戒指一樣注重你的領帶、手錶及皮包的質量和樣式，因為它們是你不多的裝飾品。5.除西裝外，穿質量樣式考究一點的便裝上班也未嘗不可，如牛仔褲、T恤，夾克衫、羊毛外套等。運動衣可以放一套在辦公室作運動時替換，但是不能作為正式服裝。近年我國中小學流行一種莫名其妙的打扮，拿運動裝作校服，好象全國都在辦體校一樣。如果老師們也都穿運動衣上課，更讓人費解了。6.好皮鞋能提升男人的品位，但更重要的是無論鞋的檔次如何，一定要擦得有亮澤，不然的話，服裝再好，也逃不脫女老師贈予的「邋遢鬼」名號。7.掉扣子或者有破洞的衣服可以請人趕快補上，不要讓學生憐憫你是個「王老五」。思考與訓練檢查你的衣櫃，找出適合參加下列活動的服裝，如果每樣不足一套或僅有一套，考慮本周末上商場消費一把。1.本次教師節表彰大會上，你將上台接受市長的頒獎。2.朋友小張新婚，請你當伴郎（伴娘）。3.中秋節到了，要請女朋友（男朋友）參加月光晚會。4.學校從本學期開始，每天早上進行教師健身操訓練。5.明天要到王小小家家訪。6.今年暑假學校將組織新馬泰七日游。關於裝飾品女人就象知更鳥一樣，對閃閃發光的、晶瑩透亮的東西特別鍾愛。多年來，當我一次次把床頭櫃里的飾品傾銷一般送給朋友之後，我終於悟到：無論多美的飾品，如果它不能用於襯托自己，就讓它把美麗留在精品店吧。這裡特別向女教師朋友提出一些建議和問題：——渾身上下的裝飾品最好不超過三件，否則有展銷之嫌疑；同類手飾決不可超過一件，除非你正扮新娘。——叮噹作響的飾品、銀光閃亮的大耳環或者搖曳不止的吊墜在講台上一定讓學生眼花心花。——劣質的金屬飾物或是假鑽石在晚會上會顯得珠光寶氣，而在陽光下只會暴露主人的寒磣與虛榮。——手提包與衣服是情人，有經濟實力的話，多買幾個，讓他們各自門當戶對。也有人只當它是實用品。無論怎樣，最重要的是乾淨，並且裡面的東西要有條理。如果讓學生或者家長看到自己像掏垃圾一樣在手提包里找東西，必有失女性的優雅。——手鐲和手錶是一個二難問題，因為手鐲確能映襯女性的溫柔，而不戴手錶卻又是教師的禁忌。左手金錶右手銀鏈或是左手鋼表右手玉鐲恐怕不倫不類。建議買幾款時裝表，也許比手鏈手鐲更出色。——腳鏈非常時髦，但是除非腳踝特別漂亮，一般的人是不願別人老看自己的腳的，並且腳鏈決不能用於正式場所，所以建議就別花這個冤枉錢了。——除非美艷驚人，否則太誇張的頭花會讓自己的臉相形見絀。有這樣一句話我很欣賞：女人最好多讓人看到她頭裡邊的東西而不是頭上的東西。愛美之心不光女人有，男人也有。不過男人裝飾品不多，不外乎領帶、手錶和皮包。這裡也給男士們一點建議：——打領帶要考慮與衣服的色彩搭配，要麼協調要麼對比。如果對顏色搭配不內行，可以請教美術老師。——西裝是男人的禮服，領帶是西裝的靈魂，多幾條領帶可以讓同一件西裝展現不同的風采，然而如果沒有時間把領帶燙平洗凈，寧可不用。——手錶的價值除了實用，還體現職業男士的身份地位和財富。男人買手錶和買西服一樣，不須多，但儘可能買質量好一點的品牌貨，劣質手錶（如糙鋼的、塑料材料的）和過於花哨的手錶會降低佩戴者的身份。時裝表和卡通表是僅限於女人和兒童的。——有些男人喜歡戴粗如繩索般的金項項鏈，我認為除了露富別無美感。廣東地區無論男女有戴玉的風俗，如果你認為這是母親或情人送的吉祥物非戴不可，就注意別露出來。無論是高大威猛的男士或者文質彬彬的學者，脖子上露出一節細細的紅繩引來的決不僅僅是好奇的目光。關於化妝女教師天天站在講台上，也算學校的一道風景，無論是因年紀因素還是因操勞或其它原因顯得疲備和蒼老的女教師，我建議每天化化妝，給人精神也精神自己，但是決不要濃妝艷抹，曾有一名學生告訴我，他最怕某某老師上課，因為她的血盆大口老讓自己懷疑她剛吃過別班的學生。假睫毛和用夾子夾得彎彎的睫毛帶給人的是一種洋娃娃的感覺；閃亮的眼影、長長的指甲和彩色的指甲油增添的是女人的媚態，我想這些都不是孩子們能欣賞和需要的。適當地修飾眉毛很重要，但是不必剃光了再塗得黑黑的，因為已經沒有了眉毛的質感，這種眉毛不能近看，可是我們離學生有多近啊。廉價和刺鼻的香水只會讓所有的人討厭。愛吃辣椒的人，常會越吃越辣而不自知；化妝的人也會這樣，稍不注意就越來越濃，因此我想告訴大家化妝的最重要秘訣：好的化妝是讓人看不出你化了妝。還有，不能在公共場所補妝，就像不能在眾人面前換衣服一樣。思考與訓練買一本化妝技術的書讀一讀，或者上一次美容院，趁機向化妝師請教一下化妝技術。找一個周末，在大商場的露天咖啡座里靜坐一兩個鐘頭，專門觀察過往女人的化妝和衣著，總結一下怎樣才是適合你的。關於頭髮頭髮是女人的驕傲，你盡可任它在風中自然飄散，也可以讓髮型師為你做最時新款式。但是作為講台之星，我覺得還是要有一兩點值得注意：——無論款式如何，最重要的是乾淨，不然就顯出懶婆娘的真性。——如果喜愛電發，就更要注意梳理，否則讓孩子們聯想到雞窩之類。——不要戴假髮（除非迫不得已），因為會讓孩子們研究個沒完沒了，並且他們會不斷地猜想老師光頭的樣子。——把頭髮染得鮮艷奪目會讓所有的人注視你，如果你認真觀察，這些眼光決不是尊敬和羨慕的。關於體態公元三世紀的時候，有一個叫劉劭的人寫了一本書叫《人物誌》，他在書中把人的舉止概括為「神、精、筋、骨、氣、色、儀、言」九項內容，稱為「九征」。不難看出，這「九征」中，人的體態佔了大半。我們很重視教師的語言表達能力，但我們常忽略了教師的體態也是一種語言，它無聲地向學生傳達著很多的信息。我見過一個校長，他喜歡叉開雙腳、雙手叉腰站在升旗台上給學生訓話，學生背地裡叫他「大隊長」。我還在一次會議上見過一個女老師，她用的二郎腿的坐姿，一般這種坐法是大腿相疊，一條腿的腿窩落在另一條腿的膝關節上。可她卻用右腿的腳踝架在左腿的膝蓋上，兩條大腿和架上的小腿形成一個等邊三角形，露出西裝裙里的三角褲，旁邊的男老師只好側過臉去，她卻毫不在乎地抖動著腳尖和旁人談笑風生。我們這一代人沒有上過形體課，我們的坐卧行走都是自然學成，可是我們實在有必要補上這一課，因為體態是影響我們個人形象的一個太重要的因素。要知道，言語經常是假的，可身體卻時時流露真情。比如你去見一個朋友，他嘴裡連聲說「歡迎歡迎」，身體卻歪在沙發上，你真相信他歡迎你嗎？注重自己的體態，訓練自己的體態，不僅是美化個人形象，更能讓你在接人待物中處於不敗之地。如果多年的壞習慣難以更改的話，請在辦公室、在家中、在學校走道上多布置一些鏡子。

關於站一般站立要求是：頭正：切勿作兒童歪頭可愛狀，那怕正在沉思。肩平：兩肩放鬆自然下垂，稍向後人會顯得人精神，向前則是一副畏縮樣。軀挺：是挺胸而非挺腹，因為挺胸使你自信，挺腹則只是傲慢無禮。腰要挺直不能塌，臀部儘可能向內向上收緊。腿直：女子無論何時站立時兩腿要貼緊，腳尖分開或者擺小丁字形；男士可以並腿也可叉開，但不能寬過雙肩。腳尖分開呈60度。站立時手的擺放有多種：叉手：即兩手在腹前交叉相握，這種姿式自然輕鬆，給人親切感。背手：雙手在身後交叉，背手時如果雙腿並立，表示尊重。雙腿分開則表示威嚴，（女性不可用此式）。垂手：雙手自然下垂，或者一手垂在背後，一手自然下垂。除非和很熟的朋友或家人講話，雙手不要放在衣袋裡。站立時能充分地顯示一個人的精氣神，所以古人要求站如松。將身體靠在門上或者其它東西站立是典型的懶婆娘姿式。生活中不難發現，有些人在站立時會不由自主地抖腿、腳尖在地上划來划去、用腳去夠東西或者用一隻腳蹭另一隻腳；用手撐腰，摸自己的頭髮或者擺弄衣扣等，再不就是脖子扭來扭去地東張西望。這些都告訴別人，這是一個心智不成熟的半成人。關於坐坐是一種靜態造型，好的坐姿會展示你的文雅穩重和大方。入座：在社交場所，入座要講究順序，優先尊長和女士。入座要靜而緩，「一屁股坐下去」往往是性格豪爽的人，但無論你多麼不拘小節，在面對非親朋好友時，還是請緩緩入座。女性則要把裙子理順了再坐。坐滿整張椅子還是只坐在椅子的前部，要看面對的人。一般來說，靠前坐表示尊重和謙虛，但過分靠前，只挨著椅子的邊沿，則有自卑和獻媚之嫌。一般有位尊者在場時，只坐滿座位的三分之二。坐時的上身坐時上身要直，如果與人交談，要略向前傾，表示關注交談者，那怕是與孩子交談。身體向後傾或者靠在椅背上，表示相當的自信和優越感，一般交談或者開會中都不能如此。塌坐在椅子上，身體彎曲放鬆，只能在家中。如果面對交談者，不是表示病態就是極度放肆。坐時的腿和手男：1.並腿而坐，雙腿垂直於地面，雙膝併攏，雙手放在腿上或椅背上，是最標準的坐姿，表示恭敬禮貌和鄭重嚴謹（但把雙手夾於雙膝間則太過拘謹緊張）。也可以讓雙腿之間保持肩寬距離，但兩條腿要平行。2.並腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一腳的距離。3.並腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一腳的距離，左右腳踝關節處交叉重疊，這種坐姿比較舒適自然，但注意雙膝不要分開。4.一腿前伸，一腿回屈，雙膝併攏。手可自然擺放。5.一腿平放，另一腿架於其上，就是俗話說的「二郎腿」，但注意要將上面腿的腿窩蓋在下面腿的膝蓋上，使大腿相疊，上面腿的腳尖要自然下垂，不能抖動上面的腿。女：1.並腿而坐，雙腿垂直於地面，雙膝併攏，雙手交叉放在兩腿上，是最標準的坐姿，表示恭敬禮貌和鄭重嚴謹（不要把雙手夾在雙膝間）。2.並腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一腳的距離。3.並腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一腳的距離，左右腳踝關節處交叉重疊，這種坐姿比較舒適自然，但注意雙膝不要分開。4.一腿前伸，一腿回屈，雙膝併攏。手可自然擺放。5.兩小腿後屈，腳尖點地，雙膝併攏。6.兩小腿向左斜出，頭身向左斜，大小腿要成90度角，小腿盡量伸直。7.女人能否用「二郎腿」的坐式？只要注意上邊的小腿盡量回收，腳尖向下，不僅不會給人不莊重感，還可以展示女性的優雅大方。我們與人交流時，大多是採用坐姿，要向別人表示禮貌，給別人留下良好的印象，就一定不要犯以下的錯誤。——仰頭靠背、閉目養神或者低頭看地下。這種漫不經心和傲慢會深深刺激對方。——雙肘支在桌上、雙手端臂、雙手抱頭、抱膝蓋、東摸西碰、敲桌子玩鋼筆或者將手藏在桌下，這些都顯示你的不成熟不自信和缺乏基本的修養。——腳架在桌上或前面人椅子的後架上，抖腿、脫鞋子、晃腳尖，這些將你的散漫和懶怠暴露無疑。——無論怎樣坐，女性都忌諱將兩腿分開，特別是穿裙子的女性，決不可露出內褲。關於行：一個成人很難再改變他的行姿，不過如果我們注意的話，還是可以做到以下幾點的：——不慌不忙，穩步前行。——挺直腰和背走路，許多老師由於多年伏案的原因，形成了勾背含胸的習慣，顯得生活沉重無比的樣子。——男老師的步子要大而穩，女教師走路要輕而有彈性，切豈全腳掌著地，踩得樓板咚咚作響，也不要因為忙而腳底生風，讓人誤為孫二娘再世。關於蹲：平時我們下蹲的動作不多，因而許多人根本沒注意到蹲也是有講究的。我們學校飯堂的碗是放在工作架的下層的，我曾作過一個觀察，幾乎每個人拿碗時都用的同一個姿式：低頭、彎腰、撅著屁股向前栽的樣子，雖然只在一瞬間，如果定格下來真是非常不雅。另一種常見的蹲式是象西北農民吃飯時那樣雙膝分開下蹲，這種蹲式用在樸實憨厚的農民身上尚可，用在其它人身上，別人就會聯想到上洗手間。你曾注意過卡拉OK廳里的服務員嗎？因為客人是坐在沙發上的，他們在給客人上茶水時用的是蹲姿，直身下沉、一腿坐式，一腿單膝點地，整個動作連貫自然，優雅大方。思索與訓練不用故作姿態，請同事用照相機隨意拍下你的坐卧行走的姿式，各個側面各種動作都要拍到（有錄相機更好），然後再按規範要求拍一組坐卧行走的照片，連續一個月，每天把照片對比著看一次。關於目光和表情當你愛上一個人或者感到被一個人愛的時候，你最關注什麼？他（她）的眼神。當你小心地向校長提出某個要求或意見的時候，你是怎樣觀察他的反映的？看他（她）的臉色。當你向孩子發脾氣的時候，你第一個動作是什麼？盯住他。我認識很多優秀的老師，當他（她）走進一個亂鬨哄的教室時，他（她）靜靜地站在講台上，只用眼晴掃描一遍，教室里立刻鴉雀無聲。為什麼？美國心理學家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達效果總結了一個公式：感情的表達=語言7%+聲音38%+表情55%。我們不必追究他的公式有幾分準確，但我們必須承認，眼睛是心靈的窗戶。與人談話時眼睛要直視對方，游移不定的目光說明你心不在焉或者在說謊；但直瞪瞪地看著對方的眼睛卻是不禮貌的，因此，談話時眼光應注視而非緊盯著對方的眼睛和臉部，學會閱讀對方的眼神，並用自己的眼神與之交流。當我們和成年人交往時通常不會犯此方面的錯誤，可是和學生交往就不同了，想一想，你曾經有過或者見過下列的情形嗎？——邊改本子邊和學生談話，根本不看著孩子——瞪著眼追問孩子問題——後背對著學生正寫著板書，嘴裡卻叫著某某學生的名字讓他回答問題——課堂上發現某學生在做小動作，一邊不動身色地繼續講課，一邊用眼角斜視著該生所有這些都是缺乏教師修養的表現，只不過長期以來我們習慣了居高臨下地對待學生而不自知，要想改變或者避免犯這些錯誤，只需作一個假想，你坐在某課室內，講台上是你的同事或校長，他(她)用上述態度對待你，你會是怎樣的感受？關於微笑中國有句俗語叫「伸手不打笑臉人」。如果我們希望作一個受人歡迎的人，第一要旨就是學會微笑，不是那種皮笑肉不笑的假笑，是真心的愉悅的表情。可生活中常有這種事，當我們正憂心忡忡，當我們正滿腹怒氣，迎面來了同事朋友或者鈴聲正催你進課堂。你會用怎樣的表情面對他人？很多人此時被自己的情緒左右，忘了別人並不是造成你壞心情的原凶，別人決無承擔你壞心情的義務，此時的你無權向別人傾倒你的情緒垃圾。那麼放下你的心情吧，就像天氣再熱也得穿衣服出門一樣，此時把自己的形象作為重點來培養，要想不憑空得罪人，要想做一個受人歡迎的人，學會微笑著對人。作為成年人，我們一般會在其它成年人面前注重自己的表情，會懂得在適當的時候掩飾自己的情緒。可是，面對孩子，很多人就不在意了，喜怒哀樂都放在臉上，這恰恰是當教師的一大禁忌。孩子們往往比我們想像的更會察言觀色，並且常根據老師的表情來猜測老師對自己的感覺。如果老師帶著自己的不愉快走進教室，孩子會誤認為老師不喜歡自己。老師的情緒對學生的影響無疑是巨大的，一件好笑的事，老師帶頭笑了，所有的孩子都會放聲大笑；某項比賽輸了，老師要是顯露出悲傷，沒準全班會號啕大哭。老師課上對某個孩子投以不屑的眼光，下課後就可能有學生公然欺辱他(她)。我要說的是，對孩子保持微笑吧，那不僅僅是保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權威性。因為會笑的教師更得學生心。思考與訓練你同意人與人之間人格平等的觀點嗎？無論年齡、貧富、職業、階層等差距。如果是，靜想你在面對校長、同事、家長、學生時的表情有無差異？觀察你的同事，他在路遇校長和校工時的表情有無差異，這些差異會引起你怎樣的想法？請學生畫一幅你的肖像，那上面的表情通常是你在他們面前用得最多的表情。第二章　交往禮儀前章中我們主要討論了個人形象中的修養和禮儀，本章我們重點談交往禮儀。其實教育工作就是在不斷地與學生、與家長、與同事、與校長的交往中進行思想與文化的溝通與交流，因此，作為一名教師，不可以忽視交往禮儀。很多老師受中國傳統文化中的一些文人墨客形象的影響，認為文人就可以恃才傲物，憤世嫉俗，從而在生活中不拘禮節，不通人情世故，並以此為榮。其實他們忘了，中國教師的祖師爺孔子就是非常講究「禮」的。西方發達國家的教育也是非常重視禮儀教育的，最著名的要數英國的貴族學校，那裡，每一個教師都可以稱得上是「紳士」和「淑女」。我們要求教師有良好的氣質和修養，也許氣質更多地體現在一個人的文化和才氣上，而修養則更多地表現在他的交往禮儀中。泛泛地談交往禮儀非常繁雜，我只想就教師的社交面作一些基本的介紹。關於介紹當你將兩個陌生人引領到一塊時，你自然會作介紹，但是，你是否知道，介紹的禮節是有國際規範的。介紹的禮節基本是遵循「讓長者先知」原則，即先將位卑者介紹給位尊者。如年輕的給年長的學校老師給來訪家長非官方人士給官方人士本國同事給外籍同事如果你不遵守以上規範，隨意地介紹，也許得罪了人還不自知呢。當然，如果都是平輩朋友，則可隨意一些，「我來介紹一下，這是張三，這是李四。」介紹的另一條原則是儘可能提供多一些相關資料，如職務、職稱、職業，這樣讓被介紹的雙方多一些了解，便於交談。當你被別人介紹時，如果介紹方一時想不起你的名字或單位，你要馬上主動接上話自我介紹，避免介紹人和你自已的尷尬，我想他一定會很感激你的。關於握手介紹完畢後，被介紹的雙方通常會握手問好，這時最突出的問題是：由誰先伸手？許多人為了表示自己的熱情與禮貌，會搶先伸出手去。其實不然，因為握手意味著更進一步的溝通與交流。是否願意繼續交往，要遵守「尊者決定」原則。在公務場所，一般由職位身份高者主動伸手；在休閑場所，一般由年長者、女士、已婚者主動伸手。位尊者如不伸手，另一方不宜主動，問候一下或含笑點個頭即可。需要說明的是，尊者伸手原則只可用於要求自己，如對方比你位低而已經向你主動伸手，你不可因其違反常例而拒絕響應。在我們的生活中，受中國傳統的影響，許多女性在社交場所羞於與人握手，其實這是不禮貌的，因此女教師應該注意，該出手時就出手。下列情況下，應由誰先伸手呢？張三到李四家做客，然後離去。有禮的做法是，見面時由李四先伸手，表示對張三的歡迎；分別時張三先伸手，表示告辭並對主人的招待表示謝意，如果分別時李四先伸手，那就是逐客了。平輩之間誰先伸手呢，誰主動則誰是更有禮貌的人。握手是個小動作，但是卻包含很多的信息和規則，非常能體現一個人的社交能力，我們需要掌握的還有：握手的力度一個令人愉快的握手，感覺是堅定有力，表示你對人的熱情和友好，也表示你是有責任感和自信心的人。而猶豫的軟弱死魚一般的握手則會使人懷疑你的誠意和自信，因此，把握握手的力度是非常重要的，力度太輕，給人一種應付的感覺；力度太重把對方弄疼了是非常無禮的。男士對女士更不能使勁，否則當心被扣上「色狼」的帽子。握手的時間握手的時間控制在3秒鐘內，一般是配合著問候語「你好」「很高興見到你」，說完即鬆開。老友相見、安慰病人、對死者家屬致哀等可以時間長一些，還可以雙手相握以示深情，但男士對愛人以外的女士不宜。握手時雙方的距離一米左右，太遠有冷落感，太近手臂伸不直，也不好看。握手時的手式伸出的手掌要垂直，稱為「平等式握手」。掌心向上有謙卑之態，掌心向下則太過傲慢，。一般握手，要掌心相對，滿掌相握，如果只伸出指尖給別人是不禮貌的，但男士對女士，則只宜握住女士的手指部分。握手的神態與人握手時要認真，滿面含笑，目光專註，如果漫不經心敷衍了事，會得罪人並讓人看不起。握手的禁豈不可以用左手不可以戴手套不可以交叉握手，即你與某人的握手不能在另兩人正握的手之上。不可以用濕手或臟手，如果來不及弄乾凈，那就別握了，誠懇地表示歉意吧。若非十分親昵的關係，不要握著手搖來搖去或推來拉去。會讓別人哭笑不得。非親朋好友不可以用雙手相握，因為會被對方誤認為討好他。戴著墨鏡與人握手，是黑老大的派頭，最好取下眼鏡再與人握手。不可一手相握，另一手放在衣袋中不要邊握手邊長篇大論或點頭哈腰，這種濫用熱情的方式會讓對方很不自在。不可拒絕別人伸出的手，除非決心與他絕交。非特殊情況下，不能坐著與人握手。關於接待訪客教師工作中，時常要接待家長或者同行，此時的禮儀，不僅反映你個人的修養，也代表學校的形象，因此，更要中規中矩。接待中的禮儀主要有：迎接：客人來訪，要立即起身，邀請客人進屋，然後問明來意及身份，根據情況自己接待或安排別人接待。千萬不能將客人堵在門外問話，除非你懷疑他是劫匪。給客人引路：一般走在客人的左邊稍前一點。路長的話，要邊走邊找點話題或者順便介紹一下學校。轉彎和上樓時，要回頭以手示意，並說聲「請這邊走」。進出電梯時要按住門鍵讓客人先行。到達接待室或領導辦公室時，要為客人開門並說「請進」；領客人進領導辦公室後，如果他們不是熟人，要搶先一步作介紹，避免客人和領導之間的難堪。如果陪客人走在馬路上，自己要走在近車道的一邊（表示將危險留給自己，此條還適用於與女士同行時）。陪客人坐車：去年出遊新加坡，某單位派小車接我，接待的小姐問我坐前排還是坐後排，我愣住了，她後來笑著對我解釋說，按國際慣例，客人和領導肯定是坐後排，可許多中國領導都是愛坐前排的，認為那是尊者位。她怕引起誤會，只好先問我的習慣。我便就此向她好好討教了一番坐車的禮儀。小車的后座較前座寬而且安全，因此是尊者位。而司機的旁邊則是引路者或司機的朋友位。如果接待領導和客人，上車時要為客人開門並讓客人先上，一般讓客人坐在後排右邊，自己為客人關上車門後再走向左邊上車，坐在客人的右邊。如果有領導陪同，讓領導坐在客人的左邊，自己則坐在司機的旁邊。到達目的地時，要先下車為客人開車門，如果是年長或者很尊貴的客人，要用手遮住車門頂，以防客人碰到頭。如果被人接待或乘朋友的車，要看對方有幾人，如果有接待者，則作為客人可以坐後排。如果對方只是司機一人，則要坐在司機旁邊，以示對司機的尊重（此謂有難同當嘛）。我在香港一公司坐他們的下班車，七八個人乘一輛麵包車，車到某站時，司機旁邊的人下去了，後排立即有一人下車去再坐上，我問其故，答曰，為表示對司機的尊重。關於打電話電話交流靠聲音，此時語言藝術顯得更為重要。1.打電話打電話的稱為發話人，發話人要首先向對方問好然後自報家門並說出受話人姓名。「家門」有幾種報法：——你好，我是華髮學校的校長，我姓陳，我找張經理。（很正規的業務聯繫電話）——你好，這裡是華髮學校，請找負責圖書工作的經理.（公事公辦，不需別人知道你是誰）——你好，我是陳青，我找張老師（校內電話）無論對方是多麼熟悉的人，切記不可讓人猜你是誰。想當然地認為別人應該聽得出你的聲音可他卻聽不出，豈不讓別人難堪。電話的通話時間主要是由發話人控制，發話人不結束電話，受話人不能主動結束，因此，發話人要注意長話短說，並及時終止通話。如果電話突然中斷，要由發話人重拔。打電話時聲音要輕柔沉著，語速比平時稍慢。要充分相信現代電信技術的發達，不要像解放戰爭片中的將軍指揮前線戰鬥一樣氣壯山河。也不要像過去的報務員一樣把一個句子重複兩遍。特別是在公眾場所，本來已經是干擾他人了，還要示威一般地大聲嚷嚷是很不禮貌的。在辦公室打私人電話要簡明扼要，不是非說不可的話不說，一來佔用公用電話時間長了會有貪小便宜之嫌，二來涉及個人隱私問題，那怕你覺得無所謂，別人卻未必喜歡聽你的家長里短。有些老師喜歡用電話家訪，與家長長談，雖然是工作，在辦公室也是不適宜的，因為這無異於讓旁聽者陪你家訪，而別人可沒這個義務。「煲電話粥」是電話禮儀中的一個禁忌（戀人們可以不受此忌）。如果確有事要談很久，要先告訴對方，並弄清對方此時是否有時間有心情聽你長述，否則另約時間。不然你這邊侃侃而談，他那邊卻是如坐針氈。次數多了，別人會把你打入「婆婆媽媽」之列。現代通訊技術越發達，人們的私人空間越受侵犯。在美夢中被電話驚起；和孩子嬉戲時突然被傳呼；油在鍋里熱得冒煙，電話在客廳響個不停……

這種體驗很多人都有，將心比心，我們在打電話時就要注意不可隨心所欲。比較突然地給人電話時，要先說「我想跟你談談某事情，現在方便嗎？」除非緊要，一般別在下班後給校長打電話彙報工作，也別和正在上班的家長談學生，如果對方告之你他正在開車，要立即中斷電話，告訴對方待會再聯繫。這些禮節體現了你對對方的尊重和關心。如果萬不得已違反了這些常規禮儀，要對對方講清楚原因並在結束時說聲「對不起,打擾了」。撥錯號碼是常有的事。如果你撥錯了，不可一放了之，一定要說「對不起打錯了」。如果是對方錯了，要態度溫和地告訴他打錯了。2.聽電話接電話的稱為受話人，受話人拿起電話時也要問好和自報家門。不要用中國人習慣的「喂，找誰？」接電話自報家門也可用幾種方式：——你好，這裡是華髮學校，請問找誰（接聽學校公共外線電話）——你好，這裡是華髮學校，我是校長陳青（接聽自己辦公室專線電話）——你好，我是陳青（接聽學校內線電話）——你好。（接手機或在家中電話，為安全起見不必自報家門，靜待對方報家門）受話人要及時接通電話，不要鈴響很久才姍姍來遲，這樣會給人「派頭太大」的感覺；也不要鈴聲剛響就立即接聽，這樣往往會讓發話人吃一驚。通常的電話禮儀原則是鈴響三聲時接聽電話，如果遲了，要向對方致歉。正在接待客人或談話中電話響了，要先對客人說：「對不起，請稍等一下。」如果面對的是長輩上級，要說：「對不起，我可以接聽一下電話嗎？」無論多麼重要的電話，要告訴對方，你正在接待客人，長話短說或者告訴對方你等會再打給他。放下電話要再次對客人致意抱歉。如果接打電話時另一個電話響了，要請通話方稍候，接聽另一個電話，如果另一個電話的內容較長，要告訴對方你正在通話，另約時間再聯絡。此時再拿起第一個電話繼續通話並要向對方致歉。人的感覺器官是非常神奇的。電話交談雖然互相看不見，可如果你手裡改著作業或玩著鋼筆，眼睛東張西望或者看電視，你的漫不經心很快會被對方感受。這種不尊重會極大地刺激對方的自尊心，我們一定要注意打電話時的專心專意，要和對方面談一樣認真關注，不時在對方和話語中插入應和的話，讓對方感覺到你正在認真聽。打電話和交談時一樣要面有表情，因為表情是可以通過聲音傳遞的，不信你找一個好朋友試一試，在電話中和他談一件高興的事，但是始終板著臉，然後問問他的感受。聽電話時如有人正好進來找你，要用眼神或手式示意他坐下等候或稍後再來，如不希望對方聽到電話內容，可用最簡短的語言請他先出去，告訴他你等會兒會主動找他。不能一邊接聽電話一邊與第三者說話，這樣對誰都是不禮貌的。3.代接電話：無論家人同事，代接電話是互利互助之事，不可事不關己，高高掛起。代接電話也要講禮儀規範。——如果要找的人在，你應說「請稍等，我找他來」，如果不在，要主動問對方是否需要留言或留電話號碼，並儘快地告訴別人。那種說一聲「他不在」就掛斷電話是非常粗魯的行為。——代接電話不能好奇心太強，「你是他什麼人？」「找他有什麼事呀？」等均屬侵犯他人隱私，會引起對方反感。夫妻代接電話，更要避免尋根究底，否則讓愛人很沒面子。使用手機除遵守一般的電話禮儀外，還要注意以下事項——辦公室、公交車、餐廳、電梯、人行道等公共場所使用手機，本來已經干擾他人，一定要注意盡量減小音量，儘可能遠離人群，無論因公因私，不要一副旁若無人的樣子。朋友聚會時接聽手機要先向大家致歉。——級組討論工作或同事聚餐時不要將手機擺在桌上壯軍威。也不要打無關緊要的電話以顯得你「公務繁忙」。——影劇院、音樂廳等地方不能使用手機，可以關機或靜音。——除非特殊情況，開會時要關手機或靜音。在會議中接打電話都是不尊重他人的行為。非接不可的電話要走出會場再接。校長在發言中接電話是不尊重教師的行為。而教師在校長講話時接電話的效果無異於當眾頂撞校長。當然老師更不能在上課時接聽電話。——如果同辦公室的老師上課去了，不要代他（她）接聽手機，這樣會讓對方迷惑和誤解。即使夫妻和戀人也不可以。------外出歸來發現自己的手機上有未接電話，要打回去詢問並致歉。置之不理是非常不明智的，你可能得罪人而你還不自知。思考與訓練:找個理由給本市著名的大企業或酒店打電話，在同一時間裡再隨意打幾個街頭小店的電話，注意一下自己接聽的感受。給朋友打電話時，用錄音機隨意錄下自己的聲音，事後放來聽一聽，你對你的語速、語音滿意嗎？關於言談語言是表達思想，進行交流的主要工具，言談是人們進行交流的最主要方式。中國民間有一句俗語「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，說明言談在交往中的重要作用。「酒逢知己千杯少，話不投機半句多」，說明人類重視言談帶來的感覺，常常只是一面之交，隻言片語，就將對方劃入朋友或敵對範圍。我常接到一些家長的投訴電話，談到與某老師不愉快的交談，後面加一句，「這話哪像個老師說的」。這說明人們對教師的言談更在意，要求更高。教師的言談應該注意些什麼？我想不外乎以下幾個方面。態度真誠真實無虛無論對領導、同事、家長還是學生，教師的言談態度應該是真摯真誠的，語氣是平和穩重的，多用探詢、商討的口氣。太武斷會顯得傲慢，太謙恭顯得自卑；不要用一些官場或商場上的客套話，如「多指教」「請指示」，也不要用一些文謅謅的古語如「久仰大名，如雷貫耳」「才疏學淺，望多指教」等顯得做作生硬。用詞準確注意文明教師的言談要顯出教師的水平和修養，準確表述非常重要。誇獎的時候不能言過其實，批評的時候不能尖酸刻薄。更切忌婆婆媽媽、羅羅嗦嗦。就算是對低年級學生，儘可能用他能聽懂的語言，卻不要反反覆復，這也是訓練學生認真聽別人講話的要點之一。關於批評和表揚對待學生，批評和表揚都要講究藝術。批評學生時要就事論事，切中要害。泛泛的批評和給學生扣大帽子除了引起學生反感和害怕外別無益處。特別不能用傷害學生人格和挫傷學生自信的語言，如：笨、蠢、傻、呆、滾、木、討厭、沒救了、沒出息、神經病等都是課堂中的禁忌語。多年的工作經歷教會我，無論對什麼樣的學生，表揚和激勵永遠是促他上進的最佳手段，下面提供的是珠海拱北小學的老師們集體創作整理的課堂常用激勵語。拱北小學課堂激勵用語二字類：很好！不錯！對了！加油！準確！很美！三字類：你真行！你真棒！說得好！有進步！有創意！非常好！答得妙！有志氣！很精彩！好樣的！你能行！很獨特！再想想！太好了！有勇氣！四字類：你很聰明！你真能幹！你很出色！你很優秀！你真勇敢！再試一試！你真細心！很有見解！你真勤奮！你真可愛！你真刻苦！大膽嘗試！迎難而上！真不簡單！真會發現！五字類：你真了不起！你真有本事！請繼續努力！我很欣賞你！說得有道理！這辦法真妙！誰來試一試？真令人陶醉!你很有禮貌！你很會讀書！大家很齊心！條理很清楚！六字類：你真會動腦筋！你的反應真快！誰能更勝一籌？拱小為你驕傲！討論非常熱烈！真是與眾不同！請反過來想想！變一變又怎樣？七字類：你的聯想很豐富！你的理解很透徹！你的觀察很仔細！你真是個小演員！你們合作得真好！知錯就改好樣的！多字類：我很贊同你的意見！你的進步讓人驚喜！誰還有不同的想法？想、說、做真完美！你是大家學習的好榜樣！你是一個多才多藝的好孩子！你是一個助人為樂的好孩子！你是一個尊師守紀的好孩子！繼續努力，你會越來越棒的！你的表現不錯，老師很滿意！你真是一個勤奮好學的孩子！你是一個愛好廣泛的好孩子！大家團結協作的精神令人感動！再想一想你會有更好的方法！關於饋贈自古以來，小到人與人之間，大到國與國之間，「禮尚往來」是人之常情。互贈禮品，原本是人們表達親密友好的一種正常美好的行為。但是，在當代人情如紙、物慾橫流的充滿商業思想和行為的社會裡，「送禮」已經不是簡單的人情來往了，很多人把它作為一種手段，一種籌碼，此時的「禮」已經非禮了。自古以來，教師素有清廉的美譽，教師的天職也使得社會要求教師具有超世脫俗的風格。我個人認為從職業的特性出發，我們作教師的用不上太多的饋贈收送之禮，但起碼的原則還是要懂得一些並且運用要得當。謹慎送禮在一般人眼裡，不懂人情世故不是老師的缺點，太懂人情世故反而是老師的缺點，會讓校長同事及家長側目。因此，我建議老師們不要隨意送禮。——不要給自己的上級送禮。有些老師認為逢年過節要到校長家坐坐，提點煙酒或家鄉土特產表示自己的心意，與校長聯絡聯絡感情。豈不知多數校長是不歡迎這種美意的。就我來說我就深感為難，老師上了門，不收他的東西是不給他面子。收了東西不還禮是我不懂禮甚至貪便宜。如果還禮，受寵若驚的下級豈不要再回送更大的禮？我想但凡明白一點的領導都不想與自己的下級建立這種拉拉扯扯的關係。因為只會降低自己在員工心目中的威信。送禮物給上級的另一個危害是得罪同事，你送了禮物給校長，同組的其它老師會為難，他本不想送的，現在怎麼辦呢？我在學校當校長時有一條看來很不近人情的規定，卻深得老師們喜歡，那就是學校每逢放寒假前的大會上，就規定一條，不許老師給校長們拜年，這對大多數教師來說都是一種心靈的解放。同時我也解放了我自己。有人說，我們校長不像你，他可喜歡收禮呢，那我更要奉勸你，對於貪婪的上級，你去送禮無異於虎口送食，他的胃口一開，你還喂得飽嗎？不過此時已經脫離我們所討論的禮儀的範疇，我們就不在此談論這種惡習了。——不要輕易給同事送禮，須知學校是知識分子成堆的地方，人際關係看似簡單，實則複雜而微秒，因此處理人際關係應奉行美國人「簡單生活」的原則，同事就是同事，不要建立太多的私人圈子。當然同事有病或婚嫁大事，級組內湊湊份子，大家一起去慰問和祝賀另當別論。——不要給家長送禮。家長送禮給老師是常事，我卻不主張老師回禮，並非師道尊嚴的因素,而是因為一旦與家長建立一種「禮尚往來」的世俗關係，會減低教育效果。你會降低在學生心目中的權威，也很難再以一顆公平心對待班上所有的孩子，家長則很容易在來來往往中對你的要求越來越多。謹慎收禮既然不主張給家長送禮，那麼只收不送豈不違禮？每逢教師節、新年等節日，很多老師會收到來自家長的禮物。有的家長出於尊師重教的傳統風俗，也有的出於希望老師對自己孩子作更多的關愛的目的，還有的是看別人送，自己不送怕孩子受老師冷落而不得已而為之。因此，教師收受家長的禮物要慎之又慎。——過重過多的禮物不宜收。俗話說「人情都是債」，受人重禮以何為報？我校曾有一名教師，常常接受某家長的禮物，並以對該生的偏愛來表示報答。豈不知該家長從孩子的座位安排、放學開小灶補課、到當不當班幹部、三好生評比等都對老師一一提要求，老師無奈只好一點點讓步。弄得其它家長憤憤不平向校長投訴。老師又只好取消該生在班上的特殊地位。結果該生家長一怒之下也來投訴老師。我最後奉送該老師一句毛澤東語錄：世上沒有無緣無故的愛。——收受家長一般性的禮物如水果掛曆之類，要態度真誠地表示謝意，如果是孩子帶到學校來的，要通過電話主動向家長致謝，並真誠地告訴家長「下不為例」。不能收的貴重禮物要婉言拒收或事後完璧歸趙，如家長特意要送，可託言這是學校的紀律。家長之所以非要老師收禮不可，是怕孩子得不到關照，所以更重要的是作教師的要讓學生和家長感受到你的愛心是公平地給每一個孩子的。——任何時候不能暗示學生和家長送禮，那怕只是賀年卡這樣象徵性的禮物。我見過一名教師，在元旦節來臨時在班上公開感謝一名給老師送掛曆的同學，結果大部分學生都回家向家長要求買掛曆，弄得家長投訴這名教師變相索要禮物。另一名教師在新年後報到的第一天，把個別家長送的「利是封」放在講台上，引起其它家長強烈反感，不得不送之後又到校長室來投訴。這些都是有失教師人格的舉止。如此說來，教師與校長、與同事與家長之間就沒有人情來往了嗎？逢年過節想要表達一下自己的感激或敬意怎麼辦呢？我建議採用一些比較高雅的做法，不就是表示心意嗎？一張卡片、一束鮮花足矣。或者找個理由聚會或一起出遊等等，都可以更自然地聯絡感情。思考與訓練和辦公室同事或幾個朋友一起討論交流一下過年的心得，交換拜年和送禮收禮時的心境，各人發表一番對上文的見解。關於家訪和家長會家訪和家長會的目的是什麼？我認為主要有：一、與家長溝通，加深雙方對孩子的了解；二、向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女；三、向家長展示，讓家長認識老師、理解老師從而支持老師的工作。因此家訪與家長會的重要性不言自明，我在學校召開家長會前，往往要求老師作以下工作：1.自己及配班老師作好充分的準備家訪和家長會要達到什麼目的？會出現什麼問題？要先與配班老師商量明白，然後準備發言稿，打好腹稿甚至文字稿，千萬不可在家長面前信馬由韁海闊天空地東扯西說，也不能任由家長問到哪你說到哪。家訪和家長會上教師一定是主角和主持人，要控制整個局面，達到預定的目的。個別家長的麻煩問題可以留待會後，整個家長會時間不能拖得太長。除了發言，學校環境也要準備好，歡迎家長的標語、供家長翻閱的資料、班級批示牌、飲水機等，要讓家長感覺到你是精心在準備迎接他的。2.提前讓家長作好準備無論家訪還是家長會，要提前通知家長並告訴他主要的目的，家長會的時間要選擇多數家長有空的時候；家訪則要與家長預約，不可勉強家長，那種「告訴你爸，今晚我要上你家」甚至「叫你媽明天來學校」等師霸作風是教師禮儀中的大忌。3.與家長平等交流，友好協商有一次，我校一位老教師氣鼓鼓地告訴我，昨晚被他孫子幼兒園的老師訓了一頓，「他一個幼師畢業的小姑娘，算什麼？竟然教訓起我來？」我問：「你回敬她了嗎？」「沒有，看在孫子面上，我忍了，氣得一夜沒睡好」我不禁失笑，因為正是這位老師，也曾氣得一位作老總的家長對我說「家長會上，像小學生一樣被訓話，氣得一夜沒睡好」。大多數作教師的，好為人師是習慣；大多數作家長的，無論本人身體地位文化高低，疼孩子的緣故，對老師都會恭敬三分，這使得我們部分老師常失了自知之明，在家訪和家長會上常以一種居高臨下的態度對家長講話甚至訓話。其結果呢，想想有那位家長會因此而檢討自己？認為自己真的不行。他們大多是遷怒於孩子，因為孩子讓自己丟了臉。開完會回家把孩子怒斥一頓甚至給兩個耳刮子。有認定孩子無過錯的就遷怒學校和老師，我的孩子交給你了，是你們不會教。很多孩子怕教師家訪和開家長會，很多家長也怕開家長會，因為每一次家長會都會傷害一批家長的自尊。我們學校每開一次家長會，我都提前開教師大會，要求老師們首先明確家長會的目的，明確家長與教師的關係，這是一種平等的教育夥伴之間的關係。無論家訪還是家長會，教師在家長面前要親切自然，溫文爾雅。一切都是協商和討論，因為教師的出發點乃是為了孩子好，和家長的出發點完全一致，只要教師對家長待以禮，講以理，任何一位家長都是願意和老師配合的。家訪還涉及到作客的禮儀問題，作為教師，更要注重。——衣帽整齊。夏天再熱不能在別人家脫衣服；冬天進屋要脫帽和大衣，不要在別人家裡說冷，好象批評主人環境不好似的。儘可能不在別人家使用衛生間。——除非家長主動請你參觀，不要在學生家裡東轉西瞧。但可以要求看看孩子的房間以示關心並對學生作些了解。——進門可簡要說些寒暄性的話語，誇誇主人的房間部置、養的花草等等。無論學生家境貧富，教師要表現得不卑不亢，平和自然。不要說「唉呀，你們家真豪華」或「真想不到你們這麼困難」。教師要讓學生及家長知道的是，孩子無論聰明還是笨拙，在教師眼中都是可愛的孩子；父母無論顯赫還是貧庸，在教師面前都是普通的家長。——對孩子多表揚少批評，那怕此行確因孩子犯了大錯要與父母協商，也要先找一些優點作鋪墊。交談時孩子最好在場，如果需要單獨與父母交流，可以預先告訴父母，預設孩子不在的環境，不能硬行讓孩子回到自己房中去迴避，那是對孩子的不尊重。——家訪時間不宜過長，達到預期目的即告辭；如果與家長意見不一致，甚至家長態度不好，不宜在學生家中僵持，要另找轉彎機會，如「今天我們就談到這裡，大家都再想一想，下次再交流好嗎」「這個問題我們有不同見解，我們可以放一段時間再解決」「無論怎樣，我會對孩子負責，請你們再冷靜思考一段時間」。教師如果與家長有了分歧，最是考驗教師氣度和修養的時候，千萬不可與家長鬥氣，不可對學生耍脾氣、不可在心裡存小氣（日後對學生報復）。不可借家訪解決私事，例如請家長為自己幫忙。常理上來說，家長幫教師解決私人問題好像出於情誼，實際是教師以權謀私，因為教師與家長之間本質上是一種業務關係。除非該生已經畢業，家長此時還願意與教師交往則已經變化為朋友之情。許多教師不明白其中的道理，做了有損師德的事情還認為是天經地義。思考與訓練：以家長的心態去旁聽同校其它教師開的家長會，並在會後找一兩個家長交流感受，聽聽他們對教師的評價（不能讓他們知道你是本校教師）。找幾個非教師朋友（年齡是當過家長的），問問他們參加學校家長會及接待教師家訪的經歷，聽聽他們的議論。給自己的學生家長發封民意測驗書，聽聽他們對家長會和教師家訪的意見及感受，要用無記名方式。關於辦公室禮儀教師工作是複雜的，教師職業同時也是單純的，教師的社交基本上圍繞辦公室發生。注重辦公室禮儀是建立個人良好形象的重要一環。——注意你在辦公室的個人儀錶及辦公桌的衛生，這也屬於你個人形象的一部分。桌面上盡量簡潔，不要將老公孩子的照片及其它很私人化的擺設放在檯面上。——說話做事盡量壓低音量，保持辦公室安靜是營造文明辦公環境的首要。——和所有同事建立良好的工作關係，並且僅僅是工作關係，有私交的同事可以下班後到酒吧或咖啡廳述誼，切不可在辦公室呼朋喚友。——對同事使用正式的稱呼，不可呼小名和外號，那怕是一對戀人，也不能在辦公室使用昵稱。——和大家一起建立辦公室的規則，明確權力和義務，不妨主動做一些公共性事務，但是不要做大包大攬的「活雷鋒」。既然是規則，就要大家來執行。——不在辦公室做私活，非必要不打私人電話，有人來訪儘可能帶入會客室，因為辦公室是大家的辦公地點，你個人的空間範圍是有限的。——同事之間不談私事，家長里短絕不要帶入辦公室，如果談工作聲音盡量放小，不要因為「我是在工作」就旁若無人，並不是只有你在工作啊！——和學生簡短的交談可以在辦公室，如果涉及批評和長時間的談話，最好另找地點。——同事外出了，剛好有他的來電或訪者，要代為接待，並將詳情轉告，相信他會很感謝你。——非經他人同意，不可隨意動用他人桌上的辦公品，哪怕是一支學校發的筆。——如果辦公室使用公用電話，來電響起時，應該由距電話最近的人接聽，不可「事不關己，高高掛起」。公共場所禮儀無論上街購物還是在劇場，乘車船或者同事親友聚會，都是你展現你個人的文明程度或者暴露你的淺薄無禮的重要時刻，切莫以為此時是休閑時間，可以大放鬆一番，因為公共場所，無處不是眼，你的一言一行，都會被攝錄在人心。我只能給你提供一些最基本的規範要點：——注意個人形象，無論休閑裝還是職業裝，都要精心搭配。買東西時可以討價還價，但是言語態度千萬別粗魯，有可能該商販就是你某個學生的家長或者親戚。——注意言談，人越多的地方，越不能粗聲大氣地說話；公共場所不要大談私事，雖然你自認坦蕩，別人卻沒有聽你的家長里短的義務。——注意舉止，別跟女士搶車；不要邊走路邊啃烤紅薯，萬一遇到熟人，一定下不來台。——注意守時，即使看電影、聽音樂會，遲到也是對他人的不尊重。——避免爭執，即使與陌生人，爭吵也只能敗壞你自己的形象。——遵守規則，無論有無監督，這是人格形象的重要一環。思考與訓練——選一個公共場所，冷靜地觀察那裡的人，體會他們不同的言談舉止給你帶來什麼樣的感受。——去擁擠的電梯間，聽兩個人大聲交談，你的感受如何？——看著電影，邊聽著旁邊兩個人老鼠磨牙一般啃瓜籽，同時蚊子一般地竊竊私語，你的感受如何？——當兩個美麗的姑娘在大街上爭吵時，你會對其中的任何一個有好感嗎？

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