99個日常交際技巧經驗
(一)「謙」字訣
處世唯「謙」字了得,若一味狂妄自負,驕傲自大,只會失去處世的根本,落得個孤苦伶仃,千夫所指的罵名下場。
1、不可目中無人;2、得意不要忘形;3、有本事不必自誇;4、請教不擇人
(二)「淡」字訣
為人處世,交朋待友,對勢利紛華,似乎不必太過於苛求,當以「淡」字當頭。看淡些,看開些,人生也就豁然開朗,有滋有味了。
正如「平平淡淡才是真」。
1、君子之交淡如水;2、淡看人生,善待生命;3、淡泊明志,莫為名利遮望眼;4、減少心欲,滿足心靈。
(三)「儉」字訣
不懂得「儉」字的人,不知道如何成功,任何成功的事業都在於點滴的積累;不懂得「儉」字的人,只會喪失成功,過分的驕奢多敗人品質。「儉以養德」為人做事之良訓。
1、從節省生活費開始;2、「窮大方」不可取;3、謹防變態的節儉;吝嗇;4、欲路勿染,儉以養德。
(四)「自」字訣
做一個有個性的人,給自己一點自信!成功的道路靠自己闖,美好的前途來自己自強自立,不屈服於任何權威,用自我的努力找到屬於你的自尊。男兒立世,自己拍板!
1、自強自立,與成功有約;2、獨品人生百態;3、用自我來挑戰權威;4、自信——任你東南西北風
(五)「禮」字訣
生在禮儀之邦,做一個彬彬有禮之人。有禮之人會做人,有人緣,多朋友。有禮之人會做事,注重形象,有教養,不樹敵,成功路上事順順。
1、以禮待人;2、彬彬有禮,禮多人不怪;3、注重禮儀著裝,給人良好印象。
(六)「正」字訣
做一個正直的人,做一個人格健全完善的人,受人崇敬。做一個自私的人,做欺心的事,疾賢防能,與成功無緣。
1、已所不欲,勿施於人;2、嫉妒乃方正之人大忌;3、不做欺心事,本人是一種愉快。
二、形象塑造字訣——教你品格高雅
(七)「志」字訣
給自己的人生立個志願,樹個目標,樹個偶像,腳踏實地,成功的意識需要培養,先立志,再與成功約會。
1、度德量力,以志立身;2、先立志,有志就有希望;3、培養成功意識:立志為王;4、樹立偶像;改變自己。
(八)「時」字訣
做人要惜時,做事要守時。塑造自己的形象,現代人離不開時間觀念。合理安排自己的時間,有效利用自己的時間,守時、惜時、不拖延。切記:時間就是金錢。
1、1秒值萬金;2、別漠視業餘時間;3、盜竊他人時間,等於謀財害命;4、按重要性辦事,更能有效利用時間。
(九)「勤」字訣
多一些努力,便多一些成功的機會。無數事實證明,成功的最短途徑是勤奮。不要光耍嘴皮子,不要好逸惡勞,勤字當頭,蒼天不負有心人,天道酬勤!
1、成功的最短途徑:勤奮;2、多一些努力,多一些機會;3、勤於行動,勝於勤說。
(十)「實」字訣
踏踏實實做人,實實在在辦事。任何一個雙手插在口袋裡的人,都爬不上成功的梯子。給人留下一個實在的形象,從實際出發,對自己負責。
1、敬業,實幹家的成功保障;2、把每一份工作都做好;3、雙手插在口袋裡的人,爬不上成功的梯子。
(十一)「專」字訣
有專才有恆,有恆才有我。
你生活在一個知識大爆炸的時代,如果你是一個天才,不專心就成了你的不幸;如果你資質平凡,請不要悲觀,只要你下定決心一輩子做好每一件事,你就能成功。
1、把所有的雞蛋放入一個籃子;2、多才多藝,莫如練就「獨門暗器」3、專一,讓劣勢變成優勢。
(十二)「慎」字訣
人生漫長,又短暫,關鍵的就幾步。老成不怕多,凡事應多三思,不怕一萬,就怕萬一。
「慎」之!
1、千萬別入錯行;2、想好了你再「跳」;3、不要草率行事。
三、自我提升字訣——教你拯救命運
(十三)「硬」字訣
做人難,做事難,面對千難萬阻,要提升自我,不來點「硬」的怎麼行?如果事有勉強,應該敢於說「不」;如果是正當利益,則應當仁不讓;甚至,有時還得來點霸王硬上弓,要有「臉皮厚」的時候,也要有「頭皮硬」的時候。
1、拒絕是一門藝術;2、該我的,就不要客氣;3、怒髮衝冠之功;4、】厚臉皮做人,硬頭皮做事
(十四)「小」字訣
一家海鮮連鎖餐廳的老闆很可能當廚師水產市場練攤兒的,而一家皮鞋連鎖店的老闆當初可能是擦鞋的。欲做大事,賺大錢,必先做小事,賺小錢,放下架子,捨得小利。從細微處入手,先掃一屋,再掃天下。
1、一屋不掃,何以掃天下?;2、先做小事,賺小錢;3、一枚釘子改變一個人的一生。
(十五)「銳」字訣
小小麻雀,飛飛跳跳,爭分奪秒,不停地尋覓食物。人生亦如此,面對殘酷競爭,唯有銳意進取,做一個好先鋒,把下一個進球當目標,敢於冒險,敢於闖蕩,守株待兔的事情畢竟很渺茫。
1、不以現有成就為滿足,2、銳意追求,決不退縮;3、銳氣不可拋,成功是遲早。
(十六)「創」字訣
提升自我,就要有膽有識去超越自我。何請超越?超越就是吃螃蟹,就是創新。同時創新就意味著冒險,所謂富貴險中求。想人家想不到的,做別人不敢做的,敢為天下先,在於思維的轉換。
1、敢為天下先;2、打破規則的創意;3、人棄我取也能創奇蹟;4、逆向思維的攻守之道。
(十七)「通」字訣
窮則思變,變則通。識時務者為俊傑,通機變者為英豪。通往成功的道路不是一條,又何必在一棵樹上弔死呢?抓住成功的關鍵,東方不亮西方亮,不管它是黑貓白貓,重要的是它能否逮「耗子」
1、巧妙地以變應變;2、條條大路通羅馬;3、成功在於通,有通才有贏。
(十八)「言」字訣
把讚揚送給別人,就像把食物施捨給飢餓的乞丐一樣。古往今來,不知有多少人,憑著三寸不爛之舌,改變了自己平凡的命運。說話幽默,找共同語言......一個「言」字,一生受用。
1、投其所好找話題;2、恭維是最好的「潤滑劑」;3、成功人生,幽默機智;4、「流行語」為你添資著色。
四、人際互動字訣——教你贏得朋友(十九)「寬」字訣
人際互動,應著眼於未來,不念舊惡。原諒別人,是對待自己的最好方式——為你的仇敵而怒火中繞,燒傷的是你自己。做人做事,心胸不可太狹隘。海納百川,靠一顆寬容的心!
1、寬恕你的敵人;2、寬容做人,寬容成事;3、樂於忘記,不念舊惡
(二十)「和」字訣
在人海中,如果我們不想孤立,那麼就學會如何與人相處吧!林子大了,什麼鳥都有,不要求你喜歡所有的人,但同時世上也沒有什麼最牛的人
1、為他人著想,為自己鋪路;2、你給別人留面子,別人給你做好事;3、夫妻之道,亦和亦智。
(二十一)「信」字訣
有多少人信任你,你就擁有多少次成功的機會,「信」是什麼東西?信是一種人格的力量,是超越金錢的友情,是了解、是欣賞、是覆,具有不可逆轉性。所以,言必行,行必果,能幫忙的則幫,但不可輕易許諾。
1、能幫則幫,不輕易許諾;2、言而有信,做人講原則;3、做事先做人,做人先取信;4、信譽基石,生死友情。
(二十二)「敬」字訣
人要面子樹要皮。人存在於社會上,要扮演各種各樣角色,特別是在互相的交往中,需要一定的尊呀來支撐,這是人性的弱點。明白了這點,才能體會到「敬」字的必要性。
1、為尊者諱,為上司諱;2、在失意者面前不談你的得意;3、尊敬對方的「閃光點」。
(二十三)「交」字訣
人情冷暖,世態炎涼,平常朋友平常過。交朋結友,不可急功近利,友情投資,宜走長線,拜拜冷廟,燒燒冷灶,平時多燒香,哪怕是隻言片語的問候,亦是交友之道。
1、閑時多燒香,急時有人幫;2、友情投資,宜走長線;3、拜冷廟,燒冷灶,交落難英雄。
五、解困渡厄字訣——教你輕鬆快樂
(二十四)「堅」字訣
面對挫折與困難,銘記丘吉爾的名言:永遠,永遠,永遠不要放棄!其實世界上並沒有什麼幸運的事,就是有,也是堅持的結果。為了最後的勝利,應以堅韌不拔之志,面對種種暫時之屈辱,執著追求,不到黃河心不死!
1、厚積薄發,耐得寂寞;2、誰笑到最後,誰笑得最甜;3、執著追求,永不放棄;4、不到黃河心不死。
(二十五)「謀」字訣
做人有困惑,做事有困境,面對「山重水複」之關卡,光有堅強的意志不行,硬闖也不行,解決難題靠的是腦袋,腦袋產生思考,讓思考發威,在出人意料之處輕鬆解決問題
1、巧婦能為無米之炊;2、從「山重水複」到「柳暗花明」;3、思考的威力
(二十六)「靜」字訣
「不在沉默中爆發,就在沉默中滅亡!」凡遇大事需靜氣,平心靜氣是一種境界,一種氣度,一種修養。冷靜之中的決定往往是擺脫困難的最佳方案,同時冷靜也是一種智慧,以靜待變,亂中取勝!
1、把冷板凳坐成經理椅;2、心寧智勝,智勝事成;3、沉著冷靜心自怡;4、沉得住氣方為人傑
(二十七)「樂」字訣
世上沒有絕對幸福的人,,只有不肯快樂的心。人生苦短,與其事事張弓拔弩,不如「幽它一默」。記住,成功是從微笑開始的,人生不如意十之八九,樂觀點,自己營造快樂,學會輕鬆解決難題。
1、成功從微笑開始;2、學會營造快樂;3、學會輕鬆愉快地解決難題;4、世上沒有絕對幸福的人,只有不肯快樂的心。
六、不敗人生字訣——教你人生輝煌
(二十八)「退」字訣
久經江湖,練達人情之人都守一個「退」字。退是一種謀略,退是一種交換,更是一種維繫生存的手段。哲人說得好,「不要把痰吐在井裡,哪天你口渴的時候,也要來井邊喝水的。
1、用心計較般般錯,退步思量事事順;2、拒絕妥協,就是拒絕成功;3、惹不起,躲得起。
(二十九)「危」字訣
「豪華盡出成功後,逸樂安知與禍雙!」歷史教訓如此,平頭百姓亦如此。居家過日,工作職場等都逃不過一個「危」字,人無遠慮,必有近憂。
1、遠慮在先,近處無危;2、郭子儀屏退待女免禍患;3、上山下鄉當農民——范蠡富貴終身。
(三十)「裝「字訣
人生在世一台戲,你方唱罷我登場,不管你會不會演,就看你會不會裝。充英雄容易,扮弱者難。俗話說的好,槍打出頭鳥,不怕賊偷就怕賊惦記著,當你還不具備實力時,請把你過剩的才華藏起來!
1、故意示弱有好處,;2、用「擬態」和「保護色」;3、成功需要詐死與佯敗。有價值的10句話一次在書店裡買了一本書,這本書的名字叫做《新人性》,在這本書里,有作者自稱價值50個億的10句話,據作者介紹,這10句話是對來自3000多本勵志書籍和3000多個成功學培訓網站中大量激勵警句的再提煉。我讀了之後,深受激勵!於是,在平時的學習和展業中,我就不時用這10句話激勵自己。今天在這裡和大家一起分享,希望大家都能從中受益.這10句話就是:1、今天,我開始新的生活!呵呵,太陽每天都是新的!當每天早上天一亮,我們起床的時候,拉開窗帘,太陽照進我們的屋子,給我們溫暖,給我們光明,這是多麼的美好啊!過去了的已經過去,明天還沒有到來,我們唯一能夠把握的就是今天,就是現在!其實,我們每一個人來到深圳、走進自己熟悉或陌生的行業,開始了我們的工作,不就是開始了我們新的歷程嗎?我們保險人,離開傳統行業,在保險行業里自己拓展業務、自己發展團隊,難道這不就是一個全新的挑戰、全新的生活嗎?2、我是最棒的!呵呵,我們每一個人天生就是一個冠軍!難道不是嗎?在我們來到這個世間還在母親的腹中的時候,我們奮勇當先,打敗了所有的對手,成為唯一的勝利者!但是,後來我們為什麼就不是第一呢?因為我們聽到了太多的負面的東西,我們的父母、親戚、老師等總是對我們說什麼:「你是個不聽話的孩子!」,「你沒有出息!」「你不如xx」等等,其實那都不是真實的,真實的就是,我最棒!我有足夠的信心!擁有自信,就一定會擁有美好的人生!反之,如果我們自己對自己都沒有信心,那天底下還有誰會對我們有信心呢?3、成功一定有方法!經常可以聽到那些成功的人說「成功者總是千方百計想辦法!」「方法總是比問題要多得多!」「失敗者總是千方百計找借口、找理由!」「沒有任何借口!」我們在人生的道路上看到的那些成功的人,他們無不是尋找辦法的高手。同樣,在保險行業里的那些銷售精英們,為了他們神聖的使命,他們哪一個不是以其敏銳的眼光洞悉人性,發現客戶的真實需求,終將保障送到千家萬戶,與此同時也給自己帶來了輝煌的成功的呢?4、每天進步一點點!馬克思主義哲學在辯證法的質量互變的原理中清楚的闡述了通過量變逐步轉化為質變的道理。在《7年賺1500萬》這本書里,作者說出了成為千萬富翁的秘訣!這就是:我們很多的人往往過高的估計了1年的成果,而恰恰過低的估計了7年的成果。如果我們走進一個新的行業,如果我們真的能夠在這個行業里鍥而不捨的鑽研7年,不成專家才怪!看看我們友邦保險公司的銷售精英們,哪個不是在這個行業里苦苦追求了至少5年以上!只要我們一步一個腳印,真正做到每天收集9個准客戶電話、每天打9個電話、每天見3個准客戶,且每天堅持將這些簡單的事情重複做,我們真的會得到意想不到的結果!5、我微笑面對全世界!我記得在80年代,有一首歌很風行,這首歌的歌名就叫做《笑比哭好》。呵呵,哈……,笑總比哭要好。在全球酒店業堪稱老大的喜來登酒店,百年來的制勝法寶竟然是一句員工必須做到的簡單店規,即,「見到客人先微笑,然後禮貌的點個頭」,可見笑在銷售、服務當中的重要地位。尊重他人,笑臉相迎、微笑待人等等,這是在任何時候與任何人交往都不可缺少的重要準則。6、人人都是我的貴人!在《百萬富翁的智慧》這本書中,用很多的調查數據說明,許多的百萬富翁之所以能夠白手起家,最終成為成功的百萬富翁,其中一個重要的原因就是他們都熱衷於廣交朋友。這些朋友後來都成了他們的合作夥伴、供貨商或者忠實的客戶。貴人不在天邊,而是就在我們自己的身邊,我們的同學、同事、親戚、朋友以及同學的同學、同事的同事、親戚的親戚、朋友的朋友。我們作為保險人,要知道,客戶就在我們的身邊,人人都有可能成為我們的准客戶,通過交往,這些准客戶逐步都會成為我們忠實的朋友、忠實的客戶。7、我是全世界最好的推銷員!現實中不僅是業務員、推銷人員每天在推銷各種有形的或無形的產品和服務。其實我們每個人、無論年紀多大、無論讀書還是工作、也無論是否從事推銷工作,我們無時不刻不在不停的推銷自己!我們都希望被他人認可、接受、褒獎等等。我們保險人銷售的保險產品屬於無形的服務,很多的人並不能像接受有形產品那樣欣然接受你的推薦和建議!我們的推銷具有更高的挑戰性。所以,要像老業務員所說的那樣,推銷產品之前先推銷自己,只要把自己給推銷出去了,就沒有推銷不出去的產品。8、我熱愛我的事業!俗話說「熱愛是最好的老師!」我們只有熱愛自己的國家、熱愛自己的職業、熱愛自己的公司、熱愛自己的工作,才有可能將這個事業做好。像我們保險人,工作具有巨大挑戰性,每天打電話或去見客戶,都要遭到大量的拒絕,我們是把拒絕當作是自己的必修課樂此不疲還是當作苦差不堪忍受?很難想像,一個業務員每天都覺得做保險是在面對著自己非常痛苦的事情,那他怎樣會成功?9、我要立即行動!偉大的思想家、理論家恩格斯就曾經說過「一打綱領,不如一個實際的行動」,在教室里從來都不可能培養出企業家、精英。要想將夢想變成現實,唯一的辦法就是去實踐,一個字「干」!著名的保險精英林裕盛就說過,「寧可白乾,不可不幹」。我通過馬克思主義哲學的教學,從辯證法的角度也對年輕的同志反覆說:「你們這個年紀,幹什麼都是對的!干對了是對的,干錯了也是對的!只有不幹才是最大最大的錯!」夢想永遠都不會自動變成現實,唯一的途徑就是實踐,就是立即去行動、去干、且不能有任何的猶豫和拖延!10、我要堅持到底,絕不放棄!著名的成功學演講家陳安之在他激情四射的演講中說「成功者永不放棄、放棄者永不成功!」「沒有失敗,只有放棄!」「沒有失敗,只是暫時停止成功!」我還非常喜愛在第二次世界大戰時英國首相丘吉爾先生的一段非常有震撼力的話,這就是:同胞們、先生們、女士們:面對兇惡的德國法西斯,我們從來都沒有說過勝利是容易的,但是,我們絕對、絕對、絕對不會放棄戰鬥!借用這個格式,我們是不是也可以這樣說,在激烈的市場競爭中,我們從來都沒有說過成功是容易的,但是我們絕對、絕對、絕對不會放棄努力!我們作為保險人,是不是還可以這樣說,面對理性的客戶,我們從來都沒有說過簽單是容易的,但是我們絕對、絕對、絕對不會放棄促成!可以讓你少奮鬥10年的工作經驗引導語:人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題,在這裡結合我的切身體會做一些經驗,若是這些你都能做到的話,可以讓你少奮鬥10年哦,一起來看下吧。第一:不要認為停留在心靈的舒適區域內是可以原諒的。
每個人都有一個舒適區域,在這個區域內是很自我的,不願意被打擾,不願意被push,不願意和陌生的面孔交談,不願意被人指責,不願意按照規定的時限做事,不願意主動的去關心別人,不願意去思考別人還有什麼沒有想到。這在學生時代是很容易被理解的,有時候這樣的同學還跟「冷酷」「個性」這些字眼沾邊,算作是褒義。然而相反,在工作之後,你要極力改變這一現狀。否則,你會很快變成雞尾酒會上唯一沒有人理睬的對象,或是很快因為壓力而內分泌失調。但是,如果你能很快打破之前學生期所處的舒適區域,比別人更快的處理好業務、人際、輿論之間的關係,那就能很快的脫穎而出。在會議上,一個停留在心靈舒適區域的人會消極的聽取領導的話語,消極的待命,很死的完成上級交給的事情,但從來不關心此事以外的任何事情,更不會想到多做一步,讓接下來的別人的工作更加容易上手。而敢於打破這個舒適區域的人,敢於在適當的時候提出自己的看法和不理解,並在得到上級認可和指點之後把手頭的工作儘快的完成,並隨時接受別人的批評和調整。(注意:永遠不要等待別人把你的想法說出來,這是典型的前者)在工作上,當前者遇到一名新的同事,他會裝作沒有看見,繼續自己的工作。殊不知新來的同事不久就變成了自己的上司。而後者則大方客氣的自我介紹,並了解對方和自己的關係。在聚會上,前者總是等待別人發言,並喜歡私下裡評論對方的言語;如果這個桌子上沒有人發言,那直到用餐結束,也沒有人認識你。而後者是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談,這看起來很困難,有時候會有失面子,但往往你會發現,對方是多麼希望能和你說幾句話。以上只是很小的幾個例子,但是要說明的是,大學生在走出校園的同時就要在工作上把校園中的「隨意性」從身邊趕走,儘早的衝出自己的舒適區域,開始做好和這個社會交流的準備。第二:不要把「好像」;「有人會……」;「大概」;「晚些時候」;「或者」;「說不定」之類放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。我十分痛恨聽到的一句話是:「我晚些時候會把這個文件發給所有的人」;因為這往往預示著我必須時刻提醒他不要忘記。同樣,以下這些言辭也會讓人覺得厭惡至極:「到時候有人會把那些東西都準備好」「大概是明天」「明天或者後天客戶會過來拜訪」「好像他說……」一般是人都會這樣說話的,因為這樣第一給自己留下了廣闊的餘地,第二也不會給別人造成很大的壓迫感,好像什麼事情一定要弄個水落石出似的。說實話大學裡面再用功的人都有一半是混的。一個人要麼是在課堂上是混的,要麼下課之後是混的。兩個都沒有帶有混的色彩的人,要麼是超級牛人,要麼是神經病。所以,就因為人人都在混的,所以校園是一個浪漫的地方,校園也容易讓人單純。所以學生社團的工作往往是效率很低的,我現在回想起學校里做的工作,當時還覺得挺賣力的,但工作了之後才開始感覺到什麼是效率。當你進入了用金錢計算時間的地方之後,你要儘可能的避免在學校里養成的這種習慣。如果上級問你什麼時候能實施你給他的承諾,而你回答「今晚或者明天早上」這樣的答案對於他來說完全等同於你沒有回答,並且還給他留下了一個壞印象。(當然,這樣的回答往往在學校社團,學生會工作中是常見的)有一個寓言故事,一隻小老鼠剛剛出世不久,老鼠媽媽問小老鼠:你現在能看見了嗎? 小老鼠說:能。 老鼠媽媽說:那你能看到那塊紅薯嗎? 小老鼠說:是的。老鼠媽媽說:那是一塊石頭,這說明你不但還看不見東西,你連嗅覺都還沒有。似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點。可能是以下中的一個或幾個: 1.你之前沒有想到這個工作,或者一直在拖延。 2.你沒有責任心,認為這些並不重要。 3.你應付上級。 4.你不敢說真話。 5.你喜歡逞能,答應一些做不到的事情。 6.你不能獨立工作。 當你的上級在以上選項中懷疑的時候,潛意識中你已經同時具備了以上所有的弱點了。 相反的看來,這樣的回答,總是讓上司惱火。 第一,他的問題沒有得到回答,只是起到了提醒你的作用。 第二,他依然需要記住提醒你,因為他不知道你是否真正已經落實了工作。 第三,他不知道有多少你已經做了的事情中,都是這樣沒有落實的。(這點非常致命) 第四,往往因為沒有得到滿意的答案,上司自己的計劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結束時間。 所以:
甲問:你什麼時候能把要這個漏洞修好? 乙說:我已經通知他們了,他們大概明天就會來修的。 一天後 甲問:維修公司什麼時候回來,你找的是哪家維修公司? 乙說:好像他們說安排不出人來,如果可以的話,今天晚上或者明天下午就能過來。 一天後 甲問:漏洞怎麼還沒有修好? 乙說:我晚點再問問他們。 甲說:今天下午之前不解決,明天不用來上班了。第三:不要拖延工作很多人喜歡在學習和玩耍之間先選擇後者,然後在最後時間一次性趕工把考試要複習的東西突擊完成。但是在工作中請不要養成這樣的習慣,因為工作是永遠做不完的,容不得你「突擊」。又或者,當你在徘徊和彷徨如何實施的時候,你的領導已經看不下去,自己去做了。----這是一個危險的信號。往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了,才開始走第一步-----就摔倒了。舉個例子: 我小學的時候第一次給我一個喜歡的女孩子打電話的時候,想像了各種情況-------1,她接電話的時候在做作業。2,她在做作業,她媽媽接的電話。3.她也很無聊,很想找人說話。4.她正在被父母訓斥。 5.她正在想另外一個男孩。6.她父親接電話。 7.她家正好來了什麼親戚,親戚接了電話。 8.她接了電話,但父母就在身邊,說話不方便。等等等等。我整整想了一個下午,想好了各種情況的心理準備和應對的策略。然後勇敢的拿起電話機,按下了那幾個按鈕。結果,她不在家。 所以,當你徘徊不前而手足無措的時候,你要意識到你正在拖延工作。徘徊是因為害怕這個事情可能發生的後果需要自己承擔或應付。工作的時候需要一種起碼的自信,相信自己有能力,不管下一步是什麼狀況,我都能把它引導到我需要的那條線上去的。另外,告訴自己,不要想太多時間,如果不知道,就趕快求助,或想辦法,苦惱和憂慮會給你更多的壓力也會把剩下的時間蠶食殆盡。 另外,警告一下:永遠不要想,我知道了,先把上級派的事情放一下,等這集《越獄》看完再說。----90%的情況下,你會忘記,或者來不及,因為這件事需要比你原先想像要更多的時間。說做就做,一直是很好的習慣。 第四:不要認為理論上可以實施就大功告成了! 這點太重要了,往往當真正實施的人開始做了才會發現計劃完全等於鬼話。如果不親自實踐,做計劃的人會早晚被實施的鄙視。永遠需要提升自己的辦實事的能力,而不是空談。 首先,如果你是做辦公室工作的,或者做策劃和計劃的。請千萬不要把你自己都認為不太可能或者很難做到的事情,讓別人試試看。比如,用一個下午的時間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會。這會讓執行的人覺得你在玩他,拿他做實驗。沒錯,理論上,在任何地方都能舉辦歌唱會,但是,在不同的地方,執行的人的心情是不一樣的。 其次,和執行的人討論你的安排。比如,新來的你的下屬,你可以安排她坐在任何地方,但是如果那是一個很難和大家接觸的角落,這可能比你什麼都不安排更差。的確,理論上一個人要坐下來,需要的只是空間。但事實上遠遠不止那些。 再次,不要奢望一切會隨著你的計划進行。理論上這個會議會持續兩個小時,但是,這是「不考慮在開場後的30分鐘全場都在調試話筒」,或者「場下沒有提出如此尖銳的問題」的前提下的狀態。 大學生已經習慣了把事情做到 "理論上看上去很美"的程度了。 論文,ppt講演,考試,辯論賽…… 這些校園智商大比拼,都是教我們如何完美的做好「紙上談兵」的功夫。 你一定要相信自己能「搞定」事情的能力比想像的弱。 如果你是在學校的學生,測試一下自己,能否能搞定以下這些狀況: 1.學校要製作一套校服,由你去尋找供應商,砍價,至少有三家公司的報價。 2.學校保安抓住一個學生偷竊,怎麼處理? 3.學校的一個很重要路段的路燈壞了,你能否讓它三天內繼續亮起來。 4.食堂需要請一位專門燒清真菜的廚師,一周內到崗位。 當你開始思考以上這樣的問題的時候,你會發現,你的思路和「看過去兩年這個公司的業績趨向,做出一個下個季度的市場策劃方案」要相差極大。你會發現後者只要你做到「看上去很完美」,沒有人知道按照你這樣做結果會怎樣。而上述的工作你只要一想,就會體會到不少的壓力。因為你不處理好,結果就是明顯的失敗更大的問題就會相繼發生。 對了,這種感覺就是「工作」給你的感覺!這就是「工作」和「紙上談兵」的差別!
第五:不要讓別人等你在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來等你。在大學中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨,在工作上很可能導致你的潛在合作夥伴的丟失。你在做一個工作的同時要知道別人的進度,而永遠不要落後。這不像是在考試,你比別人做的慢,別人可以先交卷,你到時間了做不完你自己承受扣分。在工作中的情況是這樣的:這是一場沒有人能做完的考試,所有的人,都分配做一張試卷的不同部分,有的人分到的是閱讀理解,有的人做的是完形填空,有的人做的是語法…… 然後大家做完了相互抄,這樣,所有人都做完了。 如果大家都把各自的部分做完了,而你卻還在沒有做完,那麼做得快的別人會開始做你的那部分題目,然後也是相互抄。慢慢地,大家會發現你的工作量完全可以由另外人來代替,整個團隊中可以不需要你,這個時候,沒有人從你這裡得到試卷的答案,也沒有人會給你他們的答案--------很不幸,你已經沒有利用價值了。請一定記住這個例子。第六:不要認為細節不重要在大學裡,往往做事粗枝大葉,看看差不多就行了。相反,在企業里管理的精髓就在於將簡單的事情做到細節。一個慌忙尋找保險箱鑰匙的動作就很有可能喪失你晉陞財務主管的機會。公司的管理,其實需要的並不是把很難的事情做到90%----比如,優化管理層的核心工作流程、改變公司在當地政府面前的形象,提高產品質量,改善工作環境…… 而管理要做的是把每個簡單的事情做到100%-----比如,把公司的每個人的檔案都按照一定的規律整齊的存放起來、在門衛設立一個外來人員的簽到台、把會議室多餘的椅子拿走、和電視台講好下個禮拜三來公司做採訪、把試用裝送到客戶手裡、在生產的咖啡上加一個口子、給下一期的封面人物拍照……等等如此。 如果你能把所有細節的問題都如實做到,那你才有開口升職的本錢。很多人在畢業的時候不知道自己將來要做什麼,於是就和自己說:我以後做管理吧!做管理?問一下自己,如果,公司資產被偷竊了,所有員工士氣低下,辦公室雜亂無章,公司電梯又壞了,印表機沒墨了,採購計劃超支了,產品滯銷了,客戶遲到了……你願意解決這樣的問題,並從小事開始做起嗎?想好了這些再考慮是否把管理看得太空洞了。第七:不要表現得消極,僅僅因為你所做的事情不是你的興趣所在。很顯然,在學生時代,當做到自己喜歡的時候,我們會pay200%的精力去創造,但如果是枯燥的事務,我們便懶得理睬,最好能有辦法應付過去。但在工作上80%你所做的事情都是繁瑣而看似機械的,如果僅僅為此而表現的悶悶不樂,那麼你會鬱悶更久。要知道你的上司已經為這個項目夠煩惱了,你還想讓他看到你的表情嗎?學會喜歡自己的工作,並把注意力放在日常工作能學到些什麼上去。如果現在你努力的抱怨工作,那麼接下來你就是努力的尋找工作。盡量少用「有趣」,「好奇」之類的詞語來描述自己想要的工作,而是「充實」,「有成就感」,「樂意」之類。 想想以下職位,你會發現生活中很多工作不是在等你有很好的狀態下讓你做的很有趣的事情: 1.高速公路收費口的收費員:一天都是面對一個小窗口,把一張卡片送出去,這樣要持續好幾年。 2.學校食堂廚師:永遠在燒大排和雞腿。燒一年。 3.作家:交稿期要到了,我還在孕育靈感,兩個星期沒吃早飯了。 4.外科醫生:剛剛睡著,馬上叫我做一個3小時的手術。這樣至少一周一次。 5.門市部銷售:產品不好賣,8點上班來就坐在店門口,一個人,坐到晚上6點,今天沒有一個人來,和昨天一樣。 6.公交司機:我開車不用你指揮。這條線路我開了三年了。 7.寵物商店店員:生意不好,還要一早就過來聽著20條狗的叫聲一整天,聽一年。 8.公司職員:晚上兩點下班,第二天還要8點上班。關鍵是路上還要一小時。這樣已經一個月了。再想想自己是不是只是接觸了這個工作一個月或者才碰到沒幾個困難,這個時候抱怨的聲音最大。千萬不要想著去選擇一個有趣的職業,因為沒有那樣的工作存在。沒有哪一「種」行業是開心的,因為如果有,那所有人都去干那個了。最多試著問問自己本身的興趣吧。self exploration。第八:絕對不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓上人絕對不可能經過一次培訓就脫胎換骨。相反,集體培訓上學到的東西往往是最用不上的信息。 就像食堂燒大鍋菜一樣,總沒有你最想吃的菜,因為這樣做容易,並且不容易得罪人。很多學生很看重所選的公司有沒有培訓,這說明,你不但不知道這個公司做什麼,你甚至不知道怎樣學習這些技能。 我的感悟是如果你不知道怎麼學你想要的知識,也不知道你想要的知識是什麼,你只會做出兩種行為:1。等待別人來教你,並且等待別人發現你不知道的地方。2.尋找現成的答案並且拷貝。期待公司培訓的人,就很大概率上是第一種人(不排除極少真正優秀的公司培訓) 許多的同學有這樣的習慣思維: 因為,這個公司的培訓能結束達到多少多少的程度 又因為,這個程度正好是我想達到的 所以我儘力進這家公司 因為我進了這家公司 所以它自然會使我達到了這個期望的程度。 我們把參加培訓和達到效果很幼稚的畫上了等號。其實往往集體培訓上所得到的信息是最沒有實際操作價值的。永遠不要期望單靠聽課,靠老師把同樣的東西給所有的人,你會得到比別人更多。把更多的心思放在觀察和思考自己的需要上,找到問題的所在再通過觀察和實踐得到的答案才是真正的知識。 所以,剛剛開始工作,什麼都不會,不要認為那樣是正常的,因為公司還沒有培訓過呢!等我接受培訓了之後,我就全都會了。如果你一無所知還等待別人會可憐你的無知而施捨你知識,那你會為你的無知而付出更多的智商。第九:不要推卸責任推卸責任是害怕的條件反射。不要認為別人看不出這點。
我記得我小學裡的一件事情。我一次作業沒有帶來,老師要訓斥我,說:你怎麼老是作業不帶? 我當時說:不是。。。。 當我正要支支吾吾時候,老師說:什麼不是?你帶來了沒有? 我說:沒有 老師說:那不就是沒有帶!什麼不是!就是! 之後我就發現,我只是害怕承擔責任而條件反射似的就說了「不是」,仔細觀察一下周圍,你會發現,身邊有無數的人在用「不是」作為被責問之後的第一反應。 其實現在很多人面對工作也是這樣,當上級責問的時候,很條件反射的就做出了推卸動作,然而這樣的動作,接下來往往是無力的辯解,以及一些很粗糙的借口。這樣會讓上司感到你這個人很難溝通,並且很不真實。 外一種情況,就是無論什麼情況下,我指責一個人,他永遠是強調客觀。其實這點才是學生最典型的特徵。這說明他太容易受到其他事物的影響,並受它們決定。如果你和上司之間會出現以下類型的對話,想想是不是需要改一下你的處事方法。 甲:為什麼到現在還沒有給副總看你的報告! 乙:剛才c在列印,我在等他結束,現在他大概好了吧,我去看看 乙:還有點東西要修改 乙:b也要把東西給副總,我因為等他 乙:a他說我報告不用給副總看(a是乙的同級同事) 乙:不知道副總在不在哦,他的門關著。 乙:d他叫我幫他列印文件!怪他!(d是乙的同級同事) 乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。不願意負責任的人的不利在於他會讓上司懷疑他的忠誠程度,因為上司給他的命令往往會因為一個小事情而被擱置或者打折執行,轉而被他人的意識所改變。第十:不要對自己說「我是大學生」這點包涵了很多信息。 1.不要認為自己有多清高 2.不要仍然以學生的標準要求自己 3.不要感覺低人一等 4.不要等待別人的關懷 5.不要把這個作為犯錯誤自我安慰的借口 6.不要忘記搞清楚,公司究竟給自己的待遇是多少,老練些,這不是在做志願者。品格是處理好人際關係的基礎,也是確保人際關係質量的關鍵。除此之外,人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會讓人感激一輩子,而有些人幫了別人卻可能費力不討好,不但得不到感激和回報,還讓人心存嫉恨。將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶,有些業務員可能被粗暴地趕出門,有些業務員卻可能簽到大單,甚至被客戶奉為上賓。 人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題,囿於篇幅,在這裡只能結合我的切身體會做一些 簡單的列舉,掛一漏萬在所難免了。 1. 多給別人鼓勵和表揚,盡量避免批評、指責和抱怨,不要逼別人認錯。 2. 要學會傾聽。不要說得太多,想辦法讓別人多說。 3. 如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什麼。 4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。 5. 注意對方的社交習慣並適當加以模仿。 6. 不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。 7. 別人有困難時,主動幫助,多多鼓勵。 8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。 9. 儘可能談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的。 10. 始終以微笑待人。 11. 做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。 12. 做一個脫離低級趣味的人。 13. 跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽。 14. 轉移話題要盡量不著痕迹。 15. 要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。 16. 拜訪別人一定要事先通知。 17. 不要在別人可能忙於工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。 18. 給別人打電話的時候,先問對方是否方便通話。 19. 一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。 20. 你在背後說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。 21. 不要說尖酸刻薄的話。 22. 牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。 23. 嘗試著跟你討厭的人交往。 24. 一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。 25. 很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在。 26. 要勇於認錯。 27. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。 28. 給予他人同情和諒解。 29. 儘可能用「建議」取代「命令」。 30. 不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要儘可能做到。
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