導入績效文化，有效推進績效管理實施 - 趙日磊博客 - 世界經理人網站

績效管理失敗了，矛頭都指向人力資源部，認為人力資源部工作不力，未能有效推動績效管理實施，人力資源部當然不願意當這個冤大頭，而且他們也真的認為自己已經盡了最大的努力，各種辦法想盡，各種好話說盡，但是，那些管理者就是不動，他們也沒有辦法，於是他們開始指責管理者執行力不力，被動應付，消極等待。最終形成一個互相指責的局面。

實際上，任何管理活動都是和企業文化相關聯的，從硬體來講，企業可以制定完善的制度流程，編製系統的管理文件，配套體系化的表格，這些都是保障績效管理體系推行的基礎和依據，但是僅有這些並不足夠支撐，因為任何工作都是硬體和軟體的結合，只有硬體沒有軟體，管理活動會逐漸變形最後被束之高閣，績效管理體系的推行就是這樣一個工作。

軟體說具體一點，就是管理者的領導力、組織的溝通氛圍、管理者的溝通技能、創新思維和創新能力等。說抽象一點就是企業文化。這些東西背後的東西就是企業文化，當組織沒有明確規定的時候，當上級沒有明確要求的時候，大家總是這麼干，這就是企業文化。

企業在打造高績效管理體系的時候，不單要注重硬體即績效管理體系的搭建，更要注重推動績效管理體系開展的績效文化的塑造，甚至文化的塑造終於體系的搭建。因為，沒有績效體系作為基礎，但是，企業在倡導績效溝通、倡導績效改進，也同樣可以促進改進的改善。但是如果僅僅構建了績效管理體系而績效導向文化沒有倡導，那麼管理者能做的就是被動應付，填寫人力資源部清楚要求的東西，這些明確具體的東西限制了管理者的思維，也養成了他們被動應付的習慣，甚至很多企業依賴人力資源部，把所有績效管理的工作都交給了人力資源部去做，這都是缺乏績效文化導致的問題。

所以，觀點很明確，績效文化應與績效管理體系並重，構建績效管理體系的同時，一定要主動績效導向文化的宣導。

關於績效導向文化，可以簡單歸納為幾點：

1、持續不斷的績效溝通

只關注績效體系構建的企業通常對績效考核表非常關注，把幾乎所有的精力都放在指標制定和表格編製上，殊不知，所以績效考核表，僅僅是績效溝通的工具，沒有考核表可不可以做績效管理？當然可以，雙方在紙上寫5-8個指標，明確考核周期和衡量標準，不也一樣可以達到考核的效果嗎？

所以，重點不在於考核指標是什麼，不在於表格格式怎麼樣，而在於雙方對目標的理解。而要達到這一點，就倡導持續不斷的溝通。

所以，當主管關注下級績效考核的時候，最經常問的問題就是「你們溝通了嗎？」「溝通了哪些問題？」「進度怎麼樣？」當主管經常關注這些問題的時候，管理者和員工的行為就會發生改變，就不會再是人力資源部寫了指標就執行了，也不是上級定了就算了，必須得到雙方的同意，在雙方理解一致的情況下做事情，當在這種狀態下工作的時候，一切都變得可預期，可控制了。就不會再有意外的結果出現，這樣考核才是受歡迎的考核，這樣的考核才是有幫助的考核。

2、倡導績效合作夥伴關係

所謂績效合作夥伴關係，是指上下級之間不再是簡單的管理與被管理的關係，不是任務分配下去，上級就萬事大吉，而是雙方的績效是關聯的，上級指標被下級分級，下級指標支撐上級業績，也就是說，雙方是**在一起的。

那麼，這時候，管理者除了關注業務之外，還有一個非常重要的工作就是幫助下屬成長，幫助下午分析績效指標實現的路徑，可能遇到的困難以及解決辦法，需要提供資源與資金支持等。下級在完成自己指標的同時也關註上級指標的實現情況，因為上級指標也會影響自己的得分，也就導向員工除了關注本職工作之外，還要關註上級指標的實現，關注部門與部門之間、崗位與崗位之間的協同。當員工做到了這些，績效管理的目的就達到了，大家同心協議，為了共同的目標而努力，資源被集中，行動趨同，目標一致。

3、倡導經理幫助員工成長

經理的價值不在於自己做了多少事，而是在於激勵團隊做了多少事，也就是幫助下屬成長，幫助下屬提高業績。

作為績效導向文化的重要部分，經理幫助員工成長必須被重點強調，只有大家認識到了這一點，並把它融入到行動中，績效溝通、過程中的績效輔導以及考核指標的面談才會成為經理的自覺，成為經理職責的一部分，成為經理的習慣。

4、倡導績效過程溝通

績效指標的實現並不是計算出來的，也不是打分打出來的，而是在經理的幫助下，通過員工的努力干出來的。因此，作為經理，一定要注重和員工保持非正式的溝通，經常觀察員工的表現，並及時做出反饋，讓員工對自己的表現有正確的認知，並在經理的幫助下校正，不斷朝正確的方向努力。

5、倡導正式的績效面談

績效面談是考核人和被考核正式的績效溝通機會。通過面談，考核人對被考核人的工作提出建設性的改進意見，幫助被考核人有效規劃工作，在工作中不斷得到改進和提升。

績效面談也是強化上下級之間績效合作夥伴關係的機會，通過面談改善上下級之間的溝通，消除誤解，明確工作重點和努力方向。

所以，至少一個季度一次正式的績效面談非常重要，這也是經理和員工的一次改善機會。

6、倡導績效激勵

目標和激勵是緊密關聯的，有目標就有激勵，只有目標，沒有相應激勵，員工沒有挑戰目標的動力，最後目標就變成了紙上文章，沒有實際意義。

在制定目標的時候，除了考慮針對目標的行動計劃、資金預算、資源配置之外，很重要的一點要設置對應激勵方案，激發員工挑戰目標的動力，約束員工的行為。

很多企業只關注給員工加工作，提高考核要求，卻經常忽略績效激勵，只有考核沒有激勵的目標是不可能被實現的。

所以，企業應該倡導績效激勵。