互聯網世界觀—在工業時代完結的邊緣瞭望新時代的機會

本文僅代表作者個人觀點，僅供參考。

《互聯網世界觀》——思維的起點，商業的引爆點

2015-3-16

2014年，我們一直在說互聯網思維，《超體》和《星際穿越》兩個大片把我們帶入了關於時空的思考。有人說進入2015年，這個已經過時了。但回首這一年的商業社會都發生了什麼變化呢？阿里巴巴、騰訊、京東……都是大動作。這背後是一個過時的」互聯網思維」的作用么？

我們永遠不能看到真實的外部世界，我們永遠是透過自己一個主觀的模型來觀察外部世界的，所以這個模型的對錯與否、先進與否、其實決定了我們的外部世界的樣子，這個模型就是世界觀。當進入2015年我們需要從更深層次來總結與展望商業世界的趨勢時，我們需要從認知的最底層來理解這些。

一、從原子論到比特論

在提出問題的層面不能解決問題，在互聯網時代，需要找尋互聯網思維的底層邏輯。原有體系之內的、所有人都知道的是常識，見識剛剛出來的時候都是不被人接受的，但是能夠開啟新世界的往往都是新的見識、而不是舊的知識。所以，對於發展來講，見識比常識重要。

就好像哥白尼從托勒密的地心說裡邊發現幾個邏輯破綻，從而重新做模型，提出日心說一樣，再了不起的學說都是有邏輯邊界的，而一旦打破這個邏輯邊界，對於人類的進步就具有非常巨大的意義。

現代科學管理所依據的是牛頓的科學，哥白尼之後有了牛頓。像大家都知道的，牛頓提出了著名的萬有引力和三大運動定律，牛頓是個科學家么？錯！其實整個工業革命和工商管理，都是建立在牛頓世界觀之上的。

牛頓世界觀到底是什麼？簡單說就三個字——「機械論」。

世界就是一台機器。牛頓認為可以對這個物質世界進行客觀測量，你測量的越準確，你就能更準確的預知未來。在這個「可客觀測量現實世界便可預知未來」的觀念指導下，1911年泰勒先生寫了《科學管理》一書，之後才有了管理學這門學科。自那以後，工廠生產效率提高了50倍，科學管理思想至少包括三點：第一，計劃，基於數據和預測；第二，控制，基於流程和制度；第三，組織，基於科層架構和人員分工。這三點包含的價值觀就是牛頓的決定論、確定論、機械論。

1905年，愛因斯坦提出了俠義相對論，1916年完成了廣義相對論，1925年量子力學成型。愛因斯坦又一次超越了牛頓的邏輯邊界，相對論、量子力學證明牛頓力學在光速、基本粒子層面是失效的。即牛頓力學解決的問題的邊界是在可視物體的範疇。

今天我們來看，沒有量子力學就沒有晶元，就沒有計算機，就沒有互聯網，就沒有智能手機。科學管理原本在牛頓科學指導下，而今天有可能底層變成量子論。1925年量子理論成型，1995年互聯網出現，2013年互聯網思維出現。如果牛頓等於工業時代，那麼量子是否是互聯網時代呢？

2014年有一個大片《星際穿越Interstellar》講的是關於時間和空間的故事，我們看待世界一般會用二分法，萬事萬物非黑即白。一般來看，時間和空間是相互獨立的，但當俠義相對論引入四維時空觀之後，時間和空間居然是一回事。質量和能量也可以同樣理解。而這些都可以具化為偉大的數學方程式。這就是思維和世界觀的力量。

比如我們知道，粒子是空間上確定的點，而波是分布在一定區域內的能量，波和粒子好像是兩回事，那電子是波還是粒子呢？科學界為此展開了300年之久的「波粒之戰」。

對於咱們這些物理知識匱乏的讀者來說，簡單介紹下：1927年，玻爾提出了互補原理，他認為波和粒子在同一緯度是相互對立的，但在更高的維度上是統一的。

基本粒子的總體特徵包括兩種可能形態：粒子和波。基本粒子呈現何種屬性，取決於我們的測量。當我們測量波的時候，粒子屬性消失；當我們測量粒子的時候，波的屬性消失。這就是」波粒二象性」。

用這一理論來理解移動互聯網，我們有時呈現為原子——現實世界的物理存在的人；有時又呈現比特(byte)——在虛擬網路世界的信息，這可以像波粒二象性一樣叫做「原子比特二象性」嗎？原子屬性和比特屬性是人在低維的對立，但是在更高維度（新時代）的一體兩面。量子呈現為何種屬性，取決於人的測量；而人呈現為何種屬性，同樣取決於我們的世界觀。

人將在物理的現實世界中，也將在虛擬的網路世界裡。如果說現實世界和虛擬世界如同兩個平行宇宙的話，那麼移動互聯網將成為連接二者的蟲洞。如同呼吸把我們的肉體和精神連在一起，智能手機把現實和虛擬連在一起。只有從這個視角切入的時候，我們才能大尺度的擴展我們的思維。而只有大尺度的擴展我們的思維，我們的思想才能提升價值。

如果你眼中只有原子世界，你就可能永遠是傳統思維；如果你眼中也存在一個平行的虛擬世界的話，你的生活空間頓時開闊了不止10倍，你會大大擴展你的視野和你的商機。

世界觀有什麼用？

像牛頓世界觀為工業時代提供了商機一樣，新世界觀背後是這個時代最大的商機。我們生活在一個高頻變化的世界裡邊。而所有變化中最大的之一就是兩個世界之間需要連接，需要打通。O2O,PC互聯網是人和信息的關係，移動互聯網是人和服務的關係。

O2O一定是接下來大的趨勢，所有行業必須要把線上線下打通。象前段時間微信公開課提出的「智慧城市」設想，人們的生活將被徹底改變，更便利、更人性的服務將不斷出現。

未來的大風口一定不是互聯網技術本身，未來的大風口一定是在互聯網思維，做遠離互聯網的事情。

在《奇點臨近》一書中有一個觀點：機器生命化，生命機器化。你還會認為互聯網是工具么？醒醒吧！站在世界觀的角度來理解世界的未來，現實世界正在轉移或者拷貝到互聯網世界，現實與虛擬的的不同是，原子世界的狀態是質量，而虛擬世界的狀態是信息或能量，質量的運動速度是慢的，而信息和能量的運動速度是是快的。說到這兒，有沒有想到2014年另一個大片《超體 Lucy》，從原子的客觀存在向虛擬的信息和能量進行了轉移。

當我們用以前的世界觀來看商業時，他們是零散的，如果用這個世界觀來看商業，我們就會明白新的商業機會。大風來了，豬真的都能飛起來。新世界觀指導下的大商機，就是大風口哦！

二、從物質論到關係論

這裡存在兩個世界觀，一種人認為物質世界是這個世界的實在，另一類人說關係是這個世界的實在。我們既可以從事物著手，也可以從關係著手。眼中只有事物，會去做實業，實業當然重要，但是另外一個世界觀，可以從關係入手。

互聯網的本質是什麼？

連接。連接就是關係。騰訊在做連接的事情，小米也在做連接的工作。連接就是這個時代賦予的價值。

所謂去中介化，就是跨時空連接，去掉中間渠道，跨時空連接才是移動互聯網時代的趨勢。本連接的事物本身沒有變化，而連接的方式變化產生了巨大的商業價值。

互聯網可能不能改變生產製造本身的成本，但可以大大縮減中間成本。小米做到了零庫存、零渠道費、零營銷費。小米的運營成本，包括營銷、渠道、倉儲、維修、研發、人員管理等，僅占銷售成本的4.5%。互聯網的時代，產品即廣告，社群即渠道。

智能手機使人與人之間能夠產生超越空間和時間的連接，連接大大降低了成本，這就是新的商業價值。PC互聯網解決了空間關係，移動互聯網解決了時間關係，在移動互聯網時代，要從空間關係上才能真正理解今天的時代特徵。

人類無論哪個時代，最本質的需求都是生存，要生存，就需要獲取資源，所以，獲取資源不同的方式，本質上決定了人類的不同時代。在農耕時代，我們是區域性獲取資源；工業時代，我們是跨區域性獲取資源；如今的時代，我們是超時空獲取資源。

在牛頓世界我們研究的是事物，事物的基本單元是原子，原子是粒子的集合；對應到公司，公司是人的集合。在量子世界我們研究的是關係，量子世界的基本單元是場，場是關係的集合；對應到社群，社群是連接的集合。

原來的木桶理論是說要努力加長最短的那個板，但現在我們說，企業的高度是由你最長的那塊板決定的，短的板開放出去跟別人連接，去跟別人搭，這是新積木理論。

小米的系統是安卓的，製造商是富士康，資金是投資人的，廣告是新浪微博的。。。。。。從物質實在論到關係實在論，這是商業模式的一個重大變化。

根據量子理論，場和粒子在更高維度上是一回事，可以互相轉換，粒子可以生成場，常可以生成粒子。同樣，在更高維度下，事物與關係也是一回事，現在現實與虛擬兩個世界，從哪個世界著手都可以，但不能只看到一個世界。

社群勢能=產品質量*連接係數。工業時代的邏輯是先有知名度，再有忠誠度，所以要做廣告。現在是先有忠誠度，再有知名度。先找到最核心的鐵粉，慢慢再有規模。

從經營實物到經營用戶，實物是手段，用戶才是資產。未來可能70%的利潤來自服務，商品本身將不再成為盈利的手段，而成為聚攏人氣的過程。

如果說大鱷們已經壟斷了線上很多入口，其實線下也大有可為。互聯網思維不意味著只是網路本身，傳統業務在線下也可以做，重點放在關係上就好了。

三、從決定論到概率論

科學管理的三大邏輯是：計劃建立在對數據的客觀測量之上，控制建立在制度、流程基礎之上，組織建立在科層架構和人員分工基礎之上。

在牛頓定律裡面，只要知道事物的初始狀態，根據科學定律和方程式就能預測事物的經過和結果，這是決定論（因果律）。這也是牛頓經典物理裡面講的，可度量、可預測、確定性。但在量子力學裡面，確是不可度量、不可預測、不確定的。

面對不確定、不可知的時代，我們該如何做呢？

面對新事物，要先行動，而且是最小的步伐行動，目的是為了獲得認知，然後再第二步、第三步，這也是目前矽谷式創新的方法。新創新必須要消耗掉項目資金之前，以最小成本、在最短時間裡找到有價值的認知，《精益創業》提煉出的反饋環節：想法——行動——反思——認知——新的想法。這就是埃里克的MVP。這種由於不可知，先行動起來，然後反思，獲得新的認知，再指導行動，以認知為中心，手段為行動，就叫基於認知的方法論。

把眼前的事情做到極致，下一步的美好自然就會呈現。產品是演化出來的，不是規划出來的。

四、從機械論到自組織

傳統公司組織的封閉屬性：組織外部界限——安全與控制；組織內部界限——科層與分工；組織權力界限——信息與資源。傳統的組織像鍾，今天的組織需要運，雲就是邊界不清的開放，所以這三個方面開放，才可以無限擴展到一個無邊界的組織。同時，組織不是我們的終極目的，生存才是，隨行變化，就是雲的邏輯。

一般來講，我們常說平衡。我們先來理解下非平衡，水的流動是非平衡，水不流的時候就是平衡，但是平衡了，也往往就意味著一潭死水。平衡意味著死亡，平衡是宇宙的終極狀態，是死亡狀態。在自然界，非平衡應該是常態，平衡反而是特例。

普里戈金說：不平衡是系統成長的必要條件。只有遠離平衡，開放系統才能變化與成長。科學管理，追求的是平衡、穩定、安全、有序。追求組織平衡，往往死路一條。整個系統的穩定性是通過一個自相矛盾的過程實現的：若干局部的變化和不穩定性，反而確保了整個體系的穩定性和完整性。也就是說，整個系統通過支持在其內部發生的變化而獲得了整體穩定性。

騰訊內部微信與手Q的競爭造就了騰訊的穩定。

創新，往往意味著缺乏秩序、混亂和不確定性。大公司往往本質是做正確的事，重在執行，一旦確立了商業模式，就圍繞它制定KPI，並努力建立有效的流程來實現目標。這些KPI和流程，能使企業按照既定的方向高效運轉，但同時企業也就無法靈活快速創新了。每增加一個執行的流程，就等於增加一條防止逃逸的繩索，於是企業的創新力就又弱一點，直到完全喪失創新力，無法跟上商業世界的步伐，最終被淘汰。這也是生存的殘酷。

創新的源是新的信息。指新奇、不尋常、超出常規的信息。在尋找創新的過程中，那些所謂的失敗和浪費，也是複雜系統進化過程中必需的生物多樣性。

用失控的方式來進行進化，競爭的機制就會是一個非平衡的、開放的、反饋的、進化的機制。創新一般都不是被設計出來的，而是自動進化出來的，進化裡面肯定需要反饋、競爭以激活此進程。

所以一個大膽的結論：自組織是失控的，失控就能帶來創新，控制不能帶來創新，只有自組織和失控才能帶來創新。這一點對於機構、代理制的發展可以有怎樣的啟發呢？

願意接受競爭者，還是內部組織裂變呢？領導人不做控制者而是做平衡的破壞者，激活組織的創新力。

以上講了很多管理、科學，其實是在講哲學，講這個時代的思維方式和世界觀。德魯克說：一個企業只能在企業家所能達到的思維空間之內成長。我們需要不斷去掌握的是認知世界的方法，如此的表象有了根基，才能不容易迷失。

互聯網世界觀，是懵懂的還是真的感受到了呢？義無反顧的去嘗試吧，在實踐中，就跑進了一個新的時代……