真正的高情商：既會說話，更會閉嘴

來自專欄想法與見解

經常有網友問我：談話中最重要的事情是什麼？

我說最重要的有兩點：該說話的時候說清楚，該閉嘴的時候忍住嘴。

我不知道各位朋友發現沒有：在網路文章中描繪的高情商，和現實中的高情商有著許多不同之處。

網路文章中的高情商，看起來往往更加高大上，似乎情商高的人，說話做事容易給人一種「水到渠成」的錯覺。

他們就像是交際關係中的超人，無敵於世，能夠應對各種複雜的問題和挑戰。

但現實中的高情商者，通常會表現在謙恭而低調謹慎，他們不是無敵的存在，甚至有很多時候，我們會看到一個願意低頭的背影。

與網路上形容的天下無敵背道而馳的謹慎謙恭，現實讓人們更加理性的去面對這個世界上的人情世故：高情商，其實是一種妥善處理問題的能力。

壹.言必有聲

會說話的人，有一個共同的特點：不吹牛。

我們說言必有聲，聲是什麼？聲不是大小，不是語氣，

而是說話的效果。

情商高的人，之所以高，是因為他處理問題的能力強，那能力強有一個前提，就是能準確的把握住處理問題的關鍵點。

因此，最有效的溝通方式，就是這語言交際中的關鍵點之一。

不吹牛，不是說一定要處處說真話說實話，而是根據交際的環境來改變自己語言的能動性。

比如有一件工作要做好，怎麼跟上級表達？

低情商：「老闆你放心吧看我表現，我保證把這個事情做的漂亮！」

高情商：「我會在三日內完成工作，不會辜負您的信任。」

低情商重在空談自己的水平，然後對老闆做出鼓勵性承諾。而高情商則是直截了當的把工作時限講清楚，並對老闆的信任報以回復。

小標題說言必有聲，這個聲在例子中就是「完成時限+肯定認同」。

多一句話不說，少一句話意思沒表達清楚，高情商的日常溝通並沒有什麼神來之筆或者驚覺眾人的經典語句。

真實的高情商者，都是用務實的態度，和對溝通環境的了解，表述出最合理的溝通內容。

貳.此處無聲勝有聲

無聲的力量，代表了一個人按下了最為堅毅的按鈕：是的，這就是我的態度。

在日常生活中，我們需要把這種力量變成一種保障，保障什麼呢？保障溝通的效果，保障交流的餘地，保障一種思考或是態度能夠進行下去。

跟朋友之間，對方提出了一個你認為很尖銳的態度，閉嘴，是看重你們友情的價值而無視某一觀點的刺痛。

跟同事之間，你們的對話出現了不太友好的潛台詞，閉嘴，是明白工作就是工作，同事只是合作夥伴的道理。

跟親人之間，遇到了無法繼續交流下去的死結，閉嘴，是尊重了血濃於水，也尊重了自己不想被無端破壞的好心情。

如果說沉默是一種強大的力量，那麼閉嘴就是一種有效的法則：那些戛然而止的息聲背後，不是妥協，而是看的太透。

真正的高情商者，既能控制自己交流的節奏，更能夠看透對話的結果：

撕破臉的代價，真的沒必要。

叄.推開門，打開窗

該說話的時候表達清楚準確，該閉嘴的時候一言不發靜觀其變。

如果我們身邊全是高情商的人，我們的情緒會更加穩定，心情會保持舒暢，我們的交流會很和諧，有效率。

但事實上，這個社會並不友好。

也許我們的好朋友不會說話，時常說一些刺激我們的言語而他們卻以為是我們「想得太多」。

也許我們的父母親人總是滔滔不絕的講那些無法解決問題只會刺激問題的話，而在他們眼裡，我們只是「不理解父母心酸的孩子」。

有些事情，我們只能管住自己，然後學會適應：

如果上帝為我們開了一扇門，那麼打開窗子的任務，就交給我們自己來做吧！