讀《人性的弱點》有感

序

回顧自己的工作前的讀書生涯，初中之前，是心智處於萌芽期的青蔥時光，到了高中，對一切關注的事物有了一定的自我認知，但我卻上了一所「高考加工廠」，巨大的壓力和滿期的學習任務，讓那扇透著光的門，即使用盡全身力氣，也無法探出頭。破繭而出，終於邁步進入大學的校門，我像一個第一次到迪士尼樂園的孩子，嘗試著各種新鮮事兒，在這個過程中發現，認知，提升自我。時間領著我要和大學說再見了，她說，之後你將要去到一個人山人海的集市，人們把他叫做「社會」。

關於本書

作者是戴爾·卡耐基（Dale Carnegie），他是美國著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人。本書中講述了如何讀懂別人、如何與人相處，如何讓大家喜歡自己，如何讓別人同意自己觀點……

目錄

1. 基本技巧
2. 如何讓大家喜歡你
3. 如何有邏輯地說服別人
4. 成為一個領袖：如何改變他人而不冒犯人或引起反感、憤怒或怨恨

第一章：基本技巧

1. 待人接物的第一大忌

批評不會產生任何結果，因為它使對方的防禦模式大開，竭力為自己辯護。同時批評也是危險的，它會傷害人的自尊和自我價值感，讓人懷恨在心。

人偶爾會自責，不過當有別人批評時，這份自責立刻就會變成自衛。

我們和人接觸時應該記住，我們面對的不是理性動物。我們是在和情感動物打交道，他們充滿執念並為自尊和虛榮所驅動。

卡萊爾說：「一個偉人只能通過包容比他不偉大的人的方式才能體現自己的偉大」。

原則一：不要批評、指責或抱怨任何人

2. 這種說話方式非常值錢

施瓦布說：「我認為，激發大伙兒的熱情的能力，是我擁有的最大的資源，我激活每個人的潛能的方式，就是欣賞和鼓勵」。

那麼欣賞和諂媚之間有什麼區別？很簡單，前者是發自內心的，後者是言不由衷的；前者從心裡流出來，後者從牙縫裡吹出來；前者是沒有所求的，後者是藏著私心的；全世界都想要前者，全宇宙都詛咒後者。

原則二：請不要吝嗇發自內心的、不做作的讚美。

3. 讓整個世界前來為你助力

世界上唯一能影響他人的方法，就是談論他們想要的東西，並告訴他們如何獲得。

明天你想說服別人做什麼事的時候，開口之前先停一下，問自己：「我怎麼能使他自己想做這件事呢？」這個問題可以阻止我們莽撞地闖進一個境遇，徒勞地談論自己的願望。

原則三：訴諸對方的內在需要

第二章：如何讓大家都喜歡你

1. 這樣做，誰會不喜歡你

不關心別人的人會活得最苦，也最貽害他人，所有的人類失敗都來自這些人。

不走心交不到朋友，要為別人做些需要時間和精力的、無私的、體貼的事。

要交朋友，還要以熱情和高興待人。

原則一：真的喜歡別人

2. 這能留下美好的第一印象

行動比語言更雄辯，而一個微笑傳遞的信息是：「我喜歡你，你讓我高興，看到你我真的很開心。」這就是為什麼狗總能打動人們的原因。

假笑愚弄不了任何人，真正的微笑，是從心裡流出來的哪種，它從內在而來。

只有你覺得人們看見你就會很高興，你才會見到他們就高興。

世界上每個人都在尋找幸福，有一條路，通過控制自己的思想，一定能幫你找到。幸福並不依靠外在環境，而是依靠內在環境。

有些人見過十幾張垂頭喪氣、緊鎖眉頭的臉後，你的微笑對他來說就像陽光，會刺透烏雲。

原則二：你，一笑值千金

3. 這會讓人一下子喜歡上你

人們為自己的名字感到驕傲，他們努使它不朽，無論代價如何。

原則三：記住對方的名字，因為名字對一個人來說是世界上最悅耳和最重要的聲音。

4. 怎樣才叫「會聊天」

傾聽是我們能夠給予任何人的最高讚美。

林肯不需要建議，他只需要一個能夠理解自己的朋友來聽，這樣他就可以卸下苦悶了。這是我們心煩唯一需要的。

原則四：傾聽，鼓勵對方多聊自己

5. 提高你的影響力

羅斯福知道，其他領袖也知道，直抵心底的康庄大道，就是聊對方最關注的話題。

原則五：聊對方感興趣的話題

6. 一句話焐熱人心

你希望別人如何待你，你就怎麼去對待別人。

換個小小的說法，比如 「抱歉打擾一下」 「你是否可以」 「請問你是否願意」 「請問你是否會介意」 「謝謝」 等，這些小禮貌用語是良好教養的胎記，給每天單調運行的生活機器加上潤滑油。

記住愛默生的話：「我遇到的每個人都在某個方面長於我，故可為我師」。

如果有人能讓他感覺自己是重要的，很多人的生命也就改變了。

原則六：使對方感到自己是重要的，要真心實意

第三章：如何有邏輯地說服他人

1. 第一大忌：傷敵一萬，自損八千

為什麼一定要去證明別人是錯的呢？那會讓他對你有好感嗎？為什麼非得讓人丟臉呢？他並有請教你的意見，他也不想要這個高見，何必爭呢？永遠不要太鋒利。

沒有人能夠贏得任何辯論，不可能贏的。

富蘭克林說：「如果你爭辯、發怒、駁斥，你有時會勝利，但這是空歡喜，因為你將再也得不到對方的善意了」。

佛陀說：「恨無法被恨結束，只能由愛終結」。

在意見不合時，我們的第一自然反應是抗辯。小心！保持冷靜，小心你的第一反應。那時你最糟糕的瞬間，而不是最好的時候。

一定要反覆思考對方的觀點，仔細研究。一定要小心，因為對方可能是正確的。

原則一：贏得爭論的唯一方法是避免爭論

2. 第二大忌：一句惹怒全世界的話

要教人東西，就得好像自己不是老師；要說得好像對方不是不知道，而是他早就知道，但忘了。

伽利略說過：「你教不會任何人任何事情，你只能幫助他發現自己心裡早就存在的東西」。

如果一個人說錯了話，你覺得錯了，甚至你已經肯定它錯了，這樣開口會不會好些：「啊，現在，你看，我有另一種想法，雖然我可能是錯的。我常犯錯，如果我錯了，我想及時糾正。讓我們再檢查一遍事實」。

面對別人說的任何話，我們的第一反應不是去理解它，而是去評判其價值，或做判斷。我們很少讓自己真的理解對方說那話到底是什麼意思。

原則二：尊重對方的觀點，永遠別說「你不對」

3. 拆招卸力

有勇氣承認自己的錯誤，會產生某種滿足感。它不僅能讓內疚感和自衛感一掃而光，還常能解決錯誤所帶來的問題。

原則三：假如你錯了，立刻真心誠意地承認

4. 開口前結局已定

林肯說：「一滴蜂蜜比三升膽汁能夠捉到更多的飛蟲」。

太陽比風更能使人脫去外套，善良的方式和友好的讚賞，更能使人改變心意，比暴跳如雷更為有效。

原則四：先說友善的話，氣氛對了再說別的

5. 如何引導對方的思路

與人談話，別上來就聊你們意見相左的部分，不妨上來先關注雙方重合的地方，而且要一直強調它們。

聊天高手，一開始就能讓對方說很多個「對」，這讓聽到這個詞的雙方，開啟了一個心理過程，導向正確的方向。

原則五：先讓對方回答「對」「是的」

6. 貴人語遲

法國哲學家拉·羅什富科說過：「如果你想樹敵，你就勝朋友一籌；如果你想交朋友，就讓朋友勝你一籌。」因為當朋友感覺勝我們一籌，他們就回感到自己很重要。

很多人為了說服別人，說了太多的話，其實應當讓對方把話說完才行。

原則六：盡量讓對方多說

7. 洗腦術：如何讓人深信不疑

沒有人喜歡被說服去買一個東西，也沒有人喜歡被命令去做什麼。我們都很喜歡認為，自己是在根據自己的個人意志或觀念在買東西。

原則七：讓對方感覺，那是他自己的主意

8. 如何讓別人關注你

對方那麼想那麼做，肯定有他的道理。找到他的道理，你就能理解他的行為甚至他的人格了。

關注因，就不會太憎恨惡果。

原則八：努力從對方的視角看問題，要誠實

9. 提高你的人格魅力

我們每天遇到的人中，有3/4都對「被理解」感到即可。理解他們的情緒，他們就會愛你。

人類這個物種，普遍渴望同情。

原則九：真正體會和感受對方的觀點和渴望

10. 如何讓人樂意服你

人們做一件事，一般有兩重理由，一重好聽的理由，一重真實的原因。

當你還完全不了解一個客人的時候，最穩妥的處理方法，就是假設他是個真誠的好人。

原則十：訴諸高尚的情操

11. 說不透時，賣個故事

電視廣告里，滿是賣故事推銷產品的案例。

這是看戲的時代，這個時代需要故事，光靠嘴說是不夠的。是事實，就要生動、有趣、讓人身臨其境。

原則十一：把你的觀點，演程故事

12. 最後一招，下封戰書

施瓦布說：「有時需要鼓勵爭，我說的不是赤裸裸地爭著賺錢，而是人們渴望戰勝挑戰」。

原則十二：拋出挑戰

成為一個領袖：如何改變他人而不冒犯人活引起反感、憤怒或怨恨

1. 如何讓大家都尊重你

原則一：先要懂得欣賞，不做作地稱讚

2. 批評但不招人恨

先揚後抑是基本原則，在我們組織語言的時候，將「但是/但」換成「而」會變得容易讓人接受的多，因為當人聽到「但是/但」的時候，會質疑前面的讚揚是否真誠，可能會認為前面的褒揚好像是生拉硬扯過來，專門用於引出和指向對失敗的指責的。

原則二：讓人們注意自己的錯誤時，間接一點兒

3. 服人而不得罪人

如果批評方先低下身段，先說自己遠非完美，然後再提出批評，被批評的一方就更容易接受了。

原則三：批評對方之前，不妨先說說自己犯過的錯

4. 世界上沒有任何人能指使我

使用「你可以考慮一下這件事」「你覺得那麼做會不會有效」「你覺得怎麼樣？」等去給人留夠自由做事的空間。

原則四：不要直接下命令，而要利用問句

5. 第一大忌：犯眾怒

即使我們是完全對的，對方是完全錯的，如果讓他丟了臉，我們就只是挫傷了他的自我。

傷害一個人的尊嚴是犯罪行為。

原則五：讓對方保全顏面

6. 水漲船高：激勵下屬成事兒

讚揚就像陽光，可以溫暖人的精神，沒有它，我們就無法開花成長。

原則六：稱讚最細小的進步，稱讚每一個進步。不要吝嗇你的嘉許和讚揚，要真誠

7. 讓人樂意按照你說的去改

原則七：學會鼓勵人，鼓勵會使改變看起來很容易

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