堅果TNT工作站的發布會，到底為什麼失敗的？下篇

來自專欄荷馬的演思之思

在本次文章的上篇里，我們說希望能建設性的討論一下堅果TNT工作站發布會，為什麼和以往老羅發布會正反意見交鋒激烈的情形不同，這次的輿論幾乎一邊倒地「吐槽」堅果TNT工作站，吐槽老羅重新定義了「重新定義」。

上一篇我們討論了可能的原因之一： 「不要問消費者需要什麼」和「不要管消費者需要什麼」是不一樣的。

我們繼續上篇提到的第二項，「不看市場調研」和「不管市場調研」是不一樣的這種情形之下可能的原因：

1、對市場業態和競爭對手不熟悉

老羅在發布會上介紹Touch and Talk的時候說：

「為什麼說Siri和它拙劣的模仿者們根本方向就是錯的」

「嘗試人跟機器就是說話，別的什麼都沒有，說完你就要聽懂，聽懂就要給我回饋，大家全都在往這兒去，所有的巨頭、中頭和小頭都在往這兒去」，「我們人和人交流的時候其實並不是只用語言的，我們人和人交流的時候經常會用手比劃」

「我們想讓你明白的就是說整個科技行業嘗試完全用語音交流這是有問題的，人和人的交流都不是純語音的交流，純語音的交流一定效率是差的」

老羅還舉了和呼叫中心對話、老師用教鞭授課、講解幻燈用激光筆的三個例子，並做了個現場指方位的示範，由此來說明蘋果Siri以及業界「跟風」開發的語音助手與電子設備交互方式的方向性是錯誤的，以及鎚子科技在堅果TNT工作站上Touch and Talk的合理性。

這又顯得堅果TNT工作站像是完全沒有做過市場業態的調研分析一樣。

用戶和電子設備的交互在可預見的很長一段時間裡都不會只是一種方式，無論是蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa，還是谷歌的Google Assistant、微軟的Contana，它們的主要功能和用途其實都是提供非接觸和無用戶界面情況下的交互方式。

比如去年銷量就已經達到2000萬台的亞馬遜Echo，這是一款能夠聽音樂，還能幫助用戶語音購物、給用戶讀書、控制智能家居，和用戶玩遊戲等等的藍牙音箱，音箱是沒有也不需要用戶界面的，在沒有用戶界面的情況下，怎麼去Touch呢？

手機等設備的語音助手，原本就是為了用戶在不方便用手操作的情況下（例如開車的時候），通過語音喚醒來給用戶提供幫助的，是在非接觸場景下給用戶提供幫助的，這是語音助手的初衷和主要目的，和TNT要做的事情原本就是兩個方向。

不看市場調研」和「不管市場調研」是不一樣的，如果不做市場的業態分析，很可能連競爭對手也找不對。

2、現有應用的交互邏輯是為鍵盤滑鼠準備的

從發布會上的辦公軟體演示來看，使用的仍然是目前桌面軟體的交互邏輯，堅果TNT工作站面臨的一個更加嚴峻的問題是：現有桌面辦公軟體提供的界面以及對用戶交互的響應，都是為鍵盤和滑鼠準備的，而不是為Touch and Talk準備的。

無論是為堅果TNT工作站提供支持的永中Office，還是微軟Office，WPS等等其他辦公軟體產品，它們對用戶操作的響應，都是基於滑鼠的移動、擊鍵和鍵盤的敲擊這樣的交互邏輯設計的，並非為了語音加十指觸控設計的，也就是並非為了堅果TNT工作站的Touch and talk設計的。

確切的說，現有的桌面應用絕大多數甚至全部都是為鍵盤滑鼠準備的。

為什麼蘋果要為當年iPhone的Multi-touch觸控開發全新的iOS，並為其下的應用定義界面和交互標準，而不是直接照搬MacOS？

為什麼當年在手機上企圖直接照搬Windows的Windows Mobile已經消亡了？

如果認為Touch and Talk這套交互邏輯是合理的，鎚子科技就需要根據Touch and Talk重新設計在堅果TNT工作站上辦公應用的交互邏輯，而不是以Touch and Talk來模擬鍵盤和滑鼠的交互，要想讓人們信服Touch and Talk是更高效更優越的交互方式，模擬現有應用面向鍵盤滑鼠的交互邏輯是無法做到的。

3、看到了自己的需求，卻沒有看懂自己的需求

老羅在發布會上演示了如何在堅果TNT工作站上用Touch and Talk做幻燈，用觸控加語音控制更換字體、顏色、字型大小等等，也演示了如何從閃念膠囊中一鍵生成幻燈這種被老羅稱之為將製作幻燈的效率提高1400%的神技。

很可能老羅從自己的工作中推演出了這些功能，但這些可能僅僅是老羅自己的需求。

先不要說如果辦公區里數台甚至十數台堅果TNT工作站此起彼伏的「紅色」「方正蘭亭黑」「加粗」的呼喝聲是否合適，就是從閃念膠囊生成幻燈大幅度的提升效率就明顯只是老羅自己的體會、想像和猜測。

因為絕大多數人的工作實際中的PPT都不是簡單的文本框和圖片的組合排列，無論是和客戶或者合作夥伴進行商務交流、面向投資人陳述商業計劃書（BP）/做融資路演、發布自己公司的產品或者解決方案、在論壇/峰會上做主題發言、投標某個項目做競標陳述，還是參加公司的職位競聘、在會議上發言講解重要提案、做項目課題或論文的答辯、做業務規劃/工作進展的講演彙報等等製作的幻燈都要比這個繁雜的多。

堅果TNT工作站的屏幕兩側一共有足足10個快捷鍵，很可能這其中有6-7個是老羅自己常用的應用，但顯然老羅可能已經忘了自己同樣推崇的易用和少就是多的設計原則。

人的記憶是有限的，那麼多快捷鍵放在兩側，絕大多數人是根本記不住的，並不是叫快捷鍵就真的快捷了。而且和傳統的筆記本不同，堅果TNT工作站是27寸的巨大觸摸屏，想用哪個應用直接點就好了，兩邊放這麼多的快捷鍵真的有這個必要嗎？

老羅在發布會上講的堅果TNT工作站三個解決方案其實都有價值，對行業應該都很有啟迪，尤其是Touch and Talk無疑是很有想像力的，也展現了和電子設備交流的一種方向，如果用在MR中，很可能也是一個很能觸發靈感的交互方式。

但如果把它作為唯一的交互方式，尤其是生產力工具的唯一的交互方式，在目前仍舊是不現實的，同時堅果TNT工作站上辦公應用面向滑鼠和鍵盤的交互邏輯也是一個理想和現實間巨大的鴻溝，如何跨越仍然是擺在老羅和鎚子科技面前的嚴峻挑戰。

老羅的這場發布會的現場人數上可能已經創造了歷史，值得慶祝，但我們更希望能夠在下次發布會上，看到老羅和鎚子科技的產品為「次世代的計算平台」創造出歷史。

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