堅果TNT工作站的發布會，到底是為什麼失敗的？上篇

來自專欄荷馬的演思之思

5月15日，預熱了整整兩周，幾乎是萬眾矚目的鎚子科技旗艦手機發布會終於在鳥巢舉行了。

為了這場被稱為「科技界春晚」的發布會，預熱期間羅永浩就在微博上表示：

「5月15號之後，蘋果三件套將成為歷史上最好的方案（深切緬懷老喬），接下來，如果沒有意外，失去了靈魂的蘋果會瘋狂的抄襲我們… …竊以為」

這是一場現場觀眾和國內關注人數都很有可能創造歷史的發布會。

在這樣的一場發布會上，鎚子科技掌門人羅永浩發布了自家的新旗艦手機堅果R1和堅果TNT工作站。

配備了驍龍845、大功率快充、無線快充、AI降噪、頂配CMOS等等的堅果R1可圈可點，很有競爭力，但能明顯看出老羅志不在此，作為自家旗艦的堅果R1匆匆帶過，沒有像以往發布會那樣擺開陣勢從工業設計、到軟體、到配置一項項的掰開揉碎的細講。

老羅幾乎是迫不及待的奔向了下一項產品，那台老羅說很有可能被蘋果瘋狂抄襲的，被老羅稱之為「次世代計算平台」的堅果TNT工作站。

發布會的大部分時間，幾乎都在說堅果TNT工作站，這幾乎可以稱之為「堅果TNT工作站發布會」了。

但和以往發布會後正反意見交鋒激烈的情況不同的是，這次發布會，輿論幾乎一邊倒地「吐槽」堅果TNT工作站，吐槽老羅重新定義了「重新定義」。

雖然平時點評發布會是我們的慣例，因為這有助於幫助大家提高自己的Presentation能力。

但這篇文章我們得先聊聊堅果TNT工作站為什麼遭到了大面積的吐槽？這場發布會老羅到底是因為什麼失敗的？

了解一場產品發布會的產品為什麼失敗，同樣有助於大家提高Presentation的能力。

關於堅果TNT工作站一台什麼樣的設備，有什麼樣的功能，媒體鋪天蓋地的文章已經講的很清楚，我們就不啰嗦了。

首先說，雖然輿論幾乎都是一邊倒的「吐槽」和「挖苦」，我個人也並不覺得堅果TNT會是一個成功的產品，

但至少鎚子科技這種努力的初衷值得肯定，至少老羅從未放棄對自己追求的思考。

努力就有可能成功，而思考就會帶來啟迪。

我們希望文章中的這些討論能夠是建設性的。

說實話，5月15日的這場發布會，突然感覺彷彿又看到了2013年發布鎚子ROM，2014年發布Smartisan T1的羅永浩。

而即便是老羅自己，也承認這是兩個考慮得並不太周到，方方面麵條件欠缺的產品，Smartisan T1的市場表現也並不盡如人意。

為什麼在4年後發布的堅果TNT工作站又會讓我們有似曾相識的感覺呢？甚至這種感覺更加強烈了呢？

因為和2013年的ROM以及2014年的T1一樣，堅果TNT工作站很典型的體現了這三個產品規劃和設計上的同樣問題：

以喬布斯為榜樣，卻沒有學習喬布斯。

看到了自己的需求，卻沒有看懂自己的需求。

當然，這兩個問題同樣值得包括我們在內的所有人自警和自省。

1、「不要問消費者需要什麼」和「不要管消費者需要什麼」是不一樣的

「等到TNT工作站或類似的方式成為大幅度提升工作效率的這種計算平台之後，希望我們更多的人能下班的時候看到夕陽」

老羅在發布會上深情的這樣講，他希望堅果TNT工作站能夠成為提高大家工作效率的生產力工具。

能看得出來，老羅對於堅果TNT工作站作為生產力工具所具備的Touch and Talk、Cristal ball等等「解決方案」是很自豪的。

鎚子科技的許多場發布會，老羅都表達了對喬布斯的崇敬。

我們猜想，很有可能在堅果TNT工作站的設計過程中，是將喬布斯那句「人們不知道想要什麼，直到你把它擺在他們面前」的名言奉為最高指導方針的。

包括我們在內的很多人都把喬布斯當做偶像，視作頂級的產品經理，對這句名言耳熟能詳，並常常將此引申為：不要問消費者需要什麼。

但「不要問消費者需要什麼」和「不要管消費者需要什麼」是不一樣的。

喬布斯同樣說過「我們的任務是找出那些尚未在紙上出現的東西 」 「企業的目標就是去創造那些消費者需要但無法形容和表達的需求「

我們不討論「提高辦公軟體的生產力，能否降低國人工作時間」這一宏大命題。

只就堅果TNT工作站最引以為傲的交互方式，Touch and Talk來說，就恰恰很明顯地忽略了生產力工具消費者的最基礎需求：精確和準確。

相信很多人看到堅果TNT工作站，就會不由地想起在工作形態上最類似的微軟Surface studio。

同樣是大尺寸觸控屏（28寸），同樣是10點觸控，相似的翻折形態。

但和發布會上老羅不斷宣稱堅果TNT「完全沒必要」配置滑鼠鍵盤，「我們就是要革滑鼠鍵盤的命」所不同的是，

Surface Studio不但配置了滑鼠、鍵盤，而且還配備了支持壓感的Surface 觸控筆，甚至還配置了專門用來精細調節縮放、旋轉、大小等等的Surface Dial。

為什麼呢？

為什麼原本執意堅持手指觸控的iPad系列，在要進軍生產力市場的iPad pro上面，蘋果就主動增加了支持壓感的手寫筆（Apple Pencil）和鍵盤（Smart Keyboard）呢？

因為對於生產力工具來說，精確和準確是核心中的核心，是怎樣提高都永不嫌多的基礎。

手指觸控對於生產力環境來說遠遠不夠精確，和鍵盤滑鼠相比，語音輸入也遠遠達不到生產環境要求的準確性。

老羅大書特書寄予厚望的Touch and Talk這種交互方式，顯然忽略了這一生產力工具的核心和基礎。

拿發布會上的辦公軟體的Demo來說，靠手指加語音，如何勝任對某段文字的部分內容做複製、剪切、粘貼等這種最頻繁的操作呢？大爆炸的分詞如果不合乎心意呢？。

如果要在幻燈中製圖（例如軟體系統功能圖或架構圖，這是非常高頻的場景），用手指加語音怎麼做精細調節呢？

用語音輸入，如何保證輸出的準確可控呢？我們就不提現場發布會老羅在Demo時語音輸出錯誤的尷尬了，那可能是由於雜音或者緊張，就算是沒有這些因素，語音的準確率也並不可控，用鍵盤的話，準確率是自我可控的，如果出錯，一定是輸入錯了。

但語音不是，即便是普通話仍然達不到100%準確，方言就更甭提了。

如果你要想輸入點稍微有點英文的文字（很常見的場景），那就基本上是場噩夢了。

日常環境對準確與精確要求不那麼高的手機應用無所謂，但在生產環境要求準確和精確下，如果對的，那自然萬事皆好，如果不對，糾錯就會帶來的迅速上升的時間成本，那就還不如自己挪滑鼠敲鍵盤來的合適。

生產力工具如果沒有精確和準確，效率的提升就是鏡花水月，就只能是看上去很美的自嗨

而這些都是手指觸控和語音輸入目前無法解決的問題，但如果返回頭用滑鼠鍵盤，Touch and Talk成了雞肋，堅果TNT工作站就失去了賴以生存的意義。

設計產品時當然可以不問消費者需要什麼，但絕不能不管消費者需要什麼。

2、「不看市場調研」和「不管市場調研」是不一樣的

還有個關於喬布斯常被提及的一個例子，當初發布Macintosh的時候，《大眾科學》雜誌的一名記者問喬布斯：你曾做過什麼樣的市場調研？喬布斯回答說：「在發明電話前，貝爾做過任何的市場調研嗎？」

這個例子也經常被人當做市場調研無用的證據（雖然喬布斯的本意是我們不依賴於市場調研）。

堅果TNT工作站恰恰看起來也像一個遵循喬布斯語錄基本沒有做過市場調研的產品，因為從發布會上的信息來看，老羅他們對競爭對手以及所處的行業生態看起來知之甚少。

「不看市場調研」和「不管市場調研」是不一樣的，規劃和設計產品肯定不是依賴於市場上調研來的信息，但這些有關於競爭對手，關於行業生態的信息卻是你很重要的參考，如果你不管這些信息，自己埋頭苦幹，那就無異於閉門造車。

發布會上老羅在演示堅果TNT工作站上幻燈的時候，有點興奮地向聽眾說，

「我們在全觸控屏上做了個虛擬的滾輪，使得你在切換字體的時候，直接實時地預覽，看到哪個舒服，你就停在那裡就可以了，聽明白了嗎？這個是完全的實時預覽，並且是完全是跟手的，所以你在那兒一停就可以了」

而切換字體實時預覽這個功能早在5年前微軟發布的Office2013就已經實現了，並且還具備不選即還原的這個更符合實際的特性。

很明顯，老羅對市場上競爭對手的這個特性並不知情。

鄭重地將這個競爭對手5年前就已經具備的特性作為一個賣點，不但起不到為堅果TNT工作站加分的效果，反而聽著有點莫名的喜感，聽著有點滑稽了。

在這場發布會上向經典產品致敬的視頻里，84年發布的Macintosh，已經久遠的幾乎難以作為一個共同的回憶來討論，

但同樣被老羅列入致敬視頻中的2007年iPhone卻仍然具備回憶的基礎。

不用舉別的證據，只從發布會喬布斯詳細地展示它們的局限和問題，我們就能看出喬布斯對iPhone所有潛在的競爭對手各自的本事和能耐一清二楚。

而在2001年發布的蘋果iPod，這款同樣創造了歷史，改變了世界的產品的時候，喬布斯一樣清晰的知道市場中競爭對手的情形。

「不看市場調研」和「不管市場調研」是不一樣的，如果不管市場調研，堅果TNT工作站的「賣點」就很可能變成笑點。

考慮到文章太長可能會影響閱讀體驗，我們將在本文的下篇和大家繼續討論我們眼中堅果TNT工作站失敗的另外三個主要原因。

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