大型活動主持人應該如何互動？

來自專欄老J談講師培訓

大型活動主持人應該如何互動？

大家都知道互動可以調動現場氛圍，讓參加者（以下簡稱觀眾）感受到安全，以開放的心態參與到活動中，並且更好的協助主持人完成活動。

問題在於，觀眾通常會有三種情況，自願，半自願，被自願。自願比如：粉絲參加演講會。被自願，比如被企業強制要求參加某某講座。自願參加的往往非常容易調動氛圍，讓半自願或被自願觀眾的互動相對就比較難了，但並不是無解的。

主持人要從三個原則來入手才能更好的開展互動：建立安全感、互動循序漸進從易到難、與觀眾建立關聯（情感、利益、正向反饋）

為了便於理解，以下按正常的時間順序來描述：

一、互動循序漸進從易到難

1、提前台下曖場：在活動開始前，主持人在調試好設備的前提下，可以走到觀眾席中與提前到達的觀眾進行聊天，溝通。主持人的服裝或者是狀態很容易被觀眾識別出來，通常觀眾們也喜歡和主持人了解一下今天的相關活動信息。要主動接觸那些主動與主持人打招呼、有目光接觸、保持微笑的人，與他們初步接觸，有攀談比較好的，可稍稍透露一些活動，主動表示需要他們的支持，通常都不會被拒絕的。對那些面無表情，只顧玩手機的人，要給予主動的幫助和善意的提醒。

2、開場前準備：到觀眾到達50%左右的時候，就可以播放主題PPT封面和輕柔的背景音樂，輕音樂可以讓人感受到放鬆、安全。到活動開始前3分鐘，播放一次關於會議要求的旁白，比如「還有三分鐘開始我們的會議，請各位觀眾朋友將手機調整到靜音狀態，謝謝大家！」

3、主持人登台：到1分鐘前可再用旁白提醒一次會議要求，背景音樂切換風格以提醒觀眾，我們的活動馬上要開始了。此時，主持人登台，背景音樂停止。主持人在台上站穩，微笑，掃視全體觀眾，此刻，觀眾會明白，活動馬上開始了。主持這三個動作非常重要，決定了觀眾對主持人的感覺、評價、好感，所以好的主持人反覆練習這三個動作：站穩、微笑、掃視。

4、第一次關鍵互動：主持人的前兩句話一定是：問好+自我介紹，但是奧秘就在這兩句話里。主持人問好時一定要用升調，更容易吸引大家。在主持人問好後，肯定會遇到多種不同的反應，即有人鼓掌，有人回復問好。這時候，馬上拋出我們的第一個小互動。馬上給觀眾位一個正向反饋和引導：「大家非常熱情，為什麼每天我們見面要互相問好？問好是為了表示我的身體很好，我的心態很好，我的狀態很好！我們再來一次，我向大家問好，請大家回復我一個字『好』！」然後主持人再次問好，這次因為有了統一的回復方法，觀眾的互動率會提高，接下來主持人還要再做個自我介紹，簡要的曖場開場白（這個內容不是本文的重點）。為什麼要這樣做呢？這就是開始我們說的「互動從易到難」，第一個互動往往是最簡單的，只需要觀眾坐著說一個字，大家還是可以配合的。自我介紹就是增加了觀眾的安全感，因為他已經認識你了。

5、第二次關鍵互動：這個是很多主持人不擅長用的，但是很多講師會用到，就是請觀眾之間互相問候。這步很容易達成，只需要稍加引導，比如「謝謝大家（這句要經常說），我們已經進行了一次熱情的問候了，現在和我們左右兩邊參會的朋友們也握握手，說『認識你很高興』」。從心理學上講，人們還是很希望認識更多的人的，這就是「社交需求」，這也是現場會議和培訓存在的意義。這步容易的另一個原因，通常大家會和自己熟悉的人坐在一起，握握手也沒什麼。如果兩邊不認識，握握手也是正常的事。很可能開場的時候，觀眾不給主持人面子，但是一定會給左右兩邊的觀眾面子的，再大的領導也不例外。

6、第三次關鍵互動：當觀眾和左右兩邊的人握手後，可以請大家給自己掌聲鼓勵一下。實際上，很多人是不會鼓掌的，如果決定鼓掌，商務禮儀的標準是：雙手高於胸口，並且不少於10下。主持人就可以適當的時候引導「掌聲的大小表現了我們格局的大小，掌聲同樣告訴大家，我的身體很健康，我的心胸很寬廣，同時，大家都應該知道，掌聲越響，台上的佳賓就願意分享！」

關於掌聲，還有一些引導話述「中醫認為人體的穴位約700個，經過科學驗證的有300多個，手掌上就有99個，這些穴位都與身體的臟器相連，換句話說，每次給別人掌聲，都是等於對自己進行了一次全身按摩。」（確實是這樣，不是忽悠大家，大家可以自行百度一下）。

7、第四次關鍵互動：仔細觀察，以上的互動都是集體的，從易到難的。但是很多時候我們需要個體觀眾的參與，這個時候就有挑戰了。比如，當主持人提出第一個問題的時候，很可能一個回應的都沒有，也可能有些人坐著說話，不肯起立。這個時候，主持人要主動走下台，先從坐著回答問題的人中選擇出最配合的觀眾，請他來回答一下，並且根據現場情況，請回答的人自己選擇是要站起來，還是坐著回答，通常觀眾也會起立配合的。當第一個觀眾回答完問題後，主持人一定要表示感謝，請觀眾給予第一個回答問題的人掌聲，並且根據活動安排，是否要贈送給這名勇敢的觀眾小禮品。話述「感謝第一位發言的朋友，我們要做第一個敢於吃螃蟹的人，歷史證明成功者往往都是走在時代最前沿的人！再次掌聲感謝！」

當然，極端的情況就是一個人都不肯回答問題，這個時候主持人要做的事就是堅持，總會有觀察忍不住打破僵局的。當然，設計的問題不要太難，要讓大家參與進來。

8、更多的互動活動：如果會議時間較長，主持人可以提前安排一些熱身、健身的小活動，比如手指操、頭部運動、簡單的健康自測方法之類的集體活動，過程中穿插一些有效的話述，包括：感謝、鼓勵、肯定、封閉問題、選擇問題等。

二、主持人是如何與觀眾建立聯接的原則和方法：

1、主持人調整好自己的心態，我們的定位即不高手觀眾，也不低於觀眾，我們與觀眾是平等的身份。

2、我們和觀眾是一體的，不是對立的，觀眾位不配合互動完全是出於本能的正常反應，我們要加以理解，換位思考。

3、我們就是需要將活動與觀察建立聯接的人，所以要親和、自然、低調的接近觀眾，要熱情的對待觀眾，讓觀眾聽懂、理解、配合我們需要什麼。

4、不要忽悠觀眾，對大家好的就是分享，不能確定的方法，話述要到網上查詢一下，確定可靠再與大家分享。

5、真正的主角是觀眾，然後是佳賓，最後才是主持人，主持人只是三者之關的紐帶和橋樑。

6、非必要，不要提及政治、宗教等話題，非本專業主題時，不要發表個人觀點，不打個人廣告。

7、可以調侃自己，不要調侃觀眾。

那具體的方法如下：

1、主持人盡量提前一天到現場，參與調試設備與場地布置。

2、第一場活動，主持人提前1小時到達，熟悉環境，整理服裝，後續要提前30分鐘到達。

3、記住活動名稱、主題，嘉賓的姓名、職務、簡介等，並要反覆讀出聲音練習，注意生僻字和多音字，必要時要提前核對清楚。

4、提前針對活動內容，準備自我介紹，時間不要長於1分鐘，並且與主題有強關聯，提前試講。

5、過程中要感謝觀眾，對於掌聲要說「謝謝大家」，過程中避免說「你們」，要改成「我們」、「大家」等詞語。

6、主持人在台下時刻保持傾聽狀態：注視主講佳賓、點頭、微笑、做必要的記錄。

7、安排工作人員或親自協助主講嘉賓擦白板、倒水等，處理會場的意外事件。

8、不建議帶頭鼓掌，但是可以附和觀眾的掌聲。

9、主持人需要掌握正確的坐姿、鼓掌方式、問好方式、請出請回主講的方式，並在適合的時候引導觀眾掌握這些禮儀。

一次大型活動，從策划到組織，到台前幕後的工作人員，都在全力為參訓人創造一個安全、舒適的環境。所以主持人更要嚴格的對待自己的工作，力求做到接近完美。做主持人容易，做好主持人很難，何時何地都要記住一句話「不管糊弄誰，最後都是在糊弄自己」，加油吧！