爭改善民生之先 創服務人民之優

人民日報評論：爭改善民生之先 創服務人民之優——廣泛深入開展創先爭優活動系列評論之二十八中國共青團網　　www.gqt.org.cn　　 2011年08月18日分享到：窗口單位和服務行業集中開展「為民服務創先爭優」活動，是以實際行動貫徹胡錦濤總書記「七一」講話精神的重要舉措，也是下半年創先爭優活動的一個突出重點。「臉好看、話好聽、門好進、事好辦」……創先爭優活動中，一些窗口單位和服務行業率先垂範，公開承諾，爭做服務人民群眾的先鋒和模範。公安系統「創人民滿意警隊，做群眾喜愛警察」，交通系統「學先進、樹新風、建體系、創一流」，質檢系統「質量提升、服務先行」，中國銀行「創一流服務、做首選銀行」，這些新舉措贏得群眾好評。可是，也有不少窗口單位和服務行業「臉難看、話難聽、門難進、事難辦」，群眾很有意見。「為民服務創先爭優」，要一心一意、全心全意，不能三心二意、半心半意，更不能無心無意。胡錦濤總書記強調，「只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上」。窗口單位和服務行業要把以人為本、執政為民的理念滲透到各項業務工作中，寓管理於服務、以服務促管理，爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌、爭創優秀服務標兵。「為民服務創先爭優」，不能喊在嘴上、掛到牆上，不能搞「虛功」，要從群眾最關心、最直接、最迫切的民生問題入手。窗口單位和服務行業聯繫民生最緊密、服務群眾最直接。要認真傾聽群眾意見，積極回應群眾呼聲，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，滿足群眾合理需求，維護群眾基本權益。善謀富民之策，多辦利民之事。窗口單位和服務行業要把勁頭聚焦在「干」字上，把功夫下在行動上，讓群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象。（來源：人民日報）
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