精英修鍊：亮出最好的自己 | 第一印象決定成敗（上篇）

第一印象到底有多重要？

心理學家阿希在1946年曾以大學生為研究對象做過一個實驗。他讓兩組大學生評定對一個人的總體印象。對第一組大學生，他告訴這個人的特點是「聰慧、勤奮、衝動、愛批評人、固執、妒忌」。很顯然，這六個特徵的排列順序是從肯定到否定。對第二組大學生，阿希所用的仍然是這六個特徵，但排列順序正好相反，是從否定到肯定。研究結果發現，大學生對被評價者所形成的印象高度受到特徵呈現順序的影響。先接受了肯定信息的第一組大學生，對被評價者的印象遠遠優於先接受了否定信息的第二組。這說明，第一印象有著高度的穩定性，後繼信息可能都無法使其發生根本性的改變。

在職場上，著裝優雅得體，舉止莊重大方，行為合乎禮儀，可以幫助我們塑造更加專業、穩重、可靠的形象，從而順利的與他人溝通，更快促成商務合作。今天就和大家談談怎樣塑造良好的第一印象。

一得體的著裝，是第一印象的關鍵西方有句諺語，「學會穿著得體，然後一切便會水到渠成」。得體的著裝可以讓客戶覺得您專業而可靠，從而贏得信任，職場發展當然更順暢一些。建議職場女性備幾套職業套裙和幾雙黑色高跟鞋，有了它們，必定不會出錯。著裝以簡潔、幹練、優雅為主，全身不要超過3個顏色，服裝和配飾通過精心搭配，也會體現一位專業人士的品味。

職場男士西裝、領帶、襯衫是必不可缺的，除了乾淨整潔的基本要求外，細節也是致勝的關鍵，比如不要穿白色襪子，不要用雙肩包配西裝，皮鞋、皮包、皮帶顏色統一，會更加彰顯商務男士的品味和精緻。

更多著裝搭配的技巧會在卓雅禮儀學苑《雕刻優雅》精修禮儀課堂呈現，點擊10.27-29《雕刻優雅》精修禮儀課堂第26期北京開班（卓雅禮儀學苑）了解詳情！

二「名」正言順：稱呼對了才是好客人著名作家葉永烈在撰寫陳伯達傳記時，採訪了陳伯達，對採訪時如何稱呼陳伯達，頗費了一番心思。稱呼「陳伯達」，肯定不行，因為他已經是一位84歲的老人；叫「陳先生」，可以，但是感覺上又不夠親切······考慮再三，葉永烈覺得還是稱呼「陳老」最為妥帖，一是他年齡上確實「老」，二是這是中國人對年長者的習慣稱呼，親切中包含著尊敬之意。果然，採訪時，葉永烈一聲「陳老」親切得體的稱呼，令陳伯達聽了萬分激動，眼裡充滿了淚花。得體的稱呼是打開對方心門的第一步。

1、國際通用稱呼

一般對男士可統稱為「先生」，對已婚女士統稱「女士」或者「夫人」。

在公務交往中，對地位高的官方人士，一般可稱「閣下」，或職務+先生，如「總理閣下」。

職務性稱呼：對醫生、教授、法官、律師等，姓氏+職務，如「西蒙教授」。

2、國內習慣稱呼

職務性。在商務交往場合，以交往對象的職務相稱：姓氏+職務，比如李總。

職稱性稱呼：對於有職稱的人，特別是職稱相對較高的人士，稱呼方式也是：姓氏+職稱，如王教授、李律師、陳會計等。

學銜稱呼。在某些場合，我們也可以直接稱呼學銜，如「王博士」。

職業性稱呼。比如「李老師、張大夫」等。

姓名。在某些場合可以稱呼姓名，但是僅限於同事、熟人之間可用。比如「老王、小李」。

泛尊稱。和國際慣例一樣，用「先生和女士」稱呼對方。

三介紹有技巧

著名作家、翻譯家胡愈之先生到大學客串講課，開場白自我介紹：「我姓胡，雖然寫過一些書，但都是『胡寫』；出版過不少書，那是『胡出』；至於翻譯的外國書，更是『胡翻』」。在看似輕鬆的玩笑中，又介紹了自己的成就和職業，一下就拉近了和學生的距離。

作為一名商務人士，我們應該怎麼介紹呢？

1、自我介紹

內容簡潔、清晰明了：您好+姓名+工作單位&部門。何時是自我介紹的時機，通常是剛見面時自我介紹並附上自己的名片，或者在對方有閑暇、情緒較好又有興趣的時候介紹自己，是最好的時機。

2、他人介紹

他人介紹通常是雙向的，由於雙方互不相識，因此應將介紹的雙方都作一番介紹。所以就有許多注意的事項啦！

介紹順序。一般情況下，我們把男士先介紹給女士，把年輕者介紹給年長者，把晚輩介紹給長輩，職位低者先介紹給職位高者等等。

介紹方式。在商務交往中，由於實際需求不同，介紹時所需要採取的方式也會有所不同。較正式的場合，比如朋友們來我們學苑做客，我的助理會非常得體的介紹：「張總，請允許我向您介紹下，這位是我們卓雅禮儀學苑創始人賈惠女士，她是一位資深的商務禮儀培訓師。」較簡單的方式是：「張總，我來介紹下，這位是我們公司總經理賈惠女士」。同時加以優雅動作輔助。得體的介紹不僅讓賓主盡歡，也讓來訪客人對企業和她個人都印象深刻，覺得這是家專業培訓機構，有專業人士為大家服務。

3、介紹姿態

自我介紹，可以用手掌指向自己，面帶微笑，目視對方，表情自然。

他人介紹。介紹者站在被介紹人的側面，配以指引手勢。

禮儀是行為學，把這些體現尊重和修養的細節貫穿於待人接物的每一個舉止中，你會散發出奪目的光芒。禮儀讓您，遇見更美好的自己！

卓雅禮儀學苑《雕刻優雅》精修禮儀課堂將於10月27-29北京開班，我在這裡等您。小班授課，三天陪伴，傾其所有，毫無保留，分享卓越並精緻的國際禮儀和形象管理技能。雕刻優雅，獻給希望永遠自信得體的您！

下周我會繼續和大家分享《如何亮出更好的自己 | 用禮儀塑造更好的第一印象（下篇）》。