避免無話可說的12條建議(2)

避免無話可說的12條建議(2)　　　　5.傾聽　　　　交流過程中要給對方一些時間和空間。不要打斷他的話或者接下茬。要知道你是希望和別人交流而不是演講、獨白，或爭吵，要學會真正傾聽別人。　　　　6.別與感覺爭辯　　　　記住：對有些人來說，感覺就是事實。你的朋友可能和你的感覺不同，和他們的感覺爭辯你永遠也贏不了。如果他們是感覺型的人的話，去尋找你們的相同點才是讓交談友好繼續的可能。　　　　7.正視誤解　　　　面對這樣的事實：你所理解的東西可能並不是人家要表達的。向你的朋友重複一遍他的話，說出你的理解，並徵求他的意見，這樣才會解除誤會，也能為深入交流打好基礎。　　　　8.想談還是想贏　　　　問自己，你是想要交談還是想要獲勝。你是否只想表露自己的觀點，而讓別人做你的忠實聽眾?你是否想操縱、控制整個談話的過程?如果他人與你意見相左的時候，有必要想一想是不是因為你想要獲勝而不是交談。　　　　9.想贏得什麼　　　　看看在交流中你究竟想贏得什麼東西?也許你不僅僅希望控制別人的行為，因為我們經常會想贏得一場爭執的勝利，這可以理解為一場虛擬的「訴訟」!　　　　於是情景中出現了控辯雙方、證人、法官、陪審團、證據、線索……不幸的是，如果按這種方法交流下去的話，一方勝利的同時另一方就失敗，關係即告破裂，這下就真的無話可說了。　　　　10.控制情緒　　　　注意影響交流的憤怒和怨恨。　　　　沉默發生往往是因為我們害怕怒火爆發，你應該避免怒吼和威脅別人，但這並不等於你要壓抑自己的憤怒，要學會合理表達你的憤怒。　　　　11.要內外一致　　
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