第一天入戶，月嫂必做的6件事

06-04

第一天入戶
月嫂第一天到客戶家，總有那麼一點的尷尬，不要慌，管一家現在就來告訴你到客戶家該如何自處。提示：做到以下6件事，你就能有條不紊的待在客戶家並做好接下來的工作了。

1自我介紹
首先面帶笑容拿出身份證給客戶看。作自我介紹，並讓客戶或你本人給單位打電話或發信息告知你已到崗。

2了解客戶需求
在第一時間內就要主動謙遜地向顧客了解他們對你有什麼特別的要求，以便能在你一動手做事就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對你的滿意度。

3換洗擺放
換鞋、洗手，把隨身物品放好之後，洗澡、更換衣服開始工作。你要儘快的熟悉環境，有不知道的地方一定要請問，不要自己盲目的去找，免得給客戶造成不好相處的印象。

4看望母嬰
到寶寶和產婦的房間，先理清思路，了解接下來關於產婦和寶寶想要掌握的情況，並通過溝通隨之記錄下來，同時恰到好處地對產婦和寶寶進行讚美。跟產婦進行溝通，了解寶寶和產婦的身體情況，方便接下來要進行的工作。

5查看物品
嬰兒用品是否齊全，不要在今後用的時候缺這少那，容易引起客戶的反感，當你提出以後客戶購買與否是客戶的事，不必強求；同時詢問和觀察生活必用品，看看是否已經損壞和異常。

6提出建議
根據上述的「2」、「4」，結合你以往的工作經驗，及時提出你的建議並做好記錄。客戶會根據你的建議作出選擇。如果未聽取建議，可以記錄在工作日記本上，方便查閱自己所做的事情及建議。以便自己不再重複此建議而惹得客戶不高興。

第一天來到客戶家裡，要按照公司《入戶手冊》的規定做好各項服務工作。月嫂的服務內容主要是對月子中產婦和新生兒的護理。
1、新媽媽的護理：對於剛生產完寶寶的媽媽們，月嫂的護理內容包括觀察惡露情況、子宮恢復情況、傷口的癒合情況、指導新媽媽餵奶、為新媽媽做護理操等。
2、新生兒的護理：包括新生兒的餵養指導、為新生兒洗尿布，為新生兒洗澡，為新生兒洗衣服、指導新生兒的睡眠等。
3、月子餐的製作：月嫂的還會根據不同媽媽們的體質，為新生媽媽們做最適合其恢復身體的營養月子餐，讓媽媽們在月子期間，享受美食的同時渡過月子期。