產品經理利器之結構化思維

最近在忙著整理答辯論文的事情，真的好想吐槽幾句，導師這真的是需求頻繁變動的甲方，每次都會有新的想法，讓後讓你按照他的新的想法來重寫。然後我就要和他開始溝（si）通（bi），每次都需要按照他的邏輯來進行分析，然後讓他覺得我這樣的想法也是OK的，心好累…有幾次旁聽了導師和其他小夥伴之間的交流，真的發現溝通是大問題啊，有個小夥伴每次說了一大堆，但是完全沒有人能夠get到他想表達的點，真的是表達方式有問題啊。雖然說溝通是最基本的軟技能，但是對於產品汪這種需要遊走在各種職位之間的工種，也一定是要能夠簡潔、清楚、直接、條理清晰的表達自己的觀點的。語言的表述只是表象，更為深層的思維方式才是本質，所以便打算寫一篇關於產品經理結構化思維的文章。文章主要分為三部分，第一部分簡單的說了一下幾種不同的思維方式，第二部分寫了結構化思維的一般步驟，第三部分則是關於怎樣來利用結構化思維更好的表達。Part 1 幾種思維方式

網上有很多的思維方式，我只說一下自己理解中的思維方式，常見的思維方式可以分為兩大類，即線性思維和非線性思維，非線性思維則暫時沒有很明確的定義，非線性思維也包括很多種，如水平思維、結構化思維、跳躍思維等等。本文會簡單的說一下線性思維、水平思維以及結構化思維這三種思維方式，因為這三種思維之間可以來進行類比。

線性思維是一種直線的、單向的、單維的、缺乏變化的思維方式，更為重視邏輯性與因果性，通常的表現是只考慮到了前後的問題，並沒有考慮其他的可能性。以去買火車票為例，排了很長時間的隊，但是發現沒有火車票了，就回去了，而不是再去思考有沒有其他的方式，比如能不能換乘，能不能轉變交通方式等等…水平思維則是通過不同的方法和不同的路徑來看待同一個事物，對水平思維最簡單的描述是「你不能通過把同一個洞越挖越深，來實現在不同的地方挖出不同的洞」，仍然以買火車票為例，當沒有火車票的時候去考慮其他的各種可能性，就是開始利用水平思維進行思考。結構化思維是指在面臨問題時能夠從多個角度和側面進行思考，深入的挖掘各種原因，並且基於自身的資源制定可實施的具體計劃，並保障推動計劃的執行。典型的特徵為目標清晰、高度概括並全面、有著具體可行的計劃。還是以買火車票為例，在買不到火車票的時候，開始考慮換乘或者變更交通方式，然後具體的找出換乘的地點、車次、時間，並根據預算去制定全面的解決方案，這就是按照結構化思維去做的事情。

每一種思維方式都有著自己的優勢與劣勢，並沒有絕對的好壞之分，看在具體的場景中如何選擇。如果把線性思維比作一維的思維，那水平思維就是二維的思維，不僅考慮前因後果還考慮其他的可能性，而結構化思維則就是三維的思維，屬於立體的、高度系統化的思維。

Part 2 結構化思維步驟

結構化思維通用的原則為目標導向、MECE原則（相互獨立、完全窮盡）、劃分優先順序等原則，一般分為以下幾個步驟：

發現問題（目標）—橫向窮盡—縱向窮盡—制定計劃

1發現問題（目標）結構化思維要做的第一步就是去界定問題的邊界，或者說是確定目標，也就是在《高效能人士的七個習慣》中的以終為始，以結果來逆推整個過程，想解決什麼問題，或者是想達到什麼樣的目標，然後以此作為出發點。2橫向窮盡確定了問題的邊界或者必須要達成的目標之後，需要梳理清楚會影響問題或者目標的所有相關聯的因素，儘可能的去考慮所有的可能性，將這些因素一一列舉出來，並且考慮到這些因素彼此之間是否會有關聯，每種因素造成的相應的後果是什麼，然後去剔除次要的因素，集中精力去解決主要的一些問題。3縱向窮盡在確定了首先需要解決的一些的問題之後，然後再將每個重要的問題再一一的進行分解，去重複步驟2中的橫向窮盡的過程，不斷的重複步驟2和步驟3，去把問題或目標進行分解，優先解決主要的問題，或者對總目標貢獻度較高的子目標。在進行步驟2和步驟3的時候，都需要儘可能的去符合MECE原則，去列舉出來更多的，彼此之間完全獨立的一些元素。4制定計劃根據步驟2和步驟3的反覆推敲，確定任務優先順序，然後優先解決優先順序較高的問題，同時結合自身資源的進行分析，去制定具體的、可實施、可量化的計劃。以上就是結構化思維的一般步驟。簡單的來說結構化思維就是先去確定做什麼，然後圍繞著既定的問題和目標，去將相關的因素都儘可能的考慮全面，然後劃分優先順序，再去剔除不重要的元素，最後就是如何去做的問題。經過結構化思維去思考之後得出的方案是經過充分考慮和論證的，而不是進行拍腦袋決策的產物，也更有說服力。而如果每次都考慮的不全面，存在很多的遺漏，那麼經過幾次這樣的事情之後則會很容易給別人留下不靠譜的印象。結構化思維的運用體現在很多很多的方面，小到確定午飯吃什麼，大到在面臨人生的重大選擇的過程，比如我不知道吃什麼的時候就會先把周邊有的餐飲品類想一下，然後去細分，突然靈光一閃就知道自己想要吃什麼了，完美解決。之前一個朋友保了本校的研究生，但是不確定自己要不要去讀研還是直接工作，然後我們倆就一起將考研和工作的好處與壞處分析了一遍，並且結合個人的訴求，最後得出來一個解決方案。另外在工作中寫各種文檔的時候也是結構化思維高度體現的代表，比如在寫PRD文檔的時候需要考慮預設狀態、正常狀態、臨界狀態、異常狀態等等，需要將所有的狀態考慮清楚，然後再針對性的提出解決方案。

而我在寫這篇文章的時候，也會先確定我這篇文章想表達的是什麼，自行腦補相關的知識點，然後去剔除一些和中心並不很相關的問題，構思好整體的脈絡之後然後才會開始碼字。

Part 3 結構化思維與表達

只有思維比較清晰，並且自己能夠先想清楚，才能保證在和別人交談的過程中也能夠條理清晰的表達出來，而在交談中也可以利用一些規則來使自己的表述條理更清晰，以更具有說服力。

1總—分—總原則先有一個總起，拋出結論，直奔主題，告訴談話者你的來意是什麼，說明你要談論的問題是什麼，以此來吸引談話者的注意力，確保談話者能夠跟上你的思路。然後才是圍繞著總起進行展開，利用結構化思維中的MECE原則來逐條說明，多用「第一、第二、第三」、「首先、其次、然後」這些詞語，最後重複總結一遍結論來加深印象。2確定優先順序由於人的精力是有限的，很難在很長的時間內一直保持著精神高度集中的狀態，所以對於比較重要的事情應該首先去說明，可以按照重要程度、時間的先後、或者邏輯上的順序來進行合理的劃分。而根據麥肯錫的觀點，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要歸納在3條以內。一定要劃分優先順序，什麼都重要最後反而會變成什麼都不重要。3電梯法則麥肯錫公司曾經得到過一次沉痛的教訓：該公司曾經為一家重要的大客戶做諮詢。諮詢結束的時候，麥肯錫的項目負責人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項目負責人：「你能不能說一下現在的結果呢？」由於該項目負責人沒有準備，而且即使有準備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內把結果說清楚。從此，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內把結果表達清楚，凡事要直奔主題、直奔結果。以上三個原則在我們進行彙報工作或者交談的時候都可以嘗試著去採用，直奔結果，劃分優先順序，條理清晰的去表達。通常情況下表達的順序與思考的順序是完全相反的，思考的順序是從事實開始推導分析，經過詳細的調研和充分的論證之後才得出結論，而表達的順序則是先表述結論，然後利用論據和相關的資料來作為結論的支撐性部分。同時還需要綜合考慮你想表達什麼，你的受眾是誰，然後根據你的受眾的特點，來採用適當的方式來表達你想表達的東西。一種思維方式的轉變其實是挺困難的，但是也是可以慢慢的去培養，而真的如果說是養成了結構化的思維，會獲益頗多。至於如何慢慢的養成，則只能通過大量的練習了，最開始可以利用紙和筆來進行推敲，也可以利用腦圖來進行頭腦風暴，然後慢慢的去培養利用結構化思維去思考的意識和習慣。

最後也推薦兩本相關的書籍，可以看一下《金字塔原理：思考、表達和解決問題的邏輯》和《麥肯錫工具》，有好書歡迎留言推薦哈，望與大家共同進步。

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