多說你看呢,越聊越熟(溝通藝術

多說你看呢,越聊越熟(溝通藝術)北京回龍觀醫院精神科醫師 尹 璐 《 生命時報 》( 2011年12月16日 第06 版)

  碰到不太熟悉的人,是不是總感覺不知道該說些什麼,甚至面面相覷、陷入尷尬?美國成功學之父戴爾·卡耐基在《如何贏得友誼和影響他人》中,告訴我們如何輕鬆「破冰」。

  第一,試著找共同點。如果與對方不太熟,可以嘗試找一找你們有沒有什麼共同點。比如雙方都認識的朋友、同事,或者住在同一個小區、來自同一個家鄉等,然後聊聊這些共通之處。這種「親和效應」,不僅能大大拉近雙方的距離,還能找到不少共同話題。

  第二,聊聊身邊的人和事。如果雙方實在沒有共同點,不妨聊一聊正發生在你們身邊的人和事吧,比如身邊的環境、來往的人群等。隨便說一句「這個酒店的音樂不錯」、「旁邊那個小孩真可愛」等……沒準兒就能找到你們的共同興趣點。但最好注意避免談論一些負面或者爭議性的話題,以免影響談話氣氛。

  第三,多問對方「你看呢」。如果總是一個人在喋喋不休,另外的人自然覺得沒趣。不妨說完一句話,主動問問別人「你覺得怎麼樣」、「你聽說了嗎」、「您看呢」等。這樣的詢問不僅能吸引對方的注意力,還能把他不得不加入到談話中來,從而打開話匣子。

  第四,不要強撐局面。如果談話實在難有共鳴,與其硬撐下去,還不如找個借口禮貌地離開,會給人留下善解人意的好印象。▲


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