挨罵技巧

編輯本段概述

作為下屬，如果挨罵，或受到警告、指責時，心裡都會不痛快。儘管下屬被上司斥責是再正常不過的事了，可還是常常會產生抵觸和抱怨情緒，從而影響到和上司的關係。作為下屬，當老闆控制不住情緒時，要學會採取相應的對策。尤其是當自己的確犯了錯誤的時候，別人指責你的缺點和錯誤時能夠自我反省的人，才能提升自己的人格，同時也是個有內涵的人。此外，一定要掌握挨罵的技巧。

編輯本段原則

認真對待批評

上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣，那麼他在提出批評時一般是比較謹慎的，沒有人願意無故地與人翻臉。他（她）的「責罵」從一般角度考慮，一定是有一些原因的，或對或錯，都表明上司對某些和你有關的工作不滿意。因此，被責罵時應該認真對待，首先抱著自責和檢討的心理去接受批評。

從另一個方面講，上司一旦批評了別人，就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你不認真對待他的批評，把訓斥當耳旁風，依然我行我素，其效果也許比當面頂撞更為糟糕。因為，那樣會讓上司面子盡失，讓上司覺得你的眼裡沒有他。一個合格的員工，在受到上司責罵時，應該儘可能地保持謙遜的姿勢，虛心的神情，同時眼神不可隨意飄動，要表現出對上司批評的專註來，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。

如果上司的責罵中有你所能立刻明白的教訓，最好在上司批評完後，將被指責事項逐一復誦，並儘可能地陳述善後對策或改善方法，誠懇地請求上司給予指導。如果有機會的話，在事後也可以對上司的訓示加以感謝一番。

下屬能完全接受教訓、理解上司的「苦心」，且積極地謀求改善，還對教訓心存感激。這對上司而言，是再高興不過的事了。這樣即使你真的做錯事情，上司也會覺得你是可以原諒的。因為在這一瞬間，讓上司深切地感受到他的價值，並且得到指導人的成就感和滿足感。

對批評不要不服氣和牢騷滿腹

讓上司覺得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現是部下很願意聽他「教訓」。但是，如果你不服氣，發牢騷，那麼，這種做法產生的負效應將會讓你和上司的感情距離拉大，關係惡化。

事實上上司的「責罵」也含有忠告、指示和鼓勵的意味，他的責罵其實也可以看作是對你的重視和鞭策。正因為他的眼裡有你這個員工，他才會注意你的錯誤，希望通過指責的手段促使你的進步和發展。如果做下屬的人在面對上司的教訓時，表現出一付很不服氣的態度，私下裡滿腹牢騷，不僅無法理會上司的真心真意，還會招惹上司的嫌惡，一點好處也沒有。

退一步來說，即使上司對你的批評沒有什麼附加意義，只是一次簡單的訓斥，你也可以通過得當的處理，利用好它。讓它成為讓你走進上司視線，受其關注的一次契機。這些總比由於你的牢騷，引起上司與你的對立的結果要好得多。

切勿當面頂撞

有時候在公開場合受到上司的批評指責，自己難免會覺得難堪。特別是當你覺得上司的指責很沒有道理的時候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子，失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣的一時的快意「英雄」壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責，最終受害的還是你自己。

俗話說「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空」，把上司的一頓責罵就當是一場暴風雨，風暴過後自會平息，你又不曾損失什麼，何不審時度勢，選擇迴避。一名合格的員工就要學會壓制自己的情緒化衝動，理智地看待是非，特別是在上司面前。

不要把批評看得太重

時常有這樣的員工，遭受上司的批評後，就像霜打的茄子一樣——蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當作世界末日。他們都錯在把上司的批評看得太重。其實一兩次受到批評並不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。上司批評你主要還是針對你所犯的錯誤的，除了個別有偏見的上司外，大部分的領導都不會針對員工個人的。

上司的本意是通過責備讓你意識到錯誤，避免下次再犯，並不是覺得你什麼都不行，對你進行打擊。如果受到一兩次批評你就一蹶不振，打不起精神，這樣才會讓上司看不起你，今後他可能也就不會再信任和提拔你了。

受到批評不要過多解釋

一名合格的員工，在遇到上司的批評時，也要明白這一點：上司看到的只有結果，他沒必要聽你敘述如何導致那樣的結果。對於員工來說，不找借口是執行力的表現，無論做什麼事情，都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位，都要對自己的工作負責，工作就是不找任何借口地去執行。^[1]

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