牛根生如是說 

　　——牛根生論領導魅力

　　管理學界有句名言：「一隻狼能領導一群羊打敗一隻羊領導的一群狼。」這句話充分說明了領導的重要性。「魅力型領導」能讓別人追隨自己，無論自己行向何方。因為這一類型的領導者具有非凡的人格魅力，對被領導者有一種權力難以達到的巨大影響力。

　　在牛根生身上體現出這樣一種領導哲學：與自己較勁。他深信「與別人較勁」不如「與自己較勁」。

　　散財聚人，經營人心

　　牛根生曾說經營人心就是經營事業。企業是由不同的個人組成的，每個人的思維方式與價值觀都是不同的，如何將這種「異心圓」凝聚成共同為企業服務的「同心圓」，經營人心是關鍵。

　　這世上的企業，最初成立時候的情況其實都差不多，幾個小兄弟，幾條破槍，每個人總共也發不了幾發子彈，就和正規軍幹上了。

　　可是，這後面的差距逐漸就擴大了，有的人越干聲勢越大，有的人越干動靜越小。原因當然是多方面的，但有一條很有共性，那就是「財聚人散，財散人聚」。

　　「財聚人散，財散人聚」，聚的時候，先聚心，後聚人；散的時候，也是先散心，後散人。把人心搞散了，企業也就垮了。牛根生在散財與聚人上的做法很為業界所稱道，他絕不拖欠員工一分工資，並多次把自己的年薪分給下屬。這在蒙牛內部形成了一種風氣，蒙牛的高層管理者也多次向員工散財。

　　為什麼要散財？牛根生詳細解釋道：

　　企業的第一個戰利品，也許只不過是鍋蓋大的一塊蛋糕。可是，這第一塊蛋糕的分割卻很有學問。假如領頭的將軍切走4/5，只給衝鋒陷陣的眾弟兄們留下1/5，你說下一次這個仗還怎麼打？有的人抱怨，有的人怠工，有的人想走，有的人說閑話，這第二仗還沒開打呢，人心就先散了一半。

　　所以，古人說「將欲取之，必先予之」；佛經也說「捨得，捨得，有舍才有得」。這世界上掙了錢的有兩種人，一種是「精明人」，一種是「聰明人」。精明人竭澤而漁，企業第一次掙了100萬，80%歸自己，然後他的手下受到沉重打擊，結果第二次掙回來的就只有80萬。聰明人放水養魚，他第一次掙了100萬，分出80%給手下人，結果，大家一努力，第二次掙回來就是1000萬！即使他這次把90%分給大家，自己拿到的也足有100萬。等到第三次的時候，大家打下的江山可能就是1個億，再往後就是10個億。這就叫多贏。獨贏使所有的人越贏越少，多贏使所有的人越贏越多，所以，「精明人」掙小錢，「聰明人」賺大錢。「精明」與「聰明」，一字之差，謬以千里。

　　捨得，是一種領悟，更是一種境界。捨得了錢財，得來的是人才。錢財是小舍，經營了人心，大得的是人才。得人心者得天下，失人心者失天下。這個道理在現代企業的發展中同樣適用。在世界經濟和文化高度發展的現代社會，在產品過剩的時代，一個企業想要獲得長遠的發展，員工的人心向背變得越來越重要。

　　中國的很多企業家都很崇尚韋爾奇的管理方法。而這些方法之中，韋爾奇最希望中國的企業家學到他「找到人才而且留住他們」的管理方法。因為，「有很好的人才就能建立很好的企業，很好的企業也能吸引很好的人才」，這是一個良性循環。牛根生深知員工對企業的重要。他認為只有讓員工工作順心、待遇稱心、家庭安心，讓員工們滿意才能使企業加快運轉，才能在市場這個沒有硝煙的戰場上立於不敗之地。

　　牛根生很清楚，只懂得散財不懂得聚集人心，也不是一個好的策略，必須注重感情的投入，這也就是「經營」的含義。「經營」是一項細活。牛根生在一次採訪中談到什麼是「經營人心」時講道：

　　有一次我兒子跟我說，爸爸，我的朋友不多，我同學的朋友比較多。我說你有朋友嗎？他說有。我說有幾個呢？他說有兩個。我說這兩個為什麼成為你的朋友呢？他說這兩個朋友對我特好。假設你對所有的人好，所有人就是你的朋友。父母關係，母子關係，為什麼能成其為母子關係、父子關係呢？主要是什麼關係，大家自己清楚，感情投到兒子身上，投到女兒身上，因為確實是親的，你不親他，他肯定不認你。

　因此感情的培養和投入是非常必要的，我們非常善意地對待我們周邊的人，包括我們企業的人，包括社會的人，只要有投入，肯定有產出，種瓜得瓜，種豆得豆。

　　牛根生雖然離開了伊利，但有些伊利的員工依然把牛根生稱為「我們牛總」。這一切都得歸功於牛根生無時不體現出來的「經營人心」的個人魅力。在蒙牛，牛根生就是「正義的化身」。員工有可能對幹部產生怨恨，卻沒有可能對公司發生背叛，即便他們抱怨的時候，也會有這樣一個附加句：「牛總肯定不知道。」

　　牛根生當然也知道，「經營人心」並非一團和氣，需要「嚴慈並用」。所以，牛根生與蒙牛管理層也有強硬的時候，但他們從來都是為「道」而強硬，不是為「己」而強硬。一個人一旦侵犯了蒙牛的「道」，並且被揭露出來，他在蒙牛的職業生涯就有可能走到了終點。

　　牛根生談論「中國式管理」時曾說：

　　在中國，引爆員工熱情的，第一位的通常不是規則，而是企業家的人格魅力與文化哲學，沒有正義的企業家往往就沒有正義的企業，沒有強勢的領導往往就沒有強勢的企業。這是中國傳統政治治理結構在企業治理上的折射。

　　「他看上去並不隨和，說話嗓門很大，眼睛也大，甚至在工作中非常嚴厲。但是有一點，他是最善於經營人心的人，也是所有人最值得信賴的人。」這是蒙牛助理總裁孫先紅對牛根生的評價。

　　如果把企業比作一輛公共汽車，那麼，創業者只是這輛車上的司機而已，本車的核心目的是把來來往往的乘客送到他們想去的地方，只有乘客安全抵達目的地，司機才有資格收取車費。如果司機誤以為自己是中心，乘客是陪襯，那麼，整個定位就大錯特錯了。所以，「金本位」成不了企業家，「權本位」也成不了企業家，「人本位」才有可能成為企業家。

　　創業者天生不是孤家寡人。一個不關心他人的人，沒有資格把別人的命運與自己捆到一起。即使勉強捆到一起了，也是悲劇多於喜劇。

　　成功後的牛根生這樣定義蒙牛，「在一個特殊的時期，一群特殊的人組成一個『特種兵』部隊，幹了一件特別的事。這就是蒙牛。」可見「人」的因素在蒙牛的飛速發展過程中發揮了極其重大的作用。

　　中國有句古語：人心齊，泰山移。這在企業界也是適用的。企業家在經營人心方面如果能做到讓員工滿意，這樣不僅能夠提升企業的形象，而且能生產和提供讓客戶滿意的產品和服務。

　　練就「耐挫」精神

　　肯德基創始人山德士上校的一生是典型的美國傳奇。1930年，哈蘭·山德士在家鄉美國肯德基州開了一家餐廳，這是他的第一次創業。在此期間，他發明了肯德基炸雞的配方，受到了顧客的喜愛，肯德基州為表彰他的貢獻，授予他「山德士上校」的榮譽稱號。正當他事業處於高潮的時候，他的餐廳所在地段的道路要新建一條高速公路，使他不得不售出這個餐廳，這時他已60歲，所能依靠的只是自己每月105美元的救濟金。但是山德士並不想就此度過自己的一生，他決定尋找他人生的又一個新起點，即把炸雞做法賣給飯店老闆。

　　就這樣，山德士開始了自己的第二次創業。他停在每一家飯店的門口，去兜售他的炸雞秘方。但是因為出售特許權這種做法在當時是很少見的，因此他被拒絕了1009次。終於在第1010次，山德士得到了一句「好吧」的回答。這句「好吧」大大鼓舞了山德士。由於他的鍥而不捨，越來越多的人接受了他的想法。

　　正是這樣的耐挫精神造就了山德士人生的又一個輝煌，即「特許經營」，使得今天的肯德基成為了全球最大的炸雞連鎖集團。雖然山德士不曾公開他的配方，但他公開了他的成功秘訣，其中就有這麼一條：坦然面對第1009次失敗。

　　山德士的事例告訴我們，只要在危機的時候耐得住打擊，後面的成就感就在等著你去享受。挫折是面對危機時的一種心理體驗。工作中的危機和個人危機，都是對管理者的考驗。有多少挫折，就有多少升華。

　在現實中，隨著創業步伐的加快，企業規模的增大，公司會遇到越來越多的危機。因此企業的領導者練就耐挫精神顯得尤為重要。企業家必須牢記，在數以千計的環節中稍有失誤或失職，都可能將整個公司拖入危機。危機發生後，迅速理智的反應也是耐挫的一種表現。企業家在危機發生時候的迅速決策，可使企業的損失降到最低。

　　「吃虧是福，佔便宜是禍」，當老牛還是小牛的時候，他就已經身體力行此道。他因為養父母的特殊身份遭人毆打，卻不還手：「不還手挨的打會少得多，一旦還手就可能沒完沒了地挨打！」牛根生從小的經歷使他不經意中形成了一種重要的企業家品格——「耐挫」。

　　1999年初，牛根生雖然隱姓埋名「躲」在幕後，但也沒有逃脫繼續受打壓的命運。競爭對手為了封殺蒙牛，爭奪奶源，蒙牛有的牛奶車半路被截，牛奶被當場倒掉，廣告牌被砸。

　　面對對手的強力打擊，牛根生非常冷靜。他首先考慮到幼年的蒙牛沒有能力與對手發生衝突。為了減少衝突，同時最大限度地保護自己，牛根生很快制定了「收奶三不幹」政策：凡是伊利等大企業有奶站的地方蒙牛不幹（不建奶站）；凡是非奶站的牛奶，蒙牛不幹（不收）；凡是跟伊利收購標準、價格不一致的事，蒙牛不幹。蒙牛的這種低姿態，在一定程度上減輕了蒙牛受打壓的力度，確保蒙牛不會在衝突中夭折。

　　與此同時，牛根生啟動「中國乳都」的概念，通過公益廣告的形式打出「我們共同的品牌——中國乳都呼和浩特」的口號，提出草原品牌「一榮俱榮，一損俱損」。牛根生的做法逐步贏得了更多的同情與支持，將自己融入了內蒙古的經濟發展大局，在抬高競爭對手的同時保護了自己。

　　牛根生後來回憶起當年的情形，這樣解釋道：

　　打不還手，罵不還口，只有這種方式才能活下來，同時還能長大。

　　面對競爭對手想要置之死地的策略，牛根生坦言：

　　如果不還手是掐不死的。只要一還手掐死的可能性是特別大的。當時挨打和挨罵是為了將來不挨打不挨罵，為了自己能夠生存住、發展好，最後能夠不挨打不挨罵。當你打了好幾年，打的和罵的過程都經歷了以後，就要學會怎麼樣不打能贏，怎麼樣不戰能勝。

　　謙卑的態度成功地化解了蒙牛與競爭對手的競爭衝突，並創造性地把自己融入了「草原」這個大品牌之中，使人們很快記住了新生的蒙牛。

　　可見，練就企業家「耐挫精神」的是一次次的危機處理。在面對危機，產生挫折感的時候，企業家思考模式也會變得越來越完善。而處理危機，關鍵在於企業家能否克服危機，使危機為企業所用；危機的反面是機遇，能夠化危機為機遇，是一個企業家高超的管理藝術的體現。

　　「摳門」才叫企業家

　　很多企業家都有摳門的習慣，這恐怕不是巧合。曾經一份「中國十大摳門富豪」的榜單在各大網站炒得沸沸揚揚。

　　有趣的是，在這份面向全球華人富豪的摳門榜單上，最摳門的前三個人正好代表了「兩岸三地」：王永慶排第一，李嘉誠排第二，牛根生排第三。從地域角度看，牛根生就成了「大陸第一摳」。

　　說牛根生是「大陸第一摳」，大概並不為過。

　　牛根生給人的印象是非常樸實的。一點都沒有富豪的架勢。人們在公眾場合經常能看到的是他戴的是18元錢的「蒙牛領帶」，雖說家裡有車，但也只是小排量的奧迪。而他的下手坐的是賓士、寶馬、沃爾沃。他平時吃飯是在員工餐廳，他常用一碗麵條、一小碟鹹菜打發午餐。作為一個大富豪有必要這麼節省嗎？有人會說他是在作秀，但牛根生回應說，人一時作秀可以，但人不能作秀一輩子。

　　牛根生算是摳到「家」的。他家裡每個月的預算只有3000元。如果超過「預算」，就要查明清楚，只有確屬合理，才會報銷3000元以外的支出。牛根生曾發表聲明說，股份全部捐給「老牛專項基金」，家人不能繼承，妻子、一兒、一女每人只可領取不低於北京、上海、廣州三地平均工資的月生活費。

　　牛根生節約的個人生活習慣已經變為整個蒙牛工作中的慣性。到過蒙牛的人都會記得蒙牛食堂門口的這樣一句口號：「如果你打算剩飯，請不要在這裡就餐。」這種節約的作風滲透到了企業的各個方面，企業也因此贏得了利潤的最大支點。

　　牛奶屬同質化產品，價格比拼生死攸關，先行一步的關鍵在於降低採購成本，我們銷售額賣50億元的時候，其中有很大部分是採購成本。要將價格多賣出一個百分點，都非常困難，因為此時人家是上帝；然而，要將採購成本再少付出一個百分點，卻相對容易，因為此時我們是上帝。我們的供應環節，對應的正好是別人的銷售環節。人家把最優秀的人員推到銷售環節了，所以我們也要把最精明的人派到採購環節。

　　蒙牛的產業性質，決定了蒙牛是一個工業用水大戶。蒙牛大力宣傳節水觀念，把污水進行了回收再利用；專門開挖人工湖，把雨水也進行了回收;在全國生產基地全部建設了污水處理廠……蒙牛每年可以節水300多萬噸。以和林生產基地常溫生產三廠為例，技改前全年總耗水量為92萬噸，節約率為25%。

　　在微利時代，只有節約的企業才有生存發展的機會。節約就是創造利潤。在現今社會，要贏得一塊錢，可能比較難，而要節約一塊錢卻是一件容易的事。與其辛苦地想辦法去賺那一塊錢，還不如在節約上下工夫。節約並不需要從大處著眼，只要每位員工在日常工作中養成節約的良好習慣，就可以為企業節省開支，同時也會創造更多的價值。

　　牛根生顯然並不反感「摳門企業家」這個稱號，他說道：

　　摳門才叫企業家，不摳門就不是真正意義上的企業家。企業家是社會財富的「守門人」，該花的錢不花，那叫缺位；不該花的錢亂花，那叫越位；把錢花在刀刃上，那才叫責任。

　　牛根生對自己摳門、對家人摳門，對別人、對社會卻是超乎尋常的大方。2005年1月12日，牛根生把自己和家人的股份全部捐到了「老牛專項基金」，其市值目前已經突破30億元，所有收益全部用於公益事業。

　　小地方逼出大思維

　　大地方有大地方的天性，小地方有小地方的稟賦，所謂「尺有所短，寸有所長」——在補償機製作用下，小地方反而容易逼出大思維。

　　牛根生以可口可樂、賓士等著名公司為例，來說明這一觀點。

　　像可口可樂公司，地處美國的亞特蘭大；像阿拉·福茲公司，地處丹麥的奧胡斯；像賓士公司，地處德國的什麼地方？是柏林嗎？是法蘭克福嗎？不，是斯圖加特。像利樂公司所處的是什麼地方呢？——「聾得」（隆德）聽不見！美國IT行業的中心，既不在紐約，也不在華盛頓，而是在矽谷。所以，世界級的大公司，往往出在小地方。大家看看世界五百強，算算規律。雷德蒙德，因為微軟公司而聞名；斯圖加特，因為賓士公司而傳名；舉母，因為豐田公司而更名。三國時，劉備請諸葛亮，三顧茅廬，是當時的大城市嗎？不是。因此，古人留下一句話：「宰相必取於州部，猛將必起於卒伍。」

　　至於為什麼小地方容易出大企業，牛根生這樣解釋道：

　　因為小地方想做大事的時候，思維上往往想的是全局！你想，東京的企業只要佔領了東京，就可以是日本老大；北京的企業只要佔領了北京，就可以是中國老大；而我們呼和浩特的企業，只有佔領了全國市場，才可能排得上號。物競天擇，適者生存——沒辦法。

　　「小地方，大智慧」有一定的合理性。因為處於小地方，競爭環境就不會那麼激烈，因為沒有經歷過什麼大的風浪，就如「初生牛犢」一般，思想與行動不會有太多的顧慮，失敗的成本很低。這是小地方的好處。在大城市，人們見慣了企業的興衰成敗，在大城市裡摔上一跤都要比小城市的更痛。因此，大城市的企業，製作企業發展藍圖時更是小心翼翼。

　　「小地方，大智慧」，更是牛根生的一種謙虛的說法。「大智慧」靠的是長遠的布局，靠的是企業領導人遠見卓識的布局策略。只有站在一個高的角度去從長計議，謀劃企業未來，才能保證企業搶佔到行業制高點，適應市場的需求，在激烈的競爭中立於不敗之地。

　從蒙牛創立那天起，我們就立志為父老鄉親建立一個「百年老店」，為國家民族打造一個世界品牌。

　　蒙牛是站在「百年老店」的角度對產品進行設計的。

　　我們要建的是「百年老店」；建「百年老店」的大規律，不能看國內，而要看國際。既然國際巨頭有這個「奶車桑拿」，那我們蒙牛就不能沒有，否則，我們怎麼能走到別人的前面？

　　後來，這個「奶車桑拿浴車間」在保障牛奶原汁原味、勝出競爭對手方面，立下了汗馬功勞。在市場開拓方面，同樣也是在蒙牛剛建立不久，牛根生就開始了全國的布線。他認定只有「一線插紅旗」，才能「二線紅旗飄」，因此採用了「先難後易」的指導思想。在中國的牛奶版圖中，成熟的市場主要有三個：北京，上海，珠江三角洲。正因為成熟，所以在蒙牛去之前，這些市場已經被一些乳品行業所佔領。然而蒙牛人並不為之所懼，通過不斷努力，順利攻下這三塊市場，使得其產品迅速在全國蔓延開來。

　　蒙牛的快速發展，牛根生的「百年老店」的願景起到了很大的作用。以做成「百年老店」來要求企業，以發展的眼光看待企業，而不是只圖眼前利益，能夠為企業積蓄更多的力量;使企業的全體員工認識到這一點，更能激發員工的鬥志，企業也會因此獲得更快更好的發展。

　　縱觀卓越的企業家、傑出的經理人，其最主要的共同特點就是見識層次高，他們就像望遠鏡那樣，總是把目光投向更深遠的未來。

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