傾聽，轉個彎實現有效溝通
06-04
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| 我們在日常生活中總會遇到這樣或那樣的困難，其實這些問題很大一部分都出在溝通上，而溝通建立在彼此信任的基礎上。在當今物慾橫流的社會，信任顯得如此蒼白、如此無奈，因此，溝通成本則成呈現幾何級數上升的狀況。 其實，良好的溝通風格能夠使我們很坦然地面對生活，很人情味地分享彼此的觀點，在語言互動中享受自由、享受人與人之間的關愛。儘管人都有交流溝通的慾望，但溝通受很多自身因素的影響，如：成長背景、性格、世界觀等，從而造成人們溝通風格上的差異，造成溝通上的障礙。 無論如何，我們還是能夠做到靜下心來傾聽。 「上帝給我們兩隻耳朵，卻只給了一張嘴巴，其用意是讓我們少說多聽。」這句西方諺語告訴我們在交往中傾聽的重要性。 只有付出真正的關心去傾聽才是有效的。有這樣一則寓言：一隻小豬、一隻綿羊和一頭奶牛被關在了一起。有一次，牧人抓住小豬，它大聲嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和奶牛十分厭煩地抗議道：「煩死了，他常常抓我們，我們也沒有像你似的大呼小叫。小豬聽後憤憤地說：「抓你們和抓我完全是兩回事。牧人抓你們，只是需要你們的毛和乳汁，但是抓我，你們知道嗎？是要我的命啊！」 這個寓言給我們以這樣的啟示：我們所常常遇到的溝通不暢，這往往是因為各自所處的環境不同，因而立場也就不同造成的。因此，傾聽時要學會站在對方的立場和角度，了解對方的感受。一句話，包容並近距離地傾聽，轉個彎也可實現有效溝通。 （編輯：趙露） |
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