職業觀眾：鼓掌、尖叫、流淚、領錢

在北京，平均每天有超過5000名職業觀眾坐在全市的二三十個錄影棚里，鼓掌、歡呼、大笑、流淚，然後在電視節目錄製結束後拿錢走人。（CFP/圖）

大媽大爺、高校學生、民企國企員工，都是職業觀眾的來源。錄製一天節目，節目組通常為每個普通職業觀眾支付80元，而最終只有40元落到觀眾手裡。觀眾和電視台之間隔著五層群頭，每層群頭從每個觀眾抽取5到10元的利潤，層級越高，收入越多。180元的觀眾費，觀眾能拿到多少「啊，難道還有錢拿？」2015年4月27日，一家電視台綜藝節目錄製現場，坐在南方周末記者左邊的一位大媽感到很驚訝。大媽來自北京大興，這是她第一次參加電視節目錄製。聽說能上電視，錄製地點又在家門口的星光影視園，她就跟幾個街坊一塊報了名。錄影棚門口擠擠攘攘。雖然臨近「五一」，這檔沒有明星的平民選秀節目仍然請來了近300名觀眾。在1200平米的錄影棚里，觀眾席和舞台兩側的選手池最終塞滿了人。群頭告訴大媽，看節目要聽導演指揮。伴隨著動感的音樂，兩台搖臂攝像機緩緩擺動，現場導演腰間纏著微型擴音器站上舞台。在她的示意下，觀眾們起立，沖著滑向觀眾席上方的攝像機鏡頭鼓掌歡呼。跟著她的手勢，觀眾的掌聲和歡呼聲掀起陣陣高潮，這段錄製持續了10分鐘。節目正式開錄後不久，大媽歪在柔軟的椅背上睡著了。直到一位年輕的四川姑娘跳起熱舞，大媽睜開眼，按亮了表決器。「你不喜歡她嗎？」坐在大媽左邊的大爺小聲嘀咕。「喜歡啊，我這兒不投票呢！」「那是否決票！」大爺大媽被安排在觀眾席後排不顯眼的位置，在那裡坐5個小時，沒有報酬。坐在觀眾席前排的是年輕觀眾，每人可以拿到50元，但規矩很嚴格：不能早退、打瞌睡或者玩手機，需要在每個選手表演時鼓掌或者投否決票，並在主持人訪談選手時認真聽故事，作出反應。這些領錢的觀眾被稱為職業觀眾，組織他們來錄製節目的人叫做「群頭」。層級制是群頭社會最常見的形態。直接與大爺大媽和年輕觀眾打交道的群頭，處於最底層。長期待在上海的小宋就是初級群頭，被戲稱為「人販子」。他為很多節目服務：《你正常嗎》《媽媽咪呀》《金星脫口秀》《出彩中國人》《星廚駕到》……他每天的工作就是在微信里發布各種電視節目錄製信息，召集到觀眾後登記姓名、電話，扣下身份證，然後守著自己的十幾個觀眾，在攝影棚外等一整天。小宋們沒有回頭客，在跟場時也很少與觀眾說笑。在他們看來，這行就是一鎚子買賣，賺點辛苦錢。每招到一個年輕觀眾，上線會給小宋45元：40元給觀眾，小宋自己賺5元。事實上，節目組通常為每個觀眾至少會支付80元，剩下的錢被小宋的上線們——另外四層群頭抽走了。李寧混到了第三層群頭。2007年，他離開山東菏澤的城中村來到北京。當了一次職業觀眾以後，這個80後決心做群頭。奮鬥七年多，李寧已經不需要直接招人。每招一個年輕觀眾，上線會給他60元，他再按50元的價格把活派給手下的小群頭，自己抽取10元的提成。如今，李寧每個月收入超過3萬元，還把20歲的胞弟接來北京入伙。湖南人李子輝是處於金字塔頂端的那類群頭，他直接從節目組拿錢。李子輝生意最好時一個月賺過十幾萬，如今他已經幾年沒去過節目現場，平時與節目組的負責人喝喝咖啡，通過電話指揮手下的群頭。

根據觀眾網的數據，在北京，平均每天有超過5000名職業觀眾坐在全市的二三十個錄影棚里，鼓掌、歡呼、大笑、流淚，然後在電視節目錄製結束後拿錢走人。節目組每請一位觀眾平均花費100元左右，據此計算，2014年北京的職業觀眾市場規模約1.8億元。據李子輝估計，上海的情況與此類似。

2「批發」觀眾北京和上海的職業觀眾並不都是散戶，高校、企業工會和旅行社也在向節目組打包輸送觀眾。群頭崔洪飛瞄準這些組織，擺脫了層層抽成的群頭制度。河南人崔洪飛2003年來北京上大學，讀行政管理專業。大一他就做起了「批發觀眾」的生意。最初，他是給同學幫忙——同學在電視台實習，節目組需要找觀眾。熱心的小崔沒有門路，只有笨功夫：往學生宿舍挨個打電話問，湊了十幾個人。那是一個健康講座節目，介紹人在不同年齡的生理機能，小崔聽得津津有味。節目結束時，同學居然塞給小崔100元錢——當時夠他一個星期飯錢。小崔幫了半年忙，看節目的新鮮感消失了。當時他錄一個很無聊的節目，結束時已經晚上十二點，「我心想，以後不給錢就不來了」。碰上陳奕迅來做節目，要100個觀眾，小崔想起在學生會做活動時認識的校領導，「我跟他說同學肯定喜歡陳奕迅，校領導給學生會打了一個電話，很快就找來50個學生。」從此小崔豁然開朗。他通過北京各高校的同學關係，如法炮製，建立了穩定的「貨源」。學校按照50個學生配一個帶隊老師的標準給小崔發人。這是個雙贏的買賣——在網上招來的「零售」觀眾，每個要付40至50元，如果去學校「批發」，每個學生只要付30元。這筆錢，小崔通常會交給帶隊老師分配。他以為老師會給每個學生留20元，有位老師好心跟他講起了心理學：「與其留二十塊錢給學生，還不如一分錢不給，告訴他們要珍惜這次活動。」合作熟了，小崔甚至與北京一些藝術院校的領導簽了一年的合同。遇到節目組觀眾要得急，「高校領導直接打電話給教務處，停課，整班的學生用校車拉出去錄節目」。2013年11月，中國人民大學教務處主任蔡榮生潛逃未遂，引發全國高校反腐整頓。有學生上告，揭發校領導抓他們錄節目不給錢。從此，小崔最重要的「貨源」斷供了。民企和國企是小崔的另一個觀眾來源。據小崔了解，富士康在北京朝陽區的公司就有3萬多員工，他們工會每周都要組織1000人搞活動。「工會搞活動本來就有公司經費」，小崔告訴南方周末記者，他只需要給工會組織者一些「辛苦費」。有的外省企業甚至把錄節目作為北京旅遊項目。小崔曾接手過一個經濟類訪談節目，要50個「金融白領形象」的觀眾。當時一個江蘇來的旅行社找到小崔，想錄這個節目。旅遊團來自江蘇某金融企業。「他們本身就是學金融的，好多還是研究生。」那期節目小崔沒付旅行社一分錢，在節目組面前還特別長臉。近兩年，企業觀眾也出問題了。小崔很少再看到國企工會聯繫群頭錄節目。民企觀眾則是活動太多，「有時候說好送兩車人來的，臨時有一車人被安排去別的活動了」。小崔接過一個豐胸整容節目，要12個女觀眾，要求是胸大，扮演手術受益者。「憑空拉肯定不行，發信息，也不管事。最後想到美容院。」小崔通過一個VIP客戶聯繫了一家高檔美容院，對方說可以提供。雙方談到每人800元錄一天，作為「互動嘉賓」，與主持人和專家談豐胸經歷。「其實都是假的。不過假不假跟咱沒關係，咱就做這樣的活。」小崔說。長年「批發觀眾」，小崔積累了不少熟客。微信好友的上限是5000人，小崔的微信號每月清理，剔除超過一個月不聯繫的用戶，留下2000人左右的活躍用戶。其中有500人小崔能叫得出名字，屬VIP用戶。他們大多具備主持、模特等專長，能在臨時和重要活動中隨叫隨到，小崔則會給他們回報一些報酬優厚的美差。和金字塔型的群頭模式不同，小崔的團隊採用平行制管理結構，團隊里的15個群頭完全平等。小崔跟節目組對接，收到每個觀眾80元的酬勞，再按原價把活分給每個群頭。群頭們直接招觀眾，給每個觀眾40元，自己賺40元——對於職業觀眾來說，拿到手的錢一樣。3別小看這個產業鏈群頭生意越來越不好做。某文化類節目第一季開播時請200名美女做觀眾，價格高於普通觀眾，每人200元，引發群頭們激烈爭奪。到了第三季，節目組縮減預算，只招100名觀眾，每人100元。價錢低了，但還是很難搶到，最終搶到的是該節目的一位導師——他包給了他的親戚。過去，進電視台錄節目曾是一件稀罕事。為了成為央視綜藝節目和春晚的觀眾，有的人甚至不惜為此花錢、托關係。在這些晚會式綜藝節目里，觀眾只能做背景。觀眾的地位在1997年發生改變。在湖南衛視綜藝節目《快樂大本營》里，觀眾被邀請上台和明星一起做遊戲。2000年前後的《幸運52》、《開心辭典》，台上台下玩遊戲的都變成了普通人。此時，各類綜藝節目蓬勃發展，對觀眾的需求量急劇增加，電視節目組開始花錢請觀眾。歷史更加久遠的群眾演員充當了第一批職業觀眾，他們在觀眾席填坑，並按節目組的要求鼓掌、歡呼。而群眾演員的中介，也就是「群頭」，搖身一變，做起了職業觀眾的倒賣生意。2004年以來的選秀節目更進一步，要把普通人變成明星。隨後十年里，越來越多的資本湧入電視綜藝節目產業。越來越細緻的限娛令也隨之而來。2007年4月，廣電總局在限娛令中首次指向現場觀眾，要求湖南衛視選秀節目《快樂男聲》「儘可能不出現落選歌手淚流滿面、親友抱頭痛哭、歌迷狂熱呼叫等場面和鏡頭」。此後，歌舞類綜藝節目中湧現出表情更加細膩的演技觀眾，行內叫「特邀觀眾」。在大學裡擔任禮儀隊隊長的祝雨晨做過特邀觀眾，除了168厘米的身高和靚麗的外形，祝雨晨還需要為節目提供「動作表情更加到位」的鏡頭。節目開始前，導演會事先跟她說戲，列出嘉賓說到哪些內容時，需要她在台下配合；另外一些不是很精彩的地方，她可以即興發揮。除了表情陶醉、帶頭鼓掌，祝雨晨還喜歡舉起手機做拍照狀，「表現出對節目的喜愛」。其實大部分節目組限制觀眾拍照，以防止閃光燈把畫面弄花。 特邀觀眾每場的報酬在300元到800元不等，其中哭是比較值錢的技能。普通觀眾很難收放自如。「在熱場的時候你剛笑完，然後驚訝，驚訝完又讓你哭，怎麼可能呢？」小崔對南方周末記者說。特邀觀眾只能定向培養，小崔覺得不划算。因為需要特邀觀眾的節目不多，而且電視節目通常會限制自己的特邀觀眾上其他節目，「不然他們被發現穿幫，成了觀眾明星，火了，不就是以客壓主嘛」。然而，一些群頭仍然招攬演技出眾的觀眾，作為他們手中的稀缺資源。有的節目觀眾則走精簡路線。袁磊參與制作的《北京客》是北京電視台青少頻道的青年領袖訪談類節目，節目開播4年，觀眾從50人變成5人。「我們最初招的也是青春靚麗的觀眾，後來發現他們對節目的襯托作用不夠強。」袁磊告訴南方周末記者，如今每期節目的5位觀眾，都是會講中文的外國年輕人，他們要在節目的每個環節進行點評、提問和表態。節目組通過群頭等各種途徑挖掘這類「觀眾」，如今對每個觀眾的投入是4年前的10倍。2013年，眾多綜藝節目受到此前《中國好聲音》的啟發，加大對明星嘉賓的投入。作為綜藝節目的延伸活動，明星嘉賓的接機也成為產業。北京一家觀眾公司兼營接機業務，「開發出了5萬元的接機套餐，包括七八個拍照的，二三十個尖叫痛哭的，還有四五個哭暈的，清一色的長腿美女。」該公司的負責人告訴南方周末記者。2013年，制播分離節目出現井噴，各大省級衛視紛紛找到北京、上海的節目製作公司，與他們合作錄節目。在北京和上海錄製的電視節目增長，進一步帶動了職業觀眾市場。2013年以來，電視綜藝節目進入「大片時代」，製作費動輒數千萬、過億元，競爭堪稱慘烈。根據CTR媒介智訊2015年的研究，上星頻道的綜藝新節目2年存活率只有20%。也有長青節目。《快樂大本營》《星光大道》等老牌綜藝節目很少花錢請觀眾，相反，許多網店在兜售節目的觀眾票。有沒有黃牛在賣觀眾票，成了評判電視綜藝節目是否夠火的新標準。《星光大道》年度總決賽的觀眾票一度被炒到1000元以上。2015年3月，群頭高昆和5個同行在上海註冊了一家演藝經紀公司，經營職業觀眾和各種關聯業務。他們此前也做過各種兼職中介，包括幫黃牛招人排隊搶商場打折券；招人去婚宴假扮親友喝喜酒充場面，都比招職業觀眾掙得多。但是高昆們仍然不顧一切扎進電視節目產業，他們覺得，這個膨脹中的產業會變化出更多的驚喜。4觀眾不是活道具，是大數據張拓的職業觀眾網站創辦於2008年，如今他的公司估值1.2億元。這是一個央視實習生髮財致富的勵志故事。2005年，張拓在央視的一檔財經節目實習，耳濡目染，滿腦子都是新奇的經濟思想。當他聽說央視每個月需要職業觀眾8萬人次，頓時覺得這是門不錯的生意。2006年，馬雲去張拓所在的節目做嘉賓，張拓作為馬雲的骨灰粉滿心歡喜，卻發現招不到觀眾。最後節目組花錢請了一群大叔大媽，張拓為偶像感到委屈。他又為自己的創業構想加了一條：做網站，打破信息不對稱，讓節目和觀眾精準匹配。當時人人網正紅，張拓受到鼓舞：「既然校園社交可以成功，明星社交也可以成功。」2008年，張拓畢業時沒有應聘央視，拿出5000元，與兩個學弟辦起了職業觀眾網站。張拓從高校的社團、學生會拉學生，去實習過的央視各節目遊說。他不收取節目組的報酬，賠本做了兩年，終於打開局面。對張拓來說，成功秘訣是不要把觀眾當活道具。在北京和上海，做一整天普通的職業觀眾只能掙四五十元，低於大部分人的日均工資水平。張拓覺得，觀眾的動力是好奇心，而不是錢。電視節目產業見證著中國觀眾的瘋狂。節目公司製作的綜藝節目經常通宵錄製，幾乎從不給觀眾付超時費，「但是有的觀眾經常來，」群頭李子輝告訴南方周末記者，「因為能在現場看到各種大明星。」觀眾網裡的觀眾也分為兩種：一種是錄節目拿錢的，但顏值都較高，男生需要提供照片和身高，女生要提供全身照、三圍數據；還有一種是錄節目不拿錢的，換取的是可以看到自己真正喜歡的明星。王惠是北京一個高校服裝設計專業學生，周末兼職做禮儀模特。通過觀眾網報名，王惠在湖北衛視春晚做前景觀眾，離明星和鏡頭很近，能掙到兩三百元。但她也會主動當普通觀眾，比如去央視《開講啦》，雖然沒有錢，但是能見到黃曉明，她很開心。電視台和行業內的一些群頭對免費觀眾意見很大：一是他們不靠譜，在節目錄製中經常早退，二是這讓其他群頭、機構失去了競爭力。愛看明星的觀眾大多愛「曬」，張拓的職業觀眾網站也提供這樣的社交平台。註冊後，用戶不僅可以在觀眾網寫日誌、發圖片分享節目錄製經歷，手機版用戶還可以定位到附近的節目錄製現場，與5公里內的觀眾交談。山東人許寧在北京幫人裝修木門，月收入六七千元。他最喜歡參加的節目是《藝術人生》，由於錄節目比較積極，他還得到過演唱會和話劇的贈票。用戶還可以為節目打分。張拓根據上百萬用戶的打分評價製作了電視節目觀眾口碑排行，反過來吸引電視節目組的合作。張拓建立的觀眾資料庫也為他帶來了收益，通過每次節目錄製後的觀眾問卷統計，張拓製作了各電視節目的觀眾群體反饋調查。節目組根據張拓的反饋，對觀眾提出精確要求，「比如某婚戀交友節目需要38至48歲之間的觀眾，我向符合要求的觀眾精準推送信息，每條信息向節目組收費0.1元。」張拓告訴南方周末記者。觀眾群體還有更大的市場潛力。有的職業觀眾懷著明星夢。小崔認識的一個美女觀眾就是如此，她工作收入不錯，來錄節目不計較報酬，只希望多出鏡。最終，美女被北京衛視某員工開的一家包裝公司挖走了。由於既不會唱歌，又不會跳舞，美女最後給商演活動舉牌子，收入不菲。「這個女孩給我來了句：『我還以為包裝我當什麼名人呢，就是商演啊。』」小崔對南方周末記者說，「如果每一個人都那麼容易當明星的話，不就成香港了嗎？」2014年12月，張拓創辦觀眾眾籌網站，網站在23小時內籌集200萬元資金，如今市值8000萬元。錄節目的觀眾可以在眾籌網站上發起自己的眾籌項目，比如拍一部自己的微電影；也可以成為新興電視綜藝節目的股東。2015年5月，張拓不花一分錢在北京開了一家咖啡館，資金來源也類似於眾籌——他向自己的觀眾用戶和電視節目組編導出售1000元一張的會員卡，賣掉5000張。張拓希望想做明星的觀眾和想找明星的導演到這裡來——他的生意取之於觀眾，仍然圍繞著觀眾，並且還延續到了線下。

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