空杯心態

空杯心態　　　　　　　　　 　　「如果一個杯子有些渾水，不管加多少純凈水，仍然渾濁；但若是一個空杯，不論倒入多少清水，它始終清澈如一，學習也是如此。」這是我們老總常常對員工所說的「空杯理論」，以勉勵我們虛心學習，全面接受新的知識，也是招寶公司新員工「脫胎換骨」所必備的素質。 　　到公司不久，我給老總提議：下班後採用電話留言，以更好地解決客戶的問題。老總馬上反對：「客戶的問題必須立刻解決，電話留言反而使客戶問題得不到及時解決，很可能給客戶帶來損失，所以工作人員務必值班，保證電話全天候為客戶服務。」 　　一機關單位下崗職工憑藉多年工作經驗，自信在銷售部會有大的作為，但一進公司便露出了「機關作風」。對客戶來信的諮詢，他固執地認為：其內容在我們的資料中都有，寄給客戶看就行了，沒必要花很多時間專人答覆。同時學習精神又差，導致業務水平難以提高，在觀念上遠跟不上一個現代企業發展的步伐，一個月不到便將他淘汰。此舉對我震動甚大。
推薦閱讀：