社交網路：一句真話比整個世界的分量還重

壹心理導讀：災難家屬的眼淚，撲朔迷離真相中煎熬的等待，與災難本身都是不可忽略的一部分。這時，一句真話比整個世界的分量還重。

心情不好的時候，聽聽心理電台

馬航飛機失聯，牽動無數人的心。微博等社交網路再一次成為新聞線索的陣地，追蹤新消息的集散中心。

然而在快速傳播中，大量道聽途說未經證實的消息充斥在微博上。近幾十個小時來，關於事件動態的追蹤竟出現了來自數個消息源的多種說法，一說降落南寧，二說降落越南，又說確定墜海……

儘管得益於微博的自我糾正機制，很多假消息都被很快證偽，但謠言的猖獗卻難免對災難當事人產生次生傷害。

信息的自由傳播對於緩解災難恐慌十分重要，媒體不是心靈撫慰師，更不是救世主，以最快的速度來挖掘事實的真相是媒體的天職。而信息的通暢傳播本是為了人們不再承受本可避免的戕害。

然而，當我看到一個個微博賬號如追蹤著 iPhone 謠言一樣實時更新著最新的傳聞，其中甚至不乏公信力的媒體時，我只想說：

災難家屬的眼淚，當事人的痛楚，以及伴隨著撲朔迷離真相中煎熬的等待和飄忽不定的心情，與災難本身一樣，都是不可忽略的一部分。而這個時候，一句真話能比整個世界的分量還重。

作為信息的把關人和發布者，媒體處理突發災難性事件的報道必須與普通事件性新聞報道有所區別：危情事件通常涉及生死，媒體人更應該在新聞倫理上進行自我約束，媒體的道義邊界從來很清晰，不能因為天生的「新聞敏感」和追求所謂的獨家和業績而罔顧人性的基本良知。

媒體人除了有傳播事實真相的責任，更背負著對消息源進行甄別和把關的責任。追蹤災難事件的真相，絕不是有消息就跟進，絕不是加上消息源、「求證」、「？」等字眼就可以免責的。

應該怎麼做？不妨借鑒美聯社的社交媒體規範：

◆ 永遠不應傳播任何未經核實的網上謠言，不論其他的記者或新聞機構是否已發布該報道……

◆ 員工應該像審核其他途徑得來的信息一樣去審核社交媒體信息來源。如果你在社交媒體上找到一個消息源聲稱自己是公司、機構高管或政府部門官員，那麼你應該電話聯繫這家機構，確認其身份，就如同核實電話採訪獲取的信息一樣……

◆ 每當大規模屠殺事件、自然災難或戰爭等重大事件突發時，美聯社記者需要動用一切手段獲取新聞和圖像等，我們需要迅速行動，但當重要消息源、目擊者等處於危險或非常敏感的處境時，我們作出聰明、遵循新聞準則的決定還是非常關鍵的……

小壹手記：

文/何宗丞，via 愛范兒（微信：壹心理，onexinli）

原題《追蹤災難性事件，不是在追蹤 iPhone 傳聞》