職場攻心計

若不是沒有退路，我早就狼狽退出，就沒有後來的戰鬥，就沒有後來的升職加薪。我時常想，我們之所以太弱，就是因為選擇太多，沒有選擇時，不得不強大！

又是一年畢業時，看著一大波95後的應屆生湧入職場，有昂揚的鬥志，有激動的熱血，也有惴惴不安的迷茫。而我們這些「老臘肉」，除了感嘆時光飛逝，也在招聘、面試、帶教新人的各種啼笑皆非的場景里看到自己剛畢業的影子。回想畢業六年，寫下這篇《職場攻心計》，希望能給觀眾在職業規劃、職場生存規則、管理上司上有一點點借鑒。文有點長，請君慢慢看。

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一.入職的甜蜜

我2010年7月畢業，畢業前兩年半里做過文員、培訓專員，也在店裡賣過衣服。當2013年2月再一次在人才市場找工作時，心裡非常非常的迫切和焦急。首先，畢業才兩年半，我已經換了三份工作，太不穩定，很多公司看到我的簡歷就搖頭；其次，我的前三家公司，無論名氣還是待遇都不差，我不想越來越差，所以只看得上好公司，選擇面很窄；第三，由於本土特色，在我們這個二線城市，吃喝玩樂很發達，好企業確屈指可數，平均工資也低得可憐，選擇面更更窄了。我在人才市場跑來跑去，在各個公司來來回回，好企業看不上我，一般的企業我看不上，煎熬了兩個月，終於等到了現在的公司給我OFFER，某某國有銀行子公司在本土的分公司做培訓師。收到OFFER的時候那種蹦起來的心情，簡直像推倒了男神一樣，樂不可支，我激動的跟朋友、前同事一個個打電話，跟他們說新公司如何如何好，我急著告訴所有人，您看我就是這麼的牛逼閃閃！也就是帶著這種喜悅的心情，2013年4月我入職了現在的公司，滿眼裡都是現任公司多好多好，即使工資並不比上份工資高，即使前任培訓師只帶了我三天半就離職了。

在公司的前一個月都是蜜月期，我總結了我們公司的三個優點：

1.福利待遇不錯：雖然工資不高，但是靠著銀行這顆大樹，五險一金、過年過節福利、各種名義的補貼、一年至少15薪等等都很不錯。

2.工作穩定：由於隸屬國企，你懂得，不犯大錯不會開除你，最重要的是我這樣的崗位也很難有機會和權力犯大錯啊（淚奔~~），朝九晚五，雙休。

3.辦公室同事素質好，合作輕鬆：辦公室7個妹子，各個水靈單純（除了我），沒有辦公室內鬥，因為一個蘿蔔一個坑，比如培訓就我一人，行政也就一人，沒有權利鬥爭。辦公室主任是個綠色性格的男性，平和溫順脾氣好，凡事秉承公平分配的原則，沒有利益糾結，自然安分和諧。

二.又見離職？

入職一個月後，我慢慢發現隱藏在優點下面的缺點，比如培訓就我一個人，沒人教，也找不到人教；比如雜事遠比培訓多得多；比如銷售經理、主管根本就看不上培訓，安排他們授課，竟然有人臨時說在外面帶教新人，不來上課，我問「那培訓怎麼辦」，他回答「反正也沒什麼用，你看著辦吧」！我一邊自學專業知識，一邊跟銷售經理、主管打好關係，我積極的想改變現狀，可是慢慢的，即使三個金光閃閃的大優點在前，我仍然萌生了離職的念頭，因為我發現，缺點真的越來越多，很多我根本無法改變！

1.分公司250人左右，三個業績產出部門，但就我1個培訓師，人少力量輕

2.整個培訓的設置，只有銷售部門的入職培訓

3.每周都開入職培訓班，一個班培訓兩周，這周開新班，上周開的班卻還沒結束，於是每周重疊兩個班，往往是這個班上了課才出來，把兼職講師（即主管經理們）塞進去，就要去另外一個班上課了，分身乏術！

4.銷售部門覺得培訓沒有用，消極抗拒，排課溝通困難

5.老闆超級重視培訓，前任培訓師與老闆的性格、理念不合，導致老闆對培訓超級不滿意。老闆性格偏執（天才都偏執），認為培訓不好，就經常在全員大會、管理會上說培訓沒有用，導致我地位低下，難以開展工作。

6.雜事多：運營微信公眾號（從零做到十萬關注，每天文章推送），寫稿（據不完全統計，我13年寫40多篇），黨工團相關工作（做過都知道，扯上政治最麻煩），與廣告公司聯繫做文宣品等等

用一句話總結就是：白天天天入職培訓，晚上加班各種雜事，冷眼嘲諷笑培訓，人微言輕地位低！

離職的念頭越來越強烈，可是我卻更加明確我不能離職，在親戚朋友面前炫耀沒多久，就要離職了，他們會怎麼笑話我？最重要的是，這是我的第4份工作，如果再換一份，那就成了三年換五份工作，天啦，誰會要我？哪家公司會喜歡「朝三暮四」的人？人家沒懷疑你是競爭對手派來竊取公司機密的人就不錯了！我只能咬牙繼續，沒有選擇！

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人就是這樣奇怪，很多看上去困難大過天的事情，咬咬牙再堅持一下，忽然也就覺得沒什麼了~

三、潛伏

在明確了不能離職後，我就在想一個解決根本問題的方法，可是我道行不夠，只能夠維持現狀。這樣的日子我潛伏了半年，我對我的工作沒有任何改變，延續上任培訓師的工作，單純的複製粘貼。這半年裡，我只做了三件事：

1.專業

金融對我而言是全新的領域，我只能讓自己變得專業，才能對得起培訓師這個崗位。我晚上會花半小時到1個小時，把白天遇見的問題解決掉，沒人教我怎麼辦？通用專業問題問度娘，公司獨有問題問客服。後來，我打客服，客服第一句都是「黎女士，您這次是什麼問題？」。這樣的日子也就三個月，三個月後，基本我們公司的業務和操作我都懂了。慢慢的，問我問題的人越來越多，慢慢的，有人說我無所不知，慢慢的，員工越來越尊重我。

2.展示

我會的不多，只會說。於是，我積極爭取每次展示自己的機會，包攬晨會主持，各種活動、會議的主持等等，認識我的人越來越多，即使我不培訓的另外兩個業績部門也開始對我有了印象。最重要的是能在台上說話，就是建立權威的機會，你想像的到的，表揚批評的通報，都是我說出來的。

3.保持底線

我的底線就是培訓。我非常受不了公司對於培訓的兩點：

第一點總說培訓沒有用。傳播負面信息是團隊管理的大忌！很多人都沒參加過培訓，聽別人說培訓沒有用，就跟著人云亦云！三人成虎！在我接手培訓後，誰說培訓沒有用，我就挽起袖子跟他理論！有人說我這樣不淑女，歐~算了吧，我要底線，不要形象！如果連自己都不捍衛自己的尊嚴，等別人來施捨嗎？有人問我理論得過別人嗎？歐~忘記說了，我是體院畢業的！

那個翹課開我天窗，說「反正也沒什麼用」的銷售主管，我直接把他的新員工丟回給他，讓他自己培訓！銷售經理為此來問我情況，我說「他覺得培訓沒什麼用，安排他培訓上課，他可以臨時不來，那麼從此，我不需要他上課，他的新員工我也沒那個能力教，還是他自己教比較好，比較有用」。銷售經理笑著保證再也不會有這種事了，我才作罷。從此無人敢翹課，無人敢不聽排課！

第二點是打斷培訓！因為我承包了聯繫廣告公司做文宣品的工作，需要文宣品的主管，有時候趕著出門，難免衝進培訓室，問我製作進度或者讓我催送。對此我很憤怒，但是我知道，習慣這個事情不是一天可以養成的。於是，我製作了一張《文宣品需求表》，表上面要填，需要什麼文宣品，材質、數量、內容、送貨時間。表格發給他們後，一再強調填表才做，不填不做，我會讓廣告公司按時送貨，請不要打擾我培訓。這之後經歷了數場鬥爭，不外乎是有人沒發表給我，又趕著要文宣品，或者衝進培訓室問我要文宣品，如果是女人來，我一律不理，如果是男人來，我挽著袖子吼回去「填表了嗎？」「到送貨時間了嗎？」「我在培訓！」。任何事情都是這樣，你進我退，你盈我虧，在你堅持原則後，別人就要按照你的原則做事。在數場戰爭之後，全都乖乖填表，到時間排隊領貨，再不打擾我培訓，為此我付出的代價就是，成了別人口裡的「女漢子」、「母老虎」（最好的處理方式其實是溫柔的堅持，就是微笑的告訴別人「不行」，可惜我是暴脾氣，臣妾做不到啊）。當然老闆打斷我培訓，我是不敢吼回去的，我會把當前的知識點講完，說休息十分鐘，再去見老闆。對此老闆很不開心，我說「我當前的工作是培訓，我只有安排好本職工作才能去處理其他事情！」，當時老闆臉很臭，事後卻很欣賞我。

有底線的人更讓老闆放心！

潛伏的半年一晃而過，雖然大體的工作沒多少改變，但是我知道，我這個人已經在公司里形成了專業培訓的女漢子的形象。

四、抓住機會

改變的機會來得如此之快，幸好我做好了準備！

在2013年10月的時候，總行突然發通知「11、12兩個月控編，每月只入職一批人」，這是一次機會！一個月只入職一批人，也就是說一個月我只開一個入職班，我可以全心全意只帶一個班，入職培訓可以按照我想要的流程走了，另外也還意味著我一個月有兩周空閑時間，完全可以干點別的事。

於是我帶著兩份培訓計划去敲了老闆的門：

第一份是改革後的入職培訓計劃：這是一份完全按照售前、售中、售後流程安排的入職培訓，一份有理論、有實操訓練、有新老帶教、有業績指標考核的入職培訓計劃。老闆幾乎只看一眼便通過，我順桿往上爬，說需要經理主管的支持，請老闆開管理會的時候強調這個事。於是老闆在管理會上，大手一揮，誰不積极參加培訓，誰就不要入職了！

第二份是後備主管培訓計劃：三個業績部門各挑選3個人，作為後備主管，每周一次管理課程，老闆經理全部參加授課。老闆加了兩條培訓內容之後，大手一揮說，做吧。我趁熱打鐵，回辦公室就給所有人發郵件，公布了培訓計劃並讓三個業績部門選人蔘訓，老闆在我的郵件上回信「黎老師這個培訓方案不錯，大家多配合」，發給了所有人。直到14年年底，我才知道這個培訓計劃對我自己的影響有多大，當大部分的主管都是你培養出來的時候，你的工作開展還是問題嗎？

五、抓住關鍵人

後來的11、12月，我過得揚眉吐氣，倍兒爽~因為後備主管培訓的原因，我與老闆的接觸越來越多，老闆對於公司掌控力很大，他說一句，抵我說一百句，於是一個新的想法，震驚了我自己：「如果我能讓老闆按我的想法做事就好了」。這是我第一次萌生管理上司的意識，我當時並不知道怎麼做，只是慢慢的揣摩老闆的性格。當辦公室主任告訴我，當時招聘的時候他是不想招我的，因為我跟老闆的性格太像了，我跟老闆肯定會發生衝突，是老闆一定要招我，我才能入職的。我突然明白，老闆是什麼樣的性格了。用性格色彩來分析，老闆是黃色加紅色性格的人，簡單來說就是凡事掌握在手上，說一不二，不能違逆，喜歡別人認可。有了這個認知，我慢慢知道怎樣跟老闆相處。

1.三贊一建議：當老闆提出一個觀點，一個點子，一段言論，我的回復原則是三贊一建議；

老闆：我們每次晨會上，隨機抽一個人演講怎麼樣？

我：可以！這樣可以鍛煉大家的演講能力，提高大家的心理素質，也可以讓一些埋沒的人才被挖掘出來，就是要提前先通知，還是要讓大家做個準備，不然上台沒話說也很尷尬！

老闆：對對對，你說的對，你發個通知咯！

於是我扯著老闆的大旗發通知去了~~替老闆發通知發多了，潛移默化，你就成了老闆的代言人~~

2.立即行動：老闆不喜歡別人忤逆他，所以無論老闆的要求是有理還是無理，我出了他辦公室就開始做，爭取在第二天就主動向他彙報進度，讓他有掌握的感覺。彙報完，他就很開心，你支持他工作，他才會支持你，這個時候，我就開始提自己的建議，當然，開頭還是得誇他。「老闆，按照這個方案做確實立馬就能看到XX方面的效果，這非常不錯，不過我在執行過程中發現，XX方面不好操作，您看我能不能XXXXXX」，後面的怎麼做就是我一開始的方案，很自然，決定事態發展的，往往是我的建議！

3.背後誇他：誇一個人最好的方式是背後誇他，不用擔心他不知道，誇多了，他總會知道。

當我發現老闆喜歡「走動管理」後，我就知道背後誇他，一秒鐘見效。我的培訓室的門是半透明的玻璃門，能在門裡看到門外有人，只是不知道是誰，當我能聽出老闆的腳步聲，我就開始了背後誇他的大計。每次我聽出門外是他的時候，無論上什麼課，我都能藉機誇老闆。比如禮儀課，「大家可以平常關注下老闆，老闆每天的襯衣都是乾乾淨淨，熨燙整齊，鞋子永遠一塵不染...」，比如企業文化課，「我們老闆就是我們企業的精神，曾經研發了什麼...，這種專註專業的精神才使得他能坐到如今的位子...」。每批新員工都能聽到我多次誇老闆，這是一種洗腦，新員工會被我帶動起來，去崇拜老闆，老闆看到新員工崇拜的眼神，自然知道這是我的功勞。自然而然，被老闆看重是遲早的事！

4.用行動贊同他的思想：老闆是決策者，我們是執行者，用力所能及的行動去支持老闆的思想，你才能成為老闆的心腹！

我能做得不多，但是我會力所能及的做老闆想做的事情。比如老闆有了新思想，我就傳播給我培訓的人，培訓過的人跟老闆一聊天，就知道是我說的，從此，老闆對我多了個評價「思想傳播者」。比如老闆說做銷售第一件事就是微笑，我就要求所有培訓的人微笑，上課的時候我看著你，你就要對我微笑，不然我看到你笑為止。我所做的，老闆都知道，因為我的要求會讓員工改變，員工改變了，並且是按照老闆想要的方向改變，那就是我的能力和功勞！

被老闆器重之後，很多問題迎刃而解。

天天入職培訓？NO,NO，還在天天入職，其他培訓怎麼辦？老闆說那就一個月一批吧，11、12月一月一批也挺好的！

經理主管不聽安排？NO,NO，誰敢？不怕我「無意間」在老闆面前說些什麼？

14年開始，我的地位上了幾個台階，安排銷售主管上課只需要發通知，再也不是商量和討價還價。

六、加工作等於減工作

看上去這個話題是偽命題，但是在特殊情況下就能實現。

在入職一個月只有一批後，我慢慢開始搭建培訓體系，14年我搞定了銷售部門，從入職到新人特訓，到正式、高級銷售，到後備，到新主管，到主管。能做得我都做了，當培訓越來越多，當老闆越來越滿意培訓的時候，我就開始專註做培訓，其他的工作慢慢都轉交給了別人。這是很自然的事情，第一是沒時間，比如你讓我寫稿？可以的，不過今天有三個培訓班，明天有兩個，後天交行不行？後天超時了啊？那就只能讓別人寫了！第二是老闆發現你能做更有價值的事情時，就會交給你更重要的事，原先的事就會移交給別人。慢慢的，雜事我就剩偶爾寫寫稿子（1年十篇）、更新文化牆了。雖然上班時間還是忙得團團轉，但是下班時間從晚上八點提前到了六點。

由於我在公司培養了大批儲備人才，晉陞的新主管都經過我培訓，於是地位一升再升，培訓終於輕鬆而容易。15年開始著手另外一個業績部門培訓。

15年下半年，入職兩年半，在老闆強烈申請下（向總部申請），升主管級，加15%底薪，一年15薪升為17薪。也許有人吐槽，才15%，可是底薪加了，月度獎、季度獎、年終獎、每年的普調就會跟著加，因為都是以底薪為基數。就像解決問題要從根本著手，底薪是收入的根本，自身的能力是職場的根本。

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不要再抱怨職場有多難，那只是能力不夠，也許是專業能力，也許是情商軟能力。

七、總結

總結這份工作的三年，從天天入職到建立培訓體系，從雜事一籮筐到專精於培訓，從年薪五萬到年薪九萬（不要吐槽低，三千入職的，沒辦法，起薪低），我將這段職場經驗總結為三點：

1.融入：主動投入，專業專註，解決問題而不是提出問題！

2.需求：找到關鍵人的需求，找到企業利益的需求，盡我所能的滿足需求！

3.信任：尊重領導、尊重公司的決策；先信任領導跟公司，他們才會信任我們；信任是升職加薪的前提！

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最後的最後，建議所有的職場人，不要輕易放棄看似很難的工作，首先，只有努力到無能為力才有資格說真的很難；其次，方法總比問題多，總有解決的辦法，說不能解決的大部分人都是自己給自己設了個限制，就像總有人說「我又沒有XXX經驗」，「我又沒做過」，「我又不是老闆」等等；最後，一份簡歷有很多的從業經驗，是很難讓企業信任的，沒有企業的信任，想要到高位獲高薪是很難的，這就是為什麼我前兩年半換了三份工作的原因，我以為是公司不夠好，其實是我沒有讓領導看到，我值得信任！

認為手頭上這份工作不好做，很難做好的人，往往下份工作還是不好做，很難做好。

著作權歸作者所有

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