討價還價

討價還價是每一個顧客都會做的事情，顧客討價還價說明他還是有購買需求的，之所以討價還價往往是兩方面達不到顧客的需求，首先就是質量還有懷疑：營業員要通過自身品牌商品的優勢評價、產品所有價值，說服顧客買這件商品是絕對值得的、通過企業形象與產品證書的真偽查詢、簡單的鑒定技巧，進一步取得顧客的信任。其次就是想出最低的價格：誰買東西都想買物美價廉，同時我們也要讓顧客知道一分價錢一分貨，不斷強調購買珠寶類商品，屬於一次性投入、永久享受（耐久性），切記在價格溝通時營業員猶豫不決，我們要明白顧客的每一次成功的消費都有關鍵的三個點：1.是否需要買2.買了值不值3.最低多少錢；這三點只能選擇兩條十分滿意，如果你是顧客你會捨去哪一條？往往只能捨去最低價位。所以只要顧客需要買，營業員又能將自身商品的質量優勢傳導給顧客，最終稍微一些價格的讓利就會促成銷售。但是營業員經常在前兩點還沒做好的情況下，就直奔價位，所以很多顧客會給你一句話：「給你們老闆打電話看他最低多少錢賣？」往往你打了他還要你再優惠一些。每一個營業員都是有優惠尺度的，不要銷售一開始就盼望銷售快結束，我們不是要抬起高傲的頭「我們是品牌不打折！」；我們要微笑著對顧客說：「我們會最大限度的幫您爭取，首先您是否滿意我們的商品！」