一個小故事，快速提高你的情商

有一個年輕的女孩子一心想學發藝，幾經周折後，她花高價拜了一名京城最受歡迎的理髮師為師。

這名理髮師是一名30多歲的女人，雖然她的理髮店附近還有幾家理髮店，並且那些理髮師都是20多歲時尚又漂亮的年輕人，理髮技術也很嫻熟，但不知為何顧客總是喜歡來她這兒剪髮。

這個女孩子很有上進心，她學得很用心，進步也很快。不到3個月後，她就被師傅安排上崗了。

她給第一位顧客理完髮，顧客照照鏡子，有些不滿意地說：「哎呀，頭髮剪得太短了。」頓時，女孩不知所措了。這時，師傅在一旁笑著解釋：「頭髮短，使您顯得有活力、精幹，你再看看是不是年輕了好幾歲呢？」顧客聽了，欣喜而去。

她給第二位顧客理完髮，顧客照照鏡子，埋怨道：「我是來剪頭髮的，你怎麼給我剪那麼少啊，頭髮留得太長了。」女孩不知道說什麼好，師傅笑著說：「頭髮長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。」顧客聽罷愉快地交了錢，高興而去。

她給第三位顧客理完髮，顧客一邊付款一邊笑道：「動作挺利索，15分鐘就解決問題了。」女孩沉默不語。師傅笑著搶答：「對於你這麼事業有為的人來說，時間就是金錢。為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？」顧客聽了，歡笑告辭。

給第四位顧客理完髮，顧客一邊交錢一邊笑道：「我原本以為半個小時就可以理完髮了，卻花了將近一個小時，時間真長啊。」女孩望了望師傅，師傅笑著解釋：「為『首腦』多花點時間很有必要，您沒聽說『進門蒼頭秀士，出門白面書生』？」顧客照了照鏡子，滿意而去。

事後，女孩怯怯地問師傅：「我一次也沒有做對過，我以為你會罵我，可是您卻處處替我說話，為什麼？」

師傅笑了笑，認真地回答：「萬事開頭難，我們理髮靠的就是客源，理髮技術固然很重要，但如果能讓人家喜歡就再好不過了。誰都愛聽吉言，無論是顧客還是你。」

頓了頓，師傅繼續說道：「試想，如果我用不好聽的話責罵你的話，不僅會讓顧客大為掃興，而且你也會對我懷恨在心。抱著這樣的情緒，我又怎麼能指望你好好學習發藝呢，你說是不是？」

女孩深深地點了點頭，從此她越發刻苦學藝。日復一日，她的技藝日益精湛，也成為了一名深受顧客喜歡的理髮師。

人際關係的複雜決定了一個人不可能真正地放縱自己，因言成禍的事情總是在提醒我們還是謹慎為好。把握說話的尺度，將得罪人的話關在肚子里，掌握一些良好的說話技巧，不僅能夠讓你感受到更多的輕鬆和愉悅，而且能夠為你贏得更好的人緣和更多的機會，更快更好地走上成功之路。

一套合理、完善、高效的激勵機制體系，除了給銷售人員提供一個相對穩定的工作環境和金錢的激勵之外，

還應該根據業務成績、能力考核賦予其不斷地成長、晉陞的機會，以獲得尊重，以確保銷售人員工作的積極性，讓銷售團隊可持續發展。

無數企業最大的問題就是這套機制不完善，只憑個人經驗和喜好決定，導致優秀人才留不住！

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