配圖細解：賓館前台接待禮儀和職責

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賓館主要是給這人提供臨時居住的地方，每個賓館都設有一個前台，在前台一天花24小時都分有前台接待人員在哪兒隨時為客人提供服務，可是賓館的前台工作人員並不是隨便就能做了的，因為我們要講究接待禮儀，我們一起來看看賓館前台接待禮儀和職責都有哪些？應該怎麼樣才能為客人提供更好的服務。

賓館前台應該負責接聽客人的預定電話，也就是銷售客房，幫客人預訂房間，留下聯繫方式，告訴客人預付訂金等，在這個接待的過程中要有禮貌。

賓館前台還應該為客人辦理入住手續，接待的時候要注意禮儀，客人一到應先說歡迎光臨，同時客氣地詢問客人需要什麼，遂一回答客人的問題。

客人入住前按規定要提供有效的證件，並進行掃描，在電腦里存檔，並向客人收押金或接收客房費用。

當客人離開退房時應為客人辦理退房手續，把費用結清，把房卡收回，給客人開具相應的單據。

前台接待禮儀的注意事項有，退房高峰期很忙，但不要亂，處理完一位的手續以後再輪到下一位。