瞬間抓住人心的66個關鍵之讓上司有一個良好的感覺

讓上司有一個良好的感覺現實生活中，一個人如果受到別人稱讚，他會感到愉快和喜悅。美國著名作家馬克·吐溫曾經誇張地承認：一句美好的讚揚，能使他不吃不喝活上兩個月。俄國文豪托爾斯泰說：「就是在最好的最友善的、最單純的人際關係中，稱讚和讚揚也是必要的，正如潤滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。」人們內心中最基本的需求是渴望別人的欣賞賞。換句話說，每個人都有他的長處，這些長處正是個人價值的生動體現。每個人都希望別人能看到和肯定自己這些長處，從而肯定自己的價值。因此，哪怕是一句簡單的讚美之詞，也會使人感到信任、友好、歡心、溫馨。歐洲中世紀的黎塞留是這方面的高手。例如，他自己能解釋國王常有的煩亂情緒，還能因勢利導，以使迷惑的君主控制住自己，進而感覺良好。一個與他同時代的人就曾說過，黎塞留每天要非常仔細地審視國王路易的面容，即使有一道皺紋異樣，他也不會休息，直到使之恢復正常。在此方面，你也許不會做得如此之細，但你將會發現這樣做有助於上級保持鎮靜。即使是最壞的上級，當他不僅對你感到滿意而且對自己也感到滿意時，他將會變好，而且也會變得更加容易接近。這裡所說的稱頌，無非就是充分肯定並讚美別人的優點和成就。即使對方是與您意見不合的人，也盡量要以不傷和氣的言行來應付。換言之，就是不要「樹敵」。因此，平日生活中，最好不要有足以中傷別人的言行。總之，討厭別人對自己拍馬屁的人是少之又少。即使有，其內心的本意亦必不盡然。譬如曾經叱吒風雲一時的拿破崙，就有過這麼一段軼事。拿破崙是非常討厭別人拍他馬屁的。有一次，隨從之一對他說：「將軍!您是最討厭別人對您拍馬屁的吧!」拿破崙笑著回答：「是的，一點也不錯!」事實上，這不就是那位隨從一記「拍馬屁」嗎!讚美別人，恭維別人，就算是對人「拍馬屁」好了!其實都是人際關係上至高無上的「潤滑劑」，而且這種美麗的言詞又是免費供應的，如此「於人有利、於己無損而有利」的事，又何樂而不為呢!當您不斷地在加強充實自我能力的同時，請莫忘了也要加強一下對別人「恭維」的技巧!

要想早日出人頭地，首先就要澄清自我的主觀意識，儘快地養成隨時都能讚美別人的習慣。俗話說「習慣是人的第二天性」、「習慣成自然」，當讚美別人已經變成您的習慣時，您的成功也就指日可待了。到那時，曾在背後對您指指點點，甚至批評您的人，都將對您刮目相看了。然而，當你力圖使上級感覺良好時，必須摒棄露骨的奉承。你不應該試圖靠溢於言表的讚揚或是假惺惺的恭維話來安撫他或讓他高興。這種做法不只是不誠實，而且往往會自討沒趣。就像現代心理學家所指出的那樣，恭維和讚美至多只會使接受者產生矛盾的心理反應。黑姆·吉努特曾這樣說過：「直接讚揚某人就像是直接照射的太陽光一樣，令人感到不舒服，使人眼花繚亂。因為這種讚揚會直接置他於一個不自然的、尷尬的境地，所以他往往會不得不加以拒絕或者就是輕視它。」這樣也會使他擔心自己會辜負別人對他的讚揚。如果你恭維上級已做的某件事，那麼，下一次如果他也許沒有做得這麼好時，他就會變得極為煩惱，起先惱他自己，後來就會對你生氣。一般說來，愛什麼懂什麼，一個人愛好書法，必定有豐富的書法知識；一個人愛好釣魚，釣魚經驗必定豐富。你沒有必要恭維其愛好如何如何，這樣的話他必然聽得太多，如一陣風吹過耳畔，腦中留不下半點痕迹。這時，只要你虛心地討教一番，作畢恭畢敬狀，他定會耐心地向你傳授其中一二奧秘。一次，某君到一位擅長書法的領導家去拜訪，自然，話題就落在書法上。某君謙虛地說：「王局長，這些年我雖然努力練字，書法水平卻提高很小，恐怕主要是不得要領，請您稍稍泄露點『秘訣』如何?」王局長很興奮，滔滔不絕地講起他的書法「經」來，「我最大的體會就是練字『無劍勝有劍』，就跟令狐沖練劍一樣，平時心中多揣測，多看多記，關鍵在於心得，不一定非整天坐在那裡練字不可……」某君很高興地說：「現在得您『真傳』，以後用心去練，定會大有長進。」王局長很高興，臨別時還送了他幾幅字讓他臨摹。這就是「無贊勝有贊」、「無聲勝有聲」的道理。除了給予敬意和讚賞之外，另一種使上級感覺良好的做法是表達你的良好反應。如果上級在宴會上講了一段話，你和在座的其他人都以為講得很精彩時，要毫不猶豫地向他提及自己的反應。如果你沒有參加，那你可以與那些參加的一個人或幾個人聯繫一下，看看他們是否有一些正面的話要講。記住，所有這種情況，你都不是在發表意見，而只是在轉告一個事實。 再說一遍，你不必等上級做報告時才使用這種技巧。如果上級主持一個會議，他說的或提及的一件或幾件事，散會後仍給那些參加會議的人留下深刻印象，你可以轉告這個事實；或者，如果上級做出一個決策，受此決策影響的一個或很多人相信這是一個好的決策，那你也可以轉告這個信息。記住，轉達對他做好事的積極反應，就是在鼓勵他多做好事。你在正確的方向上助了他一臂之力。為了使上級感覺良好，你還可以使用另外一種奉承形式，這很體面，而且往往很有效。封倫本來是隋朝的大臣，隋朝開國不久，隋文帝命令宰相楊素負責修建宮殿，楊素任命封倫為土木監，將整個工程全交給他主持，他不惜民力，窮奢極侈，將一所宮殿修得豪華無比。那個一向以節儉自我標榜的隋文帝一見不由得大怒，罵道：「楊素這老東西存心不良，耗費了大量人力物力，將宮殿修得這麼華麗，這不是讓老百姓罵我嗎?」楊素害怕因這件事而丟了烏紗帽，忙向封倫商量對策，封倫卻胸有成竹地安慰楊素道：「宰相別著急，等皇后一來，必定會對你大加褒獎。」第二天，楊素被召人新宮殿，皇后獨孤氏果然誇讚他道：「宰相知道我們夫妻年紀大了，也沒什麼開心的事了，所以下工夫將這所宮殿裝飾了一番，這種孝心真令我感動!」封倫的話果然應驗了。楊素對他料事如神很覺驚異，從宮裡回來後便問他：「你怎麼會估計到這一點?」封倫不慌不忙地說：「皇上自然是天性節儉，所以一見這宮殿便會發脾氣，可他事事處處總聽皇后的，皇后是個婦道人家，什麼事都貪圖個華貴漂亮，只要皇后一喜歡，皇帝的意見也必然會改變，所以我估計不會出問題。」楊素也算得上是個老謀深算的人物了，對此也不能不嘆服遭：「揣摩之才，不是我所能比得上的!」從此對封倫另眼看待，並多次指著宰相的交椅說：「封倫必定佔據我這個位置!」可還沒等封倫爬上宰相之位，隋朝便滅亡了，他歸順了唐朝，他又要揣摩新的主子了。有一次，他隨唐高祖李淵出遊，途經秦始皇的墓地，這座連綿數十里、地上地下建築極為宏偉、墓中隨葬珍寶極為豐富的著名陵園，經過楚漢戰爭之後，破壞殆盡，只剩下了殘磚碎瓦。李淵不禁十分感慨，對封倫說：「古代帝王，耗盡百姓國家的人力財力，大肆營建陵園，有什麼益處!」封倫一聽這話，明白了李淵是不贊同厚葬的了，這個曾以建築窮奢極侈而自鳴得意的傢伙立刻便換了一副面孔，迎合地說：「上行下效，影響了一代又一代的風氣。自秦漢兩朝帝王實行厚葬，朝中百官、黎民百姓競相仿效。古代墳墓， 凡是裡面埋藏有眾多珍寶的，都很快被人盜掘。若是人死而無知，厚葬全都是白白地浪費；若人死而有知，被人挖掘，難道不痛心嗎?」李淵稱讚他說得太好了，對他說：「從今以後，自上至下，全都實行薄葬!」封倫修宮殿，表面上看是沒有揣摩准隋文帝，其實他知道，真正當家作主的是皇后，他從她那裡人手，連皇帝都得被他牽著鼻子走，這才是真正的揣摩高手呀!關於這一點，作家賓德在其暢銷書《代理人業務》中引述了一個社會學博士歐內斯特·迪克特的一段話。迪克特博士說：「如果你知道如何才能使自己的工作方法與上級的那引進獨特的工作方法幾乎完全相同，從某種意義上來說，你就在讓上級喜歡你和你的工作方面開了一個好頭；當上級從你的言談舉止上看到了他們自己獨特的方面時，他們就會對你加以承認。否則，他們就會否定自己，而這是與人的本性相背的。」迪克特博士稱這種方法為「機智奉承法」，確實如此。但是你應該確信，決定接受上級的任何一個獨特的方面對你應該是實際有效的，否則，就會產生事與願違的結果。上級會認為你所理解的都錯了，並且他將開始懷疑你，而不是懷疑這個獨特方面的本身。