遵循那些「看不見的規則」

職場中有很多看不見摸不著，卻真實存在的規則，這些規則並沒有明文規定，可是約定俗成，大家都心照不宣，暗自遵循著。對於這類規則，每個職場中人都應該有清醒的認識，遵循規則的要求，盡量避免「觸雷」。這些看不見的規則中，有些是符合人際交往常識的，還有一些卻有著某種道德方面的隱晦之處，需要每個人自己衡量處理。就算不一定非要遵循，也應該對之有一定的了解，不要在上面栽了跟頭。約翰最近跳槽到了一家外企工作，發現辦公情形發生了很大的變化，最突出的一點就是郵件數量猛增。一些郵件和自己的工作毫無關係，只是抄送給自己的，可是仍然要求自己儘快回復，讓人疲於應付。約翰在原來的單位有一套自己的習慣，比如緊急郵件就會直接去問老闆，看起來不那麼著急的郵件就先放在一邊，可以自己獨立處理的部分就直接處理。可是半個月後，老闆很不滿意地把約翰叫到了辦公室，對他提出了幾點質疑：首先，收到的郵件為什麼很多都沒有及時回復？其次，有些業務往來的郵件，為什麼不抄送整個部門的同事？最後，很多約翰獨立處理過的業務，為什麼沒有通過書面形式向老闆彙報進度和處理辦法？約翰呆住了，這才明白，原來這個公司的電子郵件的處理自有其規則，自己完全不了解，他以為那些要求回復的郵件必須要待所涉及的事項處理完成後才能回復，而事實上，他只要回復一條「收到，謝謝」就可以了。對整個部門來說，不論客戶是否是約翰負責的，同事們都需要知道他在做什麼，尤其是客戶有些什麼意見或建議，而這也是相互交流處理辦法的一個好機會；至於老闆，他的工作太龐雜，口頭上的詢問報告根本無法在他心裡留下深刻記憶，他需要書面的文字來提醒。從此以後，約翰改變了作風，所有客戶往來的郵件他都會抄送給老闆和同事。沒想到又過了兩周，老闆再次表示了不滿：「有些無關緊要的瑣碎郵件，你能不能不發給我？簡直是毫無必要地增加我的閱讀量，而且，有些給客戶的郵件，你要發給我時能不能單獨發或者秘密抄送？你那樣直接抄送給我，客戶問起來，我連裝糊塗的餘地都沒有了。」約翰又呆住了，原來郵件規則很複雜，不是簡單抄或不抄的問題，有時把不該抄的抄了，惹惱了上司，有時該抄的不抄，出問題就變成了自己一個人的錯。約翰不由感嘆，職場規則，真是想說愛你不容易啊。對於規則的不了解讓約翰挨了幾次批評。雖然批評過後，他也能成長起來，可是如果在一進入公司的時候就能有意識地多了解一下這些規則，就可以輕鬆應對，不至於發生後來的事情了。每個職場都有潛規則，不管你對它是否有著個人的不同看法和意見，只要你希望自己在職場中能夠如魚得水，風生水起，就不能無視它們，否則只會以失敗告終。聰明的職場人能學會在這些規則和個人原則之間尋找一種平衡，同時照顧多方面的利益，為自己的前途以及整個公司的發展做出有益的幫助。蘇珊在一家跨國企業工作四年了，平常勤勤懇懇，非常努力。這天，聽說公司亞太地區的主管要來視察，蘇珊很激動，希望能藉此機會表現自己，獲得晉陞。於是她忙裡抽空，把幾年來從來沒時間收拾的辦公桌清理了一遍，將那些堆成了山一樣的文件歸入抽屜，需要繼續處理的檔案分門別類地裝進了文件夾，連那些平時雜亂無章的文具也都擺放得整整齊齊。這麼一來，辦公桌上一塵不染，文件都不見蹤影，整潔極了。下午，主管到辦公室來視察，蘇珊看到自己那整潔的桌子，心裡非常得意，覺得這下一定可以給主管留下一個幹練的印象。在接下來的兩天的交流中，蘇珊發現主管對自己的報告還是比較滿意的，雖然主管為人稍顯刻板嚴肅，但是視察非常認真，很有威嚴。主管離開後的第二天，蘇珊的直接上司就打來了電話，告訴她主管這次來視察的結果，尤其是其中關於蘇珊的，主管令人驚訝地表示：她要麼是工作量太少，要麼就是喜歡偷懶。聽到這種評價，蘇珊簡直驚呆了，她工作如此努力，連睡覺、吃飯的時間都快沒有了，主管居然說她「工作量不夠」、「偷懶」，這實在是太荒唐了。憤怒的蘇珊質問上司主管憑什麼這麼說，上司淡淡地回答說：「因為主管覺得你的辦公桌太乾淨了，簡直不像個辦公桌。」蘇珊愣住了，自己就是為了迎接主管才故意收拾了桌子，沒想到反而成了自己的「罪證」，為了這種誤解和後悔，蘇珊足足有一個多月的時間萎靡不振，灰心喪氣。後來，她發誓再也不收拾辦公桌，要將她所做的工作，全部放在桌面上，讓每個經過的人都了解到，蘇珊到底有多忙。這位主管的評價也許稍嫌草率了，可是並非全不合理，一個公司的主管可以接受一個邋遢的員工，卻一定不喜歡一個偷懶不做事的員工。對於無法常年親自觀察的主管來說，看一個員工工作量有多少，看看他的辦公桌，也是一種簡單有效的手段。在職場中，有很多道理和生活中並不一致，需要專門的了解。如果蘇珊能提前學習一下職場潛規則，了解怎樣給上司留下一個好印象的辦法，也許就不會遭到這樣的誤解了。將自己的成績擺在檯面上，偶爾巧妙地拍拍老闆馬屁，適時附和一下老闆的意見，和人事部門的同事搞好關係，與老闆秘書分享一下節日的小禮品，不要得罪公司里那些典型的「小人」，不要探聽大家的隱私，等等，這些都是職場中的潛規則，只有提前掌握它們，才能順利地在職場中生存下去。而怎樣運用它們為自己創造機會，就是一個成功職場人的個人能力所在了。感悟：人生生不如意事，十常居八九。比如，失戀失業了，個人發展受阻；比如家庭鬧點矛盾，最近有些煩；比如，經濟危機，做生意受了騙；比如，股市崩盤，炒股折了大本……這些事情在人世從來就有，以後也絕對會會存在。有的人開始怨天憂人，怪上天不偏愛自己，怪命運多桀，抱怨事業不順、家庭不和……其實這些都不是你不快樂的決定因素，真正決定你快樂與否的只是你自己！對於一個人來說，再苦也要笑一笑，快樂的活著才是成功的人生！文/單眼老表
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