我是您的私人教練

我是您的私人教練，我叫XXX！

每天都要第一次！

我們每天都在重複的工作，會討厭重複，會厭倦現狀，會失去方向，其實不由得該問自己，如何改變現狀？

如果你看高自己，你會把自己變成一個成功的私人教練：

一、良好的心態：要對他的會員要100%的滿意 甚至超越滿意；

二、會把不同的老百姓 沒有健身習慣的人 鍛煉成喜歡健美 形成一種習慣；

三、讓每一個人過了多少年之後還會記得你 而且他沒有你的指導的時候也繼續在鍛煉；

四、要做到最努力的狀態；

為什麼要做到100%口碑是健身行業最強的營銷方式；我們的行業不是最賺錢的行業 投資回報率不是很高 ；我們不能花太多的錢做廣告；口碑是最有價值 最難的廣告 ；要是你有100個不滿意 那他下面會有1000個人知道你的俱樂部不好

什麼是場地開發？

我們不用專業術語，不用名詞解釋，我們統一叫它「服務」

服務應該是什麼樣的才會使會員滿意？

1服務應該是可靠的（誠信）：最重要的因素，說什麼要做什麼。

2服務應該是敏感的（主動）： 先要幫助這個客人，客人在有需要是時候你要很快的提供服務，客人第一次來的時候，要馬上主動上前。要跟客人設定時間和目標；教練要幫助會員要抓住機會，在看有沒有可以幫助客人的，我在找這個機會，自己不給自己機會就不能幫會員；客人的建議和投訴的時候，找到你要跟蹤到底，不是我的責任也要繼續跟蹤這個問題直到解決，要和客人反饋，要跟客人講我很努力的做了什麼，不要什麼都沒做；3 服務應該是確信的（專業）：要給客人信任感，要讓客人相信你，通過各個方面讓客人信任你。你的外觀、你的語言、你說話的方式你的態度、要讓會員看到專業的私人教練。

我們的私人教練是很專業的 ：保持乾淨要注意給客人的第一印象；專業素質靠不斷學習進取；要了解你的產品 ；你了解你的公司有什麼活動，要了解俱樂部所有的信息。

4 服務應該是關心的（熱情）：私人教練要有一個換位思考的態度，我真的希望你是健康的，會穿上漂亮的衣服，你的丈夫會更喜歡你等。給客人介紹時要注意要說什麼器械對他有什麼好處，你能幫她達到什麼樣的水平。要注意他有什麼樣的感覺；客人有不同的需求、感情、期望，教練都應該去了解，每個人都不一樣；讓每個客人覺得很重要，對待每一個顧客，要記住每一個客人的名字，要建立好的關係才會買你的課；你的每一個客人的一切資料你都要了解是為了更好的服務，他會覺得你在關心他；會員有不同的愛好，你可以利用業餘時間去體驗他的愛好 有共同點才會有好的服務，才會有好的關係，才會有好的效果；對用的設備要珍惜要做出榜樣；客人給你號碼是要用筆記用手機記好，保存起來對方的信息，讓客人覺得你很重視他；

5 服務應該是實質的（全面）：

輔助用具：外觀、服裝、毛巾、秒錶、米尺、腰包，紙巾等 。

文件材料：筆紙，對比建檔資料、體測表、合同等。

服務有很多的承諾：做會員需要的服務，私人教練要管理客人的期望值。

你可以承諾很多但是實現不了你就會失敗；

承諾的少但是實現的很多，很客觀的去說和努力的去操作，這樣你就會成功；

要保證客人的安全；

要教客人健康和健身的知識，

要跟蹤客人的生活方式；

要跟客人打電話來鍛煉；

要把訓練場地保持理想的狀態；

考慮每一個客人是你的唯一的客人。

一名成功的私人教練才剛剛開始，每天有做不完的工作，你可以結交無數的朋友，你可以改變現代人的生活狀態，你可以讓更多的人擁有健康完美的身材，擁有完美的家庭，你是多麼偉大的人！

致敬，我最偉大的工作，致敬，最可愛的人——我的私人教練！