【人物】鄧玉茗：VIP精準營銷——實現產品與消費者的無縫鏈接

人物簡介： 鄧玉茗老師

沃歌時尚品牌管理集團首席顧問

沃歌商學院創始人

零售終端贏利「3+6+0」模式創始人

國內代理商、經銷商金牌培訓導師

中國品牌服裝網、時尚品牌網特約撰稿人

國內時尚品牌實戰領軍人物

本土時尚品牌資深推手

（鄧老師在課堂上與學員互動）

《風尚掌門人》：目前鄧老師的主要工作是《VIP精準營銷》課程的研發和升級，能向大家談談，這個項目的誕生背景嗎？

鄧玉茗：說到背景，最初的契機就是自己每次去買衣服的時候，發現商場品牌特別多，款式特別多，但是逛一圈下來發現根本就買不到，因為沒有自己喜歡的，大部分產品都是你家有的，她家也有，去掉吊牌你根本認不出誰家的衣服，同質化現象非常嚴重。沒有幾個品牌會真正的會從消費者的需求出發去分析市場，大部分品牌都是隨波逐流，VIP這個板塊的工作很薄弱。不能滿足市場需求的產品自然會滯銷，這也是當前服裝行業庫存高企的重要原因。

基於以上的發現，這兩年我一直在潛心研究服裝品牌的VIP——VIP的真實想法和確切需求，以及如何根據VIP的特點去進行精準營銷，把消費者變成品牌的忠誠粉絲。

我做的調研工作中，有一項是和不同服裝品牌的VIP客戶做深度交流：去喝茶，聊天，互動，了解她們真正的想法。在多次的調研中，我發現大部VIP客戶跟我的感覺是一樣的，就算我們已經是某品牌的VIP,但實際上客戶還會經常背叛。客戶認為品牌吸引的她們並不多，無非就是折扣和禮品，談不上產品完全適合她們，更遑論喜歡這個品牌的文化。

這就是中國服裝品牌VIP的現狀，也是中國服裝品牌的現狀，沒有主動解讀消費者的需求，更沒有啟程走進我們消費者的心中。

所以我今年在把這個項目推出來，為就是讓中國服裝品牌和中國的消費者VIP真正鏈接 上。讓產品和消費者，品牌文化和市場能夠真正結合。

（鄧老師參加深圳某知名品牌活動現場留影）

《風尚掌門人》：升級版的《VIP精準營銷》和之前的版本最大的不同在哪裡？能向大家簡單介紹一下新項目嗎？

鄧玉茗：最大的不同就是，以前《VIP精準營銷》注重營銷推廣和拉粉絲，以培訓為主，理論佔了大部分，實際導入落地的工具方法較少。

升級版的《VIP精準營銷》保留原有營銷推廣和拉粉絲的優勢，更注重與粉絲互動，更注重人性，更注重消費娛樂化，增加用戶與品牌的黏性，整個系統設計是從消費者如何到VIP到鐵杠粉絲的一個閉環，從而提高對品牌的忠誠度和信任度，可幫助品牌在拉動粉絲同時，還增加現有粉絲的互動與回購率，全面為品牌提升銷售業績。