蕭山機場3條自助入境通道 使用人數不到四成 每日商報

商報訊（通訊員 余熙楚娃 記者 潘婷婷 文/攝）過完「五一」，緊接著就是端午節，再過一兩個月，又將迎來傳統的暑期出遊高峰。而進入「暑期模式」後，杭州邊防檢查站也就進入了一年最忙碌的時刻，有數據顯示，七、八月每月出入境高達45萬人次。去年10月，邊檢站在蕭山機場開通了3條自助入境通道，半年以來，已「服務」28萬人次。昨天，記者從杭州邊防檢查站了解到，為了讓旅客能快速出入境，在條件允許下，今年年內還將考慮增開多個出入境自助通道。但這些自助通道的利用率到底怎麼樣呢？旅客是否能實現輕鬆操作呢？記者也進行了一番調查。人工通道排長龍 自助通道使用者寥寥上午十點半，兩架從香港飛來的航班落地，乘客紛紛趕往國際航站樓抵達層的入境口。入境口，一字排開有10個辦理入境的人工通道，每個通道都有人排著，多的隊伍有近20個人，少的隊伍也有近10個人，黑壓壓的一片。相比之下，最左側的3條自助入境通道，就冷清不少，每個自助機前，只有零星的兩三個人在排隊。記者發現，自助機有兩道門，第一道門是掃描證件，第二道門是識別指紋、臉部照片，旁邊站著一位工作人員，正在指導大家過自助通道。在通道周邊，有不少提示牌，比如地上有藍底白字的「自助查驗」四個字，在一旁還有「以下三種證件請走自助通道」的提醒標語，在標語下，有三張圖片，分別是一個護照和兩張往來台灣通行證、往來港澳通行證的卡片，在圖片旁還有文字提醒「帶孩子的旅客走人工通道」。即便有這樣的提醒，在自助機前排隊的旅客，似乎仍舊不太會用，「人站在指定位置」、「眼鏡拿下來，看攝像頭」、「換個大拇指試試。」在自助機旁指引的工作人員，一遍遍提醒在過自助機的旅客。還有不少旅客徘徊在人工通道和自助通道之間，「我可以走這裡嗎？」一名來自深圳的旅客，拿著護照上前諮詢，望了望人工通道排著的長隊，然後往自助通道方向走去。分不清護照種類、不熟悉操作流程過自助通道速度並不快記者在自助通道前，觀察了十分鐘，走自助通道的，有二三十人，普遍都是年輕人。走通道的速度，有快有慢，快一點的，10秒不到，慢一點，可能要一分鐘左右。記者對比了一下旁邊的人工通道，雖然排著長隊，但是每個人過關的速度基本穩定在20秒左右。杭州邊檢站執勤業務二科教導員王郁深介紹，「放上證件，識別後，4秒就會打開第一道門，走路一秒，然後到下一道門，站在指定位置，臉對著攝像頭，按上指紋，第二道門打開，整個流程順利通過，只要8秒鐘。」不過，由於自助通關對大多數旅客來說，都是一個新鮮事物，在實際通關時，8秒並不多見。「一個旅客正在過關，另外一個旅客就迫不及待放上卡片識別，這就導致了機器無法正常運作，過關效率大大降低。」王郁深說，自助通道，與坐高鐵、地鐵要過的自助閘機一樣，一個人過了閘之後，另一個人才能再進入。除了扎堆過關，另外，還有非常多的旅客分不清到底哪些證件可以走自助通道。「我們常常會碰到一些旅客，拿著沒有電子晶元的護照，來過自助通道，堵在閘機口很久。」王郁深說，只有2013年之後拿到的新版護照，才可以走自助通道。同時，不規範使用也是一個很大的問題。「自助通道都是機器在指揮，必須按照指令來進行。」王郁深說，如果旅客過完第一道門後，沒有立馬進行臉部和指紋識別，而是長時間站在兩門之間，機器的反應也會「遲鈍」，或者旅客沒有站在指定位置，亦或是戴著眼鏡、口罩，也沒辦法臉部識別。此外，王郁深表示，除了這些主觀原因，還存在一些客觀原因，比如現在自助入境口的光線不足，導致臉部識別時效率降低。「我們打了兩個補燈，但實際效果並不好。」年內將考慮增開多個出入境自助通道3條自助入境通道，是去年10月18日正式開通，截至目前，已經「服役」半年多。這半年來，走自助通道的人，也有了一個不斷增長的過程。據杭州邊防檢查站統計，開通這半年時間裡，入境旅客一共有108萬人次，其中，走自助通道的人數有28萬人。也就是說，有近四分之一的人願意走自助通道。開通的前兩個月，走自助通道的人數在4.8萬人次，後兩個月明顯增加，穩定在7.8萬人。對於這樣的變化，王郁深就是其中一個見證者，「剛開的時候，幾乎沒有人主動往自助通道走，都在人工通道排隊，我們工作人員在自助通道口把旅客引導過去，一步步教大家怎麼去做。現在雖然使用者還是不多，但已經有不少旅客會主動去自助入境，通關速度也非常快。」安裝了自助過閘機後，也讓在一線工作者嘗到了「甜頭」。王郁深給記者算了「一筆賬」，三台過閘機，標配是兩個工作人員，一個在門口對旅客進行引導，另外一個指導大家如何正確使用，成熟之後，只需要配一個工作人員指導即可。目前人工通道，一個人要管一個窗口，自助入境之後，人力就會減少。隨著自助通道的不斷普及，杭州邊防檢查站也透露，如果條件允許的話，今年年內將考慮增開多個出入境自助通道，方便旅客的出行。自助入境步驟2017-05-24分享到：步驟一：讀取證件信息（4秒）電子護照本，有國徽的那一面朝上卡式的，將有機讀碼的那一面朝下，放到閱讀設備的左上角第一道門打開步驟二：識別指紋和臉部（3秒）腳下找到正確站立姿勢拿掉眼鏡、墨鏡、口罩，面向機器攝像頭把自己的大拇指放入指紋採集區第二道門打開相關鏈接：哪些旅客可以走自助入境通道？具體如何操作？目前，持有四種卡片、一種護照備過案的旅客可以走自助通道。首先來看卡片，它們都是地區證件，分別為往來台灣通行證、往來港澳通行證、港澳居民來往大陸通行證、台灣居民來往大陸通行證，它們就是一張卡，有點像我們使用的市民卡。可以直接放在機器上識別。其次就是護照，以2013年為界，在2013年之前辦理的，是老版的，沒有晶元，2013年之後的新版護照，帶有電子晶元，整個本子放到機器上去，是可以讀取數據的，這主要是看護照的封面最下方，是否有一個晶元標誌。需要提醒的是，因公往來香港、台灣、澳門等地的護照，目前許可權還沒有開放。我們再來看看如何才能最快速走自助通道。第一步，先把自己的電子護照，有國徽的那一面朝上，平放在閱讀設備的玻璃上；卡式的，將有機讀碼的那一面朝下，放到閱讀設備的左上角，一般讀取時間需要4秒，第一道門打開。第二步，走到「生物特徵對比區」設備前，腳下有個正確的站立姿勢，面向機器攝像頭，拿掉眼鏡、墨鏡、口罩，把自己的大拇指（根據當時自己錄入的）放入指紋採集區，比對只需要3秒，第二道門就打開了。相關問題：1.如果我的證件符合自助通關條件，我還能不能從人工通道過關？可以。持用符合自助通關條件證件的出入境旅客，依然可以選擇人工通道查驗過關。2.如果使用自助通道出境，可否在護照上補蓋驗訖章？可以。如果從自助通道過關的旅客，在通關當日向邊檢站提出要求的，可以加蓋驗訖章；非通關當日的，現場無法辦理，去出入境管理局開具出入境證明。

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