邀約話術

(熟人預約話術（興奮、讚美、講益處，二選一定時間）

XX，你好，我是XX,這會打電話方便嗎？你最近在忙什麼（反問）告訴你一個好消息，我開始了一分嶄新的事業，成為著名化妝品公司的美容老師啦！剛剛接受了一系列的專業培訓，皮膚有了。。。。。。改善，老師要求我在本周上滿5節美容課，讓我邀請那些注重生活品質懂得打扮的人，我立刻想到了你！你。。。。。（讚美）美容課3-6人，小而溫馨，不僅可以學到科學的保養知識，還可以成套試用產品，沒有任何購買產品的義務，除非你需要，你是白天有空還是晚上有空呢？是平時還是雙休？那我們就定在星期X的XX的X點吧！到時我會提前一天電話提醒你的，我還為你準備了精美的禮物哦，不見不散。

公開課話術（熟人）

XX，你好啊！現在說話方便嗎？我特別的興奮，你知道嗎？我剛剛接受了一系列的美容課程，收穫可大了，而且皮膚有了很大的改善呢！我的老師可棒了，特別專業，她只要問你幾個問題就能知道你的皮膚怎麼回事了，而且她的配方下得特准，她會定期舉辦示範課程專門輔導新顧問，她讓我邀請那些。。。。。（讚美：如注重生活品質，懂得打扮，追求上進，最支持我的好朋友）我立刻想到了你！美容課3—6人，小而溫馨，不僅可以學到科學的保養知識和可以成套試用產品，沒有任何購買產品的義務，除非你需要，只有新顧問才可以帶2位朋友參加，時間是。。。。到時我還會為你準備一份精美的禮物，在美容課上你一定會有收穫的。

指導女主人話術：

我有幾個朋友為我組織了很多美容課，得到了很多漂亮的禮物及玫琳凱的產品，她們總是強調三點：第一點講對我的感覺，比如我有一個朋友，她是很棒的美容顧問，她很為顧客著想也很專業；第二點美容課上沒有購買產品的義務，除非需要；第三.最多不能超過6個人，你只要強調這三點，也會幫我組織成功的，你會約誰呢？是平時還是雙休？是白天還是晚上？到時你告訴她們你已經和我約好在XX時間XX地點，你一定要提醒她們準時來，因為是你的好朋友，所以特別幫她留一個位子。禮物我會提前幫你準備好到時送給你。

猶豫的，找不著人接下來：

你好好想想，仔細想想，誰會來呢？你的鄰居、同事、親戚、好朋友甚至孩子的家長，她們或許會想來，如果她們來的話，一定會感謝你的，因為聽完美容課她們會受益的，一定會感覺到交你這樣的朋友很值得。

克反：我以前也是這麼認為的。。。。（把反對意見重複一遍）但是當我。。。。。我發現美容課真是太受益了，學會了正確護膚的手法及認識了自己的膚質，並學會了如何挑選適合自己的護膚品，所以我建議你一定要來參加這堂溫馨的美容課。

尋找女主人話術：

我認識新朋友要花時間的，如果你把身邊的熟人、朋友、組織在一起我來上美容課，那可幫了我大忙了，按公司規定我還要送你精緻的禮物，表示對你的感謝，你的朋友沒有購買義務，除非她需要，如果你的朋友喜歡我們的產品，併購買的話按公司規定我還要送你免費產品呢

避免美容課失約的預約話術：

「XX」你好，我是XX呀！我正在為XX時間的美容課做準備，需要問你幾個問題，大概兩三分鐘，方便嗎？

1、 你的皮膚是偏油還是偏干？

（油）：是T區油還是全臉油？毛孔粗嗎？長痘嗎？

（干）：是緊繃還是會起皮

2、你現在是怎麼保養的，洗面奶用的是什麼？面膜呢，爽膚水呢？抹臉的是露還是乳還是霜

3、你最想改善的皮膚問題是什麼？到美容課上我會再仔細觀察你的皮膚的！我會準時在XX等你的！

如何約到有質量的來賓流程：

一：當場要問對方的需求。

為什麼(更有針對性，有機會展示一點的專業—更有信任感)。

二：當場要問對方時間需求

（確保電話時更有針對性—節約時間）。

三：當場克反（怕買和怕做）。

四：當場詢問為什麼會接受我和MK

（評估剛剛需求和時間的真實性—高效名單）。

五：詢問延伸和事業分享的機會。

六：確定好下一次聯繫的時間

（不會態度生硬—節約時間）。

A類名單邀約簡訊

某某，你好!相識是一種緣份，很高興認識（她的特徵—有修養和有追求--和我的目標有關），感謝你對我及我公司的信任，剛剛你告訴我想改善（她的需求—牢牢提醒她，增加危機感），相信我的專業和經驗（我是誰）一定會幫助到你的皮膚（她的需求會變成未來美好的樣子），我會在明天（你們提前定好的時間打電話--守承諾增加信任感）再次確定你的需求幫你準備（皮膚需求）的資料，如果擔心和害怕，可以帶一朋友一起來！欣賞你的美容老師某某

名單保鮮 簡訊

24小時內保鮮簡訊息：

***你好，我是剛剛邂逅你的美容顧問XXX，很高興認識你，期待和你一起分享美麗，我會電話你和你確認送體驗裝給你。哈～天氣熱注意防暑降溫哦～

48小時內保鮮電話

***你好，我是上次和你認識的玫琳凱的XXX，……上次你告訴我的你的皮膚有***問題，希望來上玫琳凱的***美容課，我正好在安排下周的課表，你是周一到周五方便還是周六周日方便？……

電話確認流程

1、 破冰問候：告訴對方我是誰（多讚美）結合當下節日給予問候和互動，傳達快樂和積極的態度

2、 清晰表明目的：還記得你和我講過你想解決皮膚的XX問題或者兼職（哦！那是我記錯了，下次有這樣的課程我提前邀約你）

3、 發現需求：不需要了，不感興趣

哦，可能是我記錯了，下次有這樣的課程，我在通知你，我在安排皮膚護理課，如果你身邊有朋友需要的話，你介紹她們來參加

4、 滿足需求：（是對方要什麼不是你要什麼）

用老師、美容課、活動、老鄉、體驗裝、見面等方式

5、 克服反對意見：（不要爭論、辯解）

你會擔心過來買產品嗎？我們確實是銷售化妝品的公司，但一定不會強買強賣的，你體驗後，如果你喜歡並需要，我會在你經濟能力允許的範圍內幫助你的，你還擔心嗎？

6、確認時間：你是平時還是雙休有空？是白天還是晚上？那我就定在XX時間，在我們工作室，我會提前一天和你確認的，到時帶著你的朋友一起來，人多熱鬧，我還為你準備了精美的禮物，到時送給你。

電話邀約流程：

一，破冰（讚美，認可）

二，清晰明確表明目的

三，發現需求（試探需求）

四，滿足需求

五，克服反對意見 創造緊迫感

六，確認時間，欲擒故縱。

發現需求時

1，必須真誠：多傾聽，多讚美，多問，多確認。

2，溝通風格一定是和對方接近的，為對方量身定做，不是她吸引你是你吸引她，彈性溝通。（語氣，語速，身體語言都和對方同一頻道）

3，始終有關愛之心，展露笑容，為對方考慮，建議情感賬戶。對他人的影響是建立在關係厚度的基礎上，關係厚度和影響度成正比。

消除自我的主觀心，破解對方的防衛心

具體話術：

1、 破冰清晰明確的表達目的：

是×××嗎？我是玫琳凱的美容老師××，還記得我嗎？我在××碰到你，當時你給我××感覺（讚美）。我今天打這個電話，會花3分鐘的時間告訴你，我們公司有護膚、彩妝及在不影響你工作和生活的情況下做兼職的事業機會，你對哪一個比較感興趣？

2、 發現需求

護膚：你為什麼想要學這個呢？你想改善皮膚什麼問題？還有嗎？你是做什麼工作的？工作環境怎麼樣？年齡多大？你別介意，我問這些是因為和你的皮膚都很有關係。除了皮膚保養，還有一份在不影響你工作和生活的情況下做兼職的事業機會你願意考慮嗎？我覺得你是一個對自己很有要求的女性。

兼職：你是做什麼工作的？想找什麼樣的兼職，你希望做兼職得到什麼呢？我覺得你是一個對自己很有要求的女性

3、專業滿足需求：

斑：你的斑長在哪裡？是一點點的還是一塊塊的？長了多久了？你用過什麼方法去改善吧？根據色斑形成的原因，我們將色斑分為三類：第一類是由疾病引起的；第二類是生理因素引起的；最後一類是有外界環境因素影響引起的。只有了解了你的色斑形成的原因，才能對症下藥，改善現狀。

痘：你的痘痘是某一個地方有還是全臉都有？是小顆小顆的還是大顆大顆的？你用過什麼方法改善呢？痘痘分為三種：白頭、黑頭和面皰。不管是何種類型的痘痘，產生的根本原因是相同的都是因為油脂分泌過量，毛孔堵塞和細菌滋生。其他的都是各種誘因。

皺紋：哪裡細紋比較多？什麼時候開始有的？你用過什麼方法去改善呢？皮膚的老化有自然老化和光老化兩個原因，而最具有殺傷力的就是紫外線和皮膚缺水。

敏感：最近一次敏感是在什麼時候？癥狀是什麼？你用過什麼方法去改善呢？皮膚敏感和你曾經不正確的皮膚保養方法有關係，讓你健康的皮脂膜受損，現在保濕和重建皮脂膜對你來說很重要。

兼職：玫琳凱是500強的純女性公司，我們也需要拓展事業想做玫琳凱要對公司的實力、產品、機制、文化、前景及回報做了解，給自己機會。我建議你先過來了解，這會對你很有幫助。再說你想做還不一定能做，還要我的老師同意才行。她是負責中國地區的市場開拓及銷售分享的經銷商。

××，你是一個對自己很有要求的人，而我的老師是……（推崇老師）她很忙的，我曾經……我想她一定可以幫你解決你想解決的問題。

4、 克反：

護膚：你過來會擔心買產品嗎？我坦率的告訴你，我們確實是銷售化妝品的公司，但不會強買強賣的，你體驗後如果你喜歡並且需要，我會在你能承受的經濟範圍內幫你挑選最適合你的產品，你還有什麼擔心的嗎？

兼職：你過來會擔心害怕讓你做玫琳凱嗎？我坦率的告訴你，我們確實也需要拓展事業，招牌兼職或者全職的美容顧問，我們提供事業機會給女性，當然是在你自願的前提下，你可以做也可以不做，我肯定不會強求的。如果你真的需要改變，我會幫助你成功起步，一起擁有精彩的人生。做與不做是其次，但要給自己機會了解。

5、 欲擒故縱：

你是平時還是雙休比較方便？白天還是晚上？正好××時間有××活動（推崇活動）。那我們就定在XX時間在我們工作室，這1個半小時是我特別留給你的，如果你有比這個更重要的事不能來，請提前半天通知我，以免浪費我的時間，因為我是個做事非常有效率的人，並且也可以把這個機會給別人

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