卓越的主管，就要懂管理！

理查．譚普勒本文是一個卓越主管的行為和行動指南。如果你不希望違反自己的原則、睡覺時希望高枕無憂，希望成為好人以贏得部屬、同事和上司的敬重，那就好好閱讀這本文。「管理」是一件奇妙的工作，很少人會在現實生活中想去「管理」什麼……但每個人或多或少會與「管理」脫不了關係。以金錢而言，每個人都是管理者，都要懂「管理」，都要把錢有效運用、花得其所、妥善規劃、好好管控，以達到最佳的預期效果。這與一個主管要做的工作相差無幾，基本的管理元素並無不同。管理既是一門藝術，也是一門科學你希望說對的話、做對的事，並且知道如何應付各種狀況嗎？你希望不必過於辛勞或付出太多，就能取得工作上的成就嗎？雖然有些人天生就是管理高手，但對大部分人而言，一路上都是跌跌撞撞，東學一點西學一點。管理是邊失敗邊學習的過程。作為一個管理者，通常身兼多種角色管理者應是扮演強而有力的舵手、領袖和創新者，更是激勵大家的強心針、無私的法官、外交家、政治家、財務管理者，和善又可以讓部屬依靠的鄰家大叔（嬸），可以讓團隊成員加薪或取得資源的魔術師，甚至是個救世主。在部屬與上司間找到緩衝有時候上司會交付毫無意義的工作，即使如此，我們還是要：(1)設法讓部屬接受；(2)避免四處抱怨或嘲笑；(3)明知工作沒有意義還是要說服部屬願　意執行。擔任主管的工作一點也不輕鬆，因為經常要身兼二職：你除了要顧好團隊，也要做好自己的份內工作。真正的主管不是在管「人」，而是管理「變革」、「流程」、「策略」、「進度」和「整體的平衡」。你的責任就是照顧好團隊成員，讓他們發揮所長！一個主管應該要既要管理好團隊，又要管理好自己。管理團隊，要遵守以下準則讓部屬甘願工作有效率的會議讓團隊比你更優秀隨時做好裁員的準備充分授權允許部屬犯錯善於激勵知人善任勇於承擔責任創造一個和諧的氣氛提倡忠誠和團隊精神信任部屬積極傾聽訓練屬帶來解決方案，而非問題管理自己，以下準則不要忘記努力工作以身作則為自己制訂實際的目標擺脫陳規從錯誤中學習拓展人脈了解自己何時會有壓力見樹又見林處事要果決明快堅守自己的原則聽從自己的直覺沒有人是不可取代的準時下班讓公司知道你與公司站同一陣線不要說上司的壞話不要說團隊的壞話接受上司要你作的事情不一定是對的不要退縮──準備堅守自己的立場不要玩弄政治手段不要說其他主管的壞話讓人尊敬而非讓人喜歡專心做好自己專長的事情維持良好關係和保持友誼了解你的責任，並堅守原則一個管理者可以替部屬擔心、注意他們，與他們站在同一邊並支持他們。但你要記住我們不是「管理」他們。我們要讓他們自行管理，我們才能專心扮演好一個主管的角色。
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