和人溝通時怎麼才能正確表達自己的意思和控制好自己的情緒？

06-04

謝邀。在與人溝通時，我覺得最需要注意的就是明確自己的觀點，和認真傾聽，明確對方的觀點。在控制自我情緒時，我覺得最重要的就是從注意細節開始，培養自己這一能力。尤其是在與陌生人溝通時，可以從對方的行為表現上，及時收集到溝通效果，再進行整理和確定方式與方向，但切記要注意以下兩點：

一、在溝通時一定要明確自己的觀點與目的，注意自己的言行，論述時不要偏離自己的「主題」。並且需要根據溝通對象的不同，明確對方的可接受範圍是多少，這也就是彼得·德魯克所說的理解力。因為思維方式和理解力的不同，我們不能強迫別人完全認同自己的想法與思路，要接受雙方理解的偏差。其次要注意自己的溝通方式，每個人都有各自的行為習慣與特點，在與人交流時一定要注意自己的行為方式，不可採取過激的言語行為。

二、溝通過程中還需注意的就是傾聽。必須認真傾聽對方的觀點，明白對方的主導思路，不要做無謂的爭執，如同一句俗語所說：討論是交流知識，爭吵是交流無知。在與他人溝通時，要善於從他人的觀點中發現亮點，及時吸收歸納，再與自己的觀點進行整合，從而達到最終的統一。

對於自我情緒的控制，這是一個普遍的問題，並不局限於溝通過程中，建議是加強對自我情緒的管理，從一件小事做起，從一種小的情緒習慣開始培養。在與他人溝通交往時，以充分尊重對方為前提，以耐心傾聽和言簡意賅為手段，相信會取得良好的效果。