金建杭：中國輕工從「製造」、「質造」到「智造」

「第四屆中國輕工企業家高峰論壇暨輕工百強企業頒獎盛典」於2015年6月12日在北京召開。阿里巴巴集團總裁金建杭出席並發表演講。本文根據金建杭在該論壇上的發言整理而成。

各位領導、各位同仁：

上午好！

很高興今天能有機會參加第四屆全國輕工企業家高峰論壇。

首先恭喜獲獎的百強企業。我看了一下，非常高興，因為發現大家都是現在在網上可以與消費者見面的企業和產品了。同時很高興聽到百強的網售現在已經達到1326億，在主營業務收入佔比已經超過14%，大大高過平均水平。祝賀大家,你們已經走在其他行業前面了。

*消費變化趨勢：溫飽－小康－富裕

今天想和大家分享幾個觀點，通過幾個故事，告訴大家關於消費變化的趨勢。第一個，消費趨勢的變化是：現在中國的消費，已經從溫飽型向小康型，並正在向富裕中產型消費轉變。

第一個故事是，1995年我第一次到美國，特別要求接待方安排參觀沃爾瑪。當進入沃爾瑪的時候，很震撼，看到這麼多商品，而且很便宜，但是買不起。身上帶500美元都覺得是巨款。第二個故事是，去年阿里9月19日在紐約上市，當時我們住的地方距離第五大道很近，距離蘋果商店很近，每天都會經過蘋果店。那時候剛發布iphone6和6s，我們看到蘋果店門口和臨近的街區排隊等購的人群中很多是華人，以至於當地的媒體說黃牛佔領了蘋果店。另外一個現象就是去年春節期間，很多國人去日本搶購馬桶蓋和電飯煲。還在香港創造了一個專門的新詞「水貨客」，造成了不良的社會影響。

20年前，中國的製造業落後，什麼都沒有。但經過20年的發展，已經可以生產很多好產品了。然而，去年依然有大約1億人次在海外消費1萬億。iPhone明明在河南鄭州生產，卻要經過黃牛從美國帶回來。這說明現在的中國消費者已經有能力消費，但是我們沒有滿足消費者的需求，我們要做的是不僅讓消費者買的好，而且要買的比別人更早，不僅滿足消費者的購買需求，而且要做到有品質的消費。品質到了必須升級的狀態。

*數據化時代

第二個要分享的是，現在已經進入到數據化時代。以手機為例，它已經取代了很多商品：照相機、攝像機、傳真機、印表機、錄音機、收音機、音樂播放器等。甚至電視機。年輕人都是在手機上看視頻、新聞和電視。試想一下，如果這些被取代的物品都裝在一個容器里是隨身帶不動的。要想帶走，甚至都要動用搬家運輸車。當手機實現無線支付的時候，甚至可以取代ATM機。蘋果手機有7500億美金的市值是因為它取代了以上這麼多東西創造的價值。我和大家分享一個數字：現在我們每人身邊可以聯網在線的物品，通常不會超過10件，但是未來10年，我們的身邊、在家裡、辦公室、甚至公共場所可以看到的，將超過1500件至5000件。這將給我們的商品構成帶來一次新的洗牌。以前的老三件新三件的時代，都已經過去了。

所以，我們必須要思考兩個問題：第一，現在我們看到的商品，未來還存不存在？比如洗衣機，因為今天有網上零售的體系，造就了快遞業。6年前，國家郵政總局局長馬軍勝問馬雲，中國的快遞業要超過美國需要多少年？當時市場上普遍認為要20年。但是，去年中國快遞的包裹數已經超過美國，達到140億件。美國是110億件。這其中60％-70％來自於電商，快遞人員數量超過120萬人。那麼洗衣服這個項目，現在已經從家務變成勞務變成商品進而變成一種服務，通過手機下單，洗衣工廠通過快遞取走衣服，洗好送回來，都可以在手機上完成，這樣的方式是很多年輕人嚮往的。將來可能真的不需要家家戶戶有洗衣機了。

第二個問題：賣的是商品，還是數據服務。智能設備是今天很多製造業公司最時髦的產品。但是，大家要想清楚，一個智能商品，賣的應該是商品本身還是裡面的數據服務？例如一台導航儀，能否通過它採集的數據和分析，即時即刻告訴駕駛者最佳的行車路線，這才是導航儀真正的價值所在。以北京為例，能否在早上告訴駕駛者，哪條路不那麼擁堵，可以比其他路線省去多少分鐘。這是商品背後的數據處理能力，消費者需要的服務和體驗。現在已經到了大數據時代，到了消費者需要數據即刻反饋的時代，比的就是誰的數據處理時間更快、成本更低，能不斷線地進行數據處理。並且，處理量激增的時候，能夠隨時擴容。

舉個例子，阿里巴巴每年都會舉辦雙11網上購物狂歡節。6年以前第一次雙11，每一秒支持的交易筆數是400筆，支付筆數200筆。去年的時候，交易筆數已經達到每秒支撐80000筆，每秒支撐支付筆數30000筆。每年雙十一，最艱難的都是前10分鐘，因為要跨過三道洪峰：交易、支付、快遞。首先要扛過前兩道洪峰。峰值達到一分鐘285萬筆支付。去年雙十二，我們同時提供給1.6萬個線下超市和便利店以無線支付能力，但是因為他們既有的基礎設施和銜接等問題，當天僅完成860萬筆支付。只是線上3分鐘的量，而且所有的超市都排起了長隊，有些甚至排出了超市門口。如果發生在線下，排隊付款的場景無法想像，一定會有人無法忍受等待而放棄購物。線上能跨越三道峰值，都是基於雲計算大數據的處理能力。

中國是消費大國，網民已有6.5億，阿里平台的在線購物人口是3.5億，遠超美國人口，也超過英法德意四國的人口總數，是中國1/4的人口。如何服務好這些消費者是我們共同需要思考的。

因此，今天我也為在座的所有輕工行業的朋友們提幾個建議，就是三個zhi造。

*中國製造－中國質造－中國智造

中國製造：要利用好新的消費基礎設施，包括電子商務、互聯網金融、智能物流、雲計算服務消費者。阿里巴巴的目標是，到2019年，阿里巴巴的平台上能夠支撐的消費額超過1萬億美金；到2024年，能夠服務超過20億消費者。昨天跨境電子商務論壇上埃森哲發布報告稱全球 B2C在2020年網上交易將達到3.4萬億美金，2020年跨境消費者人數將接近9億人，跨境的消費量將到達1萬億美金。面對這個數字，我們要問一問，其中有多少是在座企業面向海外消費者實現的？阿里希望打造一個全球化的網購的體系、網購的生態、網購的基礎設施。

1995年，我們去參觀學習沃爾瑪，還沒有能力購買；2005年，淘寶將沃爾瑪中國的營業額作為趕超的目標。那一年，沃爾瑪中國的營業額是100億人民幣。我們到2006年才徹底超過他。我們是160億，他們是110億。去年大淘寶網上零售2.27萬億，佔中國社會零售總額的8%。上周六，我在台灣飛回北京的路上看到沃爾瑪2014年財報，全球零售額是4856億美金，和2013年相比增長速度是2.7%，而淘寶一直保持30-40%的年增長速度。這讓我們相信，在2016年的某一天，阿里平台產生的交易額，將徹底超過沃爾瑪全球。這將是一個時代的結束，也是一個時代的開始。沃爾瑪代表的是B2C時代，是工業經濟下的零售巔峰，是基於大製造、大流通、大零售、大物流體系，是大規模、低價格的商品服務體系。阿里的平台是電子商務產生的服務使20億消費者得到個性化服務，利用網上基礎設施服務消費者。這也是對我們每個人提出的挑戰。

中國質造：不造偽劣、不賣假冒。國際分工中，我們國內企業弱在設計和營銷。需要強化設計能力和營銷能力、創造自己品牌，追求質量。在網上更容易建立品牌，更容易傳播營銷。比如福建莆田，以前是假冒耐克假冒阿迪，但今天我們與當地政府，企業去談，做了幾次活動和嘗試，提高產品質量，線上賣掉的數量是線下三年的數量。大家一起努力，讓我們這一代人把中國山寨和假冒的帽子摘掉。

中國智造：流水線上每一個商品都不一樣，服務不同的消費者，個人定製，柔性製造，體現出企業的客戶搜集能力，數據管理能力。有一個服裝企業，設計師團隊有200人，分成87個不同的設計小組，大概一周就能出將近100款不同的設計款式，每一款上市時只有50件到300件，一旦發現哪款產品受消費者青睞，他們會迅速增產。這樣下來，有的單品甚至銷量過億。這家店鋪雙11一天的銷售額達到2.7億。6年前這家企業開店之初，網上銷售額只有300萬。去年，他們年度銷售額已經接近10億。為什麼會是這樣？就是因為他們迎合了小眾市場需求，結合線上數據分析，才能快速反應。第一，未來很多製造的智能化，生產什麼很重要，未來在線化的智能產品，個性化需求的產品；第二，如何生產很重要，無人工廠，數據代替人工將成為方向。第一次工業革命誕生了工廠，第二次工業革命誕生了公司，第三次信息革命將誕生什麼樣的組織？值得我們大家去思考。今天，我在海爾這裡看到了雛形，它應該是平台。在平台上，能夠讓更多的主體長好，讓更多的創新浮現。

阿里巴巴搭建的是生態平台，這裡有1000萬商家服務3.5億消費者，我們希望看到中國有更多的智能製造、品質製造。

謝謝大家！