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不要當職場的小白兔

這是 2018 年第 16 篇原創文章

本文共有:4535 字

前幾天看了今日資本創始人徐新的一個分享。在分享中,她提到一個觀點。

她說,好的企業家有一個關鍵,就是要夠狠,要能幹掉小白兔。

什麼是小白兔呢?就是聽話、肯干,但是一直沒有業績的員工。這些員工可能跟了你很多年,一直勤勤懇懇、兢兢業業,就是沒有業績。

幹掉他們,你會有點心軟,會捨不得。但是不幹掉他們,危害會非常大。

為什麼呢?徐新說:任何一個企業都是不進則退的。一個團隊里,有這樣的小白兔在拖後腿,只會不斷把你的團隊拖垮。

有沒有覺得哪裡不對?

一個員工,跟了你很多年,勤勤懇懇、兢兢業業,又聽話又上進,但是卻一直沒有業績……

難道不應該反思一下自己的管理能力嗎?

說實話,這樣的員工我還挺想要的。聽話上進,性格又好,再培養一下,總是有能勝任的位置的,多省心啊。

這讓我想到之前的一個事情。

我朋友圈裡有位創業者,某天,她在一個創業者社群里提了個問題:假設你有這樣的部下:跟了你非常久,任勞任怨,但工作表現一直平平,你會把他開除掉嗎?

回答的創業者們,大多數態度都非常堅決:

當然會。一個對團隊沒有貢獻的人,是不應該留在團隊里的。

我想,這些態度如此堅決的創業者,會不會把產出看得太重,把對人的培養,看得太輕了?

當然,這只是一個小小的吐槽。徐新老師這個分享還是很有價值的,有很多值得學習和留意的地方。

不過,經常看我文章的朋友會知道,我是非常提倡成長思維(Growth Mindset)的。

什麼是成長思維呢?簡而言之,每個人的能力都不是一個定量,它是可以不斷提升的。碰了壁,犯了錯,別人從中看到的是「不適合」,但我看到的是「下次再做,一定能做得更好」。

但是,成長思維並不僅僅是自己一個人的事情。如果一個人長期得不到提升,那只有兩種可能性:

1)他自己不願意提升;

2)沒有條件和環境讓他提升。

一個勤勤懇懇、兢兢業業的人,屬於前者的可能性顯然不大。

所以我才說,持這種「狼性文化」的公司,是不是太過追求產出,太害怕犯錯,以至於完全不給這些人鍛煉和培養的機會?

其實,比起不斷僱傭人才來維持運轉的團隊,能夠不斷化腐朽為神奇、培養出一個個人才的團隊,顯然更偉大,也更容易取得成功。

這就是我一以貫之的觀點:管理的核心,不是追求KPI,而是培養人。

在這樣的團隊里,是不會給「小白兔」留出空間的。

當然,理想是一回事,現實又是另一回事。

可以看到,崇尚狼性文化,想幹掉「小白兔」的管理者,不在少數。很多時候,這並不是我們能改變的,大環境如此。

那麼,在沒法改變環境的情況下,我們如何才能讓自己,不至於成為職場中的「小白兔」呢?

最關鍵的方法,就是讓自己每一天,都比之前的一天有所進步。

這就是我所強調的「復盤」。

之前和同行溝通的時候,有人問我:

一個產品做出來,讓它放著去運營就好了,應該把精力投入在新產品上面,為什麼還要花這麼多時間精力去改進呢?

其實很簡單,這也是我一貫的觀點:與其把很多事情做到60分,不如把一件事情專註做到90分。這就會成為你的護城河。它會為你提供更長遠的價值。

這就是一種「復盤」思維 —— 永遠不停留在某個層級,而是不斷尋找能夠優化、改進的地方。

同樣,職場的大忌就是「習慣」。

當你已經習慣了一個職位,習慣了日常的工作模式,開始覺得「舒服」「自然」的時候,就要注意了 —— 那往往意味著,你已經停止了成長。

不妨問問自己,你所停下的位置,是60分,70分,還是80分?

我在之前的文章中,強調過:每天寫工作日誌,是非常有必要的。它讓清楚地讓你看到:今天做了些什麼,得到了哪些提高,跟已經過去的一天相比,又有哪一些不同。

如果你發現,你的工作日誌裡面,已經連續很長一段時間沒有新的東西 —— 那麼,你就該警惕:你會不會已經成為了公司在不斷「產出」的工具?

否則,你最終的結果,很可能就是成為企業眼中的「小白兔」,被公司一腳踢開。

那麼,我們可以如何做好復盤呢?

1. 認識自己

很多時候,你之所以做不出成果,也許是因為,你被擺在了一個並不適合自己的位置。

因此,最重要的,是認清自己的工作風格(Work style),看看自己是否真的適合目前在做的事情。

關於工作風格的理論非常多,但總的來說,它們都可以歸納成如下四種:

(1)戰士 - 任務導向型

戰士在三種動機上都較為均衡,他們最常問的問題是「What」—— 我要做什麼。

對他們來說,最實際的問題就是「完成手上的任務」,其他都是虛的。他們不喜歡溝通協作、分析規劃,因為這些會浪費時間。待辦清單會非常適合這一類人。列出待辦事項,然後一項項將其劃掉,這會給他們巨大的成就感。

戰士通常是團隊里的主力,決定著項目的進度和整個團隊的績效,也承擔著一部分支撐工作。

(2)建築師 - 思考導向型

建築師往往擁有較高的成就和影響動機。他們最常問的問題是「Why」 —— 為什麼要這樣做。

他們喜歡思考問題,適合描繪遠景、規劃路徑,以及制定策略,極其反感瑣碎而無聊的日常事務。對他們來說,一個不受干擾、能夠完全發揮能力和思維的環境是至關重要的。給他明確的條件約束和足夠的時間,他能給出非常出色的方案。

高影響動機的建築師可以成為優秀的領導者,反之則可能與團隊格格不入、難以溝通。

(3)外交官 - 關係導向型

外交官擁有較高的親和動機。他們常問的問題是「Who」 —— 這需要得到誰的支持。

他們追求的是「和諧」,無論是團隊內部氛圍、跨團隊協作,還是對於客戶。他們善於傳達信息,化解矛盾,通常充當團隊的粘合劑和協調者。高影響和親和的外交官,可以成為非常優秀的項目經理,用巧妙的手腕協調資源、推動項目進度。

外交官也有短板,他們不適合單獨工作,以及需要快速響應、快速作出決策的任務,因為他們習慣於將其他人也納入考慮中,這會使他們顯得有些拖沓。

(4)科學家 - 信息導向型

科學家往往擁有高成就動機,和較低的影響、親和動機。他們常問的問題是「What about」 —— 我們需要什麼。

他們喜歡學習,喜歡搜集信息,研究數據,從中得出各種結論。他們不喜歡跟其他人協作,也不太關心方向、策略,興趣往往傾注在資訊、信息上面,並常常思考「這意味著什麼?」

專業的科學家可以為團隊提供堅實的分析研究,他們往往擔任團隊的智囊。

對待科學家最好的方式,是給他們安靜、獨立的空間,並定下明確的要求和截止時間,然後就等著他們提交報告即可。

每一種工作風格,都有其優勢和短板。讓建築師去填報表、寫報告,讓科學家去開會、爭取資源,會讓他們非常難受,由內而外地排斥。

長此以往,即使本身兢兢業業,也很容易因為不適應工作,導致表現不突出。

但很多時候,這未必是他們自身的問題,而是被放錯了位置。

所以,有條件的話,最好多嘗試不同類型的工作,從中找到最適合自己的風格。這也需要企業管理者具備共識:很多時候我們不是用錯了人,而是沒有用在合適的位置上。

2. 記錄分析

很多人會把「復盤」理解為,在工作結束後,進行全面地檢查和審視 —— 這沒有錯,但遠遠不夠。

實際上,復盤中最重要的,是在整個項目過程中,不斷記錄下重要的信息,再根據這些信息,有目的性地進行優化和提升。

我把記錄分為兩類:進程中記錄,以及進程後記錄。

進程中記錄,就是在日常工作、項目進展中,隨時隨地將遇到的問題、想到的靈感、聊天記錄等記下來,它們往往能為整個項目和工作提供極大的幫助。

我使用的工具是筆記軟體,只要能雲同步、多終端使用,都可以。在做一個項目時,我會時刻將每個點用這樣的方式記下來:

  • 我遇到一個什麼問題/什麼信息/什麼想法?用最言簡意賅的形式描述它。

  • 這個問題/信息/想法是怎麼來的?將當下的情景寫清楚。

  • 我希望它能如何被解決/被應用?寫下自己的發散想法和念頭。

  • 以訓練營為例。在籌備訓練營的過程中,我會將遇到的問題,學員的反饋和建議,都收集起來,然後思考:在下一期裡面,能否作一些針對性的改進和優化?

    比如,某節課中,學員反映某個知識點聽不懂,那下一期是不是再講透徹一些?

    某個功能比較麻煩,導致產生了不好的體驗,那下一期是不是尋找新的替代品?

    諸如此類。

    進程後記錄,主要是當項目告一段落的時候,或者每天、每周定期,對自己做過的事情做一次檢視,再進行復盤。

    這方面,可參考我之前講過最簡單的復盤方法:KPT復盤。

  • Keep:有哪些東西是後面需要繼續保持的?

  • Problem:在這次項目中,遇到了哪些問題?

  • Test:有什麼想法可以進行測試,嘗試改進?

  • 這是之前做的一個範例:

    這就是一個最簡單的復盤分析法,適合在工作忙的時候,定期對自己進行一次審視,不斷優化、升級,找出更好的工作方式。

    當然,復盤分析法還有許多,以後有機會再跟大家分享。

    3. 優化迭代

    記錄和分析並不是目的,最根本的目的,是要找出自己在工作中,有哪些低效的、遲緩的地方,可以進行優化提升。

    所以,每一次任務和項目結束後,我會做一次全面的復盤檢查。問自己:在整個項目過程中,我犯了哪些錯?帶給我什麼經驗教訓?

    我會按照這個流程來進行:

    (1)列出整個項目過程中,自己所做的行動、所思考的事情。

    (2)對這些行動做一個成本/收益分析,看看哪些行動是不必要的,哪些步驟可以改進,哪些地方可以做得更好。

    (3)將改進後的結果記入筆記工具,做成SOP或者Checklist,提醒自己下次注意。

    這就是一次迭代過程:將舊的、低效率的工作方式,進行改進優化,再把改進後的工作方式做成規範,提醒自己嚴格遵守,直到內化為本能 —— 那麼,在我的大腦中,就完成了一次迭代升級。

    在這個過程中,非常重要的一點,是保持開放性的心態,不斷向其他人學習。

    憑藉自己空想,是很難跳脫思維的藩籬的。所以,當你發現某些方面始終難得要領之後,不妨向這一行的行家裡手諮詢,或者參加相關的課程,針對性地解決你的問題。

    只有在這種情況下,購買課程才是有效的 —— 這就是我一直所強調的:不要為了學習而學習,應該以問題為導向,為了解決問題而去學習。

    當然,對現在的我來說,更重要的不是工作流程了,而是看待問題、思考問題的方式。

    所以,即使我並不喜歡人際交往,也會經常抽出時間,去認識各行各業的佼佼者,跟他們交流,拓展自己的視野,見識到更多「自己所不知道」的東西。

    再把這些東西,「寫進」自己的腦海里,擴充自己思考的維度。

    這也是一種迭代升級,一種更高層次的「復盤」。

    4. 總結升華

    在我過往的文章、課程、訓練營中,其實,有相當多的方法論,都是我自己的原創,沒有來源的。

    譬如我之前寫過的 AFD 工作管理法,就是我多年時間管理心得的濃縮。

    這些方法論,都是我在工作、學習和思考中,不斷摸索更好的路徑和方式,總結歸納,再進行迭代優化,再歸納 —— 通過這麼一個過程,所提煉出來的。

    這就是「模型化」。用模型去指導行動和思考,再把思考和行動重新濃縮為模型。

    我希望,你可以不斷去這樣思考:

    如果有一天,我突然得到了15分鐘的機會,在同行、專家、高管面前做一個分享,我可以講些什麼?

    有什麼是我知道、我擅長、我獨有,可以分享給其他人的?

    這就是你的「知識晶體」,也是真正屬於你的財富。


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