出國旅行遊客遇飛車黨、 護照丟失怎麼辦？緊急情況全貼士，趕緊收藏起來！

飛車黨搶劫

9月3日，兩名中國遊客到芭提雅警局報案，稱在芭提雅海邊騎摩托觀光時，遭到兩名飛車黨搶劫，裝有護照、相機、手機和3000銖現金的包被搶走。兩人原本計劃當天要回國，但護照被搶使得他們無法離境。

遭遇小偷

兩批朋友在歐洲被偷事件：一批剛到西班牙巴塞羅那就被偷了1200歐元；另一批則在德國整個包被偷，幾本護照、3000多歐元、相機和若干鏡頭、寶格麗手錶......關鍵補證件。所有人滯留長達10天。

踏出國門

錢財損失事小，

最可怕的是隨身攜帶的身份證件不翼而飛。

一旦丟失，不僅補辦手續繁複冗長，

背後隱藏的信息安全問題更加令人焦慮。

那麼萬一遇上異國他鄉證件丟失，

比如說護照！！！

面對陌生的環境和複雜的法律政策，

我們應該如何快速反應？

不要慌！

讓小狐狸來救你！

出國旅行時護照丟失怎麼辦？

有人曾戲言：「到國外旅遊時，要像愛護生命一樣愛護你的護照」。所以出國旅行，護照相當重要！若不幸丟失，記住以下兩個辦理步驟：

?第一步：必須到當地警察局掛失，辦理護照丟失證明

如果確定護照丟失，要儘快去當地的警察局或移民局報案掛失。在不少旅遊目的地國家，這是警察局或移民局日常流程中很重要的一項，一般當天即能拿到警察局證明。

?第二步：拿著護照丟失證明，在當地補辦護照或旅行證

在當地補辦護照，簽發時間一般都要15個工作日，等待時間長。因此建議在當地辦理旅行證，正常4個工作日，加急只需2個工作日。旅行證是和護照等同大小的藍本，除個人信息外都是空白簽證頁。辦理時需出示所在國警方出具的護照丟失證明、護照複印件等文件，到所在國的中國大使館或領事館補辦。

原則上，空白旅行證只能做回國使用，必須和護照複印件及護照丟失證明共同使用。有些國家拿到了旅行證還不能出關，還要到移民局補辦入境簽證。香港和內地之間還有一層海關，所以持臨時證件的遊客不能從香港入境，旅行者最好直接從報失國直飛回國。

?貼士：出國前最好將相關身份證明先做好備份，並隨身帶上複印件。最好的辦法是將身份證複印照片、護照首頁和簽證頁照片、戶口本照片、機票行程單拍照，備一份在電郵中。

隨著中國成為全球出境遊人數最多的國家，小狐狸為大家整理了境外旅行的常見問題應急指南。一定要收藏起來！

1託運行李不見了怎麼辦

一旦發現行李出現問題應立即到機場行李查詢台諮詢及申報。該服務台一般設在海關大廳，靠近行李認領區。工作人員一般會讓你填寫「行李運輸事故記錄單」，會收走你的行李小票。如果你購買過保險，請拍一張行李票的照片保留在手機里，這是關鍵的書面證明之一。若找到行李，航空公司會派人親自送到旅客下榻的地點。在行李送回之時，請務必保留「簽收單」或者行李箱上的航班信息條，這是關鍵的書面證明之二。如託運行李確認丟失，請要求航空公司給您開據丟失證明，理賠材料提交時一併將行李箱的物品發票原件提交。這樣就可以根據物品價值和折舊率來賠償。

2財物丟失了怎麼辦

如果隨身攜帶的物品被偷盜，趕緊到最近的警察局報案，保留遺失/報案證明原件，回國後向保險公司索賠，現金、珠寶首飾、手機通常是免責的。

請在購買保險時候索要條款明細，明細中會提及免責範圍。

3護照丟失了怎麼辦

如果知道在哪丟的，回去找！有些有「職業道德」的小偷，不會拿錢和卡之外的東西，你可以在周邊找找，不要放過垃圾桶，還要通知現場的警察和工作人員

如果幸運就能從中翻出護照來。如果不知道護照是在哪丟的，你要儘快到當地警察局報案掛失。報案後，可以拿上丟失證明、護照複印件儘快去所在國的中國大使館或領事館補辦護照或旅行證。補辦護照期間較長，建議辦理旅行證。旅行證可保證你從當地順利回國。需要注意的是，空白旅行證必須和護照複印件及所在國警方出具的護照丟失證明共同使用，因此，警方出具的護照丟失證明是作為第一時間的書面證明非常重要，千萬不可丟失，否則不能進保。另外，如果你出國購買了意外險，其保險能涵蓋證件丟失損失，甚至能涵蓋因證件丟失造成的合理且必要的在國外補辦臨時證件費用及必要交通費和住宿費用。但切記要開具發票。

小貼士：在當地大使館或者領事館補辦護照,需要的材料有：

原始護照複印件、簽證複印件、身份證複印件、來回航班複印件、護照丟失證明（報警記錄證明書）、與護照辦理同等標準的近期正面免冠彩色半身證件照*3

所以出發前請大家將以上重要文件的做好複印工作，並將複印件與原件分開放！分開放！分開放！

4生病了怎麼辦

旅行途中最容易得的疾病就是感冒和痢疾，或者摔傷、突然發病，可到就近醫院接受治療。若病情很嚴重可以讓周圍的人幫忙叫救護車和保單上救援電話（開通國際漫遊的手機 86即可撥打）。需要注意的是，含緊急救援的保險均支持境外醫療費墊付，所以遇到嚴重意外務必打救援電話哦。PS：藥房買的葯不在保險承保範圍哦，一定要去醫院，有醫生執照的私人醫生，郵輪上的郵輪醫生也是可以的。在這裡還要提醒的是，如果你在國內事先買了旅遊意外與醫療保險，就診時一定要向醫院索要病例、診斷書、處方複印件與付費的收據原件。

小貼士：目前保險公司對於沒有病歷（診斷證明）都是不賠的，請對客戶宣導病歷保留回國的重要性！！！

5遇到罷工怎麼辦

在歐洲你很可能遇到鐵路或航空大罷工，這時航班、火車都會取消，你就只能耐心等待或者改變行程。保險中如含有「旅行變更或旅行縮短」可以減少你的損失。向航空公司/鐵路部門開據相關書面證明，旅行變更可賠付不可退且已經產生的必要的住宿和交通費。

小貼士：在這種情況下，其他交通工具也十分混亂，所以聽從旅行社和航空公司安排才是最正確，冷靜等待是最好的方法。

6需記住的應急電話

遇到一些意外情況的時候。要記住打保單上的救援電話它不僅是救援電話更可以告知遊客如何正確保留和處理相關書面證明和方法。

安聯保險救援電話： 86 20-8513-2999

美亞保險救援電話： 86 400-888-3080

天安保險救援電話： 86 10-84416668

眾安保險救援電話： 86 400-891-0152

小貼士：在境外時撥打電話：首先必須開通國際漫遊；其次撥號前「 86」否則電話是無法接通的哦。