享動365：我的諮詢生涯

1.

不知不覺，享動365從事管理諮詢行業已有好些個年頭了。

諮詢是一件很苦的差事，常年處在出差的狀態，借用一句話，諮詢師要麼是在客戶現場，要麼就是在去客戶現場的路上，自己也常常問自己，為什麼還在堅持。

想了一下，大概有這麼幾點：

1、諮詢工作的挑戰性。一個項目一般都是2、3個月左右，要找出客戶存在的問題，分清主次，提出解決問題的方案，讓一群對企業本身比你熟悉得多，經驗比你豐富的人接受你的方案，這樣的工作本身就具有挑戰性。

有人曾講，在諮詢行業干一年相當於在普通企業干三年，諮詢顧問是一種壓縮式的成長。的確，諮詢顧問從一開始就要接觸客戶企業的方方面面，要領著客戶開很多的研討會，並提出系統性的解決方案，這樣的高度在普通企業不到一定的層次不可能有這樣的統攬全局的機會。

2、成就客戶的動機。諮詢行業在社會上，有人稱為智業，是一群出賣智慧的人，可能有些相像古代的謀士或智囊。這樣的一幫人一般都有這樣的衝動，希望自己思想、見解，能夠得到應有，產生實際的作用。看到自己的方案對客戶產生價值，是一名諮詢顧問最大的喜悅與欣悅。

3、永遠的新鮮感。讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，諮詢行業給了諮詢顧問最佳的實踐機會。諮詢顧問不讀萬卷書，不足以構築諮詢顧問的理論功底；不行萬里路，不足以深入客戶實際，把握市場動機；不閱人無數，不足以在企業家面前應對自如。如是，在路上，便成為一名諮詢顧問的生存常態……

2.

但於今，中國的諮詢業也像中國其他行業一樣，行業里的企業魚龍混雜，從事諮詢的人也是良莠不齊，三教九流什麼樣的都有。

很多諮詢公司最後提出的方案變成客戶抽屜里的一摞文件。

記得公司曾有一次討論，題目是諮詢項目如何落地，我當時想了三點，

項目落地關鍵是：

1、操盤手的經驗，操盤手本身對方案的預見性及定製能力。

2、讓客戶參與方到案設計中來。客戶高層推動，培訓對接部門吃透方案。

3、項目後續跟蹤。顧問不可能遇見所有方案執行過程中的問題，對客戶運行中的後續輔導也很重要。

現在回過頭來看，我想再加一條，也是我認為最重要的一條，就是諮詢顧問的良心。

這裡的良心主要指諮詢顧問對諮詢的價值觀或信仰，就是作為一名諮詢顧問，你到底認為諮詢顧問只是你養家糊口的一種營生，還是把給客戶創造價值作為你從事這個行業的初衷，並一以貫之地信仰。

這就涉及到能力素質模型里冰山模型海平面之下，人的動機、價值觀等深層次的問題，這不像露在海面之上的知識、技能等那樣顯而易見，這也是客戶在挑選諮詢公司和諮詢顧問時，僅僅憑一兩次溝通或競標講標難以能了解全面的。

知識、技能從學歷、工作經驗等比較容易積累，只要有正規的教育，加上項目經驗的累積便可，而良心不是一日兩日的事，但對方案的影響卻至深。知識、技能最多能達到工匠的層面，而良心、信仰則可超越方案本身，實現與客戶的真誠對接，讓客戶內心產生認同，從而產生敬意。

3.

日本收費最貴的諮詢顧問大前研一先生在其《專業主義》一書中提到「希波克拉底誓言」，具體內容有九條，在醫學院中，立志成為醫生的學生們要依照這一誓言宣誓。

這九條誓言對於思考職業化問題也有著深遠的意義。請大家在閱讀過程中可以把醫生作為「職業」，患者作為「顧客」來考慮。

1、允許我行醫，我要終生奉行人道主義。

2、向恩師表達尊敬與感謝之意。

3、在行醫過程中嚴守良心與尊嚴。

4、以患者的健康與生命為第一位。

5、嚴格為患者保守秘密。

6、保持醫學界的名譽與寶貴的傳統。

7、把同事視為兄弟；不因患者的人種、宗教、國籍和社會地位的不同而區別對待。

8、從受孕之始，即把人的生命作為至高無上之物來尊重。

9、無論承受怎樣的壓力，在運用自己的知識時也不會違背人道主義。

專家的詞源本是「profess」，意思是「向上帝發誓，以此為職業」。希波克拉底誓言正是如此。九條誓言看似一條也不與我們現在很多諮詢顧問吹噓的知識、技能、經驗有關，主要與良心和價值觀有關。

4.

最後想引用一段兩位大師——柯林斯與德魯克的對話與所有有志於從事或正在從事管理諮詢行業的人員共勉。

1994年冬天，吉姆·柯林斯完成了他在管理學上的重要著作《基業長青》之後，第一件事就是驅車到加州的克萊蒙特去拜訪德魯克。時年36歲的柯林斯在管理學界還屬於「無名小輩」，和85歲的德魯克在一起的那一天，徹底改變了柯林斯對生活的看法。

柯林斯說：「別人都在問『我如何成功？』而德魯克卻在問『我如何貢獻？』別人都在追問『我怎麼做才能使自己有價值？』德魯克卻在問：『我怎麼做才能對別人有價值？』」

「走出去，使自己成為有用的人。」臨行之前，德魯克告訴柯林斯。柯林斯是個才華橫溢的人，但德魯克卻告訴他：「把才華應用於實踐之中——才能本身毫無用處。許多有才華的人一生碌碌無為，通常是因為他們把才華本身看作是一種結果。」