應該怎麼樣去進行準確的用戶畫像分析?
用戶畫像不僅僅是為了給用戶貼上標籤那麼簡單!,
用戶畫像,是企業通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息的數據之後,完美地抽象出一個用戶的商業全貌,可以看作是企業應用大數據技術的基本方式。用戶畫像為企業提供了足夠的信息基礎,能夠幫助企業快速找到精準用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。
進行精準的用戶畫像分析,需進行對用戶進行多維度劃分,多維度劃分,可以知道用戶在不同維度下的不同用戶使用場景。依據不同用戶使用場景下的使用心理進行精準的用戶產品設計,或者運營打造個性化推送,方便產品進行用戶SKU收集,為用戶分析動態建模提供維度和數據支持。
那麼怎麼樣構建真實、動態的用戶畫像呢?
需要從四個維度構建:用戶靜態屬性、用戶動態屬性、用戶心理屬性、用戶消費屬性。
1、靜態屬性
靜態屬性主要從用戶的基本信息進行用戶的劃分。靜態屬性是用戶畫像建立的基礎,最基本的用戶信息記錄。如性別、年齡、學歷、角色、收入、地域、婚姻等。依據不同的產品,記性不同信息的權重劃分。如果是社交產品,靜態屬性比較高的是性別性別、收入等。
2、動態屬性
動態屬性指用戶在再互聯網環境下的上網行為。信息時代用戶出行、工作、休假、娛樂等都離不開互聯網。那麼在互聯網環境下用戶會發生哪些上網行為呢?動態屬性能更好的記錄用戶日常的上網偏好。
3、消費屬性
消費屬性指用戶的消費意向、消費意識、消費心理、消費嗜好等,對用戶的消費有個全面的數據記錄,對用戶的消費能力、消費意向、消費等級進行很好的管理。這個動態屬性是隨著用戶的收入等變數而變化的。在進行產品設計時對用戶是傾向於功能價值還是傾向於感情價值,有更好的把握。
4、心理屬性
心理屬性指用戶在環境、社會或者交際、感情過程中的心理反應,或者心理活動。進行用戶心理屬性得劃分更好的依據用戶的心理行為進行產品的設計和產品運營。
根據以上的用戶畫像維度劃分,以大學生為例,進行用戶畫像的建模。
大學生消費屬性下的消費需求、動態屬性下的聊天、娛樂需求,心理屬性下的交友需求。
大學生消費屬性
消費意向:消費佔比飲食、購物、通訊、戀愛、遊玩、出遊為比重較高的。消費意識:銀行卡、信用卡、分期消費等消費意識。消費心理:理性消費仍為消費主流;消費嗜好:消費呈現向多元化發展,服飾裝扮,戀愛費,聚會吃喝為主流。
大學生心理屬性
大一、二、三(18-23)主要心理特徵:交際困難、學習壓力、戀愛感情波動、人格缺陷。
大四(24-25)心理特徵:就業壓力、感情波動.
大學生動態屬性
網上行為動態屬性佔比為:聊天、看電視劇、看電影、購物、微博、查資料。動態屬性主要有量大需求:聊天需求、娛樂需求。
根據大學生用戶畫像,如果是運營活動類可偏向於送電影票、送網站會員(愛奇藝、樂視、搜狐、騰訊等)、送聊天工具會員(如:QQ會員、迅雷會員、陌陌會員、YY會員等)。將需求和產品推廣相結合。
進行精準的用戶畫像分析,能更好的服務、滿足用戶的內心真實需求。
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