機蜜租機榜: 網路模式下的「經典」奢侈品, 外星人電腦的異軍突起

愛好電腦遊戲的玩家一般都不會不知道，（alienware）外星人系列的電腦。這是因為它的每一款產品都融合了現下最簡單的硬體技術，這種不記成本的巔峰技術堆疊，為其產品本身贏得了一大批鐵杆用戶與相當可觀的溢價空間。但它的成功並不是完全依賴於所謂的高攢機。下面筆者就以個人角度和大家一起聊聊關於外星人的那些事兒。

價值

每行每業都會有一個代表態度的品牌出現，它們的存在價值就在於其代表性，就比如全聚德代表烤鴨，同仁堂代表中藥。外星人也是如此，它的不記成本只是讓一切更偏向於，一個用戶對於科技產品的期待，這一點我們從外星人電腦列代的設計語言就可以理解到。而當中最關鍵的就是，外星人用自己對行業以及硬體的充分理解，讓自己每一款電腦的外形設計都能在實際使用當中發揮其應有的作用。這也許就是它能夠達成高溢價的原因之一，同時也讓它成為了一個行業的標誌！

服務

說到這裡，外星人電腦是我在中國第一次聽說所謂「美式客服」，這個哽給我留下了很深記憶。事情是這樣的，有一次一個朋友剛買不久的外星人筆記本從床上滑落，摔了一個凹口由於剛買，我朋友就打了官方客服電話並述說了摔落原因。此時客服回復了一句非常有趣的話，告訴我的朋友使用筆記本的正確方法是放在桌子上……片刻的沉默以後……又重新問了一次摔跌經過，我朋友就告訴了客服筆記本從桌子上跌落的「真相」……

其實我們不難發現這個寬容度是官方給的一個調控方法，由於一些原因這樣的「寬容」並不能寫進質保規則，但是在規則真正執行的時候客服會根據用戶的個人信用情況做出相應的調整，而這樣一種貼心的舉措不僅在最大的程度上減少了用戶損失，也在一個具體層面上，甄別並培養了用戶。有了這樣人性寬鬆的服務體系，我們可以了解到外星人電腦的成功，並不是單方面的硬體堆砌，而是一個立體而完整的獨立生態。

總結：

以上這些提及或沒有提及的優勢，確立了外星人在行業中的位置，但是有時極高端的產品價格定位也給自己帶來了一些負面的壓力，於是出於對發展空間的考慮，經歷了很多曲折的外星人（alienware）電腦，終於在2006年加入了戴爾，並希望通過戴爾龐大而完善的生態網路與銷售體系，在降低成本的同時打開更寬廣的市場，不僅如此，外星人也深切的體會到了廣大青少年對外星人電腦的嚮往，在2017年也就是去年，與「機蜜租機」達成了深度合作關係。並希望「機蜜租機」能在合作中發揮自己的行業優勢，用同樣人性貼心的服務，讓每一個對外星人電腦愛慕有加的愛好者，可以用一個相對比較低廉的價格，把玩到自己朝思暮想的設備。

簡單來說，外星人系列電腦的成功是新時代商業模式的完美體現，這樣的一個客觀事實，讓外星人變成了商業模式與IT兩個業界理想主題的代表。這種探索精神也正是我們機蜜一直以來推廣新興消費模式的動力。

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