打造員工依附感：27㎡紙箱辦公室里的北歐奇蹟

今天的前兩條推送分別和大家分享了人性化辦公概念的來龍去脈、方法論以及企業文化牆打造的基礎步驟。現在，跟著小編一起來看一個人性化辦公的成功案例：

全球最賺錢的遊戲公司之一，Supercell超級細胞的人性化辦公體驗。

既沒有斥巨資投入，也沒有超級公司的光環，但是他們做對了一件事：打造員工依附感。

本期作者

iDAWorkplaceStrategy

行政+特約機構作者

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致力於高效辦公空間的設計建造

30年來為客戶提供辦公空間設計策略及調研、變革管理

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北歐人，據說是世界上最快樂也最無憂無慮的一群人，這或許跟他們的工作方式和態度有很大關係。

今天我們一起來聊聊這家來自芬蘭的遊戲公司，Supercell超級細胞：

創造了《部落衝突》、《海島奇兵》、《皇室戰爭》、《卡通農場》等火爆全球的遊戲，僅靠4款手游便打遍天下無敵手。

被中國諸多投資者覬覦又覬覦，終於讓騰訊以86億美元收購了84.3%的股權，剩下的股份都落在其他190名員工手上，平均每人身價3000萬美元。

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辦公環境不夠，工作氛圍來湊

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每位成功者的道路大都是崎嶇坎坷的，Supercell也並非從誕生之日就金光熠熠。追溯至2010年，和多數創業初期的公司一樣，Supercell的苦逼歲月也是 「聞者傷心，見者流淚。」

他們的辦公環境就比車庫稍微好一點點而已：

6位合伙人、20多平米的迷你辦公室、從資源回收場挖出來的辦公桌，一個個殘破不堪的紙箱，CEO也是一樣待遇，毫無層級之分。

但是，紙箱辦公桌非但沒有拖後腿，居然還成為了這個團隊的獨特驅動力，Supercell的智慧也體現於此：

Supercell抱持的經營哲學是：「創造最好的工作氛圍，以僱用最優秀的人才」 。辦公桌的大小不重要，裝修也是其次，重要的是，創造員工對於紙箱辦公桌的依附感，也就是每個員工之於Supercell的革命情感。

除此之外，Supercell堅持扁平化的運作，相信小就是美，少即是多。這也與北歐的設計文化不謀而合。Supercell的創始人認為：

遊戲公司並不是非得維持大規模的型態，因為不得不承認，人越多越複雜，反而會讓本該活力十足的工作室漸漸因權利派系鬥爭而失去創新的能力，造成靈感被環境所制約的局面。

在堅持扁平化和僱傭優秀人才的基礎上，他們提倡這樣的工作狀態：每個員工和小團隊都是各自獨立的細胞，要最大化利用每個細胞的生產力。

相比國內遊戲製作團隊動輒上百人的規模，難以想像火爆全球的《部落衝突》竟然是一個只有16人的團隊創作出來的！

那麼，在Supercell的成功中起關鍵作用的「依附感」，究竟指什麼呢？

我們在辦公空間運營中又能做些什麼來建立和提升依附感呢？一起來了解一下。

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依附感：影響員工忠誠度的重要因素

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根據Rioux的理論模型，我們在工作中的滿足感可以用一個三維度的工具去衡量，這三個維度分別是：

物理(Physical)維度、評估(Evaluative)維度和心理(Psychological)維度。

物理維度最直接，包括空氣、溫度、光照等任何可以直接測量的環境因素，就連辦公室的咖啡味道、零食選擇都能成為間接影響這一維度的因素。

而很少被積極探討的是心理維度，在最近一段時間才逐漸被重視起來，但其實是最不能忽略的因素。

心理維度指的是：

我們對於辦公環境和氣氛的依附感(Attachment)，依附感反映在我們與辦公空間的情感聯繫上

Supercell雖然只有「豪華」紙箱辦公桌，但恰恰是紙箱更加凸顯了團隊里合作無間的革命氣氛，從而讓員工產生了的強大依附感。

有研究發現，員工的忠誠度很大基礎上是由依附感多寡而決定的。在這個人力成本日益增加的時代，維持更低的離職率顯得更加重要，而更高的忠誠度能明顯降低離職率。

所以，辦公空間依附感，是除了辦公空間物理條件的滿意度之外，企業應該更高度重視的一個因素。

而提升這種依附感的有效方法之一是：

試著允許員工通過裝飾或修改辦公環境來展現出自己的個性，充分的自由度會讓其更有歸屬感

而依附感存在一個有趣的現象：

在多個針對不同行業類型的研究調查當中，員工對自己主要的工作區域（如白領的工位，教師的教室，護士的病床旁）的依附感卻是相對不高的。

而他們的高依附感主要體現在對前台、大廳或是茶水間這樣的公共區域上。

造成這一現象的可能原因有三個：

1. 前台大廳作為一個企業或組織內外的分界點，給員工帶來了明顯的角色轉換。

2. 前台大廳這樣的區域通常是一個企業或組織的形象體現區域，具有鮮明的文化氣息；

3. 高度的人口流動性，使茶水間成為一個能形成員工間或員工與客戶間見面交流的非正式場所。

「員工對辦公環境的依附感主要來自於不常待的公共區域，或是看不見的情感因素，而不是自己一直使用的工位。」 這個結論不禁讓我們思考：

工位除了作為一個能讓我們固定下來完成手上工作的地方，是不是還有其他意義，或是根本可以不需要存在？

我們與其在一個未來可能不怎麼用到的地方下功夫，做各種並不那麼人性化的6S管理，不如多花精力去考慮：

是否應該更加重視辦公空間中能真正提升員工依附感的公共區域，比如：茶水間、衛生間、文化牆、接待區、休閑區、餐廳、甚至是樓梯間等等。

或者，對於初創期的團隊來講，也許可以效仿Supercell的文化，情感因素造就依附感。

畢竟，在小團隊的強悍背後，是一個個堅韌不拔的細胞，一群沒有因為空間小就扼殺創意力的細胞，一個沒有因為面積小就失去依附感的地方。

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