對方提出棘手的問題，你要怎麼應對？

001

昨晚做了《可複製的領導力》拆書分享，整整7個拆頁，我也是破紀錄了，還把書的目錄拿出來拆，也是一種創新吧。

其中有一個拆頁是說明管理者的三種角色，

即下層重執行，中層重管理，高層重戰略。

文武兄提了一個問題：

「老師，你能說說我現在是什麼角色嗎？我現在覺得我什麼事情都要做，很忙。按照這裡的內容，那我應該放下手上的事情，去做高級的管理，搞戰略，營造氛圍的事情嗎？」

全場安靜，這次與會者大部分是企業主或高管，他們的眼神里都充滿了期待，希望我能給出一個滿意的回復。

嘿嘿，不好意思，俺是教練，最擅長的不是給答案，而是提問。

所以我問出第一個問題：「你是老闆還是高管？」

文武兄說：「十幾個人的公司，算是老闆吧。」

我接著問：「恩，做為一名老闆，你期待你是哪種角色？」

文武兄思考了一下，「高級的角色，思考公司的戰略規劃，而不是什麼事情都忙。」

我問：「這樣對你有什麼好處？」

文武兄想了想，「好處就是公司可以發展更好。大家收入都會高。」

我又問：「那你現在在哪個級別呢？」

文武兄停頓了一下，說，「我現在在中級的角色上。」

全場笑了。（文武兄已經回答了自己的第一個問題。）

我笑著問出，「那麼為了去到高級，你可以做些什麼？」

文武兄眼神都聚焦在桌面上，緩緩對自己說出了兩個建議：

1、做出公司的領導力體系1.0版本；

2、組建梯隊，對某些員工開始進行初級管理能力培養。

說完然後抬起頭看著我。

「還有嗎？」「沒有了。」

我問出最後一個問題：「那這兩個建議你自己滿意嗎？」

文武兄點了點頭。

胤合扔出一句「老司機啊~」

對，我確實又用了教練的模型——GROW，只不過沒有時間支持對方詳細具體他的行動計劃。

可能有小夥伴會有疑惑，為什麼不直接給對方一些意見，要搞得這麼麻煩？

我來說說我的思維迴路：

1、有誰比文武兄更了解自己的公司？

2、文武兄處在哪個管理角色上，誰知道？

3、文武兄問這個問題背後的意圖是什麼？真的只是為了清晰自己的角色定位嗎？

所以，不要用你的標準去衡量他人，因為每個人都不一樣。唯有使用提問的方法，才是真正有效並且令人信服的做法！

002

在講到領導者對下屬的正面和負面反饋的時候，

小黎夥伴提出了一個問題：「我有個困惑，我聽另一個老師說，表揚的是過程，批評的是結果。是這樣嗎？」

講完後全場安靜。

我反問了小黎：「你的看法是？」

小黎說：「我覺得應該是批評的是過程，表揚的是結果。對我比較適用。」

我笑著說：「太好了。那就這樣用吧。」

胤合在旁邊喊了一句：「教練的套路啊~」

雲清來了一句：「其實我沒有聽懂這句話是什麼意思。」

我笑著說，「我也不懂。所以我讓他自己做了選擇。」

全場爆笑，「套路啊~~~」

你以為是套路，卻不知道我的思維迴路：

1、時間緊迫，分享只剩下半個小時了；

2、小黎對一個結論有困惑，必定是內心有另一個結論在對抗；

3、我給出看法有50%的風險被對抗，50%的風險被接納；

4、我要快速解決問題，樹立權威形象。

所以我的決定是：用開放式的提問法，開始打開對方的話匣子。讓小黎自己說出心裡的答案就好了。

003

提問到底有什麼好處？

你可以去看《實話實說》崔永元的提問，或者《一虎一席談》胡一虎的提問，都是極大激發採訪嘉賓的狀態，讓嘉賓毫無保留地講出心裡話。

當時有一個節目很火，叫「郭大姐」救人。郭大姐30年救下輕生者120名，這是當時極具熱議的話題。但很多節目採訪郭大姐的時候，經常因為說話問題，被剪輯掉。而在崔永元的節目里，郭大姐說了很多，越說越流利，最後說了很多沒有準備的話題出來，節目播出後反響熱烈。

這就是善於提問的威力。

提問的好處是什麼？

1、交談中，表達多的一方會更有快感，提問恰恰能讓對方說的更多；

2、根據約哈里窗的理論，對方向你展示得越多，對方和你更親密；

3、提問讓對方感受到被關注，被尊重，強化雙方的信任關係；

4、提問能夠增強對方的自信。

5、提對問題，對方會覺得你懂TA，就像海峰老師說的：懂比愛更重要。

6、提問，才能了解對方的真實需求。

每個人心智模式都不一樣，我們都有自己的標準，所以很容易基於自己的標準去評判別人，而這種評判很容易讓我們抵觸，相信大家都很討厭不明就裡的人在那裡振振有詞的樣子。

如果你覺得提問很難，那麼適當地掌握一些提問的模型，就更有利於你去提出好問題了。

比如說，GROW模型，黃金圈，度量尺，SMART模型等等。

如果你需要，那麼可以聽我過往的免費公開課，掃下面二維碼。

聽完公開課給我反饋的學員，不少都解決了自己的職場困惑。拆書幫的夥伴杜世龍本來想約我私下教練的，聽完公開課後自己給自己提問，把問題給解決了。後來還請我吃飯嘮嗑。

掌握提問力，不僅能輕鬆聊天，了解對方，獲取信任，還可以幫助對方解決困惑，給對方賦能，這樣的人成為社交高手很輕鬆。

我也有一些提問的文章，供你參考。

1）面對「兩難」問題，用自我辯駁法：

公司里一堆神經病！我要離職！但是我又要還房貸，怎麼辦？

2）職業發展瓶頸問題，用量度尺法：

繼續呆在這家公司，純屬浪費時間，趁年輕，我想出去走走

3）面對經濟壓力的困惑，用RPGROW模型：

我想借錢去旅遊，很焦慮錢不夠……

4）婚姻問題，用了量度尺法、平衡輪法：

【教練案例】遇到渣男，離還是不離？

你以為她要的是老公，結果卻是……

6月9,10日，光年60教練特訓營開營！

線下兩天課，讓你成為提問的高手！

問對問題，擁有幸福人生！

我們廣州黃沙見！

課程大綱索取請私信

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5月30日晚，親密關係教練沙龍；

6月2日，教練型領導力（萬崎企業傢俱樂部）

歡迎報名參加。