如何運用思維框架，解決60%以上的運營難題？

來自專欄三節課

最近，老黃（三節課聯合創始人、《運營之光》作者黃有璨）在給我們做內部分享時，提到了他從業這10年來所總結和整理出的一些經驗，其中有一條就是，他認為優秀的運營和普通的運營之間，可能更大的區別在於「思考方式」。

按照他的觀察，在運營工作中，一旦你真的掌握了一些更好的思考方法和思考邏輯，其實60%以上的各類運營疑難雜症對你來說可能都會得到根除。

也就是說，這些思維方法，包括底層邏輯和宏觀業務理解層面的東西，可能會成為你跳出平庸，走向優秀的最好「武器」。

具體來說就是，你能否能夠根據一個產品的業務類型、發展所處階段、當前市場上的競爭格局等等變數，迅速判斷清楚該產品當前的運營核心關注點應該是什麼，並隨之可以規划出來一套完整的運營策略和打法？這就是是否具備了「宏觀業務理解」的區別。

接下來，我們就用一個實際案例來看一下，如何運用思維框架拆解你當前遇到的運營難題，並快速找到解決方案。

案例背景

李想目前就職於一家考研培訓機構，是一名內容運營。最近，他遇到了這樣幾個問題：

1.如何利用內容的運營去更好的撬動用戶（獲取更多的新用戶），形成一個運營的組合拳（時間維度、渠道維度、形式維度），而不是一次一次的單一獨立的運營手段（例如：新用戶註冊領取助學金、新用戶免費領取真題、新增內容專題頁以提升用戶使用時長）各自為戰？

2.如何根據公司的不同去組建一個更加符合公司商業邏輯的運營團隊或者搭建整個運營體系？比如，什麼時候要引入用戶運營和活動運營，什麼時候引入新媒體運營等等。

3.拉新的方法有很多，但是對於每個階段、渠道，不同的方法效果又不一樣，那麼，除了依據過往的經驗，有沒有什麼方法和思路是可以幫助判斷這些事情的？

以上是李想在實際工作中碰到的問題，可以看出來在描述和邏輯上還是有些雜亂，於是，李想處理這些問題的第一步，就是梳理清楚，然後，它們就變成了這樣：

問題1：運營和解決問題的底層邏輯是什麼？

問題2：如何在不同的階段選擇不同的運營手段？

問題3：如何組建運營團隊？

問題4：如何通過內容運營去撬動更多的用戶？

問題拆解思路

在梳理清楚自己目前遇到的問題後，李想的解決方式是這樣的——

問題1：運營和解決問題的底層邏輯是什麼？

不管是運營還是解決問題，都可以按照這個底層邏輯去解決，這個底層邏輯就是構建框架+拆解。

具體的搭建框架和拆解方法如下：

問題2：如何在不同的階段選擇不同的運營手段？

這裡李想用了5種來自老黃在「互聯網運營P3系列課程」中所講的框架來作出判斷，具體如下：

問題3：如何組建運營團隊？

李想目前所在公司的主要產品是考研類在線教育產品，對考生提供考前輔導、考後的複試、調劑等服務，PC端網站、手機APP、微信等渠道是連接用戶的主要渠道。

此前李想沒有過太多組建團隊的相關經驗，因此在這個背景下，首先，他根據P3課程中給到的5種框架判斷當前應該如何進行運營動作，然後，再根據運營動作進行團隊的搭建。

這裡因為篇幅有限，所以略去中間的判斷過程，直接給出5種框架的結果如下。

問題4：如何通過內容運營去撬動更多的用戶？

由於這是一個不明確的問題，所以首先需要定義一下關鍵行為：撬動更多的用戶=閱讀量+傳播量。

李想在這個問題上嘗試以貼吧的運營手段為例，來分析如何做內容運營。

背景：由於本身貼吧、微信、微博等等都是渠道，而每個渠道下有不同的規則，因為不太可能拿到目標貼吧的吧主，所以這裡只是會利用一些本公司的貼吧和其他貼吧做內容運營，或者說是推廣運營。

另外在這裡，內容本身也承載著推廣的作用，推廣也需要優秀的內容。兩者不同維度。推廣為目的導向，內容為形式導向，那麼舉例來說，操作上可能是這樣的：

具體更針對性的操作，可能是這樣的：

上面這個案例，其實是李想在參與我們「互聯網運營P3系列課程」第五期時所完成的最後一章節的作業。與其他課程不太一樣的是，P3這門課程是需要你帶著你的具體問題和案例來，然後通過我們的課程和訓練幫助你提升你的思考方法和能力，最後你再通過我們給的方法來對你的產品和案例進行診斷分析，找到潛在的解決方案和思路。因此，在整門課程的學習完成後，李想運用課程中提到的方法解決了他當初帶來的那個問題。

就像我在文章開頭所說的，對於1-4歲左右、自認缺乏核心競爭力的運營從業者而言，相比去滿世界尋覓乾貨技巧，「有意識的鍛煉和培養自己思考和理解具體問題的能力」可能會更加重要。同時，在經歷了大量實踐和課程驗證後，我們也發現，這樣的能力其實是可以經由大量的可以訓練被慢慢培養出來的。

因此，我們開發了這門「互聯網運營P3系列課程」，由三節課聯合創始人&《運營之光》作者黃有璨主講，希望可以通過這堂課程幫助1-4歲的運營解決知識體系和思維訓練的問題。

若你感興趣，不妨點擊鏈接了解一下。不感興趣，可以忽略，相信上面的案例多多少少也可以給你一些參考建議。無論是哪種方式，對你有幫助就是好的。

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