銷售中如何解除客戶的風險 石頭微課堂

在陌生人銷售成交的過程中，有兩座大山，第一座是信任，第二座是風險。

風險的意思就是，客戶並不知道在付款後，你是否會把他拉黑，如果沒拉黑，你是否會發貨，貨收到後是否有他想要的效果，有效果的同時，如果產品出現問題，怎麼換貨，怎麼退款等等問題。

這些問題雖然客戶並未開口說出來，但他是存在的，這就是成交的第二座大山：風險。

其實客戶買的並不是產品，而是產品給他帶來的效果，就像買減肥產品的都是為了讓自己瘦下來的結果，買面膜的都是想要得到，讓自己的臉蛋更加細膩白皙的結果。

如果你可以讓客戶提前體驗到這種結果，那麼風險這個問題就順利解決了。

有一次我和朋友去逛街，看到一群人圍著一個門店，我們就過去湊湊熱鬧，原來是賣那種頭髮一洗就黑的產品，正好朋友有白頭髮，然後就想體驗一下，十幾分鐘後，經過服務人員的乾洗，確實朋友的白頭髮一根都不見了，朋友又確認了沒有副作用外，立馬付款買了兩盒。

這整個銷售的過程就是體驗式營銷，讓客戶在未付款的前提下，便體驗到了使用產品後的效果，如果效果滿意，客戶沒有理由不被成交。

今天就和大家分享到這，想學更多關於銷售、出貨的套路及方法，歡迎關注石頭微課堂微信公眾號！