倪雲華：高效管理|優秀管理者的十項最重要的特徵
來自專欄倪雲華的團隊管理課
作者：倪雲華
我們一直說管理是藝術也是科學。
對於我們學習團隊管理的人來說，最好科學的成分多一些，而藝術的成分少一些。因為，藝術太不確定了，每個人對於美的定義都不一樣。而科學的成分多一些，就可以讓我們能夠有多一些可以遵循的方法。這樣，我們學習和掌握起來就更方便。
那如何讓管理更科學呢?這篇文章我們就一起來看看科學和數據分析下的管理。
首先，我們先來看個例子，這個案例是關於google(谷歌)的。
在google剛成立後幾年，這家一向信奉「技術至上」的公司員工開始質疑管理的價值。
google內部員工出於對於自身發展的認知，他們認為作為一個工程師文化的公司，管理和經理人的價值在公司是有限的或者負面的，所以他們提出了manager doesnt matter(管理不重要)的觀點。
但是經過幾年發展，google的創始人拉里佩奇和謝爾蓋布林及核心團隊對這個觀點產生了質疑，到底管理在google有沒有效果，是否產生價值。
作為一家以數據說話的互聯網公司，他們沒有馬上下結論。隨後在Google內部發起了一項被稱之為Google Oxygen(谷歌氧氣) 的項目，這個項目的目標就是研究，到底管理者是否在公司扮演重要角色，優秀管理的行為到底是怎樣的，績效好的團隊和績效不好的團隊的差異何在?
這場研究，耗時三年，對超過5000名管理者的行為和團隊績效進行了深入的跟蹤和分析。這個研究最後的結果是，manager does matter(管理非常重要)，而且總結出了一個優秀管理者的十項最重要特徵，這些特徵值得我們借鑒，這篇文章我就想把這是個特徵分享給大家。
1、好的管理者是一個好的教練
在google的研究發現，得分最高的管理者往往都是出色的教練。這一點其實在其他行業也是如此。
例如，在體育運動中，許多運動員都講述了他們的教練是如何釋放他們的潛能，並鼓勵他們堅持不懈地訓練，最終改變他們的生活。優秀的管理者可以通過關注每個成員的個人需求來成為合格的教練。
在整個管理過程中，優秀的管理者會：
- 1. 經常注意自身的心態和團隊成員的心態，定期與團隊成員定期1對1溝通，充分關注每一個團隊成員。
- 2. 在與員工溝通時，他們傾向積極傾聽並提出開放式問題以促進團隊成員自己的洞察力(比如「什麼」和「如何」鼓勵發散性思維)。
- 3. 提供具體和及時的反饋。
2、給團隊賦能，拒絕微觀管理
研究表明，管理者可以以四種方式使團隊成員得到足夠的自主權以進行自身成長：
1. 不要微觀管理。
鼓勵管理人員將工作委託給他們的團隊，支持那些主動提出新想法的團隊成員。
2. 給予團隊成員提供建議的自由。
讓人們可以隨意討論，但是知道何時介入並提供建議，以避免發生失敗。
3. 信任團隊。
他們給予團隊成員權力，不會過於頻繁地核對任務的進度。 避免微觀管理可以幫助在團隊中建立一種信任和負責的文化。
4. 最有效的管理者通常意識到是他們為團隊工作，而不是團隊服務於他。
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掌握這十點，讓你成為頂尖的團隊管理者
3、表達對員工個人幸福和成功的關心
研究表明，有效的管理者不僅在職業上表現出對團隊的關懷，而且對每個成員的生活上也表現出關懷。
思想上關心職工，精神上鼓勵職工，工作上愛護職工，生活上體恤職工。把員工作為一個朋友來相處，了解他們工作之外的生活，讓你團隊的新員工感到受歡迎，幫助他們度過過渡期。
4、重視效率和結果導向
因為員工不會想為懶惰的老闆工作。他們寧願成為一個成功而忙碌的團隊的一員，如果管理者沒有定下團隊的基調，就很難成功。
作為一個管理者，你更應該像一個楷模，當你不努力去為目標奮鬥時你就沒法感染你的員工這樣做，所以你當然應該保持高效率的工作狀態，重視每件事情最後是不是能達到最好的結果。
5、成為一個好的溝通者，要做到了解你的員工
就個人而言，管理者應關心他們團隊的個人福祉。 但是，管理者僅僅關心他們的團隊成員是不夠的。
在研究中發現，員工很重視他們的管理者向他們展示足夠的支持。管理者需要向員工展示並傳達他們的關懷，這需要有較高的同情心和情商。
這在專業和個人層面都很重要。了解你的員工的優勢會幫助你提供更好的反饋，並告訴他們你對他們的工作有真正的在乎。告訴他們，你對他們的職業和職業目標感興趣會幫助你獲得一個忠誠的員工。
6、支持員工職業發展並樂於與他們交流職業表現
能夠給出正確的反饋是你的管理中最強的工具。大多數員工認為，為他們提供發展的機會，這是他們的經理的責任。
許多管理者往往對於給他們的員工作出建設性的反饋會猶豫，擔心他們的反應。然而，這是團隊發展過程中的一個主要部分，如果你的員工不知道他們需要做什麼來改進，他們的職業發展可能會停滯不前。
提供對於員工來說可操作的反饋是最好的管理方法。當你必須提供建設性的反饋時，一些經理通過首先向員工解釋他們做得很好來平衡他們的心態。有幾點需要格外注意，要確保你的反饋強調行動，而不是針對個人，就如何解決問題提供建議，並討論最好的解決方案。
管理者可以鼓勵他們的團隊考慮各種各樣的機會，例如橫向移動(即成員在新團隊中扮演相同的角色來開發新技能)或掌握某項技能成為團隊中的首選專家。
7、對團隊有一個清晰的願景
研究發現，設定願景是優秀管理人員的重要行為。 明確的團隊願景有以下幾個作用：
擁有共同的願景對於團隊的成功至關重要，因為它可以讓你們保持專註並朝著同一個方向前進。相反，如果你的團隊缺乏重點、遠見和相應的動力，這個團隊就會面臨極大的失敗的風險。
團隊成員需要知道他們為何而戰。 一個清晰的願景意味著團隊中的每個人都知道他們要去哪裡，他們是否在正軌，以及達到了目的之後的收穫。
它可以幫助團隊決定要做什麼。清晰的願景可以幫助團隊進行權衡並確定事物的優先順序。 在溝通決策時，管理者應該把任務與願景聯繫起來。
8、具備較高專業技能來提升團隊
專業技術技能可以幫助管理人員在團隊中充當可靠的顧問，展示他們在其領域具有深厚的專業知識。管理者不僅是領導者，還是團隊的參與者。
優秀的管理者應當懂得授權每個人各司其職來打造成功的產品，同時也應該是某個領域的專家，而且在接到請求時可以幫助團隊解決問題。
9、能夠積極推動內外部合作
優秀的管理者除了在團隊內部實行有效管理之外，還有意願和能力推動組織之間的合作，這樣的合作是以考慮整體目標為前提，推動自身管理的組織如何在其中貢獻價值，扮演積極的角色。
10、是強有力的決策者
優秀的管理者一定是一名出色的決策者，他可以在不同場合和情境下，根據判斷做出最優的判斷，管理的過程就是不斷做出正確決策的過程。決斷力是管理者的重要技能。
以上十點就是一名優秀的團隊管理者應該具備的特點，看看你身上有幾點這樣的特點。如果欠缺哪些，可以日後關注一下並進行彌補。
關於優秀管理者的特點，市面上有很多的文章和觀點，之所以給大家介紹這個是因為數據不會騙人，科學更有依據。
以上，希望對你有所幫助。
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作者：倪雲華，十年跨國管理諮詢顧問，曾服務普華永道、IBM全球諮詢服務部，為華為、海爾、騰訊等公司提供諮詢服務。互聯網公司創始人，上市公司副總裁。多家創業公司管理顧問。著有《共享經濟大趨勢》。
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倪雲華|商業與管理實戰專家|成長型企業管理顧問
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