攜程不怕污點

清白，值幾個錢？

粉骨碎身全不怕， 要留清白在人間。這句詩來自明朝重臣于謙，這位挽救過大明王朝命運的人，後來卻被冤殺，成為明朝最可嘆的一幕。這首《石灰吟》是他一生的寫照：寧死不屈，唯留清白。

清白的名聲，是古人極其重視的，明朝如此，清朝也如此。大家熟知的曾國藩，剿滅太平軍後，譽滿天下功高震主，朝廷對他很不放心。後來，天津教案發生，朝廷就想了個陰招，派他去處理這樁棘手官司。曾國藩心知肚明，朝廷這是要毀他的名聲啊。

曾國藩秉公處理，懲罰了惹事的暴民，安撫了法國人，但也激怒了愛國情緒，他被罵作賣國賊，洋人走狗，京城裡他題寫的匾額都被砸爛了。曾國藩因此染上重病，被免去直隸總督，不到兩年就去世了。

曾國藩死於1872年，整整100年後，另一位「宰相」的名聲正在經受考驗，他的敵對派整出他的「黑材料」，罵他早年出賣過組織，是叛徒。這位「宰相」，身居高位幾十載，大風大浪經歷了不知道多少，一向以處變不驚聞名於世。

面對這場事關名聲的攻擊，他卻風度大失，為此寫了很多自證材料，臨終之際，仍然惴惴不安的向那位住在游泳池旁的老戰友求告：我不是叛徒。

清白的故事，到此為止。

此後幾十年，以賺錢為導向，我們養成了新習慣，只要某人賺了大錢，就是成功，就是偶像，就是人人尊重的人生導師。至於這個人如何發家，手心黑不黑，染缸之中，誰也不在乎清白了。

瞧瞧檯面上的那些大佬，過去炒地皮起家的，如今是憨厚的哲人；過去抄襲成風的，如今大談知識產權；過去做流氓軟體的，如今成了安全專家。

不光彩的過去，並非不能原諒，但關鍵是，沒有人為此懺悔過，就連真誠的道歉都稀罕，他們慣用的借口是：這是發展中不可避免的問題，原罪不是罪，是歷史規律。

或許法律不夠健全，那些行為不算違法，但法律只是最低的道德標準。我們從小就被灌輸各種美德，以德治國喊了幾十年，一直搞到標語貼滿大街。但最好的教育，始終是榜樣人物的表率作用。

榜樣人物舉著現在的成功夸夸其談，對黑歷史裝作從沒有發生，台下的我們，也被培養的只盯著成功。只要成功，一切都不是問題。

我們正處在一個最以成敗論英雄的時代，成功者就是大爺，被捧到天上還不夠，關於他的書要摞到一人高。成功的標準，又是古往今來最俗氣的：有錢有勢。

唉，歷史上我們可是喜歡崇拜悲劇英雄的民族啊，項羽、諸葛亮、岳飛、史可法......這些失敗者得到的讚譽，遠超過擊敗他們的人。

為什麼三朝宰相都不惜用性命保全名聲？因為在傳統士大夫眼中，名聲就是重於性命啊。那些不擇手段謀取名利的，一定會被罵的體無完膚，雖然身居高位卻註定是千古罪人。比如蔡京和珅之流，當著宰相的時候，就臭名滿大街了。

約定俗成的傳統，讓人有了敬畏之心，權勢只是過眼煙雲，贏得身前身後名，才是士大夫夢寐以求的。假名聲也好，真虛偽也罷，對於清白名聲的渴望，讓他們少做了許多惡。

現在呢，無論做了什麼惡，花錢公關一番，就翻過去了，照舊可以在聚光燈下侃侃而談。

最近頻頻登上風口浪尖的攜程，就是這樣的例子。

攜程老闆梁建章，以學者著稱，經常發表關係國計民生的高論，他聯合一眾學者發表過研究報告，建議取消人口限制；他多次呼籲關懷育齡婦女，給予她們補助；就在上個月，《人民日報》還刊登了他談人才的署名文章。

可是，他掌握之下的攜程，搞了些什麼事呢。

捆綁銷售是一宗罪，在攜程訂票，一不小心就會買上保險、酒店等服務，必須瞪大眼睛仔細看，一旦手滑買了，想退都退不掉。錢不多，但令人氣憤。

被這樣欺負的老百姓，數也數不清，但怎麼辦呢，投訴無門，說出來也沒人聽。直到幾次登上春晚的韓雪，也被強買了38元的酒店優惠劵，在微博大罵攜程，才引起重視。

二宗罪是高價退改簽，今年2月，深圳一位用戶在攜程預訂了價值48422元的旅行套餐，由於情況有變，下單不到20分鐘該用戶致電攜程希望取消，攜程方面以已經出票為由不予退款，如果取消機票，需收取18524元的機票全損費。這無異於敲詐。

該用戶將攜程投訴至深圳市消委會，攜程被約談，公司CEO出面道歉。

這是鬧大了的，小打小鬧的不計其數，據第三方在線投訴平台的報告，僅2017第三季度，針對攜程的有效投訴量高達149次，涉嫌欺詐被多次告上法庭。

三宗罪是爭議頗大的大數據殺熟，一篇《大數據「殺」你沒商量，住同樣酒店，你就得比別人貴》的文章，刷爆朋友圈，越是老用戶，訂票越是價格高。對此，攜程公開否認。

沒有結論的事，我們不敢亂批評，但類似的手段，低價吸引新用戶，在老用戶身上找利潤，是行業的通用手法。

還有四宗罪攜程用戶數據泄露事件，五宗罪攜程幼兒園虐童事件，六宗罪攜程假票事件......每次都引發全民關注，鬧得沸沸揚揚；每次都是虎頭蛇尾，找個理由草草了事。

攜程，可是一家為億萬群眾服務的公司，本該像三朝宰相一樣重視名聲，卻一心撲在錢上，對名聲任意踐踏，難道他們不怕嗎？

名聲值幾個錢，他們才不怕呢。

攜程有錢，2017年凈營業收入268億元，同比增長39%，勢頭很旺；老闆梁建章人脈頗豐，一直受資本青睞，攜程2003年就上市了，目前市值超過200億美元。

攜程有勢，前兩年連續收購了去哪兒、藝龍等競爭對手，一家獨大，形成壟斷之勢。罵就罵吧，罵完了還得接著用。

面對有錢有勢的龐然大物，受傷群眾只能無可奈何搖頭嘆息，已經成為習慣。

我們安慰自己：習慣就好了，攜程一直在進步，宗旨是為群眾服務的，只是發展過程中出了一些小紕漏，老闆一看就是好人，相信他吧，明天會很美好。

明天會更好嗎？不把昨天的問題說清楚，明天可能還不如昨天呢。

解決問題，本不該這麼難，現成的例子擺在眼前。

對於捆綁銷售，可以參考早期的微軟，90年代微軟在銷售操作系統時，默認安裝IE瀏覽器，被美國司法部指控，官司打了好多年。微軟差一點被分拆，直到後來市場變化，瀏覽器不重要了，官司才了結。

對於數據泄露，可以參考最近的Facebook，這家全球市值前十的巨無霸公司，由於數據被第三方軟體泄露，扎克伯格不僅連連道歉，還被召進國會做聽證。麻煩仍未了結，夠他喝一壺了。

清白的名聲，其實並沒有過時，對科技公司也一直適用。只是，我們選擇性的忽視了。

名聲跟賺錢之間，也不該是對立的關係，讓作惡的公司無處容身，讓清白的公司發展壯大，才是一條正途。只是，我們好像走反了。

解決問題，其實也很容易。

什麼時候日理萬機的監督者們，能放下手中的文件，脫開冗長的會議，真正重視起群眾頭疼的問題，來個批示，搞個聽證。

甭管是誰，鬧出事來，徹查到底，像美國對待比爾·蓋茨和扎克伯格那樣，弄得他難受，想哭哭不出。

實實在在搞這麼一次，別說攜程會怕，比攜程更厲害的主，也得怕。

可惜的是，這樣的事，只能交給一年一度的315晚會；更可惜的是，就連315，也只能抓一抓農村的假冒偽劣了。

人活一輩子，都忙得很，死後一了百了，留下清白在人間？傻。

來源：老斯基財經（ID：laosijicj） 作者：大頭

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